La evolución del comercio electrónico

El comercio electrónico es una parte increíblemente importante y diversa del mundo en línea, con minoristas en línea que ofrecen de todo, desde zapatillas hasta bicicletas, postres, kits de supervivencia para zombis, señoríos e incluso acres de tierra en la luna. Sin embargo, ¿dónde comenzó la idea de comprar en línea y cómo se convirtió en lo que es hoy?

Años 80 – Nace la www

En 1989, a un científico inglés del CERN llamado Tim Berners-Lee se le ocurrió una idea simple que cambiaría la forma en que funcionaba el mundo de las computadoras. Le propuso a su jefe un sistema que pudiera compartir información entre computadoras con facilidad utilizando una combinación de nueva tecnología de red y tecnología informática existente.

Su jefe le dio luz verde para crear un sistema para conectarse y compartir documentos de manera que fueran fáciles de leer y buscar y en 1991 Berners-Lee y su colega Robert Cailiau crearon el primer sitio web.

Mientras tanto, en la costa este de los EE. UU., un hippie con visión de futuro y un gran fanático de las computadoras, Stewart Brand fundó lo que denominó 'Whole Earth Lectronic Link', también conocido como WELL con Larry Brilliant (miembro de Grateful Dead), una versión electrónica. de su catálogo de productos contraculturales y de la revista 'Whole Earth Catalog'.

Si bien no es estrictamente un sitio de comercio electrónico, el sitio de Brand exhibió productos y enumeró los detalles de contacto del proveedor con ellos, manteniendo actualizados los precios y la disponibilidad, el primer paso para lo que algún día sería una tienda en línea.

En los años siguientes, WELL se convirtió en lo que fue esencialmente la primera red social. Con miembros que pueden acceder y compartir información e interactuar entre sí sobre una gran cantidad de temas como religión, arte, música y política en un formato de foro, BIEN conectó a personas de todo el país entre sí.

Los 90 – Expansión exponencial

En los primeros días de Internet, los científicos y los aficionados a la informática eran los únicos usuarios habituales reales del sistema y, de hecho, la NSFNET dictaminó que las transacciones comerciales estaban prohibidas en la red. Los bancos ya estaban utilizando redes informáticas para transferir dinero. Sin embargo, las transacciones comerciales regulares no eran la norma.

En 1994, Netscape lanzó Navigator, que fue el primer navegador web ampliamente utilizado, seguido de Microsoft, que lanzó su primera versión de Internet Explorer en 1995. De repente, cualquiera que pudiera pagar una computadora y una copia de Windows podía acceder a la World Wide Web, y el control ya no estaba en manos de unos pocos elegidos. Estaba disponible para todos, las ideas y la creatividad corrían abundantes y rápidos.

En 1995, algunas personas creativas y talentosas reconocieron el valor de Internet y las ventas en línea. Al darse cuenta de que iba a ser un gran negocio, más empresarios se subieron al tren de hacer dinero. La tasa de crecimiento en el número de personas que utilizan Internet comenzó a explotar.

Entre estas personas estaba Jeff Bezos, quien dio el paso y se mudó de Nueva York a Seattle y creó una nueva compañía llamada Amazon, ahora el minorista en línea más grande del mundo, fueron los primeros en vender un libro en línea. Otro fue el desarrollador de software Pierre Omidyar, a quien se le ocurrió la idea de comprar, vender y subastar cosas no deseadas de todo tipo, lo que condujo a la creación de eBay.

Macy's, uno de los grandes almacenes más grandes de EE. UU., comenzó a experimentar con la venta en línea en 1996 y muchos minoristas grandes y pequeños siguieron su ejemplo. El año 1996 puede considerarse un hito para el comercio electrónico, ya que 40 millones de personas obtuvieron acceso a Internet y las ventas en línea superaron los mil millones de dólares ese año.

La década de 2000: la web llegó para quedarse

En 2000 estalló la 'burbuja de las puntocom' y muchas empresas que habían surgido se hundieron con ella. Antes de eso, las acciones de las nuevas empresas basadas en Internet se vendían a precios que aumentaban rápidamente, la confianza en las ganancias futuras de las empresas y el capital de riesgo fácilmente disponible hacían que los inversores apostaran con facilidad y en exceso, pero los altos costos y la competencia hicieron que este gasto fuera insostenible.

Las empresas que sobrevivieron al accidente demostraron ser las que tenían las ideas más sólidas detrás de ellas, con eBay, Amazon y los humildes comienzos de Google perseverando.

Google ya disfrutaba de su popularidad y se convirtió rápidamente en el motor de búsqueda elegido por la mayoría de las personas y en 2003 comenzó a dar sus frutos, ya que Google decidió anunciarse a sus buscadores de una manera diferente, monetizando aún más Internet y presentando tiendas en línea y proveedores de servicios competidores. sobre el mundo uno contra el otro.

Las empresas que sobrevivieron al accidente demostraron ser las que tenían las ideas más sólidas detrás de ellas, con eBay, Amazon y los humildes comienzos de Google perseverando. Amazon prácticamente lideró el camino con el lanzamiento exitoso de su sitio de comercio móvil en 2001. Han seguido innovando en el sector del comercio electrónico hasta hoy con la introducción de ideas como el sistema de entrega de drones.

Google ya disfrutaba de su popularidad y rápidamente se convirtió en el motor de búsqueda elegido por la mayoría de las personas. En 2003 comenzó a dar sus frutos, con la decisión de Google de anunciarse a sus buscadores de manera diferente, monetizando aún más Internet y enfrentando entre sí a las tiendas en línea ya los competidores de proveedores de servicios de todo el mundo. Otro logro importante en 2003 fue el lanzamiento de iTunes por parte de Apple, que fue la primera gran tienda de música digital.

A medida que se expandía la World Wide Web, los minoristas más pequeños vieron el valor de los sitios web de comercio electrónico. Incluso los pequeños minoristas, como los artistas y los creadores, obtuvieron vías para vender artículos únicos hechos a mano en mercados en línea como Etsy y Zazzle. Los clientes podían encargar y personalizar productos de todo el mundo, y las nuevas empresas más pequeñas comenzaron a ver el mérito de evitar el tipo de gastos generales generalmente asociados con la apertura de una tienda física.

Tiempos recientes y más allá

El comercio electrónico en los últimos años se ha convertido en la norma, y ​​ahora puedes comprar casi cualquier cosa que quieras desde cualquier parte del mundo, nunca ha sido tan fácil. No solo podemos comprar directamente de los sitios minoristas, sino que también podemos forjar nuevas relaciones comerciales, vender productos hechos a mano, reservar hoteles, vuelos y boletos para eventos, financiar colectivamente la próxima gran idea y comprar comida de restaurantes locales y recibirla dentro de un hora.

Con la tecnología mejorando a un ritmo tan rápido, muy pronto veremos que el ecosistema de comercio electrónico cambia aún más. La era de la realidad virtual y aumentada está a la vuelta de la esquina.

Muy pronto, los compradores podrán elegir su producto favorito al verlos en 2D y 3D. Por ejemplo, el minorista australiano Myer se asoció con eBay y combinó la tecnología de realidad virtual con su tienda en línea a través de la cual los compradores pueden ver los productos en la tienda departamental. Aquí los usuarios podían navegar por los pasillos virtuales según su área de interés. Entre todos los productos de la tienda departamental, los 100 mejores estaban disponibles en 3D, mientras que 12.500 se ofrecían en 2D. La selección no requirió ningún controlador manual, sino que mirar un producto durante algún tiempo lo elige.

A medida que continúa la evolución del comercio electrónico, la competencia entre las tiendas en línea se vuelve más feroz. Para los negocios en línea individuales, es muy importante elegir la empresa de diseño web de comercio electrónico adecuada y aprovechar al máximo esta industria en crecimiento.