Las 3 etapas del embudo de adquisición de clientes

¿Cuáles son las 3 etapas de la adquisición de clientes?

Hay tres etapas generales en la adquisición de clientes. El primero se refiere a la generación de leads, el segundo implica nutrirlos y el tercero incluye las conversiones. Puede que le resulte útil dividir cada etapa en uno o más pasos. Una descripción general de estas etapas puede ayudarlo a identificar los pasos más relevantes a incluir en función de los productos o servicios que vende su empresa.

1. Generación de clientes potenciales

La primera etapa de la adquisición de clientes suele incluir conciencia e interés. La optimización orgánica de motores de búsqueda puede ser una estrategia de marketing TOFU eficaz. El SEO dentro y fuera de la página puede aumentar la visibilidad de su negocio y familiarizar a los clientes potenciales con sus ofertas.

El SEO en la página ayuda a los motores de búsqueda a indexar el sitio web de su empresa para que las páginas puedan clasificarse en los resultados de búsquedas relevantes. La optimización técnica y el marketing de contenidos son otros métodos en la página para elevar las posiciones en el ranking de búsqueda y mejorar la experiencia de los visitantes del sitio. Las estrategias de SEO fuera de la página, como la creación de vínculos de retroceso de calidad , pueden aumentar la autoridad de su dominio y aumentar el conocimiento y la confianza entre los compradores en línea.

Una estrategia de marketing de contenidos es esencial para el SEO orgánico y también puede despertar el interés del consumidor. Publicar periódicamente contenido optimizado que contenga información valiosa para clientes potenciales puede mejorar la clasificación, las tasas de clics y el tráfico del sitio. La primera etapa del embudo de adquisición de clientes implica tomar medidas estratégicas para aumentar el conocimiento de su negocio y el interés en lo que vende.

2. Fomentar los clientes potenciales

La segunda etapa del embudo representa los pasos relacionados con el deseo, la evaluación o la intención. A medida que el embudo se estrecha, debes intentar aprender más sobre tu público objetivo y anticipar sus necesidades. Adoptar un enfoque centrado en el cliente en esta etapa permite un alcance personalizado que puede ayudar a que su empresa se destaque de la competencia.

Su principal prioridad en la segunda etapa de la adquisición de clientes es fomentar los clientes potenciales. Algunos de los métodos MOFU más eficaces incluyen listas de correo electrónico, anuncios dirigidos en canales sociales y comunicación con representantes de ventas. Puede monitorear el desempeño de estos puntos de contacto de marketing para priorizar los canales y campañas más efectivos.

Los análisis pueden arrojar luz sobre los factores que motivan a los clientes potenciales e impulsan la toma de decisiones. Puede realizar un seguimiento y monitorear los datos para identificar cualquier punto débil o fuente de fricción en el proceso de adquisición. Saber qué impulsa a los compradores a comprar y enfatizar estos factores mientras se reducen los obstáculos puede generar mayores tasas de conversión y retención.

3. Conectarse con los clientes

La tercera etapa del embudo de adquisición de clientes corresponde al paso final del modelo AIDA. En esta etapa, es probable que los clientes hayan realizado una o más microconversiones, como registrarse en una lista de correo electrónico o seguir una cuenta social, además de una macroconversión o compra.

Los modelos recientes suelen ir más allá de la compra y sitúan la retención en la base del embudo. Este paso puede incluir más microconversiones, como realizar encuestas o escribir reseñas. Puede resultar beneficioso para su empresa incentivar la participación continua. La retroalimentación positiva es beneficiosa para generar y nutrir nuevos clientes potenciales en las etapas anteriores del embudo.

Algunos expertos en marketing sugieren que un marco cíclico, como un volante, podría ser más relevante para el comercio electrónico que un embudo. Un ciclo de adquisición puede explicar la influencia de las reseñas o testimonios de clientes actuales o anteriores en nuevos clientes potenciales. Esta versión del modelo también tiene en cuenta el servicio continuo y otras medidas para mantener la satisfacción durante todo el ciclo de vida del cliente. Puede desarrollar un modelo para su negocio que tenga cualquier cantidad de pasos o adoptar un enfoque cíclico, en lugar de lineal, para la adquisición de clientes.

¿Cuáles son los pasos del embudo de adquisición?

El embudo de adquisición de clientes suele incluir al menos cuatro pasos: conocimiento, interés, decisión y conversión. Puede personalizar los pasos de un modelo de embudo teniendo en cuenta cómo su empresa comercializa productos y servicios.

Muchos embudos de adquisición de clientes tienen cuatro pasos que se alinean con el modelo AIDA original. Estos pasos incluyen conciencia e interés en la parte superior, deseo en el medio y acción en la parte inferior del embudo. Los embudos de adquisición para marketing digital también podrían incluir un paso de consideración, decisión o intención en el medio y tener la retención como paso final.

¿Cuál es el papel del SEO orgánico en el embudo de adquisición de clientes?

El SEO orgánico es una forma rentable de concienciar al consumidor, aumentar el interés y orientar las decisiones de compra. Póngase en contacto hoy para descubrir cómo BKA Content puede desarrollar una estrategia de SEO para optimizar la parte superior del embudo de adquisición de clientes y ayudar a su empresa a obtener mejores resultados en cada etapa.