Estrategia de marketing de Tesla: 10 cosas curiosas que debes saber

Tesla es una empresa que vive de la innovación. Entonces, cuando decidieron lanzar una nueva campaña publicitaria, teníamos curiosidad acerca de su enfoque de marketing. Queríamos saber qué tipo de estrategia de marketing de Tesla tenían para entusiasmar a la gente con sus productos.

Y así profundizamos en la historia de la compañía, descubrimos la estrategia de marketing de Tesla y le dimos nuestra opinión al respecto. La información que recopilamos se basa en hechos y resultados disponibles públicamente de nuestra extensa investigación.

Resumen de Tesla

Tesla es una empresa estadounidense de vehículos eléctricos y energía limpia con sede en Palo Alto, California. La empresa fue fundada en 2003 por Martin Eberhard y Marc Tarpenning, y el CEO Elon Musk la dirige desde 2008.

La misión de Tesla es acelerar la transición mundial hacia la energía sostenible a través de la producción en masa de vehículos eléctricos. La compañía vende automóviles con la marca Tesla Motors y sistemas de paquetes de baterías estacionarias para proyectos domésticos, comerciales y de escala de servicios públicos con la marca Tesla Energy.

En junio de 2018, Tesla operaba más de 50 tiendas minoristas en los Estados Unidos y más de 150 tiendas en todo el mundo. En 2017, Tesla vendió aproximadamente 100 000 automóviles y entregó poco más de 25 000 vehículos Model S y X en todo el mundo. La flota global de vehículos de Tesla superó los 500.000 automóviles en septiembre de 2018.

La estrategia de marketing de Tesla es construir una marca en lugar de vender productos individuales. Este enfoque se conoce como "producto como servicio" y está diseñado para hacer de Tesla una ventanilla única para todas sus necesidades de vehículos eléctricos.

La compañía ofrece varios productos y servicios, incluidos vehículos eléctricos, paneles solares, baterías y estaciones de carga para el hogar. Y están constantemente ampliando su línea de productos para incluir productos y servicios nuevos e innovadores que atraerán a un público más amplio.

En el pasado, Tesla dependía en gran medida del marketing de boca en boca para construir su marca. Pero más recientemente, han estado utilizando canales de marketing tradicionales para llegar a un público más amplio.

El presupuesto de marketing de Tesla ha aumentado significativamente en los últimos años , y ahora están gastando más en publicidad que cualquier otro fabricante de vehículos eléctricos.

Los 10 mejores aspectos de la estrategia de marketing de Tesla

1. Tesla gasta mucho en I+D

Si bien Tesla no gasta mucho en publicidad, invierte mucho en investigación y desarrollo (I+D). La compañía gastó más de $547 millones en I+D en 2013 que cualquier otro fabricante de automóviles. Y ese número solo ha aumentado en los últimos años. En 2020, Tesla gastó 1.500 millones de dólares estadounidenses.

La cantidad de dinero que Tesla invierte en I+D es asombrosa y demuestra el compromiso de la empresa con la innovación. La razón por la que las empresas invierten tanto en I+D es que compensa a largo plazo.

Al invertir constantemente en nuevas ideas e investigaciones, aumenta sus posibilidades de encontrar la próxima gran novedad. Sin embargo, no es un proceso fácil, ya que requiere mucho tiempo y recursos. Pero si está dispuesto a tomar este camino, podría terminar cosechando las recompensas.

2. Tesla no hace publicidad en el sentido tradicional

Tesla ya no solo busca vender autos. Están vendiendo un estilo de vida. La compañía promueve un estilo de vida saludable para vivir la vida al máximo, lo que se extiende a la forma en que anuncian sus automóviles. No publican anuncios de televisión ni se centran en las ventas directas al consumidor.

En cambio, confían en el marketing de boca en boca. Quieren que primero veas un Tesla, hables con amigos y familiares al respecto, luego entres en su sitio web y aprendas todo sobre el auto que te interesa. Así es como puedes comprar un Tesla al mejor precio sin pagar comisiones a un vendedor independiente.

Estrategia de marketing de Tesla: boca a boca

No necesitan pagar una costosa campaña de televisión porque no compiten con ninguna otra compañía de automóviles. En cambio, se enfocan en contar su propia historia.

Tesla hace un excelente trabajo al hacer que sus productos se destaquen a través de la diferenciación, pero esto no se trata solo de diseño. Sus productos son ecológicos y quieren que todo el mundo lo sepa.

También han creado una comunidad de personas que aman sus autos y quieren compartir ese amor con el mundo. Es posible que hayan estado en un punto de partida cuando Elon Musk decidió crear su propia empresa, pero han hecho un trabajo fantástico. Como resultado, muchas personas están comprando Teslas.

3. Tesla brinda soporte postventa a los clientes

Una de las razones por las que Tesla es tan famoso es que ofrece productos de alta calidad a sus clientes. No les cobran cinco centavos ni les cobran de más por sus servicios. También ofrecen el mejor soporte posventa en la industria.

Su equipo de servicio al cliente es insuperable, e incluso hacen todo lo posible para garantizar que los clientes estén contentos y satisfechos con sus compras.

Una cosa que los distingue de la competencia es que facilitan a los propietarios el mantenimiento de sus automóviles enviándolos a concesionarios convenientes. Esto ayuda a evitar problemas de servicio al cliente cuando están dando servicio a los vehículos en los concesionarios.

Ha sido común que las compañías de automóviles nuevos solo ofrezcan un soporte limitado después de la venta. Pero la estrategia de marketing de Tesla ha tomado una decisión diferente y creen que necesitan estar allí para sus clientes incluso después de vender el automóvil.

Brindan servicio al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana con un equipo de técnicos capacitados listos para ayudar. Tesla también ofrece una amplia gama de recursos para ayudar a sus propietarios.

Por ejemplo, brindan acceso gratuito a su sitio web para sus propietarios, donde tienen foros dedicados a responder preguntas, brindar información sobre el vehículo e incluso ofrecer ofertas especiales.

4. Tesla establece un programa estable para referidos

Lo que es más importante, Tesla evita los incentivos para que los vendedores impulsen los vehículos eléctricos o instalen sus estaciones de carga en el hogar. En cambio, la empresa se basa en un programa de recomendaciones para ayudar a vender sus autos. Los clientes pueden recomendar a sus amigos y familiares a la empresa.

Son recompensados ​​con $ 2,000 cuando su referencia se registra para un pedido de un Tesla Model S o Model X. Puede parecer extraño que una empresa que no vende directamente a los clientes dependa tanto de las referencias. Aún así, resulta ser un acierto.

5. Tesla produce identificación de marca a través de múltiples caminos

La estrategia de marketing de Tesla se basa en crear un "efecto halo" alrededor de la marca Tesla. Quieren que su marca se asocie con otros productos y servicios de alta gama. Por ejemplo, los autos Tesla a menudo se ven como símbolos de estatus, lo que ha ayudado a aumentar las ventas de sus vehículos.

Sin embargo, no se trata solo de vender autos. Tesla quiere que su marca se asocie con energía limpia y vida sostenible. Es por eso que ofrecen paneles solares y baterías para el hogar además de sus automóviles. Y es por eso que están constantemente innovando para encontrar nuevas formas de reducir su impacto ambiental.

6. Tesla fomenta la conveniencia vendiendo un "estilo de vida"

La compañía vende más que solo autos; venden un estilo de vida. Esto es evidente en sus materiales de marketing, que a menudo muestran a personas que llevan un estilo de vida activo al aire libre. Este enfoque atrae a muchas personas, no solo a aquellas interesadas en vehículos eléctricos.

Tesla se trata de vivir la vida en sus propios términos y quiere que los demás sientan lo mismo. Esto es evidente en su eslogan, "Live Free". Y también es evidente en sus anuncios, que a menudo muestran a personas que llevan un estilo de vida activo al aire libre.

Estrategia de marketing de Tesla: vender un estilo de vida

7. Tesla apunta a los primeros usuarios y consumidores expertos en tecnología

El público objetivo de Tesla está compuesto por usuarios pioneros y consumidores expertos en tecnología . Esto es evidente en su estrategia de marketing, que se enfoca en construir una marca en lugar de vender productos individuales. Tesla quiere ser vista como una empresa de vanguardia a la vanguardia de la revolución de los vehículos eléctricos.

Esta es una de las principales razones por las que la estrategia de marketing de Tesla funciona tan bien en la sociedad de alta tecnología actual.

8. Tesla cree que los competidores son una fuente de inspiración

En una entrevista con Automotive News, el CEO Elon Musk dijo que Tesla busca inspiración en sus competidores. Él cree que es esencial mantenerse a la vanguardia y ser el primero en comercializar nuevos productos y características.

Tesla constantemente innova e introduce nuevos productos, creyendo que sus competidores eventualmente seguirán su ejemplo. La competencia nunca es mala y Tesla la ve como una fuente de inspiración.

9. Tesla hace uso de la presencia en las redes sociales de su CEO

El CEO de Tesla, Elon Musk , es una de las figuras más famosas de las redes sociales. Tiene más de 99,5 millones de seguidores en Twitter. Y utiliza con frecuencia estas plataformas para promocionar los productos y servicios de Tesla.

Este enfoque ha sido muy efectivo en la construcción de la marca Tesla. La presencia de Musk en las redes sociales le da a la empresa un rostro humano y los hace más identificables con sus clientes. La compañía también ha utilizado el estatus de celebridad de Musk para generar cobertura mediática gratuita.

Estrategia de marketing de Tesla: aprovechar la fama de su CEO Elon Musk en Twitter

10. Tesla mantiene la transparencia con sus clientes

La marca es muy abierta y transparente con sus clientes, que es la mejor estrategia de marketing de Tesla. La empresa a menudo publica nueva información sobre sus productos y servicios a través de su sitio web y blog.

Tesla también utiliza las redes sociales para conectarse con sus clientes y responder sus preguntas. Esta transparencia genera confianza y credibilidad con los clientes potenciales.

Reflexiones finales sobre la estrategia de marketing de Tesla

En conclusión, el modelo de negocio de Tesla es uno de los modelos más exitosos e innovadores que jamás hayamos visto. Suponga que tiene una buena comprensión de la estrategia de marketing de Tesla.

En ese caso, puede predecir si la empresa será rentable o no y si habrá una división de acciones sin siquiera ver un solo dólar de ganancia. Esto separa a un analista de Wall Street de un experto que puede brindarle valiosos consejos de inversión.

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