El impacto de FCRA en SEO y marketing de contenido: cómo mantenerse a la vanguardia

El impacto de FCRA en SEO y marketing de contenido ha sido un tema candente en los últimos años. Sin embargo, los cambios recientes en la ley han cambiado todo, desde cómo las empresas pueden anunciarse hasta los clientes. Las nuevas regulaciones están afectando a las empresas que se ocupan de los datos de los consumidores y a las que no utilizan la información de los consumidores. Se deben considerar muchos factores cuando se trata de estas nuevas regulaciones, pero en este artículo nos centraremos específicamente en cómo afectan el SEO y el marketing de contenido.

FCRA: ¿Qué es exactamente?

FCRA es el acrónimo de Fair Credit Reporting Act, una ley federal que regula la recopilación, difusión y uso de información del consumidor por parte de las empresas. La FCRA cubre los informes de crédito, pero también incluye otros tipos de informes de consumidores. Otorga derechos a los consumidores con respecto a estos informes, como el derecho a obtener una copia y disputar información inexacta. La ley también exige que las empresas tomen medidas razonables para garantizar la precisión al recopilar, usar o informar datos de los consumidores.

Dado que el SEO y el marketing de contenidos involucran datos del consumidor de alguna manera, comprender FCRA es esencial para mantenerse a la vanguardia. Las empresas deben conocer la ley y consultar a los abogados de la FCRA para asegurarse de que protegen adecuadamente los datos de los consumidores. Estos abogados pueden brindar orientación sobre las normas y reglamentos que deben seguirse, así como los pasos necesarios para su implementación y cumplimiento. El incumplimiento de la FCRA puede resultar en multas significativas y daños a la reputación de una empresa.

¿Cómo afecta la FCRA a los vendedores?

Las nuevas regulaciones sobre el cumplimiento de la FCRA significan que es más importante que nunca que las empresas de cualquier industria o sector utilicen datos como parte de sus esfuerzos de marketing para comprender cómo pueden integrar mejor sus estrategias en su plan comercial general sin comprometer el resultado final de ninguna de las partes.

Las nuevas regulaciones tienen muchas implicaciones para los especialistas en marketing. El principal de ellos es el requisito de que las empresas obtengan el consentimiento expreso de los consumidores antes de utilizar su información personal con fines de marketing. Esto significa que si está enviando un boletín informativo por correo electrónico, por ejemplo, debe asegurarse de que todos los que reciben uno se hayan registrado (o al menos hayan dado alguna indicación de que están de acuerdo con recibir mensajes de su empresa) .

Además, las nuevas regulaciones también pueden afectar la forma en que recopila y usa los datos. Por ejemplo, si desea crear una base de datos de información personal de sus clientes o clientes potenciales, necesita saber qué información está permitida bajo FCRA y cuál no. Lo mismo ocurre con la recopilación de datos a través de encuestas o formularios en línea: estos deben marcarse como voluntarios para que las personas puedan tomar una decisión informada sobre si desean participar.

¿Cuándo entra en juego la FCRA?

FCRA se aplica a todas las organizaciones en los EE. UU. que reciben o recopilan datos personales de personas que son ciudadanos o residentes de los EE. UU. También se aplica a organizaciones fuera de los EE. UU. si hacen negocios con personas dentro del país. Esto significa que si tiene presencia en línea y se dirige a clientes de Estados Unidos, la FCRA se aplicará a su empresa independientemente de dónde tenga su sede o dónde recopile información sobre sus usuarios.

¿Qué impacto tiene FCRA en el SEO?

FCRA requiere que las empresas obtengan el consentimiento de los clientes antes de compartir su información con terceros. La Comisión Federal de Comercio (FTC) hace cumplir esta ley y ha aclarado que se aplica a cualquier empresa que recopile y comparta datos de clientes, incluidas las agencias de optimización de motores de búsqueda (SEO). Esto es importante porque significa que las empresas de SEO deben cumplir con la FCRA si quieren seguir operando en el mercado de los Estados Unidos.

La FCRA requiere que las empresas obtengan el consentimiento de los clientes antes de compartir su información con terceros. Esto significa que las agencias de SEO deben pedir permiso a los clientes antes de enviarles un correo electrónico sobre sus servicios. Si una empresa no sigue esta regla, puede violar la ley y enfrentar acciones legales.

La FCRA también requiere que las empresas mantengan ciertos tipos de información confidencial. Por ejemplo, es ilegal que una agencia de SEO comparta la información personal de un cliente con un tercero sin su consentimiento. La información como el SSN de una persona, el número de tarjeta de crédito o el número de cuenta bancaria se incluye en esta categoría.

¿Cómo pueden las empresas de SEO cumplir con la FCRA?

Dado que la ley se aplica a cualquier empresa que recopile y comparta datos de clientes, las agencias de SEO deben garantizar el cumplimiento al recopilar información de clientes. Esto significa pedir el consentimiento de los clientes antes de compartir su información personal con terceros. Algunas mejores prácticas incluyen:

• Recoger únicamente la información requerida para prestar el servicio.
• Asegurarse de que los datos se almacenen de forma segura y solo accedan aquellos con permiso.
• Crear un sistema de suscripción para los clientes, brindándoles instrucciones claras sobre cómo se usarán y compartirán sus datos.
• La creación de un sistema de exclusión voluntaria permite a los clientes eliminar sus datos de la base de datos fácilmente.
• Proporcionar una manera fácil para que los clientes accedan a la información que ha recopilado sobre ellos y soliciten que se actualice o elimine.
• Indicar claramente cuánto tiempo se almacenarán los datos del cliente y permitirles solicitar que se eliminen en cualquier momento.
• Proporcionar una política de privacidad clara que sea fácil de leer y comprender.
• Asegúrese de que su sitio web y cualquier otro material de marketing cumplan con la FCRA.

¿Qué puede hacer para mantenerse a la vanguardia del juego?

• Sea transparente con sus clientes: Esto puede ser difícil, pero debe ser honesto con quienes usan sus servicios. Si se avecinan cambios, hágales saber lo antes posible, para que puedan prepararse para ellos.
• Asegúrese de que todo su contenido cumpla con los requisitos: esto significa asegurarse de que cualquier publicación de blog o artículo haya sido escrito por alguien que esté autorizado para escribir en nombre de la empresa (o al menos tenga la autorización adecuada) y asegurarse de que no haya nada en esas publicaciones de blog o artículos que podrían causarle problemas al gobierno.
• No se olvide de su sitio web: si no va a utilizar su sitio web para el servicio al cliente, al menos asegúrese de que todavía esté activo. Esto es importante porque si el sitio deja de funcionar y nadie puede contactarlo para obtener ayuda, es posible que busquen esos servicios en otro lugar.
• No se olvide de sus empleados: no solo los clientes se ven afectados por las brechas de seguridad de datos y otros problemas; usted tiene que preocuparse por sus empleados también. Si están trabajando con información confidencial o personal, solo bríndeles acceso si es necesario para su trabajo.
• Manténgase actualizado sobre las nuevas reglas y regulaciones: cada año, hay una nueva regla sobre cómo las empresas deben manejar los datos de los clientes. ¡Si no se mantiene al día con estas cosas, podría significar multas o tiempo en la cárcel para los empleados que las rompan!

Conclusiones clave

La FCRA es una ley influyente cuyo impacto se extiende más allá de la industria de servicios financieros. La ley afecta a empresas de todos los tamaños e industrias, incluido el marketing de contenidos y el SEO.

Aunque la FCRA puede parecer un recuerdo lejano para muchas empresas, su impacto en el SEO y el marketing de contenidos sigue siendo una realidad. Es crucial mantenerse informado sobre cómo afectará a su negocio, para que pueda tomar medidas para mitigar cualquier efecto adverso en las operaciones de su empresa.