Enviar mensajes de texto le permite comunicarse con el 911 sigilosamente y así es como hacerlo

¿Sabía que puede enviar mensajes de texto al 911 desde su teléfono móvil en lugar de llamar?

Ahora puede enviar un mensaje de texto a la policía local o a los servicios de emergencia en muchos lugares de América del Norte enviando un mensaje SMS al 911. Cuando no puede hacer una llamada para obtener ayuda, esto podría salvarle la vida. Sin embargo, todavía no es posible enviar mensajes de texto al 911 en todas partes. Asegúrese de verificar si enviar mensajes de texto al 911 está disponible en su ubicación.

Si no vives en América del Norte, es fundamental que sepas que los números de tu policía y de los servicios de emergencia pueden diferir. Por ejemplo, en Filipinas, el 911 se usa para servicios de emergencia cuando se llama desde un teléfono fijo, pero debe marcar 112 si llama desde un teléfono móvil. Otros países tienen números específicos de emergencia para el servicio de ambulancia, el servicio eléctrico y el servicio de gas, por nombrar algunos.

¿Cuándo debe enviar un mensaje de texto al 911?

Enviar mensajes de texto al 911 puede ser útil en una variedad de situaciones de emergencia:

Cuando necesitas quedarte callado

En emergencias específicas, no querrá revelar su ubicación haciendo ruido. O es posible que no quiera que alguien sepa que está llamando para pedir ayuda. Puede enviar un mensaje de texto al 911 en silencio y pedirle al respondedor que no le devuelva la llamada.

Cuando tienes mala señal

Si se encuentra en un lugar con una señal deficiente, es posible que su teléfono no conecte una llamada al 911. Incluso si logra comunicarse, la mala calidad del audio podría dificultarle la comunicación. Esto podría crear un retraso en la dirección de los servicios de emergencia a su ubicación.

Un mensaje de texto puede ser una solución más rápida para hacer llegar información vital a la policía. Su teléfono seguirá intentando enviar el mensaje de texto hasta que tenga éxito. Por ejemplo, si tiene una señal intermitente debido al clima de emergencia, enviar mensajes de texto puede ser más confiable que tratar de llamar repetidamente hasta que pueda comunicarse.

Cuando las líneas están ocupadas

En una emergencia importante que afecta a muchas personas, las líneas de despacho de emergencia pueden estar ocupadas con otras personas que piden ayuda. Enviar mensajes de texto al 911 puede proporcionar una manera de asegurarse de que los servicios de emergencia reciban su mensaje y sepan dónde se encuentra y qué tipo de ayuda necesita.

Si es sordo y no tiene acceso a teletipo

Si es sordo o tiene problemas de audición, es posible que ya tenga un dispositivo de teletipo (TTY). Puede usarlos para comunicarse con los servicios de emergencia. Sin embargo, es posible que no siempre estén disponibles. Por ejemplo, es posible que deba comunicarse con los servicios de emergencia utilizando el teléfono de otra persona. Si envía un mensaje de texto al 911, aún puede tener una conversación bidireccional con los servicios de emergencia utilizando cualquier dispositivo móvil.

¿Qué debe incluir en su mensaje de texto al 911?

Incluir todo lo que los servicios de emergencia necesitan saber en su primer mensaje de texto al 911 les permite brindarle ayuda más rápido.
Un texto poco claro podría significar que el operador necesita contactarlo nuevamente para obtener más detalles. La información crítica a enviar depende de su situación. Sin embargo, responder todas las siguientes preguntas debería proporcionar todos los detalles en la mayoría de los escenarios:

¿Dónde estás?

Algunos despachadores de emergencia tienen la tecnología para encontrarlo usando su dispositivo móvil, pero esto no es tan común como cree. Siempre incluya su ubicación con la dirección si la conoce, y los puntos de referencia cercanos también pueden ayudar a los servicios de emergencia a encontrarlo más rápido.

¿Qué Servicio de Emergencia Necesitas?

¿Necesita una ambulancia, la policía o el departamento de bomberos? Poner esto al comienzo de su texto ayuda a los servicios de emergencia a organizar una respuesta más rápida.

¿Hay alguien herido?

Los servicios de emergencia necesitan saber cuántas personas han resultado heridas y qué lesiones han sufrido para llegar preparados para brindar la mejor ayuda médica. Si las personas lesionadas están dispersas o atrapadas, también debe incluir su ubicación.

¿Todavía hay peligro en la zona?

Informe a los servicios de emergencia sobre cualquier peligro o amenaza potencial que aún esté presente en la escena, para que puedan estar preparados para enfrentarlos cuando lleguen. Da tantos detalles como puedas. Por ejemplo, proporcione la ubicación de un incendio y la causa, si la conoce. Si hay atacantes, informe su número y qué armas tienen, si las hay.

¿Puede responder?

Cuando envía un mensaje de texto al 911, los servicios de emergencia pueden intentar llamarlo o enviarle un mensaje de texto para pedirle más información. Es posible que no pueda responder después de enviarles un mensaje de texto, y es posible que no desee que el sonido de un mensaje de texto entrante o una llamada revelen su ubicación. Alternativamente, es posible que no desee que alguien vea una llamada entrante o un mensaje de texto de la policía en su teléfono. Hágales saber si este es el caso para que no se comuniquen con usted.

¿Qué sucede cuando envía un mensaje de texto al 911?

Cuando envía un mensaje de texto al 911, el operador generalmente intentará comunicarse con usted llamándolo o enviándole un mensaje de texto, a menos que le haya pedido que no lo haga. Si puede responder, le pedirán más información sobre la emergencia que puedan necesitar, y también pueden asesorarlo sobre cómo brindar primeros auxilios básicos a las víctimas para que pueda ayudar.

Suponga que no hay servicio de texto al 911 disponible en su ubicación. En ese caso, su proveedor de red móvil le enviará un mensaje de respuesta inmediato informándole que se comunique con los servicios de emergencia por otro medio.

Enviar mensajes de texto a los servicios de emergencia debe tratarse de la misma manera que llamar al 911. Hacer perder el tiempo de los servicios de emergencia con mensajes triviales o falsos conlleva las mismas implicaciones legales que si hubiera llamado.

Limitaciones de enviar mensajes de texto al 911

Enviar mensajes de texto al 911 solo funciona cuando envía su mensaje a través de SMS. Esto significa que no puede enviar mensajes a los servicios de emergencia utilizando aplicaciones de mensajería como WhatsApp, y tampoco puede enviar MMS. No incluya fotos, videos o notas de voz con su mensaje, ya que cualquier texto que contenga una imagen, video o audio se convierte en un mensaje MMS, que los servicios de emergencia no recibirán.

Los centros de llamadas de servicios de emergencia pueden tener recursos limitados para responder a los mensajes de texto. Esto podría significar una espera más larga para que lean su texto y le brinden ayuda. Si puede llamar y las líneas están despejadas, llamar al 911 generalmente hará que los servicios de emergencia lleguen a su ubicación más rápido.

Enviar mensajes de texto al 911 puede ser un salvavidas en la situación correcta

Enviar mensajes de texto al 911 no es la mejor manera de comunicarse con los servicios de emergencia en todas las situaciones. Si puede llamar, esa suele ser la forma más rápida de obtener ayuda. Sin embargo, en los casos en los que no puede hablar por teléfono o no puede recibir una llamada, puede proporcionar una alternativa confiable para ponerse en contacto con los servicios de emergencia.