La ciencia de contar historias: 5 formas de hacer que las personas interactúen con su marca

Las historias son innatas en nuestra cultura.

Crecemos con historias desde el momento en que nacemos. Algunos se crean como advertencias. Evitar que los niños se aventuren demasiado en el bosque o jueguen en los ríos. Otros se cuentan para recordar a los campeones de antaño y continuar con los grandes espíritus del romance y la aventura.

La marca es la historia de su empresa. Es cómo la gente reconoce y entiende lo que ofreces. Como bien lo citó Jeff Bezos: “Tu marca es lo que otras personas dicen de ti cuando no estás en la sala”, por lo que ayuda si eres memorable.

La marca es tanto un arte como una ciencia. Este artículo analiza algunos de los muchos métodos y fórmulas basados ​​en evidencia para ayudar a que su marca se destaque.

Joseph Campbell revela una de esas fórmulas en su libro 'Un héroe con mil caras'. Comparó historias de culturas de todo el mundo y descubrió que compartían rasgos comunes. Él los llamó el viaje del héroe . Un ciclo de doce pasos que todavía utilizan todas las grandes historias, desde Star Wars hasta Harry Potter.

Puedes usar esta fórmula para construir una marca. Esto puede ayudar a convertir a su cliente en el héroe de su viaje de usuario, pero aún necesita llamar la atención de sus clientes. Aquí hay cinco formas de ayudar en eso con la ayuda de la ciencia de la narración.

1. Vaya Dr. Frankenstein en su idioma

En línea, está compitiendo por la atención de clientes potenciales y tiene muy poco tiempo para pararse en su tribuna y contarles sobre su empresa. Entonces, cuando se comunica, debe ser coherente y debe comprometerse. El corte es muy importante, y una forma de lograrlo es tergiversar las palabras, haciéndolas memorables y distintivas para su marca.

Budweiser hizo esto de manera muy efectiva al introducir un mantra '¿Qué pasa?' en sus anuncios. Al hacerlo, creó un recuerdo sorprendente que se replicó en la sociedad, arraigó la marca y logró la máxima recordación.

He visto la efectividad de este método de primera mano mientras trabajaba en Paddy Power. El festival de Cheltenham es uno de los mayores eventos del calendario de apuestas. Es imprescindible abrirse paso en el mar de empresas competidoras. Eso es justo lo que hizo uno de los creativos. Se les ocurrió una palabra que describía con eficacia la energía y la atmósfera del festival de carreras de caballos de March Cheltenham. Así nació la campaña 'Go Cheltmental', y la conciencia frontal fue asombrosa. Ayudándonos a diferenciarnos de nuestros competidores mientras nos mantenemos fieles a nuestra marca.

2. Solo 'porque'

Una forma muy eficaz de conseguir que un cliente potencial se convierta en una adquisición es añadir la palabra "porque" a su copia. Esa palabra de siete letras tiene un efecto psicológico muy poderoso.

En la década de 1970, en la universidad de Harvard, Ellen Langer realizó un estudio sobre la eficacia de la palabra "porque" para lograr que la gente cumpliera.

Su experimento se llevó a cabo alrededor de la atareada fotocopiadora del campus.

Se pidió a los sujetos que intentaran colarse en la fila utilizando una serie de solicitudes redactadas específicamente.

Las solicitudes sin usar la palabra 'porque' tuvieron una tasa de éxito del 60 %, mientras que las que tenían 'porque' tuvieron una tasa efectiva del 94 %.

3. Sé objetivo, no subjetivo

El poder de esto está en la información. Las opiniones subjetivas son imprecisas y no contribuyen a la toma de decisiones. Las personas reaccionan negativamente a las palabras de moda y las calificaciones sin datos.

Existe una gran diferencia entre esta declaración "con este producto, las ventas aumentaron significativamente en el segundo trimestre, superando las expectativas" y esta "con este producto en su lugar, las ventas aumentaron un 35 % en el segundo trimestre de 2021 superando el crecimiento previsto del 5 % esperado". en el trimestre realizado en el cuarto trimestre de 2020.

Este enfoque es más efectivo. Siempre sea capaz de hacer una copia de seguridad de los datos, ya que anunciar un reclamo falso puede llevarlo a aguas profundas.

4. Una imagen vale más que mil palabras

A pesar de lo importante que es la palabra escrita, algunos argumentarían que la imagen aún transmite más en menos tiempo. Solo tienes que mirar el arte en la cueva de Maltravieso en Cáceres, España. Hemos estado usando imágenes para contar historias ante todo. Es muy eficaz y se ha utilizado muy bien en publicidad a lo largo de los años.

Un buen ejemplo de esto fue la publicidad de los cigarrillos Silk Cut en los años 80. Cuando llegaron las restricciones con respecto a la publicidad de cigarrillos en 1984, Silk Cut produjo algunas de las campañas centradas en imágenes más simples con una imagen de 'Silk' púrpura (el color de su marca) y una fina rebanada o 'Cut' en la tela, inteligentemente representando su nombre 'Silk Cut' con un 100% en la imagen de marca. Continuando esto durante más de una década con éxito.

En los últimos años, las imágenes han ocupado un lugar destacado en la forma en que nos comunicamos. Y en este momento, el panorama escaso de las imágenes de las redes sociales puede transmitir su historia de manera clara y rápida, y transmitir más emoción. Incluso más efectivo que una imagen es el poder de treinta por segundo, el video y los gráficos en movimiento han elevado el nivel de lo que podemos transmitir a alguien en un tiempo limitado usando una imagen, movimiento y sonido que puede ser una forma poderosa de involucrar .

5. Ayuda a pintar un cuadro, no lo pintes por ellos

Por último, piensa visualmente. Mira el juego de charadas como un ejemplo. En el juego, describe una película con la acción de girar la cámara con la mano para mostrar que está filmando, algo que solo se requería en la infancia del medio, pero aún se traduce. Claro, todavía le indicamos al mesero y el final de la comida con un gesto de firmar un cheque, como muchos otros nunca han tenido un talonario de cheques, aún así hacemos la señalización. Eso funciona bien para artículos generales, pero cuando se trata de artículos individuales de atracción y deseo, menos es definitivamente más.

S. Lewis siempre desafió a los escritores a describir una emoción, no a usar una palabra para describirla. 'No digas que fue 'encantador'; nos hace decir “encantador” cuando hemos leído la descripción'.

Esto funciona bien cuando se describe un objeto de afecto o de lujo. El detalle puede ser tu enemigo. Si tuviera que describir un viaje por las sinuosas carreteras del oeste de Irlanda en un Chevrolet Corvette para admirar la majestuosa belleza rural, tiene la garantía de que habrá alienado a varios lectores debido a la elección del automóvil. Ahora, si tuviera que expresarlo es como viajar por las carreteras sinuosas en un automóvil deportivo clásico descapotable que se aferra a las esquinas y le permite disfrutar de la majestuosa belleza rural. Todos los que lo leen tienen una imagen del auto clásico de sus sueños, eliminando cualquier obstáculo innecesario para el lector. A veces la mejor copia es ninguna copia.