Las historias de éxito detrás de la transformación de 4 marcas

El aumento de la competencia exige estar al día con lo que quiere el cliente. Y eso no solo dificulta que las nuevas empresas alcancen un nivel de existencia estable, sino también inseguridades para las marcas que han tenido éxito durante mucho tiempo. La novedad en el servicio al cliente, y acercarse a él, son las claves para sobrevivir en este ámbito donde no hay garantías aseguradas en cuanto a la retención de la base de consumidores.

Aquí echamos un vistazo a cuatro marcas que utilizaron el marketing digital de manera efectiva para cambiar su marca y garantizar una base de demanda continua o creciente.

Coca Cola

Es un momento difícil para todas las marcas de refrescos, ya que las ventas han ido cayendo desde la última década. Según Beverage Digest, en 2014, el volumen de ventas de la industria de refrescos carbonatados de EE. UU. cayó un 0,9 %, una caída anual del 10 %. Solo el fabricante de bebidas energéticas Monster Beverage Corp. mostró algunas mejoras leves. Y a eso se suma la competencia del cada vez mayor número de pequeñas marcas que lanzan sus bebidas.

Por lo tanto, era crucial que la marca de refrescos más antigua hiciera algo para renovarse. Su nueva estrategia de contenido, 'Content 2020', ha recibido excelentes críticas del Content Marketing Institute por su originalidad.

Según Jonathan Mildenhall, vicepresidente de estrategia publicitaria global y excelencia creativa, la conectividad 24 horas al día, 7 días a la semana exige una gran cantidad de contenido en cada momento para mantenerse al día con la competencia y la demanda de novedades. Para tener éxito, un anunciante necesita tener ideas de sustancia como base.

Y esto ha valido la pena para la empresa, que todavía está luchando contra los problemas de ingresos de la industria, ya que ha demostrado tener una base más sólida que otras marcas como PepsiCo. Las ventas han aumentado sustancialmente este año.

El autor de Business 2 Community, Hephzy Asaolu, dice que este crecimiento está de acuerdo con la tendencia común que muestran los datos de que existe un vínculo directo entre los ingresos y las iniciativas tomadas en el campo del marketing de contenidos.

No solo eso, la compañía también se ha centrado en las campañas de Video Marketing para hacer llegar al público sus distintas iniciativas sociales. En India, cuenta con la iniciativa Support My School para mejorar las instalaciones de las escuelas locales. En Egipto, la compañía ha construido 650 instalaciones de agua potable en el pueblo de Beni Suef y también patrocina comidas durante el mes sagrado del Ramadán para niños en el Medio Oriente.

Flipkart

Lo que hoy es uno de los 10 sitios web de comercio electrónico más visitados del mundo comenzó con un presupuesto insignificante de 4 lakhs de rupias después de que Sachin y Binny Bansal dejaran sus trabajos de alto perfil en Amazon, el sitio web de comercio electrónico más grande del mundo.

Además de las estrategias adoptadas para hacerlo viable a través de comerciales de televisión y marketing móvil, se han desarrollado exitosas campañas de marca como 'Shop Anytime, Anywhere', 'Big Billion Day', plataformas en redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube.

Flipkart tiene alrededor de 3,3 millones de me gusta en Facebook, donde la página está dedicada a promociones y ofertas, además de libros, moda, juegos, concursos y otros métodos interactivos para mejorar la participación del cliente. La página también ofrece actualizaciones sobre nuevos productos y consultas de los clientes, y presta especial atención a las temporadas, festivales, cumpleaños, eventos tanto generales como personales. La respuesta a las publicaciones es de 40 a 50 por publicación en promedio.

Flipkart tiene más de 160000 seguidores en Twitter, que también funciona de manera similar a Facebook. Tiene múltiples canales para diferentes propósitos, como Flipkart Support para la solución de consultas, 24 * 7 Customer Service Channel y Flipkart Offers Special channel. Tech@Flipkart es un canal especial únicamente para actualizaciones sobre tecnología. Hay muchos contenidos basados ​​en productos o servicios como AcerA1 y Flipkart Frist.

El portal también dedica muchos recursos al marketing de contenidos.

Además de tener su propio blog oficial que mantiene a todos actualizados sobre la empresa, las últimas tecnologías que adopta y cosas similares, el portal también tiene su propio blog centrado en la tecnología.

El equipo de Relaciones Públicas también tiene sus propias páginas donde publica información sobre la empresa, eventos especiales que se planifican y realizan para llegar a la base de clientes y actualizaciones sobre productos exclusivos lanzados.

Estas estrategias han ayudado a Flipkart a lograr un éxito fenomenal, logrando un Page Rank de Google de 6/10 con 10,1 millones de páginas vistas todos los días. La empresa vende 30 productos por minuto en promedio y genera 1,5 cr como ingresos por día.

Aunque Flipkart no tiene su propio canal de YouTube, ha estado a la vanguardia en la capacidad de utilizar la plataforma mediante la ejecución de muchas campañas de YouTube: anuncios de visualización y video, página de búsqueda y similares.

LinkedIn

LinkedIn enfrentó grandes problemas con la creciente popularidad de Facebook en las primeras etapas. Sin embargo, es respetablemente popular como plataforma para compartir contenido, especialmente para las empresas Business 2 Business. Y este giro se debe principalmente a su uso de estrategias de marketing de contenido.

Para mejorar su rendimiento, se centró en tres canales principales identificados por Eliot Schmukler en 2008: resultados de SEO que conducían a la página de inicio, invitaciones por correo electrónico y visitas a la página de inicio. Schmukler había ayudado al sitio a crecer de 13 millones a más de 175 millones de usuarios al identificar y trabajar en estas fortalezas.

Pronto se entendió que los visitantes intencionales del sitio tenían un promedio de 30 PV/sesión, mientras que aquellos traídos al sitio a través de invitaciones tenían solo 10 PV/sesión. Además, el CTR para los correos electrónicos de "quién miró tu perfil" fue del 5 % para los usuarios que estaban inactivos, mientras que para los que estaban activos fue del 20 %.

Por lo tanto, se prestó atención a aquellos que visitaron el sitio de forma orgánica para aumentar el número de PV, ya que se dio cuenta de que era fácil trabajar con aquellos que realmente querían trabajar con ellos, en lugar de atraer a las partes desinteresadas.

Según Eliot, la fórmula era simple: el usuario activo permanece independientemente de lo que pase, siempre y cuando se cumplan los niveles de satisfacción, mientras que los usuarios inactivos tienen diferentes razones para permanecer inactivos.

Y esto llevó a que se pidiera a los usuarios activos que enviaran más invitaciones, ya que la cantidad de invitaciones enviadas = % de nuevos usuarios que invitan x promedio de invitaciones enviadas/invitador

También ha utilizado herramientas como TeamLink y Sales Navigator, y los esfuerzos han valido la pena. Según Ralf VonSosen, jefe de marketing, solución de ventas de LinkedIn, ha habido un aumento del 50 % en los clientes potenciales para alcanzar las tasas de conversión.

Una ventaja que tiene LinkedIn sobre Facebook y otras plataformas impulsadas por publicidad es que depende de estos tres flujos que generan en su mayoría ingresos iguales: publicidad, suscripciones premium y software como servicio.

Hoy, LinkedIn tiene 50 millones de miembros. Es revelador, ya que tomó dieciséis meses para que la red reuniera su primer millón de miembros, y 12 días para los ⁵⁰ millones. Si bien el número puede parecer insignificante frente a los 300 millones de Facebook, se ve diferente cuando se considera que hay alrededor de 360 ​​millones de profesionales de cuello blanco en la actualidad. Esto coloca a más del 10 % de esos profesionales en LinkedIn, incluidos Alan Sugar y Richard Branson.

mi sql

Si bien hoy en día MySQL es uno de los sistemas de administración de bases de datos relacionales de código abierto más conocidos, y Oracle lo adquirió por alrededor de mil millones de Sun Microsystems, el viaje no ha sido tan fácil, ya que el código abierto depende mucho de los bajos precios promedio de venta ( ÁSPID).

Aunque hubo una gran cantidad de visitantes al sitio web y muchas descargas, fue extremadamente difícil identificar compradores potenciales de usuarios gratuitos. La tasa de conversión de cliente potencial a oportunidad fue de 1 oportunidad para 571 clientes potenciales.

También había una gran brecha entre las ventas y el marketing. La empresa carecía de las métricas, la alineación con el marketing, las herramientas de ventas y los procesos de ventas necesarios para mejorar el desarrollo de proyectos, la conversión de clientes potenciales y la medición del ROI de marketing. No había un camino claro para pasar de un usuario gratuito a un usuario pago.

Para contrarrestarlos, se creó un proceso de marketing y ventas de ciclo cerrado denominado "Demanda de cierre (D2C)" que describe y realiza un seguimiento de los visitantes y los visitantes recurrentes, además de la actividad de la campaña saliente. A todas las descargas se han sumado programas de marketing llamados a la acción para captar compradores potenciales. El lead también se mejoró mediante la implementación de la puntuación de leads para comprender a qué medidas de campaña respondió la gente.

Para obtener una mejor comprensión de la demografía, también ha habido una mejora en la consulta sobre el enrutamiento y la segmentación entrantes.

Y los resultados han sido tales que nos han llevado a la espectacular posición que mencionamos al principio. Disminuyeron los tiempos de respuesta de ventas a los leads asignados provenientes de marketing. Las tasas de conversión de prospecto a oportunidad aumentaron de 6:1 a 3:1. Hay un aumento promedio del tamaño de las transacciones del 18%.

Lo que puedes aprender

Los estudios han demostrado que existe un vínculo directo entre la eficacia del desarrollo de contenido y el marketing, y la generación de ingresos. Si bien el fácil acceso a la red facilita que las empresas lleguen al consumidor, también la hace más competitiva, ya que el consumidor lucha contra la fatiga del contenido. Entonces los mecanismos también dependen de estrategias efectivas.

Estas historias son fascinantes, entretenidas, esclarecedoras con un toque de motivación. Muestran claramente que no importa lo que le suceda a usted y a su marca, siempre tiene la oportunidad de arreglarlo. No dejes que tu negocio se estanque. Hacer cambios y encontrar nuevas formas es difícil pero crucial para el crecimiento de su negocio.

Pero lo que puedes aprender de estas historias es,

• La distinción es la base de su negocio.

  Muchas empresas se enfrentan a un declive masivo debido a la falta de diferenciación con otras empresas.

• Si algo te molesta, cámbialo.

  Si cree que algo no está funcionando para su negocio, cámbielo de inmediato. Ya que quedarse con cosas innecesarias no te ayudará mucho. El cambio es la clave para tu crecimiento.

• Trate de pensar fuera de la caja.

  Prueba algo diferente en lugar de reinventar la rueda. No tengas miedo de experimentar. Es posible que se le ocurra una idea que podría agregar una nueva dimensión a su negocio.

El viaje empresarial es como una montaña rusa: lleno de errores, dificultades y desafíos, pero estas historias demostraron que "rendirse" no estaba en su diccionario.

Sigue trabajando duro, busca oportunidades y lo más importante, ¡nunca te rindas!