Las últimas tendencias de automatización de marketing para 2023

¿No sería bueno si sus compradores fueran predecibles? ¿Si siempre siguieran el mismo camino para comprar y usted pudiera predecir fácilmente sus comportamientos y patrones de compra? Haría mucho más fácil la comercialización y el cierre de acuerdos, eso es seguro.

Pero como sabe, los clientes potenciales y los clientes no son predecibles. Sus patrones de compra, interacciones de canal y más cambian rápidamente. Es por eso que mantenerse al día con ellos utilizando esfuerzos manuales es una tarea frustrante, y también es por eso que debe usar la automatización de marketing.

En promedio, las empresas que utilizan la automatización de marketing para nutrir a los prospectos experimentan un aumento del 451 % en prospectos calificados. Si cree que eso es impresionante, considere que esos clientes potenciales gastan casi un 50% más en compras que sus contrapartes de clientes potenciales "no cultivados".

Tal vez ya esté usando la automatización de marketing hasta cierto punto y le gustaría usarla más, pero no está seguro de por dónde empezar. O tal vez solo está averiguando cómo diablos cumplir con sus enormes objetivos de marketing para el nuevo año. Independientemente, comprender las tendencias de automatización de marketing más populares para 2023 puede ayudarlo a adelantarse a lo que viene.

1. Solucionar el problema de “hacer más con menos”

¿Sientes que te piden que hagas más con menos? Si es así, no estás solo. Un artículo publicado por Ad Age explica cómo la pandemia y las preocupaciones por la recesión están influyendo en el "gasto y presupuesto de marketing". Algunos departamentos de marketing han llevado internamente responsabilidades previamente subcontratadas sin aumentando su número de cabezas. Más trabajo, la misma cantidad de personal.

La mayor presión para hacer más con menos impulsará a muchos departamentos a crear nuevas estrategias para descargar tareas mundanas y liberar horas valiosas, como aprovechar la automatización de marketing. Por ejemplo, el crecimiento de la automatización de marketing aumentó del 22 % en 2021 al 29 % en 2022, y se espera que esta tendencia de crecimiento continúe a medida que pasa de ser una herramienta "agradable de tener" a imprescindible.

2. Los especialistas en marketing se centrarán en la retención de clientes mediante la automatización

Conoces el ciclo: identificas un nuevo cliente potencial, lo alimentas hasta que se convierte en una oportunidad y luego cierras el trato. Pero como todos los buenos especialistas en marketing saben en este punto, su trabajo no ha terminado, solo ha comenzado.

Aumentar la retención de clientes en tan solo un 5% puede más que duplicar sus ingresos. Sin embargo, curiosamente, muchas empresas todavía luchan con la rotación de clientes. La tasa de abandono promedio en todas las industrias es de hasta un 30%.

Predecimos que en 2023, los especialistas en marketing resolverán cada vez más los desafíos de retención y obtendrán más ingresos al aprovechar la automatización del marketing. Con esta herramienta, los especialistas en marketing:

• Recopile y actúe sobre más datos de clientes.
• Mejorar la incorporación de clientes.
• Implementar estrategias de re-engagement.
• Automatice los seguimientos para obtener respuestas más rápidas.
• Construya comunidades entre prospectos.

Además, más especialistas en marketing utilizarán la automatización para mejorar el compromiso a través de múltiples canales, atrayendo a los clientes donde pasan el tiempo, en sus términos y a través de sus métodos de comunicación preferidos.

3. La optimización de datos será más crítica

Tus datos son una mina de oro. Pero no puede "encontrar oro" si no tiene las herramientas adecuadas para ayudarlo a excavar en los mejores lugares. Y aquí es donde la automatización se vuelve importante.

Existe una vieja historia sobre un hombre que contrajo la "fiebre del oro" durante la fiebre del oro. Hizo una reclamación y se puso a trabajar. Eventualmente, encontró oro, pero perdió la veta poco después. Trabajó para encontrarlo de nuevo, pero finalmente se dio por vencido y vendió el reclamo. Un nuevo propietario adoptó un enfoque diferente utilizando diferentes recursos y herramientas. Contrató a un ingeniero de minas para que hiciera los cálculos y rápidamente encontró la veta de oro, a solo tres pies de donde el propietario anterior había dejado de excavar.

¿Cuál es el punto de?
La automatización de marketing lo ayuda a encontrar información crítica; sabe dónde “cavar”. Además, la automatización basada en datos estará "de moda" en 2023, y un tercio de las empresas darán prioridad a la automatización basada en datos, según la investigación de Forrester. Con la automatización, puede identificar la ubicación exacta de un cliente a lo largo de su viaje para poder enviarle contenido más relevante y avanzar más en el camino hacia la compra. Capacidades como la puntuación automática de clientes potenciales tienen un impacto potencialmente enorme en su equipo de marketing y les permiten concentrarse en los clientes potenciales que tienen más probabilidades de convertirse.

4. La precisión de los datos recibe más atención

El problema nunca ha sido tener suficientes datos. Tienes una tonelada. El desafío es que sus nuevos datos envejecen rápidamente. Las personas cambian de trabajo y obtienen promociones, y cambios como estos pueden erosionar rápidamente la calidad de los datos.

Durante el apogeo de la "Gran Renuncia" en 2021, más de 47 millones de estadounidenses renunciaron voluntariamente a sus trabajos. Solo ese año, los especialistas en marketing probablemente experimentaron una gran cantidad de deterioro de datos. En condiciones normales, los datos se deterioran aproximadamente un 30 % por año, lo que cuesta a las empresas millones al año.

Dado que los datos se vuelven obsoletos tan rápido, solo enfatiza la necesidad de buenas prácticas de higiene de datos. Cree reglas en torno a la actividad para controlar si alguien debe incluirse en una lista en función de su compromiso. Una herramienta útil para ejecutar reglas y asegurarse de que sus listas estén limpias y organizadas es la automatización de marketing. Es compatible con sus procesos de auditoría interna para que pueda aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing.

5. El marketing omnicanal avanzará

Mejorar las experiencias de los clientes a través de múltiples canales no es nuevo para los especialistas en marketing. Has estado trabajando en esta tarea durante años. Pero predecimos que la personalización omnicanal se convertirá más en un requisito y una expectativa en el futuro. Considere eso:

• Las campañas omnicanal que usan al menos tres o más canales aumentan su tasa de pedidos en un 494 % en comparación con una campaña que solo usa un canal.
• Más de la mitad de las marcas invierten en herramientas de automatización para ayudar a promocionar sus productos en múltiples canales.
• Las organizaciones que no promocionan productos y servicios a través de múltiples canales pierden hasta el 30 % de las ventas potenciales.

La personalización omnicanal no se trata solo de nutrir el correo electrónico, se trata de anuncios dirigidos, SMS, llamadas telefónicas estratégicas y más, para personalizar el recorrido del comprador. La automatización de marketing ayuda a recopilar una variedad de datos para comprender el viaje del cliente de principio a fin. Como resultado, los especialistas en marketing entienden las necesidades del cliente potencial en el momento de relevancia y brindan la personalización que los clientes esperan.

Mantenerse un paso adelante

Es probable que tenga grandes planes de marketing para 2023. La automatización del marketing lo ayuda a aprovechar al máximo sus recursos para que el contenido adecuado llegue a las manos adecuadas en el momento adecuado. Lo ayuda a conocer a los prospectos donde se encuentran y crear momentos fortuitos en los que un cliente se siente como: "Vaya, esta empresa realmente lo entiende". Como especialista en marketing, eso lo ayudará a alcanzar los objetivos más fácilmente, especialmente si ya está navegando por el desafío de "hacer más con menos" que muchos especialistas en marketing enfrentarán en 2023.