10 consejos para crear la página de agradecimiento perfecta

Las páginas de agradecimiento son una parte esencial para optimizar y mejorar la experiencia del usuario (UX). Ayudan a los clientes a sentirse valorados y refuerzan la identidad de su marca. Pero, si no tiene un plan para su página de agradecimiento, puede hacer más daño que bien para la experiencia del usuario en el sitio web de su cliente.

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Una página de agradecimiento debe ser más que una simple confirmación de que sus usuarios han completado una acción. Puede impulsar las ventas e incluso fomentar el crecimiento viral al involucrar aún más a los clientes. Consulte estos diez consejos para crear una página de agradecimiento que cualquier cliente apreciará.

Tabla de contenido

• ¿Qué es una página de agradecimiento?
• Beneficios de usar páginas de agradecimiento
  • Lealtad a la marca
  • Compromiso del usuario
• Por qué sus clientes necesitan una página de agradecimiento
• Elaboración de la página de agradecimiento ideal
  1. Mensaje de confirmacion
  2. Llamada a la acción
  3. Instrucciones y recursos adicionales
• Consejos y mejores prácticas para hacer la página de agradecimiento perfecta
  1. Cree instrucciones atractivas y mensajes de confirmación
  2. Reafirma el valor de tus ofertas
  3. Dirija a los usuarios a recursos y contenido adicionales en su sitio
  4. Recomendar otros productos o servicios
  5. Invitar usuarios a un evento
     • Invite a los usuarios a su seminario web
  6. Ofrecer descuentos y ofertas para impulsar las conversiones
  7. Tener una oferta tripwire
  8. Incluir un video
  9. Ofreciendo una consulta/demostración gratuita
  10. Solidifique su oferta con prueba social
• Optimización de las páginas de agradecimiento posteriores a la compra
  • Ofrezca ventas cruzadas y ventas adicionales
  • Pedir a los usuarios que creen una cuenta
  • Fomente la repetición de negocios con cupones o vales
• Más contenido de la página de agradecimiento para obtener el máximo de conversiones
  • Invitar a los usuarios a seguirte en las redes sociales
  • Aprovechando los botones para compartir en redes sociales
  • Inicie su programa de referencia
  • Encuesta a usuarios que convierten
• Preguntas frecuentes
  • ¿Qué es una página de agradecimiento después del pago?
  • ¿Cuál es la diferencia entre una página de destino y una página de agradecimiento?

¿Qué es una página de agradecimiento?

Su página de agradecimiento es una oportunidad para que sus clientes construyan un vínculo entre ellos y sus clientes, muestre su agradecimiento por su apoyo y ayude a generar negocios repetidos. También es una excelente manera de fomentar la buena voluntad con los clientes, aumentar la participación de los usuarios e impulsar recomendaciones positivas de boca en boca.

Puede utilizar varios tipos de páginas de agradecimiento para enriquecer la experiencia del usuario en el sitio web de su cliente. Estos pueden incluir páginas de agradecimiento de comercio electrónico que contienen descuentos u ofertas especiales como incentivos para regresar, páginas con recursos adicionales como libros electrónicos o videos, o páginas con enlaces a redes sociales que invitan a los visitantes a compartir sus experiencias sobre su producto o servicio.

Beneficios de usar páginas de agradecimiento

Desde oportunidades comerciales locales hasta comercio electrónico en línea y cuentas SaaS, el poder de un buen "Gracias" a los clientes y los beneficios de un diseño de página de agradecimiento bien ejecutado es universal. Ya sea después de una solicitud de cotización gratuita o de suscribirse a un boletín informativo, estas secuencias posteriores a la acción fomentan una mayor participación al proporcionar ofertas adicionales en las páginas de agradecimiento después de enviar el formulario.

Lealtad a la marca

Un diseño de página de agradecimiento efectivo ayuda a que los clientes se sientan cómodos con sus decisiones de compra y los impulsa a dar pasos aún más significativos hacia la lealtad a la marca. Las páginas de agradecimiento diseñadas por expertos son esenciales para crear experiencias de usuario memorables que fomenten la satisfacción del cliente y generen un ROI más significativo con el tiempo.

Compromiso del usuario

Las páginas de agradecimiento también brindan una excelente oportunidad para involucrar a los clientes con recomendaciones personalizadas y contenido específico para sus intereses. Las empresas pueden crear diseños de página personalizados para resaltar productos o servicios en función del viaje del cliente aprovechando los datos del cliente. Esto ayuda a construir una relación aún más fuerte entre su marca y los clientes.

Por qué sus clientes necesitan una página de agradecimiento

¿Planea ofrecer soluciones de sitios web de marca blanca a los clientes? Aquí hay algunas razones por las que un diseño de página de agradecimiento bien diseñado debería ser una prioridad para la estrategia de creación de su sitio web:

• Lealtad del cliente: una página de agradecimiento es esencial para que los usuarios que dijeron "sí" se adentren más en el embudo de ventas. Esta página los alienta a tomar medidas y permite a las empresas aumentar el valor de los pedidos y las ventas constantes.
• Seguimiento de conversiones: también ayuda con el seguimiento de conversiones, creando un puente de confianza entre usted y los clientes potenciales. Además, puede facilitar el seguimiento mediante Google Analytics o Google Ads.
• Generar confianza: las páginas de agradecimiento son excelentes para crear una experiencia de usuario más positiva y construir relaciones con los clientes. También ayuda a demostrar su aprecio por su compromiso.
• Promociones adicionales: en estas páginas se pueden promocionar ofertas relacionadas, lo que puede ayudar a impulsar las conversiones. Puede realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios en estas páginas, lo que puede ayudar a refinar las estrategias de mensajes y marketing.

Elaboración de la página de agradecimiento ideal

Crear una página de agradecimiento exitosa requiere tres componentes esenciales:

1. Un mensaje de confirmación para que sus clientes sepan que la acción deseada se ha realizado correctamente
2. Una llamada a la acción que fomenta una mayor participación del usuario
3. Información adicional o recursos para dar a los clientes

1. Mensaje de confirmación

Un mensaje de confirmación debe ser el primer elemento en el contenido de su página de agradecimiento para enviar buena voluntad a los usuarios por sus acciones y hacerles saber que su solicitud se completó con éxito.

Escribir un mensaje atractivo y positivo que transmita gratitud es fundamental para que los usuarios se sientan valorados y apreciados. También es importante ser conciso e incluir solo la información necesaria en esta sección.

2. Llamada a la acción

Agregar una llamada a la acción (CTA) puede ayudar a involucrar aún más a los usuarios después de que hayan realizado la acción deseada. Esto podría ser cualquier cosa, desde ofrecer servicios relacionados adicionales hasta brindar una oferta exclusiva o simplemente mostrar una serie de productos similares que pueden mejorar aún más su experiencia.

La llamada a la acción (CTA) en su página de agradecimiento depende de la acción que llevó a los clientes allí, la etapa actual del embudo de ventas y cuál es su objetivo deseado para ellos, qué paso lógico desea que tomen a continuación.

Cualquiera que sea el CTA que elija usar, debe ser claro y conciso, accesible digitalmente, sin confundir ni distraer a los usuarios de lograr el objetivo deseado.

3. Instrucciones y recursos adicionales

La última parte de un diseño de página de agradecimiento perfecto debe presentar instrucciones claras sobre cómo proceder después de que hayan realizado la acción deseada. Por ejemplo, si se suscribieron a su servicio, bríndeles instrucciones sobre cómo pueden acceder a él o hacia dónde deben ir a continuación.

Proporcionar enlaces útiles o detalles de contacto ayudará a reducir la confusión y garantizará que los usuarios puedan aprovechar al máximo los beneficios de su plataforma.

Consejos y mejores prácticas para hacer la página de agradecimiento perfecta

Las páginas de agradecimiento brindan una excelente oportunidad para interactuar aún más con los visitantes, aprovechar sus conversiones y hacer crecer su negocio. Estos son solo algunos consejos y mejores prácticas para brindar a sus clientes la oportunidad de retener a sus clientes en cada etapa de su embudo de ventas.

1. Cree instrucciones atractivas y mensajes de confirmación

Al crear el contenido de su página de agradecimiento, es vital incluir mensajes de confirmación informativos y atractivos, un llamado a la acción apropiado e instrucciones claras sobre cómo deben proceder los usuarios.

Para garantizar que no haya confusión después de que los usuarios realicen la acción deseada, todas las instrucciones deben ser sencillas y fáciles de seguir. Asegúrese de dejar a los usuarios suficiente información y mantenga las cosas concisas, luego proporcione enlaces útiles o detalles de contacto si es necesario.

Por ejemplo, si un usuario se suscribió a un libro electrónico, asegúrese de que sepa exactamente cómo y dónde encontrarlo. De esa manera, pueden aprovechar de inmediato todos los beneficios que ofrece su plataforma o servicio.

2. Reafirma el valor de tus ofertas

Es esencial reafirmar el valor de la decisión de un usuario de dar su información de contacto y asegurarse de que se sienta apreciado. En su página de agradecimiento, repita el valor que el usuario obtiene de su oferta.

Por ejemplo, si un usuario se suscribió a una lista de verificación o un libro electrónico, use su página de agradecimiento para resumir lo que se cubre y cómo se puede beneficiar de ello. Esto ayudará a involucrar a los usuarios con tu oferta y te posicionará como una autoridad. También es una excelente manera de evitar cualquier sentimiento de remordimiento entre los usuarios y garantizar que sea más probable que continúen usando sus servicios o productos.

HubSpot recomienda proporcionar cuatro viñetas en la página de agradecimiento, que resumen lo que los usuarios aprenderán al acceder a su informe de redes sociales.

Esto permite a los usuarios comprender rápidamente qué beneficios pueden esperar de su oferta y los alienta a aprovecharla al máximo. Al asegurarse de crear páginas de agradecimiento perfectas adaptadas a las necesidades de cada individuo, es más probable que maximice las conversiones y logre un mejor éxito general.

3. Dirija a los usuarios a recursos y contenido adicionales en su sitio

Crear una página de agradecimiento para el sitio de su cliente es una excelente oportunidad para guiar a los usuarios a recursos complementarios en su sitio que pueden ser útiles. Esto incluye guías, artículos, seminarios web, blogs y otro material que pueda ser relevante y útil para el usuario.

Independientemente de a qué se haya registrado el usuario, es importante orientarlo hacia contenido valioso, como blogs o preguntas frecuentes, que puede brindarle más información sobre su producto o servicio. También es una excelente manera de ofrecer contenido exclusivo que hará que los usuarios se sientan valorados y ayudará a crear un vínculo más fuerte entre usted y sus clientes.

Siempre priorice su información más crítica primero, pero proporcione suficientes recursos complementarios para darles una idea de lo que ofrece con más detalle. De esta manera, es más probable que los usuarios se conviertan a su oferta principal en el futuro.

4. Recomendar otros productos o servicios

Sugerir su servicio o producto en una página de agradecimiento puede convertir clientes potenciales en clientes. Esto es especialmente cierto para aquellas empresas que ofrecen servicios que son fáciles de entender y requieren menos atención, como las empresas locales.

Este método puede ser útil si no tiene los recursos o no necesita nutrir a los clientes potenciales con un proceso largo. Sin embargo, no se muestre agresivo o impaciente para evitar ahuyentar a los clientes potenciales.

Asegúrese de usar un lenguaje claro que presente su servicio de manera positiva y enfatice cómo puede beneficiar al usuario. Además, proporcione suficiente información sobre lo que implica cada producto/servicio para que los usuarios puedan tomar una decisión informada al elegir uno para seguir.

5. Invita a los usuarios a un evento

Agregar una opción de calendario a su página de agradecimiento puede ser una forma valiosa de asegurarse de que los usuarios recuerden asistir al evento o cita en la que se han registrado.

Con demasiada frecuencia, las personas necesitan concentrarse en su registro, por lo que tener la opción de agregar el evento o la cita directamente a su calendario les ayudará a recordar.

Para que esta característica sea aún más efectiva, integre aplicaciones de calendario populares como Google Calendar, Microsoft Outlook e iCal para que los usuarios puedan sincronizar fácilmente sus eventos con la aplicación de su elección.

Invite a los usuarios a su seminario web

Invitar a los usuarios a un seminario web en su página de agradecimiento es otra excelente manera de nutrir a los clientes potenciales y aumentar el compromiso. Un seminario web le brinda la oportunidad de brindar información sólida y educativa sobre cómo resolver un problema específico con su producto o servicio.

También sirve como un argumento de venta más sutil que puede generar más interés en su oferta principal. Por ejemplo, SEMrush ofrece seminarios web y presentaciones de video muy atractivos, y después de que alguien se registre en uno, su página de agradecimiento sugerirá otros próximos seminarios web relacionados en los que los usuarios pueden registrarse.

Este método funciona mejor después de que un usuario opta por uno de sus imanes de plomo, ya que ya expresó interés en el contenido educativo. Por lo tanto, organizar un seminario web puede satisfacer sus expectativas y motivarlos a convertirse en clientes de pago.

6. Ofrece descuentos y ofertas para impulsar las conversiones

Ofrecer un descuento o cupón en su página de agradecimiento después de enviar un formulario es una forma efectiva de recompensar a quienes se registran en su lista de correo electrónico. Las promociones adecuadas pueden alentar a los clientes a regresar y realizar compras adicionales en el futuro.

Por ejemplo, NatureBox ofrece una bolsa de bocadillos gratis más un 25% de descuento en su primer pedido como regalo de bienvenida después de que alguien se suscriba a su boletín informativo. Además, usan palabras como “¡Date prisa! Ofrezca productos hasta agotar existencias” para generar suspenso y urgencia.

Si desea que los clientes respondan más rápido a su oferta, también puede incluir un temporizador de cuenta regresiva en su página de agradecimiento. Ofrecer tales incentivos no solo puede recompensar a los clientes leales, sino que también ayuda a reducir la pérdida de clientes.

7. Tener una oferta tripwire

Ofrecer un producto de bajo precio, también conocido como oferta tripwire, en su página de agradecimiento es una forma efectiva de convertir a los visitantes y recuperar algunos de sus gastos de marketing.

Esto se debe a que es más probable que los clientes que ya le compraron a usted vuelvan a comprarle que los compradores primerizos, que tienden a gastar más. Por lo tanto, tener una oferta tripwire puede impulsar las ventas de artículos de mayor precio o productos con un compromiso a largo plazo.

Por ejemplo, si su producto principal cuesta $ 1000, considere tener una oferta tripwire de $ 10 en su página de agradecimiento. Cuando los usuarios se registran y acceden a la página de agradecimiento, depende de usted utilizar técnicas de persuasión inteligentes (como la urgencia y la escasez) para que compren el artículo de boleto más grande. Incluir temporizadores de cuenta regresiva en las ofertas de Tripwire también puede incentivar a las personas a actuar más rápido.

8. Incluye un vídeo

Los videos son una excelente manera de involucrar a los usuarios y crear una conexión más personal. Pueden ayudar a representar su negocio, productos o equipo mejor que las palabras, solo asegúrese de que no se reproduzcan automáticamente para evitar una experiencia molesta para los usuarios.

Por ejemplo, después de registrarse en uno de los imanes principales de Frase, su página de agradecimiento lo saluda con el enlace a la guía y una invitación para usar su herramienta de meta descripción de publicidad gratuita. Dado que esto es algo que la gente puede no entender fácilmente, hay un video que explica cómo usarlo.

Los videos en la página de agradecimiento son beneficiosos para productos/servicios complejos que requieren una explicación o comprensión adicional. Además, son muy eficaces para convertir visitantes en clientes, otra buena razón para incluirlos en la página de agradecimiento.

9. Ofreciendo una consulta/demostración gratuita

Incluir una oferta de una consulta gratuita o una demostración en su página de agradecimiento puede ser una herramienta invaluable en la generación de prospectos.

Esta táctica funciona especialmente bien para consultores, agencias y empresas de SaaS, ya que les brinda la oportunidad de involucrar a clientes potenciales 1 a 1 para moverlos a través del embudo de ventas.

Además, ofrecer una llamada de consulta gratuita sirve como una forma efectiva de calificar a los clientes potenciales: solo aquellos que están realmente interesados ​​​​aceptarán la oferta.

10. Solidifica tu oferta con prueba social

Es importante solidificar su oferta a los usuarios antes de registrarse en su lista de correo electrónico al proporcionar una prueba social en la página de agradecimiento. Esto podría incluir reseñas de clientes, testimonios, logotipos de marcas con las que ha trabajado o garantías que evitarán cualquier posible sentimiento de arrepentimiento después de registrarse.

Puede aprovechar su página de agradecimiento para brindar confianza y seguridad de que registrarse fue la decisión correcta. Por ejemplo, si una guía gratuita llevó a los usuarios a la página, puede mostrar testimonios de personas que la encontraron útil.

Además, puede incluir algunas historias o reseñas sobre su negocio o producto/servicio para motivar a los visitantes a avanzar más en el embudo de ventas y ver su oferta.

Estos testimonios ayudarán a los clientes potenciales a sentirse mejor acerca de comprarle a usted, ya que proporcionan una prueba social muy necesaria de que la solución funciona.

Optimización de las páginas de agradecimiento posteriores a la compra

Para los usuarios que ya le han comprado, los objetivos de su página de agradecimiento pueden diferir ligeramente. Aquí hay algunas tácticas para aumentar el valor del pedido y la retención de clientes para el sitio web de su cliente.

Ofrezca ventas cruzadas y ventas adicionales

Use la página de agradecimiento posterior a la compra para mejorar las ventas utilizando ventas cruzadas y ventas adicionales; esto funciona especialmente bien para los sitios de comercio electrónico.

Después de que los clientes completen su compra, ¿por qué no ofrecerles un producto adicional o una oferta más cara en su página de agradecimiento?

Por favor, no desperdicie este valioso inmueble para resumir y confirmar el pedido; úselo como una oportunidad para ganar más dinero.

Pedir a los usuarios que creen una cuenta

Al alentar a los clientes a crear una cuenta, asegúrese de señalar lo que obtienen de ella: rastrear pedidos más fácilmente, ganar recompensas/puntos, obtener descuentos y obtener un pago más rápido la próxima vez.

Fomente la repetición de negocios con cupones o vales

El uso de cupones o cupones como incentivos puede ayudar a alentar a los clientes existentes a regresar y realizar compras adicionales. Esto no solo conduce a una mayor repetición de negocios, sino que también amplifica el valor de por vida del cliente.

Más contenido de la página de agradecimiento para obtener el máximo de conversiones

Con algunas tácticas de diseño web innovadoras y el creador de sitios web adecuado, puede usar su página de agradecimiento para lograr que los clientes satisfechos aboguen por su marca, lo que generará crecimiento y más éxito.

Invitar a los usuarios a seguirte en las redes sociales

Su página de agradecimiento presenta una excelente oportunidad para invitar a sus visitantes y clientes a seguirlo en las redes sociales. Hacerlo tiene muchos beneficios; puede aumentar su seguimiento social, generar confianza en el cliente e incluso mostrar visiblemente su estrategia de marketing.

Incluir enlaces a sus perfiles de redes sociales más importantes, como Facebook y Twitter, brinda a los usuarios una manera fácil de conectarse con usted. Hacer esto genera una mayor exposición de su marca y permite que los clientes formen un vínculo emocional con usted.

Facilitar que las personas compartan sus pensamientos o reseñas de sus productos o servicios puede brindarle información valiosa sobre cómo las personas perciben y usan su negocio.

Aquí hay cinco formas prácticas de hacer uso de su página de agradecimiento para invitar a los usuarios a seguirlo en las redes sociales:

• Coloque botones de redes sociales en la página de agradecimiento , como "Síganos", alentando a los clientes a mantenerse conectados.
• Asegúrese de que todos los enlaces a sus perfiles de redes sociales se muestren de manera destacada y sean fácilmente accesibles.
• Proporcione contenido informativo y entretenido en sus perfiles de redes sociales para mantener a los clientes comprometidos.
• Permita que los usuarios dejen reseñas o comentarios sobre su experiencia con su negocio.
• Use testimonios y reseñas de clientes existentes como prueba social ; es más probable que las personas confíen en lo que otros han dicho que en la publicidad genérica.

Aprovechando los botones para compartir en redes sociales

Además de invitar a los clientes a seguirlo en las redes sociales, usar la página de agradecimiento como plataforma para compartir en redes sociales puede ayudar a correr la voz acerca de su negocio. Después de registrarse o comprar un producto o servicio, puede pedirles a los visitantes que compartan la página de destino original en sus cuentas de redes sociales.

El intercambio social funciona especialmente bien cuando se ofrecen imanes de prospectos como seminarios web, libros electrónicos y otros recursos. También puede usar páginas posteriores a la compra para alentar a los clientes a compartir los artículos que compraron con amigos.

Para dar a los clientes un incentivo adicional, ofrezca un descuento a cambio de acciones sociales. El uso de este tipo de estrategia de marketing de crecimiento es una forma increíblemente efectiva de fidelizar a los clientes y aumentar la visibilidad de su negocio.

Inicie su programa de referencia

Proporcione un incentivo adicional a los clientes recompensándolos por referencias en su página de agradecimiento.

Se pueden ofrecer descuentos especiales, productos y actualizaciones gratuitos u otras recompensas como una forma de agradecer a los clientes que invitan a sus amigos a formar parte de su lista o base de clientes. Esta estrategia es una forma efectiva de impulsar más negocios e incentivar a los clientes al mismo tiempo.

Un ejemplo es el programa de recomendaciones de Uber Eats, que otorga a los usuarios dólares de descuento en cada pedido cuando usan un código único en la página de agradecimiento.

Para obtener los máximos resultados, asegúrese de que los objetivos se puedan lograr y que las recompensas sean valiosas al tener múltiples niveles según la cantidad de referencias que cada persona pueda traer con la oferta más atractiva en el nivel más alto.

Encuesta a usuarios que convierten

La recopilación de datos de la conversión de usuarios en su página de agradecimiento puede brindarle una visión única de sus percepciones y preferencias.

Use una breve encuesta para comprender sus problemas, niveles de satisfacción, objeciones, temas que les interesan y más. Esta información se puede aprovechar para crear mensajes que conecten su marca con su público objetivo.

Además, puede ayudarlo a refinar las experiencias de los clientes y realizar las mejoras necesarias en los productos o servicios.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una página de agradecimiento después del pago?

Una página de agradecimiento es una página web que los clientes ven después de haber completado su compra. Esta página generalmente contiene información útil, como confirmaciones y resúmenes de pedidos, políticas de devolución y enlaces a servicios o productos relacionados. También puede permitir a los clientes sugerir mejoras, dejar comentarios, suscribirse a boletines informativos o recomendar amigos.

¿Cuál es la diferencia entre una página de destino y una página de agradecimiento?

Las páginas de destino están diseñadas para atraer nuevos visitantes y alentarlos a convertirse en ofertas específicas. Generalmente se utilizan para la generación de leads y campañas de promoción. Por otro lado, las páginas de agradecimiento se muestran en compras exitosas y brindan a los usuarios información útil, como confirmación o resumen del pedido, pautas de devolución, enlaces de productos o servicios relacionados, etc. También pueden servir como una oportunidad para recopilar comentarios o referencias de los clientes. .