10 formas de aprovechar la mensajería de texto para empresas de entretenimiento

Las personas de todos los ámbitos de la vida ven el entretenimiento y los medios como formas de relajarse, pasar tiempo con amigos y familiares y divertirse. Cuando trabajas en entretenimiento, todo se trata de mostrarle a la gente un buen momento. Por supuesto, el enfoque principal es primero asegurarse de que las personas se presenten a los eventos.

La industria del entretenimiento es creativa, mientras que la tecnología puede ser una gran herramienta para promocionar lugares y atraer a más personas. Ya sea un teatro, una sala de conciertos o una discoteca, si no hay gente, es una tragedia. Al utilizar los mensajes de texto como un modo de comunicación y promoción, las empresas de entretenimiento pueden interactuar mejor con los clientes, generar lealtad y optimizar los eventos.

Estas son algunas de las mejores formas en que se pueden usar los mensajes de texto para comunicarse con las masas:

1. Manejar las solicitudes de servicio al cliente

En la industria del entretenimiento y los medios, es probable que esté tratando con personas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y siempre habrá solicitudes y comentarios de los clientes para estar al tanto. Mediante el uso de SMS, puede resolver problemas y responder preguntas de forma rápida y sencilla. Además, los detalles sobre un lugar de conciertos en vivo o el programa de espectáculos se pueden compartir fácilmente a través de mensajes de texto. Además de permitirle ser más receptivo, la mensajería de texto también le permite mostrar a sus clientes que se preocupa y que está disponible para responder preguntas.

2. Envía tráfico a tu sitio web

Como empresa de entretenimiento, es probable que tenga un sitio web que presente a sus artistas y lugares. A través de SMS, puede enviar promociones a su público objetivo con un enlace a su sitio web. Además, asegúrese de colocar anuncios en su sitio web donde las personas puedan suscribirse a sus mensajes de texto.

Un simple anuncio en su página de destino que diga: "Envíe SIGNMEUP al 32087 para recibir nuestras actualizaciones" mostrará a las personas lo fácil que es registrarse para recibir notificaciones de texto.

3. Mantenga informados a sus clientes

Con la mensajería de texto, puede informar a su audiencia sobre cualquier cambio en sus empresas de entretenimiento, como nuevas oportunidades, servicios, ofertas, inducciones y más. A los clientes les encanta estar informados, y esto ayudará a que tu base de lealtad crezca. JJ3, una empresa de entretenimiento con sede en Londres, utilizó SMS para comunicarse con sus clientes sobre próximos programas de radio y televisión, giras y presentaciones individuales. Al enviar mensajes de texto con promociones e información general, JJ3 vio aumentar sus ventas en aproximadamente un 20 % y el conocimiento de su empresa creció en aproximadamente un 60 %.

4. Promociona los programas favoritos de tus clientes

A través de mensajes de texto, puede informar a su audiencia sobre las fechas y horas de sus programas preferidos. Con la gente tan ocupada en estos días, su audiencia puede perder fácilmente la noción de cuándo están pasando sus programas favoritos. Al actualizarlos y recordarles el horario, permanecerás en lo más alto de su lista de compañías de entretenimiento preferidas.

5. Dar descuentos especiales

Como empresa de entretenimiento, puedes ofrecer promociones a tus clientes. Estos podrían incluir descuentos, como "compre un boleto, obtenga uno gratis", o para los días festivos, podría presentar una oferta para, por ejemplo, el Día de la Madre, como "trae a tu mamá gratis". También puede enviar mensajes de texto con ofertas para eventos especiales, como cumpleaños, graduaciones, aniversarios y más.

6. Realice encuestas de clientes

La industria del entretenimiento es una que incita una gran cantidad de opiniones de la gente. A través de encuestas de texto, puede conocer las preferencias de sus clientes, incluidos los tipos de entretenimiento que prefieren y cómo puede atenderlos mejor. Pero mantenga la encuesta del cliente breve y sin complicaciones para aumentar la probabilidad de obtener suficientes comentarios.

7. Mantenga a los novatos como clientes regulares

Otra forma de beneficiarse de los mensajes de texto es ofrecer un descuento especial a los usuarios nuevos. Supongamos que un nuevo cliente compra una entrada de cine para uno de sus lugares. Después del evento, puedes enviarles varios tipos diferentes de mensajes a:

• Conozca cómo califican la experiencia.
• Averigüe si tienen alguna sugerencia (incluida la información de contacto si es necesario).
• Ofrezca un descuento especial para una visita de regreso.

8. Ofrece cosas gratis

¿A quién no le gusta recibir comida o accesorios gratis? Puede ofrecer artículos gratuitos a sus clientes que son emocionantes y, sin embargo, económicos. Una bebida pequeña, un llavero, una bolsa de palomitas de maíz, un bolígrafo o un dulce son elementos que la gente disfrutará. Puedes compartir el cupón gratis en un mensaje de texto.

9. Promueve las ventas de última hora

Es posible que esté entusiasmado con el próximo concierto o espectáculo, pero luego se dé cuenta de que no tiene una casa llena. Este es un buen momento para enviar un mensaje de texto a sus clientes para informarles que hay asientos vacíos. Puedes vender fácilmente esos últimos boletos cuando las personas se den cuenta de que te preocupaste lo suficiente como para hacérselo saber.

10. Trabaja con tus animadores

Si bien nos preocupamos por los clientes y mantenerlos contentos, los SMS también se pueden usar para que las cosas funcionen sin problemas internamente con las empresas de entretenimiento. Por ejemplo, una agencia boutique de contratación de música, HARC Entertainment, descubrió que los mensajes de texto les ayudaban a trabajar con sus animadores y programar. Con sede en Sydney, Australia, HARC necesitaba comunicarse con los artistas programados para asegurarse de que conocieran los detalles de los eventos. Además, HARC solía tener problemas cuando un artista tenía que programar un evento. Sin embargo, a través de los mensajes de texto, la agencia de reservas descubrió que era mucho más fácil enviar información importante a sus animadores en lugar de enviarles correos electrónicos que tendían a perderse u olvidarse. Además, los lugares abiertos de entretenimiento se llenaron rápidamente cuando se envió un mensaje de texto a los artistas disponibles para que ocuparan el lugar de los que tuvieron que cancelar. En general, HARC experimentó menos estrés mientras se volvía más efectivo y mejor capacitado para atender a sus clientes.

Conclusiones

Estas ideas ya han sido implementadas por muchas empresas en la industria del entretenimiento. Existe una alta probabilidad de que descubra que los mensajes de texto funcionan especialmente bien en su campo comercial. Si aún no ha utilizado SMS para su empresa de entretenimiento, es hora de probarlo. Tendrá la oportunidad de atraer nuevos clientes, mantener contentos a sus clientes actuales y también trabajar con sus animadores y equipo para que todo funcione sin problemas.