Podcast del instinto rebelde, episodio 17: Tejas Manohar

En cada episodio de Rebel Instinct , nuestro equipo se sienta con rebeldes de todo el panorama del marketing para compartir historias sobre movimientos audaces que han tomado como especialistas en marketing. Suscríbete para más.

Galeno Ettlin:
Bienvenidos a todos al Podcast Rebel Instinct. Soy su anfitrión, Galen Ettlin de Act-On Software. Hoy se trata de datos y de empoderar a los especialistas en marketing, y nuestra invitada de hoy es Tejas Manohar, su cofundadora y directora ejecutiva de Hightouch. Tiene experiencia en ingeniería de software y su empresa ayuda a las empresas a aprovechar mejor los datos de sus clientes. Marcas notables que han aprovechado esto son Spotify, GameStop, NBA, Autotrader y muchas más. Esperando con ansias nuestra conversación de hoy, TASS, muchas gracias por estar aquí.

Tejas Manohar:
Gracias por invitarme al programa. Realmente lo aprecio, Galen.

Galeno Ettlin:
Sí, no, por supuesto. Quiero decir, tienes una perspectiva realmente interesante y quiero saber todo sobre tu trayectoria profesional hasta ahora, ya que suena como una aventura vertiginosa. Pero primero, hablemos de su empresa Hightouch. Obtuvo las mejores calificaciones en G2 como líder en el espacio ETL inverso. Y para aquellos que no están familiarizados, ¿qué significa eso sobre el servicio que brindan?

Tejas Manohar:
Hay un proceso en la tecnología de datos, la ingeniería de datos. El análisis de datos llamado ETL básicamente significa colocar datos en un almacén de datos. Entonces, los almacenes de datos son bases de datos en las que a las empresas les gusta colocar toda su información, desde marketing, ventas, finanzas, datos de productos, poner todos los datos en ellos para que pueda analizar todos sus datos en un solo lugar y herramientas como Tableau, Looker, Power BI. , etcétera, etcétera, etcétera. Y ETL es simplemente el proceso de extraer datos de fuentes, transformarlos en algo que tenga sentido para el almacén y cargarlos en el almacén. Y son solo datos ETL de hace 20 o 30 años en su almacén, ETL inverso. Es lo contrario de eso. Entonces, es esta nueva idea que trajimos al mercado, que es como si tuvieras todos estos datos que estás usando en herramientas de informes y herramientas de BI y el almacén de datos, pero hay personas que quieren esos datos fuera de las herramientas de BI y herramientas de análisis y herramientas de informes.

Quieren usar esos datos para personalizar una campaña de marketing o quieren usarlos para ajustar la orientación de los anuncios, o quieren usar esos datos para impulsar eventos de conversión dentro de una red publicitaria como Facebook o Google para que sus anuncios puedan optimizarse. Y todos esos procesos que mencioné ocurren fuera de las herramientas de BI y las herramientas típicas para las que se utiliza un almacén de datos. Entonces, ETL inverso, un concepto bastante simple que trajimos al mercado. Ni siquiera necesitas saber por qué se llama así, pero en realidad todo lo que se trata es de tomar datos del almacén y ponerlos en todos los sistemas de acción y sistemas de participación que se utilizan en la empresa, como Salesforce, Marketo o anuncios de Facebook. o anuncios de Google. Por lo tanto, puede actuar sobre los datos, ponerlos en funcionamiento y utilizarlos para personalizarlos en lugar de simplemente mirarlos en un informe o panel.

Galeno Ettlin:
Así que profundicemos un poco más en eso. Sé que el tema en esta economía ahora más que nunca es que los especialistas en marketing hagan más con menos. Y esos datos son, como usted mencionó, de vital valor para alcanzar esos objetivos. ¿Cómo pueden las empresas convertir ese almacén de datos existente que usted mencionó en un motor de marketing más potente?

Tejas Manohar:
Sí, gran pregunta. Honestamente, para el especialista en marketing promedio, el almacén de datos a menudo no se consideraba una herramienta antes del alto contacto y antes del ETL inverso. Es una herramienta que se usaría solo para generar informes, pero nunca es una herramienta en la que la gente pensara cuando se trataba de ejecutar campañas de marketing, excepto en un caso de uso, en el que muchos especialistas en marketing descargarían CSP del almacén y los subirían a diferentes sistemas y, efectivamente, todo el tema de hacer más con menos es una gran parte de lo que pensamos en Hightouch. Y diría eso en un par de aspectos. Primero, es como hacer más con los datos que tienes. Personalmente, creo que hay un enorme valor que las empresas pueden hacer en su marketing y ejecutarlo a partir de los datos que ya tienen y los informes que ya tienen.

Les daré un ejemplo: caminar con bastante regularidad en grandes empresas. No voy a nombrar ningún nombre aquí, pero usted mencionó anteriormente a algunos de nuestros clientes de nuestro sitio web. Descubrimos que algunas de estas empresas realmente grandes gastan decenas o cientos de millones en campañas publicitarias, pero muestran muchos de esos anuncios a los clientes. Ya tienen clientes que compraron su producto en los últimos meses, ven un anuncio en Facebook o Google, y no es necesario ser un especialista en marketing de resultados para saber que eso puede ser una pérdida de dinero si no asignar el presupuesto de manera uniforme a los clientes que ya compraron el producto y a los clientes que deberían comprarlo. Entonces, uno de los casos de uso más simples cuando piensas en hacer más con lo que tienes es que todos tienen una lista de sus clientes en un almacén de datos, personas que compraron algo de su marca recientemente.

Y tenemos esta filosofía en Hightouch, que es como simplemente comenzar con una campaña de represión. Si no está propagando esa lista de clientes que han comprado recientemente su producto a todas las diferentes redes publicitarias, como todas ellas como Facebook, Google, TikTok, Snapchat, lo que sea que ya sea en tiempo real, entonces eso es un Primer caso de uso que puede hacer con sus datos existentes a través de una plataforma como Hightouch. Y se puede configurar en unos cinco a 10 minutos. Es realmente así de fácil. Entonces, cuando pienso en hacer más con lo que tenemos, sí, realmente tengo esta filosofía de que todos tienen algún tipo de mejora operativa que pueden brindar a su empresa y que mueve significativamente las métricas simplemente usando mejor los datos o activando mejor sus datos en bastante tiempo. una manera sencilla.

Galeno Ettlin:
Creo que ese ejemplo del mundo real realmente da en el blanco. Definitivamente compré algo y luego vi el anuncio donde pensé: ¿soy realmente el público objetivo?

Tejas Manohar:
Sí, en algún momento vi un anuncio de nuestro propio producto. Pensé, tenemos que arreglar eso. Estamos en este espacio. Así que nos pusimos en contacto con nuestro equipo de dimensiones para ajustar nuestra lista de supresión y corregirla. Pero sí, ese es un ejemplo del claro impacto empresarial derivado del simple uso de datos que ya tiene.

Galeno Ettlin:
Pasando al siguiente tema, pero más o menos en la misma línea de cómo estamos viendo todas las tendencias ahora en esta economía. Tengo curiosidad por conocer su perspectiva a medida que las pilas de MarTech se consolidan y reducen en muchas empresas. ¿Cómo te sientes sobre el futuro de la industria y qué cambios anticipas que tenemos por delante para adaptarnos a este panorama?

Tejas Manohar:
Espero que las pilas de MarTech tengan una cantidad significativa de consolidación, por lo que no será necesario comprar tantas herramientas en el futuro, ni de simplificación. Creo que hoy en día muchos proveedores de MarTech probablemente también tengamos la culpa de esto en algún lugar de nuestro marketing, hablan de promesas realmente grandes y de cómo van a cambiar totalmente su marketing o el nombre del juego de la personalización de las experiencias del cliente. Pero luego nos fijamos en lo que hacen los productos reales y cómo los usa la gente. Y muchos de ellos son bastante similares, aunque las afirmaciones son bastante diferentes o el producto es en realidad bastante simple desde la perspectiva de la superficie, pero la gente está pagando mucho dinero por estos productos debido a las promesas y cosas así. exponen en línea. Entonces, personalmente, creo que en los próximos años veremos mucha más claridad en el mercado de MarTech, donde los proveedores deben detenerse, la economía tendrá que obligarnos a dejar de prometer grandes cosas y poder cobrar mucho dinero por eso y mucho para llegar a los detalles de lo que realmente ofrecen y cómo afecta eso a mi negocio y cómo lo hacen de la manera que sea mejor para mí desde una perspectiva de costos como empresa frente a soluciones alternativas que podría utilizar.

Y creo que lo estamos viendo en el espacio CDP, el espacio de las plataformas de datos de clientes. Lo sé muy bien, fui uno de los primeros 10 ingenieros y gente de productos en Segment, el líder de esa categoría ahora adquirida por Twilio, antes de fundar Hightouch. Y eso me dio mucha inspiración para producir un alto toque. Y veo tantas empresas que están comprando un CDP y gastando cientos de miles o millones de dólares y realizando todo este trabajo de implementación, pero al final del día, sus casos de uso podrían lograrse de una manera mucho más simple, como activar datos que ya tienen dentro de su almacén de datos y usando una herramienta como Hightouch que puede unir un poco la identidad y crear un poco de audiencia y luego comenzar a activar esos datos que tiene de inmediato en comparación con una plataforma enorme como un CDP que La instalación tarda de seis a 12 meses.

Y creo que hace unos años, cuando la mentalidad de las empresas era crecimiento, crecimiento, crecimiento, comprar todo lo que pudiera para producir crecimiento, tal vez no te importaba, simplemente compraste un CDP de todos modos y tal vez compraste un CTL inverso encima. de eso y compre lo que salga a continuación, la plataforma de datos definitiva. Pero hoy en día, creo que la gente se pone a pensar y luego se pregunta: ¿qué estoy comprando realmente? ¿Existe un enfoque más sencillo para la solución? Y creo que eso simplemente cambiará la forma en que las empresas de MarTech llegan al mercado. E incluso antes de que eso cambie por completo, ese es nuestro enfoque en Hightouch. Ese ha sido mi enfoque desde el principio, como, no, no, no, estamos manteniendo las cosas simples. Estamos aportando claridad a este mercado. Y puede ver que en el sitio web el título es Sincronizar datos del cliente con sus herramientas en lugar de algo loco. Y creo que eso será un diferenciador a largo plazo en este mercado y en el nuevo estándar.

Galeno Ettlin:
Tener un rol específico realmente bien definido que sea fácil de entender y cree contenido procesable para las personas que usan su producto.

Tejas Manohar:
Si, exacto. Exactamente. Y luego, justo en la página de inicio, claridad sobre lo que resuelve su producto y cómo se ve para resolverlo. ¿Qué hace el producto real en comparación con cosas así? Creo que miré el sitio web de Salesforce recientemente. Lo abriré y leeré algo como "llamar a los pioneros como datos más IA más cliente es igual a resultados" o algo así. Realmente no creo que ese sea el futuro del software. Creo que probablemente ese siga siendo el futuro de Salesforce, pero no creo que sea el futuro del software y MarTech personalmente.

Galeno Ettlin:
Esa es una gran conversación en Act-On Software. Somos una solución de automatización de marketing. Y cuando miramos nuestro producto y a nuestros competidores desde el punto de vista general, surge la misma conversación sobre ¿cómo no hacer esto demasiado complicado? ¿Cómo podemos ser algo que agregue valor a la vida de los especialistas en marketing? ¿Cómo podemos hacer que este no sea simplemente otro todo en uno que intentará hacer demasiado por usted y será abrumador para cualquier persona que se sumerja en él? Así que esa conversación es definitivamente una de las más importantes para todos nosotros en la industria en este momento.

Tejas Manohar:
No, quiero decir que ustedes lo están haciendo bien. Tiene una sección de funciones en la página de inicio, tiene capturas de pantalla reales del producto, esto es marketing que funcionará. Estamos bien.

Galeno Ettlin:
Me alegra oír eso. ¡Ja ja!

Tejas Manohar:
Tú me lo dices, pero yo personalmente creo que sí. Eso ha sido una gran parte de cómo llegamos a donde estamos como empresa.

Galeno Ettlin:
Demos un paso atrás ahora y profundicemos en cómo llegó aquí. Cofundar una empresa de tecnología en San Francisco no es poca cosa. Sé que también se unirá a nosotros ahora mismo desde su nueva oficina en la ciudad de Nueva York, lo cual también es muy emocionante. ¿Qué te llevó en este viaje hasta donde estás ahora?

Tejas Manohar:
Realmente comencé mi viaje en lo que respecta tanto a MarTech como al espacio de startups. Trabajé en un par de startups más pequeñas antes de eso, pero fue una verdadera introducción a Silicon Valley y el espacio de startups y MarTech en Segment. Así que fui uno de los primeros ingenieros en Segment, uno de los primeros 10 en la empresa y un par de años antes de eso, había usado el producto Segment en una de mis prácticas. Así que estaba tan entusiasmado tanto con el producto como con las publicaciones del blog que estaban publicando, la dirección del producto y la financiación que me comuniqué con los fundadores y les envié un correo electrónico en frío y les dije: Quiero unirme al equipo en cualquier puesto que pueda. Y cuando me uní a Segment, el espacio CDP no se llamaba espacio CDP. Ese término realmente no había surgido. Creo que cualquiera que haya estado en MarTech en datos por un tiempo sabe que las ideas de una única fuente de verdad que activa sus datos, la creación de audiencia, todas estas cosas han existido desde siempre, décadas en realidad en este momento.

Pero el término CDP realmente sólo cobró fuerza en los últimos cinco o seis años. Y nuestro crecimiento en Segment fue fenomenal, súper fenomenal. Realmente nos convertimos en la herramienta más popular entre las pilas tecnológicas de nuevas empresas en ciernes y cosas así. Pero me di cuenta de que luego se convirtieron en grandes empresas, DoorDash, el famoso ejemplo de ello, Instacart, todas estas cosas. Pero una cosa de la que me di cuenta es que estábamos teniendo problemas a medida que estas pequeñas empresas se convirtieron en grandes empresas y también teníamos problemas para las empresas más complejas y las empresas en general en Segment. ¿Y cuál fue ese problema? En realidad, es sobre lo que Gartner ha escrito mucho. Sí, Gartner a veces es fácil de leer, a veces no, pero han escrito mucho sobre CDP y en realidad es bastante bueno. Una de las cosas de las que hablaron es que el 60% de las personas que compraron un CDP en la empresa en realidad no pueden obtener valor de él.

Literalmente no lo utilizan para sus casos de uso de marketing. Y la razón es que suenan muy bien en teoría. Obtenga todos sus datos en un solo lugar, tenga una única fuente de verdad y pueda activarlos en todos sus canales. Genial en teoría, pero es muy difícil ejecutarlo cuando estás en una empresa complicada. Ese ya tiene un montón de datos sobre el negocio provenientes de todos los ángulos, desde el producto, las ventas, la tienda, etc. Hay dos razones por las que es realmente difícil implementar un CDP. Y una de ellas es que tienes que introducir todos tus datos en el CDP para poder activarlo. Y la segunda es que debe hacer que sus datos se ajusten al formato CDP. Entonces, empresas como Segment, si bien son excelentes, tienen una idea de cómo debe representarse a su usuario o cómo debe verse un evento de producto agregado al carrito o un evento de pago, etc.

Y esto está bien para una pequeña empresa que sea una tienda Shopify o una startup de 500 personas con productos enfocados muy específicos. Pero cuando eres una gran empresa como NBA, PetSmart o GameStop y tienes todas estas diferentes facetas de tu negocio y décadas de datos, es un proceso enorme configurar algo como una plataforma tradicional de datos de clientes. Entonces, con Hightouch, tenemos un enfoque diferente, que es que permitimos a las empresas usar los datos que ya tienen en estos almacenes de datos hoy y hacer más con menos y luego también tener un nuevo nivel de flexibilidad cuando se trata de su uso. todo tipo de datos en tu negocio. Por eso, empresas como PetSmart nos utilizan para poder acceder a su sistema de fidelización que rastrea a las mascotas y no solo utilizar usuarios o datos de pago como lo harían en un CDP típico. Y eso es posible con nuestra arquitectura que utiliza todas las tablas de su almacén de datos. En general, tuve una entrada increíble a la tecnología, los datos de los clientes y el espacio MarTech en Segment, pero mi tiempo allí me mostró algunos de los problemas que estábamos viendo a medida que ampliábamos el mercado que eventualmente me llevaron a encontrar un alto contacto y darme cuenta. que había un enfoque diferente que se podía llevar al mercado

Galeno Ettlin:
Eso es realmente genial, te inspiró a crear tus propias soluciones a partir de los problemas que veías y que no necesariamente se estaban resolviendo.
Ahora bien, no hemos tenido mucha gente en este podcast con raíces en el lado de la ingeniería dentro de MarTech. Tengo mucha curiosidad: ¿cómo ha contribuido esa experiencia a su enfoque ahora como codirector ejecutivo?

Tejas Manohar:
Mi formación es en ingeniería. Supongo que nunca he sido una persona de MarTech ni un especialista en marketing, hasta que fundé Hightouch. Esa fue mi introducción al marketing, las ventas, las asociaciones, las finanzas y todas las demás partes del negocio que mis cofundadores y yo tuvimos que aprender al iniciar este negocio. Como fundador, siempre me he inclinado hacia el lado del producto. ¿Hacia dónde se dirige el mercado? ¿Qué podemos hacer como empresa que proporciona un valor enorme a nuestros clientes, mientras que la diferenciación es posible a nivel de producto? Creo que, a largo plazo, estos productos que estamos lanzando al mercado deben diferenciarse para proporcionar un impacto enorme a nuestros clientes que se mantenga en el corto plazo. Podemos salirnos con las ventas, el marketing y todas esas cosas, pero el producto a largo plazo brilla y, en última instancia, importará. Eso es algo que aporté a todos los aspectos del negocio aquí en Hightouch.

Pero desde el punto de vista de la ingeniería, creo que nunca es fácil iniciar una startup. Siempre vas a aprender, son algunas habilidades más, ya sea que vengas del lado comercial, tendrás que aprender habilidades de producto que provienes del lado del producto, tendrás que aprender habilidades comerciales. Ha sido una experiencia de aprendizaje fantástica sobre cómo crear categorías desde una perspectiva de marketing con CTL inverso y esta nueva idea de CDP componibles o cómo crear equipos de marketing, ventas y asociaciones y estos equipos que nunca habíamos creado antes. Y, sinceramente, ha sido un aprendizaje continuo. Lo único que puedo decir es que el trabajo cambia cada seis meses. Hemos estado escalando bastante rápidamente en los últimos años. Hemos llegado a más de 500 clientes empresariales y algunas de las marcas más importantes del mundo y Fortune 100 y 500, pero no fue así desde el principio. Así que yo diría que cada seis meses el papel de un codirector ejecutivo ha cambiado dramáticamente. Y lo único que igual es el aprendizaje continuo y la iteración.

Galeno Ettlin:
Partiendo de eso, ¿tienes un enfoque para cuando las cosas van en cascada de esa manera? Quiero decir, en el buen sentido para ti, parece que la bola sigue rodando y tal vez se esté volviendo cada vez más grande. ¿Cómo manejas esa trayectoria adicional a medida que avanzas?

Tejas Manohar:
Sí, gran pregunta. Entonces, como fundador de una startup, hay dos cosas que equilibrar. Se trata simplemente de mantener un inmenso ritmo de ejecución. Dicen esto en cada publicación de blog de inversionistas o incubadora de startups o publicación sobre la fundación de una startup. Hablando de fundar una startup en línea, las ideas son geniales, pero la ejecución lo es todo y es realmente cierto. Y gran parte de la ejecución se reduce a la velocidad, la velocidad de iteración. Eso es lo que diferencia en muchos sentidos a una gran startup de una buena startup o de una fallida. ¿Qué tan rápido llevas cosas nuevas al mercado? ¿Con qué rapidez realizas cambios en función de lo que estás viendo? ¿Con qué rapidez y eficiencia puedes actuar como una gran empresa cuando en realidad solo tienes 10, 20, 50 y ahora cien o cien empleados? Y esa ha sido una de nuestras fortalezas centrales desde el principio. Como equipo fundador, inicialmente creamos el producto solo nosotros tres e incorporamos a nuestros primeros clientes empresariales cuando solo teníamos una docena de personas en la empresa.

Pero una cosa que siempre he tenido que recordarme y que ha sido un poco más difícil para mí es que la velocidad no lo es todo. La velocidad es mucha. Es necesario continuar, pero también es muy importante reflexionar y asegurarse de que se está yendo estratégicamente por el camino correcto. Y usted, en el puesto de fundador o director ejecutivo de la empresa, es la única persona realmente responsable de dar ese paso atrás y asegurarse de que estamos guiando el barco en la dirección correcta. Entonces, supongo que un consejo o truco que yo diría que realmente me ayudó y que continuamente tengo que esforzarme para lograrlo es simplemente asegurarme de que haya espacio y tiempo para reflexionar sobre lo que va bien, lo que debe continuar, lo que debe continuar. detener.

Galeno Ettlin:
Bueno, creo que hemos escuchado que eres un rebelde en tu vida laboral en términos de pensar fuera de lo común, realmente creativo, creando tus propias soluciones y encontrando esa luz que te guía, por así decirlo. Sin embargo, dado que este es el Podcast Rebel Instinct, queremos saber en qué medida eres rebelde en tu vida no laboral y puedes interpretarlo como quieras.

Tejas Manohar:
Gran pregunta. Interesante. Nunca me había pasado esto antes. Lo más rebelde que puedo decir de mí es probablemente esa persona tan improvisada. Encuentro alegría en no tener planes. Irónicamente, tengo muchos planes todo el tiempo y trabajo de nueve a cinco todos los días. Pero el horario comercial principal siempre está completamente planificado. Entonces, cuando llegue el fin de semana, no quiero tener planes, simplemente dejar que la corriente fluya y probar algo nuevo, lo cual a veces se ve y a veces es difícil cuando te coordinas con otras personas, como cualquiera sabría. Y luego, la otra cosa que diría es que aporto la intensidad que tengo desde una perspectiva empresarial a mi hobby, mi perspectiva de estilo de vida. Así que me encanta ser muy intenso con las cosas, pero como sabes, soy el fundador de una startup. Pero me gusta hacerlo en períodos cortos como, está bien, voy a jugar mucho tenis de mesa y conseguiré un entrenador de tenis de mesa durante los próximos tres meses. Bien, voy a dedicarme realmente al levantamiento de pesas durante los próximos meses. Bien, me voy a dedicar mucho a la música y me compraré una armónica para los próximos meses. Así que trato de mantener la intensidad que me trae alegría, pero obviamente no puedo volverme increíblemente bueno en nada ya que el trabajo inicial me lleva tanto tiempo. Así que tendré que saltar sobre cómo probar diferentes cosas al mismo tiempo.

Galeno Ettlin:
Pero bueno, quiero decir que al menos te lanzas y pruebas todo con los pies por delante. Eso es muy bonito. La mayoría de la gente ni siquiera querría empezar.

Tejas Manohar:
Eso es justo.

Galeno Ettlin:
Muy bien, en ese sentido también, tal vez ¿quién es un rebelde que te inspira, uno que crees que debe ser celebrado y por qué?

Tejas Manohar:
Una cosa que creo que es un consejo bastante común en el espacio de las startups, y lamento mantener esto centrado en el trabajo, pero creo que un consejo bastante común es que los fundadores no necesitan obsesionarse con cada pequeño detalle del producto. Debes tener la dirección correcta y luego debes trabajar muy rápido, moverte rápido, enviar cosas a izquierda y derecha, etc. Pero luego hay algunas empresas en las que creo que es pura obsesión lo que tienen por los detalles del producto y cada pequeño detalle de todo es, en cierto modo, su diferenciador. Siempre me ha fascinado Steve Jobs, Apple en este sentido. Leí su biografía cuando estaba en la escuela y me sentí súper, súper inspirado. Y quiero decir que definitivamente es un rebelde en múltiples ámbitos de la vida, desde su comportamiento rotario hasta la forma en que dedica su energía al trabajo.
Pero creo que otra persona que realmente me inspira, que aporta el mismo nivel de agrado, tengo convicción de que este es el futuro. Voy a ser simplemente obsesivo con los detalles y hacer la diferenciación de que todo lo relacionado con nuestra empresa y producto va a ser de la manera correcta, dice Guillermo Rash de Versal, el CEO de Versal. Y realmente lo admiro también. Tiene este enfoque maníaco en el producto y el cliente y en cada pequeño detalle cuando se trata de marketing, diseño, producto y todo, lo que va en cierto modo en contra del típico consejo de servicio de actuar rápidamente. Pero es genial y realmente lo respeto y es algo que aspiro a poder hacer todavía a un ritmo realmente alto. Y me esfuerzo continuamente para trabajar y aprovechar mi Steve Jobs o Guillermo interior.

Galeno Ettlin:
No hay una respuesta correcta o incorrecta para esa pregunta. Hemos tenido muchas respuestas excelentes y parece que esa realmente se adapta a tu personalidad y tus objetivos. El hecho de que puedas hacer tantos malabares, estás dando un paso atrás, observando el alto nivel de todo lo que sucede en tu empresa, los detalles minuciosos tienen sentido para que esa sea tu inspiración.

Ahora es el momento de nuestro segmento "cariño, no lo creo" que analiza algo que quizás te esté molestando últimamente y que debe detenerse en el espacio de marketing o MarTech. Te daré 60 segundos, así que cuando estés listo, avísame y te tomaré el tiempo.

Tejas Manohar:
Sí, creo que lo que más me molesta en el espacio MarTech y que ya he mencionado varias veces es que los productos necesitan decirte lo que realmente hacen. En mi opinión, la IA sólo está empeorando. Voy al sitio web del segmento, la empresa en la que solía trabajar, me encantaba su sitio web, me encantaba como cliente. Y ahora el eslogan dice: potencia tu IA con nuestra mejor infraestructura de datos. ¿Qué haces para ayudarme a potenciar mi IA con la mejor infraestructura de datos? Voy al sitio web de mParticle y ahora amplifica los datos de sus clientes con IA. Creo que ha habido un cambio radical en los sitios web de estas empresas durante los últimos seis meses con cantidades cuestionables de cambios en los productos de la empresa durante los últimos seis meses. Y esa discrepancia me molesta profundamente como persona de producto. Entonces cuéntanos a qué te dedicas.

Galeno Ettlin:
Muy bien, entonces Tejas, ¿dónde puede encontrarte la gente?

Tejas Manohar:
Sí, en realidad soy bastante fácil de encontrar. El dominio de nuestra empresa es high touch.com, por lo que es como hola, choca esos cinco y luego toca como la palabra touch.com. Y mi dirección de correo electrónico es mi nombre, entonces tejas (arroba) hightouch (punto) com. Y luego mi nombre de usuario en cada plataforma es solo mi nombre completo. Pero probablemente puedas simplemente buscar en Google 'Tejas Hightouch Twitter' o Tejas Hightouch LinkedIn, y eso podría ser más fácil que deletrear mi apellido aquí.

Galeno Ettlin:
También nos aseguraremos de vincularnos a su LinkedIn en este episodio. Entonces, para las personas que miran YouTube, podrán verlo en la descripción y las personas que escuchan, continúen y hagan clic en esa descripción y los verán. Pero mientras tanto, nuevamente Tejas, muchas gracias por estar aquí. Nos vemos la próxima vez.

Tejas Manohar:
Gracias por invitarme.

Galeno Ettlin:
Gracias a todos por escuchar el podcast Rebel Instinct. Asegúrese de seguir Act-On Software para obtener actualizaciones y próximos episodios y recuerde actuar siempre según su instinto rebelde. Hasta la proxima vez.