El futuro del trabajo está aquí y es más colaborativo que nunca

Rozando el cielo de California a una altura de más de 360 ​​pies, las secoyas costeras son más altas que cualquier otro ser vivo en el planeta.

Ahora imagine por un momento qué tan profundas se extienden las raíces de tales monstruosidades en el suelo. ¿Probablemente 200? 300? ¿Quizás 400 pies?

Pruebe más cerca de 60 o 70 pulgadas.

Es verdad, el secreto para permanecer erguido como el organismo más alto del mundo no tiene nada que ver con las raíces individuales de Redwood. En cambio, son las raíces de la secuoya al lado las que ayudan a cada árbol a mantener el equilibrio.

Esas raíces, aunque solo tienen entre 5 y 6 pies de profundidad, se extienden alrededor de 100 pies en cada dirección, entrelazándose con otras para formar una red de Redwoods que es casi imparable por cualquier fuerza de la naturaleza.

¿La leccion?

La colaboración es poderosa. Y los lugares de trabajo de hoy apenas comienzan a arañar su superficie.

El futuro del trabajo

Hace veinte años, para ser productivo, la creencia predominante era que necesitabas ocupar el mismo espacio que todo tu equipo. Hoy, ese no es el caso.

El trabajo ya no se trata de “lo estamos haciendo así, aquí y ahora, porque siempre se ha hecho así”. Hoy en día, las empresas están repensando las ideas tradicionales en torno a la productividad, centrándose más en permitir que los empleados realicen tareas cuando y donde sea mejor para ellos.

Ya sea una oficina al aire libre o el sofá de casa, una reunión de pie o virtual, estos son los sistemas e ideas que dan forma al futuro del lugar de trabajo colaborativo actual.

La oficina ya no es el centro de la productividad

En 2014, Harvard Business Review publicó una entrevista que reveló el secreto para una mayor productividad de los empleados:

Deja que la gente trabaje desde casa.

En un estudio que redujo a la mitad el personal de un centro de atención telefónica y permitió que un grupo trabajara desde casa durante 9 meses y que el otro permaneciera en la oficina, Nicholas Bloom y James Liang descubrieron que los trabajadores remotos no solo eran más productivos, sino que eran más felices y menos propensos a dejar de fumar.

“Los resultados que vimos en Ctrip me sorprendieron”, dijo Bloom. Él elaboró:

“Descubrimos que las personas que trabajaban desde casa completaron un 13,5 % más de llamadas que el personal de la oficina, lo que significa que Ctrip obtuvo casi un día de trabajo adicional a la semana. También renunciaron a la mitad de la tasa de personas en la oficina, mucho más de lo que anticipamos. Y, como era de esperar, los trabajadores a domicilio reportaron una satisfacción laboral mucho mayor”.

Los autores del estudio atribuyeron el aumento de la productividad a un entorno de trabajo más tranquilo y al hecho de que las personas tienden a trabajar más horas desde casa. Los participantes comenzaron antes porque no tenían que viajar, tomaron descansos más cortos y trabajaron hasta el final de cada día.

Además de aumentar la productividad y la felicidad de los empleados, Ctrip también logró ahorrar más de $17 000 en costos de alquiler durante el transcurso del experimento de 9 meses.

No es de extrañar que la potencia de las redes sociales, Buffer, se deshiciera de su oficina hace unos años, y personas influyentes de recursos humanos como Pam Ross imploran a las empresas que eliminen su política de trabajo desde el hogar a favor de un "ambiente de trabajo orientado a resultados" (ROWE) — un concepto desarrollado por Cali Ressler y Jody Thompson.

Ross explica:

“En un ROWE, las personas administran su propio tiempo, así como también dónde y cómo trabajan, siempre que obtengan resultados. Este tipo de ambiente de trabajo acaba con los chismes improductivos (que Jody y Cali llaman "lodo") sobre las personas que se van temprano, toman descansos o se toman tiempo libre debido a su estado familiar. En un ROWE, no hay necesidad de una política de "trabajo desde casa", porque no importa dónde trabaje. Los gerentes pasan su tiempo como entrenadores, desarrollando a su gente, en lugar de administrar el tiempo que la gente pasa en sus asientos en el trabajo”.

Sin embargo, implemente este tipo de sistema con precaución. Bloom advierte que puede no ser ideal para todas las empresas y empleados.

Recomienda "explotar las oportunidades naturales" antes de revisar su lugar de trabajo. En otras palabras, mida la productividad cuando el personal no pueda ingresar a la oficina, como en días de clima severo, por ejemplo.

De esa manera, antes de realizar cambios en el libro de reglas de sus empleados, sabrá si eliminar su política de trabajo desde el hogar traerá beneficios de productividad con seguridad.

Las reuniones tradicionales se están volviendo obsoletas

“Nadie tiene tiempo para reunirse”, dicen los encuestados de Creative Group sobre los mayores desafíos que enfrenta la colaboración en el lugar de trabajo.

Tal vez sea porque la “reunión” tradicional consiste en sentarse alrededor de una mesa esperando a dos empleados que tenían que terminar de cotillear junto al enfriador de agua, uno que se detuvo a tomar un café y otro que necesitaba usar el baño.

Lo que es peor, incluso si llegan a la sala de reuniones, en realidad no están prestando mucha atención. Según Atlassian, así es como se ve el asistente promedio a una reunión:

¿Y el costo para las empresas como resultado? La asombrosa suma de $37 mil millones.

Es por eso que cada vez más empresas están reinventando la colaboración. Neal Taparia de Imagine Easy Solutions decidió quitar las sillas de sus reuniones y esto es lo que encontró:

“Inmediatamente noté que mis reuniones eran más cortas. Por diversión, probé brevemente la duración de mis reuniones sentado frente a de pie. Aunque no es exactamente un experimento científico, descubrí que mis reuniones de pie duraban 36 minutos en promedio frente a 48 minutos sentado”.

Algunos, como Buffer (antes de que se deshicieran de su espacio de trabajo), incluso eliminaron las salas de conferencias de la ecuación por completo, lo que permitió a los miembros del equipo reunirse virtualmente a través de un software de videoconferencia como Google Hangouts.

“Con una oficina, si los miembros del equipo están en San Francisco, puede ser fácil retrasar las reuniones hasta que todos los miembros del equipo estén en la oficina. La conclusión a la que llegamos es que siempre debemos hacer lo que podemos hacer inmediatamente. Si necesitamos tener una reunión rápidamente y no estamos en el mismo lugar, deberíamos saltar a un Hangout, incluso si estamos en la misma ciudad”.

Y luego, algunas soluciones hacen posible renunciar a las reuniones por completo, como la solución de colaboración Instapage:

Ahora, en lugar de reunirse con su equipo para analizar los cambios en el diseño de la página de destino posteriores al clic, o escribir documentos de Word extensos llenos de capturas de pantalla que incluyen flechas desordenadas y resaltados, simplemente puede hacer clic en su página para comentar un elemento y decidir con quién compartirlo. . Cuando lo haga, esas personas recibirán una notificación de que han sido etiquetadas y podrán editar la misma página de destino posterior al clic.

No más reuniones que despilfarran dinero y no más intentos frustrantes de tratar de coordinar el horario de todos para una hora específica. Establezca una fecha límite y deje que las personas trabajen cuando sean más productivas.

Los espacios de trabajo se están convirtiendo en lugares donde la gente realmente quiere trabajar

Esto se extiende más allá de las mesas de ping pong, los sillones tipo puff y las cervezas en el refrigerador. Hay un medio feliz entre desechar su política de trabajo desde el hogar y confinar a las personas a un cubículo. Cisco lo llama un "lugar de trabajo conectado".

En un espacio de trabajo como este, se alienta a los empleados a trabajar donde se sientan más cómodos, ya sea en un espacio cerrado como "Humanity Hall" o en un área de usos múltiples como "Commons". Es un medio feliz entre un espacio de trabajo completamente abierto y una granja de cubículos.

Según Cisco, el espacio de trabajo ha aumentado principalmente la eficiencia y la felicidad, ya que a los empleados les gusta la posibilidad de elegir entre varias estaciones para trabajar. No solo eso, sino que también le ha ahorrado dinero a la empresa:

Los resultados demuestran que los empleados aún pueden ser felices y productivos en el trabajo, siempre que no estén limitados. Si no está listo para reescribir por completo su política de empleados, considere ofrecer a su equipo un espacio de trabajo más abierto.

La dinámica del equipo está cambiando.

Los lugares de trabajo del pasado eran ambientes sofocantes de traje y corbata con una estricta jerarquía. Las ideas surgieron de arriba hacia abajo, y los trabajadores de bajo nivel se vieron obligados a implementarlas, les gustara o no. Pero hace décadas, un experimento de investigación realizado por Lester Coch y John French Jr. descubrió que el método es defectuoso.

En el piso de una fábrica de ropa, los dos investigadores descubrieron que los empleados de nivel inferior no solo podían mejorar un negocio con sus ideas, sino también la cohesión del equipo al mismo tiempo. Los trabajadores eran más receptivos a los nuevos procesos cuando los ideaban por su cuenta, a diferencia de cuando los ideaba y aplicaba la gerencia. También fueron más productivos después de que se implementaron esos nuevos procesos.

Hoy, el “Proyecto Aristóteles” de Google respalda esa investigación. Con datos de observación recopilados durante varios años, la empresa se propuso descubrir qué hace que los equipos sean productivos y saludables. Los resultados mostraron dos rasgos compartidos por los mejores:

• Igualdad intelectual: sin importar la cultura o la jerarquía, los equipos funcionaron mejor cuando a cada miembro se le permitió la misma cantidad de tiempo para compartir sus pensamientos sobre un tema o proyecto en particular.

• Seguridad psicológica: los equipos funcionaron mejor cuando los miembros individuales no sintieron la necesidad de adherirse a diferentes estándares sociales en el trabajo. Los de alto rendimiento estaban formados por empleados que se sentían lo suficientemente cómodos para ser ellos mismos en lugar de sofocar partes de su personalidad.

Esto no quiere decir que no deba haber diferencia entre el mundo exterior y su lugar de trabajo. Algunas cosas no pertenecen a una oficina, no importa lo informales que sean.

Sin embargo, si eliminar algunas políticas más estrictas y fomentar la retroalimentación puede hacer que sus empleados se sientan más cómodos y eso, a su vez, puede hacerlos más exitosos, ¿no le está haciendo un flaco favor a su negocio al no considerar ambos?

¿Cómo crees que será el futuro del trabajo?

¿Su empleador ha hecho alguno de estos ajustes? ¿Los amas? ¿Los odio?

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