Los 10 mandamientos del punto de venta para pequeñas empresas

Esta no es una lista de los pros y los contras del software de punto de venta (POS) para pequeñas empresas.

Está bien, sí lo es.

Pero eso no significa que sea una lectura aterradora. Los sistemas POS están destinados a ayudar a las pequeñas empresas a:

• Ahorrar tiempo
• Incremento de ventas
• Impulsar el compromiso del cliente

Los sistemas POS están aquí para ayudar.

Y como ellos, nosotros también.

Para ayudarlo a convertirse en un usuario avanzado del software POS, aquí hay diez recordatorios útiles.

1. Haz tu investigación

La dura verdad es que no todo el software POS para pequeñas empresas es igual. Lo admitimos, esto hace que sea más difícil decidir qué sistema adoptar.

También significa que hacer su investigación es crucial al elegir el software POS.

Para reducir las opciones, puede comenzar observando lo que usan otras pequeñas empresas. Por ejemplo, los 20 software de punto de venta más populares de Capterra se compilan en función de la cantidad de usuarios y clientes, así como de la presencia social de una plataforma.

Otro gran punto de partida es leer reseñas de usuarios reales; puede obtener información valiosa sobre el rendimiento real de un proveedor de software en lo que respecta a la atención al cliente, la facilidad de uso y la implementación.

2. Conoce lo que necesitas y encuentra un sistema que te lo ofrezca

Un sistema POS robusto y confiable es una de las inversiones más cruciales que su pequeña o mediana empresa (PYME) hará desde el principio. También es un aspecto de su negocio que no quiere tener que rehacer.

Y así como no hay dos sistemas POS iguales, tampoco lo son dos empresas. Entonces, antes de comenzar a llamar, hablar con los representantes de ventas e interrogar a otras pequeñas empresas locales, siéntese y haga una lista de lo que desea obtener del software integral de POS.

¿Qué es lo más importante para ti? Tal vez sea la gestión de inventario o la integración de comercio electrónico. Tal vez adoptar algo basado en la nube lo asuste más de lo que lo emociona, pero tal vez la facilidad de uso o la atención al cliente estén en la parte superior de su lista.

Independientemente de sus requisitos o expectativas, descubra cuáles son ahora para ahorrarle molestias adicionales más adelante.

3. Cuidado con la trampa de POS 'gratis'

Las mejores cosas de la vida nunca son completamente gratuitas, y eso incluye el software POS.

No es que no haya opciones de POS gratuitas, pero siempre hay compensaciones. Como investigador experimentado de POS, tómese el tiempo para comprender si las características y los términos del software gratuito coinciden con lo que usted y su empresa están buscando.

El problema más común a tener en cuenta son las tasas de procesamiento de tarjetas de crédito. En muchos casos, las empresas están felices de regalar software si pueden ganar dinero con el procesamiento de pagos.

Tenga esto en cuenta si está considerando una opción gratuita y asegúrese de obtener una tarifa que tenga sentido para su negocio. Incluso puede tener más sentido que pague por el software para que pueda ahorrar dinero con una tasa de procesamiento personalizada.

4. Conoce la jerga

Ya sea que esté configurando su primer sistema POS o haciendo la transición de una caja registradora heredada, el proceso no es complicado.

Sin embargo, hay algunos términos de la industria que debe conocer para ayudar a que el proceso transcurra sin problemas. Si los términos "informes X y Z" y "disparador de pedidos" lo dejan rascándose la cabeza, repase la jerga del punto de venta. Recuerda, el conocimiento es poder.

5. Aproveche las funciones de gestión de inventario

Hay docenas de funciones de punto de venta que las pequeñas empresas pueden y deben aprovechar. Pero uno de los más valiosos, sin duda, es la capacidad de gestionar de forma integral tu inventario.

Y cuando decimos administrar, no solo nos referimos a la capacidad de ver el stock disponible.

Hablamos de tener la capacidad de realizar funciones como:

• Hacer cambios de precio con un solo clic
• Seguimiento de la popularidad de los productos.
• Comprobación cruzada de inventario con facilidad

Todas estas capacidades combinadas brindan recuentos de existencias más precisos, mayor información comercial y tiempo recuperado. ¿Quién no querría todo eso?

6. Automatiza todo lo que puedas

Ya que estamos en el tema del inventario, hablemos también de la automatización.

¿Cuándo fue la última vez que un cliente solicitó un artículo y usted corrió a su almacén para recuperarlo, solo para darse cuenta de que vendió su último suéter de cachemir azul de tamaño mediano ese mismo día? Su cliente lo necesita hoy, pero tardará dos días en recibir un nuevo envío en su tienda y acaba de perder otra venta.

Si hubiera estado automatizando sus pedidos con su software POS, este no habría sido el caso.

Al configurar activadores de pedidos para alertarlo cuando los niveles de existencias son bajos, nunca tendrá que decepcionar a otro cliente. Esa característica definitivamente vale su peso en oro.

7. Conoce qué vendes y cuándo

Como dijimos, debe controlar la gestión de su inventario, pero además de eso, debe saber cuándo es probable que se venda ese inventario. El software de punto de venta puede ayudar a las pequeñas empresas a hacer exactamente eso.

Aproveche la gran cantidad de datos del historial de ventas que genera, junto con las capacidades de análisis de informes de su sistema POS. Estas características le muestran, no solo lo que está vendiendo, sino también qué días de la semana, hora del día y temporada se vende mejor un artículo.

Este conocimiento puede tener un gran impacto en la forma en que comercializa su inventario, lo que elimina de su catálogo de artículos y, en última instancia, en el resultado final de su negocio.

8. Integra, integra, integra

El software de punto de venta es una herramienta esencial que puede ayudarlo a aumentar tanto los ingresos como la eficiencia de su negocio, pero tiene sus límites.

Los sistemas POS más robustos y potentes han atendido las solicitudes de sus clientes y ofrecen integraciones con otro software útil para pequeñas empresas.

Algunas de las integraciones más comunes son:

• Correo de propaganda,
• comercio electrónico
• Contabilidad

Si ha elegido un software de punto de venta fiable y de buena reputación, estas herramientas deberían estar a su disposición, así que utilícelas en consecuencia.

El marketing por correo electrónico y el comercio electrónico pueden ayudarlo a llegar a una gama más amplia de clientes, mientras que la integración de software de contabilidad como QuickBooks puede optimizar sus procesos contables y ahorrarle tiempo y dinero.

9. Ofrezca un servicio al cliente de primer nivel

Con todos los beneficios que ofrece el software de punto de venta a las pequeñas empresas, uno de los más importantes es la oportunidad de brindar un excelente servicio al cliente.

Desde saber siempre que tiene el artículo favorito de un cliente en stock hasta poder ver su historial de ventas y brindar una experiencia de compra personalizada, y finalmente tener la capacidad de hacer un seguimiento con ese cliente por correo electrónico para promociones y eventos.

Todo se reduce a tener un software de apoyo que funcione contigo y mejore tu negocio.

10. No lo configures y olvídalo

Entendemos que, cuando las operaciones diarias de administrar su pequeña empresa aumentan, a menudo puede parecer que simplemente está tratando de mantener la cabeza fuera del agua. Ordenar inventario, marcar ventas y tratar con clientes difíciles puede parecer que es todo lo que hace y para lo que tiene tiempo.

Pero no se quede atascado en la rutina del software de punto de venta.

¿A qué nos referimos con eso? Nos referimos a no implementar el software POS y luego descuidar mantenerse actualizado sobre las nuevas funciones y productos que su sistema puede ofrecer.

Es posible que un área en la que su negocio está teniendo problemas se pueda mejorar fácilmente aprovechando alguna característica nueva que su sistema de punto de venta haya implementado recientemente. En este caso, lo que no sabes te puede hacer daño.

Mantener la cabeza fuera del agua

Si esto parece mucho, lo entendemos; hemos estado allí

Lo importante a tener en cuenta con el software de punto de venta para pequeñas empresas es que, incluso si experimenta una curva de aprendizaje, es solo temporal.

Tome su educación POS paso a paso. Aborde un proyecto a la vez y, al final del día, recuperará ese tiempo diez veces. Nosotros prometemos.

También puede consultar nuestro directorio de software POS y filtrar por precio y función para encontrar el sistema que mejor se adapte a sus necesidades. O, para obtener más información sobre cómo aprovechar al máximo su sistema POS, consulte estas publicaciones:

• 3 alternativas cuadradas que cambian el juego mPOS
• Las 3 razones por las que necesita volver a evaluar a su proveedor de procesamiento de pagos
• Funciones de POS para restaurantes que no sabía que necesitaba