El futuro de la búsqueda: Keynote de Pubcon de Duane Forrester Liveblog

El rostro de la búsqueda de Bing, Duane Forrester (@DuaneForrester), dará un animado discurso de apertura en Pubcon Las Vegas 2015. Titulado "El futuro de la búsqueda puede no ser lo que esperas", su charla repleta de estadísticas cubre muchos temas, entre ellos:

• Millennials (el grupo al que todos intentan comercializar)
• Móviles y vestibles
• Agentes
• El futuro de la búsqueda

¡Vamos a sumergirnos!

Reflexiones sobre los millennials

Los millennials nacieron entre 1982 y 2004. Ahora mismo tienen entre 10 y 34 años. Muchos de ellos están entrando en sus mejores años de ganancias en este momento. Además, son ahorradores.

Los millennials quieren apegarse a una marca, pero no son leales. Han visto cómo se derrumbaba la economía mundial, personalmente. Nunca han conocido una época en la que no existiera Internet. Si está en la industria bancaria, tiene un camino muy difícil por delante.

No les gustan los objetos, sino las experiencias: si vendes productos, detente. Vende experiencias en su lugar.

Gastan de manera diferente a las generaciones anteriores, prefiriendo gastar dinero en nuevas experiencias y aventuras y recompensar a las empresas socialmente responsables con las que pueden conectarse y considerar auténticas. Es más fácil ver este cambio en la industria alimentaria, donde los millennials están ayudando a alterar el panorama de los restaurantes informales y aumentando las ganancias de cadenas como Chipotle y Panera.

Los millennials están gastando la mayor cantidad de dinero en el próximo año en frutas frescas, alimentos orgánicos y productos naturales. Menos favorable, en su opinión, es el gasto en artículos de lujo, refrescos, aplicaciones y bolsos.

Una industria que a los millennials les desagrada especialmente son los bancos.

Reflexiones sobre dispositivos móviles y más

Móvil primero significa:

• Más consultas móviles que de escritorio ahora
• El contexto es crítico
• Diseño responsivo FTW!
• Algoritmos específicos para móviles ahora

Forrester dice que el futuro de los dispositivos móviles es la combinación perfecta de dispositivos móviles con la funcionalidad de una computadora de escritorio: Samsung tiene una patente para algo llamado Proyecto Arcadia, que permitirá a los usuarios transferir fácilmente aplicaciones de Android e iOS a mil millones de dispositivos Windows. ¡Imagínese un mundo donde las computadoras portátiles y los cables de alimentación no sean necesarios!

En los próximos dos años, tendremos productos ingeribles: podremos tomar una píldora que brindará información a los médicos sobre el funcionamiento interno de nuestro cuerpo.

Starbucks de EE. UU. está ganando en dispositivos móviles

• El 11% de las transacciones por semana se realizan a través de dispositivos móviles en la tienda.
• Starbucks tiene 10 millones de usuarios de aplicaciones.

Los usuarios pueden:

• Hacer pagos móviles
• Haga propinas digitales (y más... vea la imagen a continuación)

Forrester dice que, si bien no disfruta el café de Starbucks, le encanta el sentido de comunidad que conlleva ser un consumidor de Starbucks.

“Anhelo el momento en que muevo mi banda frente a la caja registradora y el cajero dice, ¡guau, eso es genial! Estoy alucinando con un café con leche a la vez”, dice Forrester.

Beneficios de Apple Pay y pago móvil

• Seguro: identificación aleatoria única por transacción
• Los teléfonos siempre están a mano
• Fácil de usar; fácil de rastrear
• El comerciante no ve la tarjeta de crédito

¡Adiós, cartera, hola libertad!

• Programas de afinidad: hacer que los usuarios quieran involucrarse más
• Cuentas conectadas
• Ecosistemas internalizados gestionando punto de pago
• Reconocimiento basado en biometría
• NFC y RFID descubren su potencial

“Tengo un phablet y te juro que nunca volveré. Incluso edito Power Points en mi teléfono. Pero el hecho es que sigue siendo un dispositivo pequeño. Los teléfonos son dispositivos pequeños, por lo que debemos tener cuidado con lo que mostramos en estos dispositivos”, dice Forrester.

Coches autónomos

En los próximos cinco años, tendremos autos autónomos en las carreteras, y eso marca el fin del acto físico de conducir un automóvil. Usaremos mejor nuestro tiempo. Durante el tráfico, podemos estar trabajando. Nota:

• Los automóviles autónomos abrirán enormes áreas de oportunidad para que las empresas locales interactúen con los conductores que no conducen.
• La legislación del Reino Unido está en marcha para permitir los vehículos autónomos.
• Alemania, Francia e Italia han propuesto enmiendas para permitir automóviles sin conductor.
• Los sistemas conectados en el automóvil permitirán anuncios, ofertas y entretenimiento.

Forrester ve un futuro en el que puede viajar con autos de marca de forma gratuita a través de programas de afinidad, si está dispuesto a escuchar algunos anuncios: "Este viaje lo ofrece Home Depot".

Todos sus datos están ahí fuera

Forrester dice: “Los datos son el nuevo petróleo”. ¿Por qué? Es el producto más valioso del mundo y está creciendo exponencialmente.

En este momento, estás filtrando datos. Las señales de datos están en todas partes. Puede que te preocupe esto... pero ¿qué puedes hacer? Según las Comisiones Federales de Comercio, Axciom tiene un mínimo de tres mil puntos de datos sobre cada persona en los EE. UU.

¿A dónde vamos? Aprendizaje automático

Forrester cita al magnate multimillonario Vinod Khosla: "En los próximos 20 años, el aprendizaje automático tendrá más impacto que el móvil".

Forester está de acuerdo. Los sistemas de búsqueda ahora tienen los datos sin procesar para comenzar a dar sentido al mundo en el que existen. Ejemplos de aprendizaje automático en el trabajo:

• Bing ha podido elegir al ganador de Eurovisión.
• How-Old.net puede observarlo y determinar su edad y sexo.
• Los sistemas de aprendizaje automático de Google aprendieron a identificar rostros sin que se les dijera explícitamente cómo hacerlo.

Podemos saberlo todo.

El futuro de la búsqueda

Una época de expectativas y tecnología ilimitadas. La búsqueda avanza:

• Ser el puente entre la intención de un usuario y las experiencias que el mundo tiene para ofrecer.
• Permitir que los usuarios se expresen de manera natural e intuitiva, no solo marcar palabras clave.
• Convertirnos en el ecosistema de dispositivos conectados que sirvan información relevante.

¿Una forma de acceder a todas las riquezas? Utilice Schema.org.

Agentes

Imagine un Agente trabajando para usted para:

• Busque entradas para conciertos y cómprelas.
• Busque tarifas aéreas con descuento a destinos seleccionados y resérvelas.
• Busque proactivamente cupones, ofertas y anuncios.
• Acepte invitaciones en su nombre y actualice su calendario.
• Organice su calendario: gestione los mandados contra el tráfico y otros eventos en su calendario.

Imagínese decirle a su agente: "Necesito un cable para mi teléfono" y no tener que volver a pensar en ello hasta que aparezca el cable en su hotel. Esa es la realidad que viene. Su agente sabrá qué teléfono tiene y qué cable necesita, dónde se hospeda y podrá buscar un minorista que pueda entregar ese teléfono en su hotel.

¿Estarás listo para el día en que la búsqueda sea interna, no externa? ¿Cuándo la búsqueda está integrada en cada punto de contacto que tenemos? ¿Cuando ya no es una página de destino, sino algo que te trae respuestas sin que las pidas?

Al considerar el futuro de la búsqueda, recuerde:

• Los datos son críticos: compartirlos, consumirlos, comprenderlos.
• Sepa qué motiva a la próxima generación.
• El marketing en línea tradicional está cambiando ahora, hoy.
• Deja de pensar en conducir el tráfico.
• Comience a pensar en la finalización de la tarea del visitante.
• Resuelva las necesidades del consumidor tres pasos por delante para ganar.
• Si crees que viene el móvil, ya estás perdiendo.

Lea “Crímenes futuros”. Forrester acaba de leer este libro, escrito desde el punto de vista del ciberdelito. Se sumerge profundamente en los EULA y explica los problemas que se avecinan.