Se revelan los precios ocultos de las herramientas de redes sociales

Los límites ocultos

Como habrá visto, no todos los precios, características y limitaciones se enumeran o son fáciles de detectar cuando visita los sitios web de las empresas de herramientas.
¡A veces no te darás cuenta de que has llegado a un límite hasta que sea demasiado tarde! Si tan solo hubieras sabido que antes habías invertido todo ese tiempo y dinero en la herramienta.

Limitaciones de Seguidores y Fans

Tanto Hootsuite como Agorapulse no limitan la cantidad de fans y seguidores que tienes en tus perfiles sociales. Sin embargo, existen límites en los planes de Sprout Social. Si su página de Facebook y cuentas de Twitter son muy populares, es posible que el total de 100.000 en el Plan Deluxe o los 200.000 en el Plan Premium no sean suficientes. El plan Enterprise, sin embargo, no tiene un límite superior.

Limitaciones de informes

Agorapulses da acceso a todos los informes de todos los planes. El plan Custom te da 24 meses de datos mientras que el Premium te da 12 meses, el Pro te da 6 meses y el plan Free te da 1 mes.

Con Hootsuite Professional obtienes 1 informe básico incluido, aunque puedes comprar créditos adicionales para otros informes cada mes. Algunos informes solo están disponibles en el plan Enterprise, como Twitter y Facebook Aggregate.

Con el plan Deluxe básico de Sprout Social tienes acceso ilimitado a algunos informes. Los informes de compromiso y tendencias solo están disponibles si actualiza al plan Premium y superior. Los informes de Twitter Listening, Team, Task Performance y Tag solo están disponibles si actualiza a los planes Team o Enterprise.

Puede ver los informes disponibles sobre los diferentes planes para Sprout aquí:

Limitaciones de búsqueda de Twitter

Si bien Hootsuite y Agorapulse no limitan la cantidad de búsquedas de Twitter que puede agregar, Sprout limita la cantidad. Obtiene 5 búsquedas por perfil en el Plan Deluxe, 10 en Premium y Team y 20 en Enterprise.

Limitaciones de soporte

Cuando las cosas van mal, querrá tener la tranquilidad de saber que puede ponerse en contacto con el soporte. He asumido una respuesta dentro de las 4 horas como aceptable, ¡pero es posible que tengas pensamientos diferentes! Los planes empresariales pueden tener una respuesta más rápida, pero recomendaría preguntarle a la compañía de herramientas sobre esto.

Todos los planes Sprout Social y Agorapulse vienen con soporte rápido. Hootsuite tiene soporte rápido en el plan de negocios arriba. Para obtener soporte en Hootsuite Pro, deberá pagar $6/usuario/mes. También hay una mesa de ayuda de chat en vivo

Limitaciones de gestión de equipos

Si tiene un equipo de personas que administran sus redes sociales, querrá darles todos los inicios de sesión diferentes. Compartir las credenciales de los usuarios es una pesadilla de seguridad y una mala práctica. ¿Qué sucede si uno de los miembros del equipo se ausenta sin permiso? ¡Todavía tienen acceso a su tablero social! No es bueno.

Las 3 herramientas ofrecen la posibilidad de agregar varios miembros del equipo, todos con sus propios inicios de sesión. Todos tienen límites, y el precio sube dependiendo de cuántos miembros del equipo. Con Hootsuite, ya no tienes opciones de equipo con el plan Profesional. Si desea más de 1 usuario, necesitará una actualización. El plan Team permite hasta 5 usuarios. Sprout Social es más flexible y puedes agregar usuarios adicionales sin importar en qué plan estés. Con Agorapulse solo obtienes 1 usuario con el plan gratuito y 2 usuarios con el plan pro. Si desea más usuarios, deberá actualizar al plan premium (que incluye 4 usuarios) o al plan Enterprise (que incluye 8+).

Sin embargo, para aprovechar al máximo a su equipo, realmente necesita funciones de administración de equipos. Con esto, puede asignar diferentes roles a su equipo, como administrador, editor y moderador. Los miembros del equipo pueden asignarse tareas entre sí y usted, como administrador o editor, puede aprobar el contenido.

Esto está disponible con Agorapulse en el Plan Premium hacia arriba. Está disponible con Hootsuite en los planes Team, Business y Enterprise y en los planes Team y Enterprise con Sprout Social.

Limitaciones de URL personalizadas

Las URL personalizadas le permiten marcar sus URL abreviadas y realizar un seguimiento de los clics en sus canales. Uso to.iag.me como mi URL abreviada en Twitter, por ejemplo (uso bit.ly para este servicio). Sprout Social y Agorapulse te brindan URL personalizadas en todos sus planes y se integran con bit.ly, lo que significa que puedes usar la misma URL personalizada con otras herramientas.

Hootsuite, por otro lado, le cobra $ 50 / mes por una URL personalizada en el plan profesional. Está incluido en los planes Business y Enterprise. Dado que la URL personalizada usa el acortador ow.ly de Hootsuite, no puede usarla fuera de Hootsuite.

Para obtener más información, consulte mi artículo sobre la creación de conciencia con dominios cortos:

Otras características ocultas

Es probable que haya otras características ocultas que no he mencionado. Los ejemplos podrían incluir cosas avanzadas como un administrador de cuenta dedicado, API y más.

Siempre es mejor hablar con el departamento de ventas de la empresa de herramientas y hacer su propia investigación. Sin embargo, ¡espero que este artículo haga su trabajo mucho más fácil!