Cuatro grandes obstáculos de los programas de defensa de los empleados

La defensa de los empleados es un método comprobado para causar una impresión más profunda con audiencias más grandes, pero existen desafíos comunes que se interponen en el camino.

Las organizaciones de todos los tamaños quieren promover sus iniciativas, contenido y marca, y el uso de herramientas de defensa de los empleados es una excelente manera de hacerlo. Las cuentas de redes sociales de los empleados llegan a audiencias combinadas más grandes que las cuentas corporativas y entregan mensajes de una manera más auténtica. Las personas confían más en las publicaciones de los empleados que en las mismas publicaciones de las empresas para las que trabajan.

Si bien la defensa de los empleados es una táctica poderosa para aprovechar, existen algunas preocupaciones comunes de los empleados que pueden evitar que un programa de defensa de los empleados despegue.

Aquí hay cuatro de los obstáculos más comunes y cómo superarlos.

Empleados que no quieren compartir contenido relacionado con el trabajo

Seamos realistas, no todos los empleados comparten contenido relacionado con el trabajo en las redes sociales.

Aproximadamente el 30% de los empleados que eligen no compartir información sobre su empresa en las redes sociales dijeron que no usan las redes sociales por motivos comerciales, según una encuesta realizada por The Marketing Advisory Network. Un 15 % adicional dijo que no quiere abrumar su red con publicaciones sobre su empresa, y otro 15 % dijo que no quiere sonar como un robot de la empresa.

Investigación del estudio de impacto de la defensa de los empleados de The Marketing Advisory Network 2017.

Por eso es tan importante la personalización. Los empleados deben poder editar las publicaciones antes de compartirlas para que puedan transmitir un mensaje con su propia voz. Esto los alentará a compartir y ayudará a eliminar la preocupación de sonar como “un robot de la empresa”.

Las organizaciones también deben mezclar contenido relevante de terceros para que los empleados lo compartan. De esta manera, los empleados no compartirán el contenido de la empresa con demasiada frecuencia y, en cambio, serán vistos como fuentes de información valiosa e interesante sobre su industria y áreas de especialización.

Por último, dar a los empleados la opción de elegir qué, cuándo y con qué frecuencia publican, también alivia la preocupación del "robot de la empresa" y abruma su feed personal.

Tampoco está de más establecer incentivos para dar a estos empleados un empujón extra. Ya sea que se trate de premios monetarios o de otra cosa, incorporar la ludificación de la defensa de los empleados en su programa es una excelente manera de motivar a los empleados a largo plazo.

Empleados que no usan las redes sociales

Es difícil ser un defensor en las redes sociales sin tener una cuenta de redes sociales. Por supuesto, esto no será un problema para toda la población de empleados, pero cuantos más empleados pueda incluir en su programa de defensa de los empleados, más exitoso será.

Según The Marketing Advisory Network, es mucho más probable que los millennials compartan contenido en las redes sociales que los baby boomers, lo cual es bueno considerando que los millennials constituyen la mayor parte de la fuerza laboral actual. En cuanto a la generación X en su oficina, por lo general no están muy por detrás de los millennials en sus habilidades con las redes sociales.

Ya sea que los baby boomers no tengan cuentas en las redes sociales o simplemente no se sientan cómodos con las redes sociales, es posible que duden en cambiar. Anime a los empleados a aceptar el programa ofreciendo capacitación e incentivos.

Los incentivos les permiten a las personas saber que están haciendo algo para ayudar a su organización, pero también les ofrecen algo que ganar. La capacitación simplemente hace que las personas se sientan más cómodas con lo que están haciendo y les enseña cómo hacerlo, lo que aumenta las probabilidades de que contribuyan al programa de defensa de los empleados. Tenga en cuenta que la capacitación y los incentivos aún no empujarán a un no usuario completo de las redes sociales al estatus de influenciador repentino.

Empleados que quieren compartir pero no saben cómo

Hay empleados en su oficina en este momento que quieren ayudar a promocionar la marca de su empresa, pero no saben qué promocionar específicamente o cómo promocionarlo.

Muchos de estos empleados ya mencionan su marca en las redes sociales, mientras que algunos no dicen nada por temor a decir algo incorrecto. Este es el mejor problema que se puede tener porque una buena plataforma de defensa de los empleados lo resuelve fácilmente.

Los empleados necesitan saber qué piezas de contenido compartir, qué escribir en las publicaciones y en qué plataformas de redes sociales compartirlas. Enviar a los empleados contenido para promocionar y un título apropiado para una publicación facilita el trabajo para los empleados. Es más probable que contribuyan y le den a la organización los resultados que desean. Un excelente programa de defensa de los empleados también sugerirá a los empleados qué publicaciones les gustan, qué compartir, a quién seguir y con qué tipo de personas interactuar.

Y, por supuesto, siempre se recomienda la retroalimentación. Por lo general, su organización querrá al menos una persona de contacto que alimente el programa de defensa de los empleados con contenido sólido.

Pero un programa es tan bueno como el contenido que los empleados quieren compartir, razón por la cual se recomiendan los comentarios y las recomendaciones sobre el contenido. Una herramienta sólida de defensa de los empleados como GaggleAMP puede ayudarlo a resolver estos y otros problemas relacionados con su programa de defensa de los empleados.

Curación de contenido para su programa de defensa de los empleados

Una vez que tenga personas en su programa de defensa de los empleados, debe seleccionar contenido para que lo compartan regularmente.

Por supuesto, desea promocionar su propio contenido, pero compartir contenido de terceros es importante. De la misma manera que no quieres hablar con personas que solo hablan de sí mismas, tampoco quieres seguir a personas en las redes sociales que solo se promocionan a sí mismas. Si solo compartes tu contenido o promocionas tus iniciativas, te costará más ganar seguidores. Además, no aliviaría las preocupaciones de sus empleados de que se verán como robots de la empresa al participar en su programa.

Encontrar su propio contenido es fácil, pero debe poder encontrar contenido de terceros relevante y de calidad. Puede hacerlo registrándose para recibir boletines de publicaciones que escriben sobre su industria, visitando sitios web de publicaciones que escriben sobre temas que le interesan y siguiendo cuentas sociales de personas que comparten buen contenido en sus áreas de especialización.

También puede seleccionar contenido para su programa de defensa de los empleados con Scoop.It. Scoop.it es un servicio de curación de contenido que rastrea Internet en busca de contenido relacionado con palabras clave y temas que ha dicho que desea ver. Esto podría ser temas, publicaciones, términos clave y más que sean específicos de los intereses de su industria. También es útil bloquear contenido de fuentes específicas, como el sitio web de un competidor. Esto hace que encontrar contenido sea mucho más fácil y menos manual.

Estos son los obstáculos más comunes que enfrentan las personas con los programas de defensa de los empleados, pero tienen algunas soluciones muy fáciles. Es importante ser estratégico en su programa de defensa de los empleados, ya sea que lo esté implementando, tratando de expandir o seleccionar contenido para él. Todos estos son desafíos comunes de cualquier programa y puede manejarlos.