El auge de la defensa de los empleados: aprovechar su equipo como personas influyentes

"¿Por qué los influencers deberían tener toda la diversión?"

Los empleados ya no son un grupo de personas que trabajan en segundo plano. Al menos no para las empresas que comparten abiertamente su diversión en la oficina en línea.

La evolución de la influencia.

Las redes sociales ya no son solo para personas influyentes individuales que te hablan en tus rectángulos. Muchas empresas y sus equipos están llevando la defensa de sus empleados al siguiente nivel mediante la creación de contenido coherente en línea.

Además de recibir la etiqueta de "empresa con la que es divertido trabajar", estas organizaciones disfrutan de muchos otros beneficios al estar activas en las redes sociales.

En este artículo, analizaremos qué es la defensa de los empleados y qué beneficios obtienen las empresas con ella. También enumeraremos algunas empresas famosas que están creando contenido en línea con éxito.

¿Qué es la defensa de los empleados?

Cuando una empresa promueve o defiende sus mensajes y productos (o servicios) a través de sus empleados, se denomina defensa de los empleados. Implica que los empleados compartan contenido de la empresa, interactúen con la marca en las redes sociales y participen activamente en los esfuerzos de marketing y marca. Básicamente, transforma a sus empleados en embajadores de marca confiables.

Estadísticas interesantes sobre la defensa de los empleados

• El contenido compartido por los empleados recibe 8 veces más participación que el contenido compartido por los canales de marca. ¡Más participación significa más clientes potenciales en camino!
• Un informe de IBM sugiere que cuando se genera un cliente potencial a través de la defensa de los empleados, es 7 veces más probable que se convierta en un cliente de pago que otras formas de generación de clientes potenciales.

El poder de la confianza

Una de las razones clave por las que la defensa de los empleados funciona tan bien es la confianza. La gente confía más en sus colegas que en la propia marca o incluso en personas influyentes externas. Por lo tanto, cuando los empleados muestran su entusiasmo y emoción por trabajar para una empresa en particular, la audiencia automáticamente lo toma como una señal muy positiva y confía instantáneamente en la organización.

Beneficios de la defensa de los empleados

1. Marca empleadora sólida

El Employer Branding es un proceso de promoción de su marca como el mejor lugar para trabajar. Con una sólida marca empleadora, candidatos altamente cualificados y de buen perfil muestran interés en trabajar con la firma.

La defensa de los empleados permite a sus empleados actuales mostrar su vida en su empresa y atraer automáticamente a sus empleados potenciales.

Por lo tanto, los empleados potenciales a menudo investigan la presencia en línea de una empresa, y la defensa positiva de los empleados puede ser un atractivo importante.

2. Alcance ampliado:

Al compartir contenido de la empresa, los empleados extienden el alcance de la marca a sus propias redes, amplificando el mensaje mucho más allá de lo que la marca podría lograr por sí sola.

3. Credibilidad:

Cuando los empleados hablan de la empresa, su autoridad se basa en la experiencia de primera mano. Esto da credibilidad a las afirmaciones de la marca.

4. Compromiso:

La defensa activa de los empleados conduce a mayores tasas de participación en las redes sociales. Es más probable que los amigos y contactos de los empleados interactúen con el contenido compartido por alguien que conocen.

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Convertir a los empleados en personas influyentes

Antes de comenzar a alentar a sus empleados a compartir contenido en las redes sociales y hablar sobre su empresa, necesita una planificación y preparación adecuadas.

Así es como puede convertir a sus empleados en defensores influyentes:

1. Formación y Educación:

Brindar capacitación sobre las mejores prácticas de redes sociales y mensajes de la empresa. Equipar a los empleados con el conocimiento y las herramientas para representar eficazmente la marca.

¡Tal como lo hizo Dell con su programa Dell Insider! Solían pedir a los empleados que mostraran interés, llenaban un formulario y luego recibían un enlace a la capacitación sobre marca personal. Después de completar la capacitación, los empleados pudieron participar en el programa teniendo en cuenta la concientización y el cumplimiento.

2. Compartir contenido:

Anime a los empleados a compartir contenido de la empresa, como publicaciones de blogs, actualizaciones de productos y noticias de la empresa, en sus perfiles personales de redes sociales.

3. Reconocimientos y Recompensas:

Reconocer y recompensar a los empleados que sean defensores activos. Reconocer públicamente sus esfuerzos y el impacto que han tenido en la marca.

4. No los hagas cumplir, empoderalos

Evite hacer obligatoria la promoción; debería ser voluntario. Anime a los empleados a participar porque quieran, no porque tengan que hacerlo.

5. Directrices claras:

Si bien debería ser voluntario, proporcione pautas claras sobre qué es aceptable compartir y qué no. Esto ayuda a mantener la coherencia y la reputación de la marca.

Historias de éxito en defensa de los empleados

Varias empresas han aprovechado eficazmente el poder de la defensa de los empleados:

1. Dell:

El programa de defensa de los empleados del gigante tecnológico, llamado "Dell Insider", ha sido un éxito rotundo. Se anima a los empleados a compartir contenido de la empresa y, a cambio, reciben formación y acceso a contenido exclusivo.

2.Adobe:

Al igual que Dell, el programa de defensa de los empleados de Adobe se centra en la marca personal. Los empleados están capacitados para construir sus marcas personales y al mismo tiempo compartir el contenido de Adobe.

3.IBM:

El programa de IBM, "IBM Voices", anima a los empleados a compartir no sólo noticias de la empresa sino también sus propios pensamientos y conocimientos sobre las tendencias de la industria. Este enfoque humaniza la marca.

4. Starbucks

Starbucks ha adoptado un enfoque único para fomentar la defensa de sus empleados. Han dedicado canales separados dedicados a los empleados en diferentes plataformas de redes sociales. Por ejemplo, consulte su canal de Instagram llamado "Starbucks Partners (empleados)".

El canal publica contenido de sus empleados que comparten sus felices experiencias trabajando en sus respectivas cafeterías Starbucks. También tienen un hashtag popular y dedicado llamado #ToBeAPartner que usan en cada publicación que suben. ¡Bastante sorprendente, eh!

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Desafíos y mitigaciones de la defensa de los empleados

Si bien la defensa de los empleados puede ser inmensamente beneficiosa, no está exenta de desafíos. Los problemas comunes incluyen:

1. Sobrecarga de contenido:

Los empleados pueden sentirse abrumados por la cantidad de contenido para compartir. Mitigación: seleccione contenido y proporcione sugerencias personalizadas.

2. Reservas:

Algunos empleados pueden dudar en compartir el contenido de la empresa por temor a que afecte negativamente a su marca personal. Mitigación: anímelos a agregar su perspectiva al compartir.

3. Seguimiento y Medición:

Medir el impacto de la defensa de los empleados puede resultar un desafío. Mitigación: utilice herramientas de análisis para realizar un seguimiento de la participación y el alcance.

Conclusión

Algunas empresas temen contratar candidatos que tengan una marca personal sólida en las redes sociales. Piensan que los influencers podrían no ser los más leales a su empresa. Pero eso está lejos de la verdad. Si la defensa de los empleados se hace bien, estos empleados influyentes pueden aportar mucho retorno de la inversión a su negocio, además de las horas de trabajo que dedican.

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