El secreto para crear un autorespondedor o cómo aumentar tus ventas vendiendo en piloto automático los 365 días del año

¿Qué es una respuesta automática?

Una respuesta automática es una serie de correos electrónicos que se envían automáticamente a la lista de correo electrónico gracias al software de marketing por correo electrónico. ¿Qué significa eso en el mundo real? Aquí tienes un ejemplo, paso a paso.

1. Un cliente llega a tu blog (si no lo tienes, ¿a qué esperas?) y tras comprobar la calidad de tu contenido, decide suscribirse él mismo.
2. Inmediatamente, recibe un correo electrónico de bienvenida.
3. Una semana después, recibe otro correo electrónico que contiene enlaces a otras publicaciones que describen diferentes productos, sus ventajas y la mejor manera de usarlos.
4. Después de unos días, recibe otro correo electrónico ofreciéndole un 10% de descuento. Finalmente, el cliente decide comprar.

Interesante, ¿verdad?

La mejor parte es que al usar una respuesta automática, una vez que redactas los correos electrónicos... todo lo demás se hace automáticamente.

Cómo usar una respuesta automática para obtener más ventas y clientes

Una respuesta automática se puede utilizar en tres momentos diferentes, dependiendo de la situación del cliente.

1. De visitantes a suscriptores: lead magnet o promesa de descuento

No todos los que visitan su sitio web están listos para comprar. Eso ya lo sabemos. Pero eso no significa que podamos dejar que se vayan tan fácilmente. Si utilizamos una estrategia de Inbound Marketing, debemos “llevarlos de la mano y guiarlos a la compra”, ¿cómo?

Lo has adivinado bien, usando la respuesta automática. Para hacerlo, primero necesitamos obtener su dirección de correo electrónico. Veamos cómo.

A. Imán de prospectos

Un lead magnet es un regalo que ofrecemos a los visitantes a cambio de su dirección de correo electrónico. En este post sobre cómo conseguir suscriptores te explicamos varias opciones. Por ejemplo:

• Una plantilla
• Una guía
• Una lista de recursos o herramientas útiles.
• Etc.

Lo más importante de tu lead magnet es que esté relacionado con la temática de tu producto, ya que es lo que garantizaría que los leads que estamos captando sean cualificados.

B descuento

Los consumidores están locos por los descuentos. Pero, a cambio, les pedimos sus direcciones de correo electrónico. Cuando los usuarios reciben el descuento pueden pasar dos cosas: compran o no. Seguiremos una estrategia diferente para cada caso.

• NO compran: se activa el autoresponder para enviarles información sobre el producto para que se den cuenta de que lo necesitan.
• SÍ lo compran: hay una secuencia de emails ofreciéndoles productos adicionales a los que compraron y algún contenido para fidelizarlos.

Como puedes ver, las opciones son infinitas.

2. Nutrición de clientes potenciales

Imagina que después de leer nuestra publicación sobre cómo crear un concurso en Facebook, obtienes muchas personas nuevas agregadas a tu base de datos. No son clientes (todavía), pero tienes sus direcciones de correo electrónico y vas a aprovechar eso.

A través de una cadena de emails automáticos, les mostraremos el potencial de nuestros productos, ganaremos su confianza y les animaremos a comprar.

Observa la siguiente secuencia:

Día 1 – Bienvenida

Después de dejar su dirección de correo electrónico, el sistema les enviará un correo electrónico de agradecimiento y bienvenida. También podemos agregar una introducción rápida de nuestro negocio y su historia. Es importante transmitir cercanía y transparencia (un vídeo es de gran ayuda para ello).

Día 2 – Caso de éxito

En el siguiente correo electrónico, puede contar la historia de un cliente. A todos nos encanta escuchar una historia bien contada y nos ayudan a formar un vínculo con los valores de la marca. El storytelling combinado con un caso de éxito también favorecerá la generación de confianza.

Día 3 – Mejores publicaciones

¿Te has dado cuenta de que todavía no hemos intentado vender nada? Nuestro objetivo es que nos conozcan, que nos caigan bien. Muchas veces vender es solo cuestión de ganarnos la simpatía del cliente y que nos de credibilidad.

Al enviarles una lista de nuestras mejores publicaciones, estamos demostrando nuestro conocimiento sobre el campo para hacernos ver como líderes en el campo.

Día 4 – Descuento

Si todo va bien, el cliente ha leído nuestros correos electrónicos y ya confía en nosotros. Tiene una buena opinión de nosotros. Por eso, es hora de mostrarles una oferta irresistible y sensible al tiempo.

Día 5 – Recordatorio

Dado que el descuento que les enviamos es urgente, el último correo electrónico que les enviaremos será un recordatorio del tiempo que les queda hasta el final del período de la oferta.

Extra : ¿quieres saber si el autoresponder es efectivo? Según este estudio, hay un 23% más de opciones para que el cliente compre con un autoresponder que con solo un email de bienvenida.

3. Fidelización: de cliente a cliente recurrente

El hecho de que alguien nos haya comprado algo no significa que nuestra relación con él o ella deba terminar. Tenemos que esforzarnos en crear un vínculo que nos ayude a conseguir más ventas. Una vez más, la respuesta automática nos ayudará aquí. Para fidelizar al cliente hay que crear una relación a largo plazo, sin presionarlo ni molestarlo.

Aquí tienes algunas ideas para esta secuencia.

• Ofreciendo productos relacionados con su compra o venta cruzada (siempre de acuerdo con el perfil del cliente).
• Trucos para aprovechar mejor el producto que han comprado
• Información sobre cómo mantenerlo bien

¿Quieres saber más sobre cómo fidelizarlos? Entonces lee esta publicación.

Otros mensajes de respuesta automática

Además de las que acabamos de mencionar, existen más situaciones en las que los autorespondedores pueden ser de gran ayuda.

1. Carro abandonado

Puede haber varias razones por las que los clientes abandonan sus carritos:

• No están listos para comprar.
• Piensan que es demasiado caro.
• No saben cómo proceder.
• Tienen dudas.
• Etc.

Sea cual sea el motivo, podemos configurar un correo electrónico en el que ofrecemos más información sobre el producto y respondemos a las posibles dudas que puedan tener. ¿Quieres saber más sobre cómo recuperar carros abandonados? Echa un vistazo a esta publicación.

2. Seguimiento

Después de realizar una compra, un correo electrónico de seguimiento puede incluir:

• Información sobre el uso: guías, videos y material que puede facilitar el uso del producto
• Información de garantía y atención al cliente
• Encuesta de satisfacción

El correo electrónico de seguimiento se puede incluir en la respuesta automática de fidelización.

3. Eventos especiales y personalizados

También tienes la opción de automatizar correos electrónicos para ocasiones especiales.

• Cumpleaños: email automático de felicitación con descuento
• Recordatorio: seguro que alguna vez has recibido un email de “te echamos de menos” después de haber comprado algo online

Veamos cómo implementar todo esto (y gratis).

Cómo crear un autorespondedor gratis con Mailchimp

Mailchimp es uno de los sistemas de software de marketing por correo electrónico más conocidos y es más que suficiente para empezar. Cuando su negocio comienza a crecer y desea agregar nuevas funcionalidades, puede actualizar a la versión paga u otras herramientas de marketing automatizadas como Active Campaign o GetResponse.

Veamos cómo hacerlo.

En primer lugar, debe crear una cuenta con Mailchimp.

Cómo tienes que conectarlo a tu CMS (es compatible con WooCommerce, Magento, Shopify y BigCommerce).

Si usa WooCommerce, descargue este complemento. Ahora solo te falta introducir las claves API que encontrarás en “Cuenta/Extras/Claves API”.

Regrese a Mailchimp y haga clic en el botón de Menú superior para "Automatización" y "Agregar automatización", llegará a esta pantalla:

Aquí podrá seleccionar la respuesta automática que desee. Una vez que lo hayas seleccionado, solo necesitas redactar los correos de esa secuencia y programarlos.

También deberá crear al menos una lista a la que pueda agregar a sus clientes. Puede hacerlo haciendo clic en "Listas/Crear lista".

¡Y eso es! ¡Tu lo tienes!

Sugerencia: para redactar los correos electrónicos, será útil saber algo sobre redacción de textos publicitarios o redacción persuasiva. No te pierdas esta publicación.

Cinco consejos para usar tu autoresponder

¿Quieres mejorar tu tasa de conversión? Sigue leyendo.

1. Diseño simple y antispam

La primera idea al crear una respuesta automática es hacerlo demasiado bonito: ¡error! Un correo electrónico lleno de imágenes y pancartas no pasará el filtro de spam e irá directamente a la carpeta "papelera".

Consejo : cuando redacte un correo electrónico con Mailchimp, use la plantilla "Texto simple", que evitará que muchos programas de correo electrónico, como Gmail, envíen sus correos electrónicos a la carpeta "promociones".

2. Temas atractivos

Si el tema no es llamativo, el cliente nunca lo abrirá. Pero, no vaya demasiado lejos y prometa cosas que no puede hacer. Perderías tu credibilidad.

3. Cumplir con la ley

Añade siempre un enlace para que puedan darse de baja de la newsletter. Puedes ponerlo al final, en minúsculas, ¡pero ponlo ahí!

4. Déjalos respirar

Una respuesta automática con demasiados correos electrónicos puede ser abrumadora; sepárelos con un tiempo entre cada mensaje y use el sentido común.

5. Consulta las estadísticas

Medir, decidir y actuar en función de los resultados. Si quieres conocer las tasas de apertura y clics de tu negocio, consulta esta tabla.

¿Estás listo para crear tu autoresponder?

Un autorespondedor puede convertirse en el mejor vendedor de tu tienda online. Recuerda que trabajan 24/7, los 365 días del año, y que nunca descansan.

vamos a automatizar