Estrategias de marketing de Tesla: cómo la empresa se vuelve exitosa

La pandemia de Covid-19 ha obligado a muchas marcas a repensar y adaptarse a la nueva normalidad para poder sobrevivir. Durante este período, también es beneficioso examinar las estrategias empleadas por otras empresas sólidas. Tesla es una marca que creo que vale la pena investigar y seguir. La compañía de automóviles eléctricos es conocida por sus innovadoras estrategias de marketing y por revolucionar la industria automotriz. En este artículo, compartiré con ustedes qué estrategias está implementando Tesla para su comercialización y por qué ha tenido tanto éxito con ellas. ¡Pasemos directamente a los detalles!

¿Quién es la empresa Tesla?

Comencemos con algunos detalles de fondo. Tesla es un fabricante de automóviles con sede en California mejor conocido por sus vehículos eléctricos, baterías de iones de litio para almacenamiento de energía y paneles solares residenciales. Nikola Tesla, el ingeniero eléctrico y físico mejor conocido por inventar el motor de inducción, la transferencia de energía de corriente alterna y otros conceptos innovadores, inspiró el nombre de la empresa. El infame Elon Musk ha sido el CEO de la compañía durante más de una década, así como una de las fuerzas impulsoras que convirtió a una humilde compañía de automóviles a principios de la década de 200 en el fabricante de automóviles más valioso del mundo.

¿Por qué Tesla ha tenido tanto éxito?

En un mercado tan competitivo con altas barreras de entrada como la industria automotriz, sin mencionar que hay muchos gigantes como GM y Toyota, ¿cómo es que Tesla ha llegado a la cima?

Tesla nunca sigue simplemente una tendencia

Musk habló sobre el éxito y cómo construir un concepto de negocio sólido durante un discurso de graduación en la USC. Musk dejó claro durante este discurso que el progreso no viene de seguir una tendencia. “En lugar de razonar por analogía, comienzas con las verdades más fundamentales que puedas imaginar y avanzas desde allí. Esta es una forma sencilla de determinar si algo tiene sentido o si es lo que hacen los demás. Toma mucho tiempo, pero es la mejor manera de pensar, particularmente cuando se crea algo nuevo”, explicó.

El compromiso nunca fue una opción

Musk también discutió el propósito de un Tesla y los objetivos generales de la compañía en una publicación de blog. El equipo tenía como objetivo crear "un automóvil eléctrico sin compromisos", razón por la cual el Tesla Roadster está diseñado para superar a un automóvil deportivo de gasolina como un Porsche o un Ferrari en una comparación cara a cara. Aparte de eso, tiene el doble de eficiencia energética que un Prius”. El compromiso nunca fue una opción para Musk y su equipo; era construir un automóvil eléctrico rápido, atractivo, confiable y deseable o nada en absoluto.

Contrata a personas de ideas afines.

Musk dijo durante su charla en la USC sobre su experiencia en la creación de un equipo: si está construyendo una empresa o si se une a una empresa, lo más importante es contratar personas excelentes. Una organización es simplemente una comunidad de personas maravillosas que se han unido para producir un producto o servicio. Y el éxito de la organización se medirá por el talento o el trabajo duro de la comunidad, así como por la cohesión con la que estén orientados en la misma dirección. Entonces, haz todo lo que esté a tu alcance para atraer a grandes personas.

Peter Thiel, cofundador de PayPal con Musk, escribió en su libro Zero to One: “El CEO de Tesla es la combinación de un ingeniero y un vendedor, por lo que no sorprende que haya reunido un equipo que es muy bueno en ambos”. Además, el vicepresidente de OEM y Refabricación de Tesla describió trabajar para Musk como un desafío y una motivación. “Elon es una persona muy inspiradora que te llevará al límite. Te pedirá lo impensable y no se conformará con malos resultados”.

Sus coches son sostenibles y sexys.

Tesla reconoció desde el principio que la moda generó interés en la tecnología limpia. Se convirtió en un símbolo de estatus conducir un Prius o un Honda Insight poco sexy para parecer 'verde'. Esos autos solo hacían que los conductores se vieran geniales porque eran propiedad de estrellas de cine populares con conciencia ecológica, por lo que Tesla decidió crear autos que pueden hacer que los conductores se vean geniales. Como resultado, Leonardo DiCaprio reemplazó su Prius por un costoso (y hermoso) Tesla Roadster.

El Model S es un auto hermoso y atractivo que llama mucho la atención cuando se lo ve en la calle o en un estacionamiento. La estética es importante en la electrónica de consumo, la moda o la automoción, y Tesla lo entiende. Donde otros fabricantes de vehículos eléctricos se han quedado cortos, Tesla se ha destacado.

La tecnología es la prioridad número uno

La tecnología de Tesla es tan sólida que incluso otras empresas automotrices la utilizan: Daimler usa los paquetes de baterías de Tesla; Mercedes-Benz usa un sistema de propulsión de Tesla; y Toyota usa un motor Tesla. General Motors también ha formado un grupo de trabajo para vigilar los próximos movimientos de Tesla. Cuando se trata de I+D, tecnología y creatividad, la empresa está tan por delante de la competencia que es difícil hablar de ellos al mismo tiempo. Tesla siempre ha priorizado la creación de productos y la innovación técnica. Tiene equipos enteros dedicados a I+D y gasta a diario para mantenerse en la cima de su juego.

Maneja su propia cadena de suministro.

Cuando se le preguntó acerca de la distribución de Tesla, Thiel dijo: "La mayoría de las empresas subestiman la distribución, pero Tesla se lo tomó tan en serio que decidió poseer toda su cadena de distribución". Tesla es propietaria de todos sus centros de servicio y tiendas y no depende de los distribuidores. Thiel no niega que los costos iniciales de Tesla son más altos que los de otros fabricantes de automóviles debido a un cambio en el modelo comercial que no incluye una red de concesionarios, pero que brinda control sobre la experiencia del cliente, fortalece la marca de Tesla y le ahorra dinero a la empresa en el largo plazo Tesla también está trabajando para aumentar la capacidad de su Gigafactory, lo que le permitirá vender automóviles a un volumen mucho mayor que ahora.

Estrategias de marketing de Tesla

Llegar en el momento adecuado

Tesla fue creado en un momento importante de la historia. Cuando GM retiró sus autos eléctricos en 2003 y muchos otros fabricantes de automóviles abandonaron sus programas de autos eléctricos, Elon Musk asumió un gran riesgo y fundó Tesla porque quería que la adopción de autos eléctricos fuera un éxito.

El riesgo aumentó porque Elon financió una parte sustancial de Tesla de su propio bolsillo. Elon vio una oportunidad cuando hubo un vacío repentino en el mercado y la oportunidad de un nuevo participante. El tiempo es clave en el espíritu empresarial, según Jason DeMers en Entrepreneur Europe. Es importante lanzar un negocio en el momento adecuado.

Ofreciendo un conjunto de productos complementarios

La estrategia de marketing de Tesla es revolucionaria, ya que sus servicios incluyen un producto complementario (el panel solar) que funciona en conjunto para permitir que una persona sea energéticamente positiva. Esta combinación permite a la empresa ganar más dinero de los mismos clientes. Cuantos más bienes compra un consumidor de un negocio determinado, más difícil es ir y encontrar a alguien más.

Ser dueño de la cadena de valor

Como se mencionó anteriormente, Tesla no utiliza un modelo de distribución de concesionario de automóviles convencional, sino que posee la cadena de suministro desde sus propias salas de exposición. El lugar es una de las cuatro P importantes del marketing. Tesla está utilizando la ubicación de sus ventas para obtener el control de su canal de distribución y construir una marca más fuerte (los clientes no se confundirán con otras marcas de automóviles en la explanada).

A partir de magro

El primer vehículo de Tesla fue un automóvil de lujo de alta gama dirigido a un mercado especializado. Estaba dirigido al número limitado de personas ricas que podían permitirse un automóvil deportivo y que se preocupaban por el medio ambiente. Lo pequeño es hermoso, y como dice Eric Reis en Lean Startup, comenzar con lean le permite ver si puede hacer que las cosas funcionen para un pequeño número de personas antes de perder su tiempo y recursos tratando de vender algo no deseado a un gran número de personas.

Identificación de los primeros usuarios

Elon se dio cuenta de que si podía hacerlo bien para este segmento del ciclo de vida del marketing, podría trasladar ese éxito a la mayoría temprana, por ejemplo, aquellos que querían un automóvil eléctrico atractivo a un precio asequible.

Centrándose en la 'P' - Producto en marketing

A diferencia de otros fabricantes de automóviles, que gastan mucho dinero en publicidad, Tesla invierte todo su dinero en investigación y desarrollo, ingeniería y fabricación. Se enfoca en una 'p' particular en marketing – Producto – en lugar de la 'P' en promoción.

El objetivo era crear el mejor automóvil eléctrico (Roadster) que los clientes sugerirían a otros (una forma de marketing mucho más económica) y concentrarse en la prueba y el historial en lugar de la percepción de la marca. Lo que distingue a Tesla es que tiene una misión social en el centro de su marca. Tesla pudo distinguirse de BMW y Audi.

El Roadster no solo era un automóvil hermoso, sino que su éxito como vehículo eléctrico superó a todos los que lo precedieron. En una comparación cara a cara, se planeó que el Tesla Roadster derrotara a un deportivo de gasolina como un Porsche o un Ferrari. Puede acelerar de 0 a 60 mph en 1,9 segundos y tiene una velocidad máxima de más de 250 mph. Aparte de eso, tiene el doble de eficiencia energética que un Prius. El Roadster también fue el primer vehículo eléctrico con una autonomía de 200 millas con una sola carga.

Centrarse en obtener reseñas y referencias de boca en boca

La estrategia de confiar en los comentarios positivos ha valido la pena, ya que ahora hay varios grupos en línea y foros de discusión dedicados a evangelizar a Tesla. Las personas de estos grupos están motivadas por la misión social de la empresa y creen que están marcando una diferencia en el mundo, por lo que no solo les gusta la marca; les apasiona.

Tesla pudo canalizar las ganancias del Roadstar premium, que era un automóvil bastante caro, hacia la creación de un automóvil más asequible para un mercado más amplio después de lanzar el Roadstar premium, que era un automóvil bastante caro. Esto fue enviado por aproximadamente la mitad del costo del Roadstar.

Use múltiples canales para la exposición de la marca

Aprovechar las múltiples oportunidades de relaciones públicas es una manera natural y fluida de correr la voz acerca de su empresa. Aunque las plataformas de redes sociales y el sitio web de Tesla aumentan el conocimiento de la marca, la compañía también ha recibido atención por colaborar con universidades para ofrecer su programa START. El programa de capacitación de 12 semanas prepara a los estudiantes para trabajar en la industria de fabricación de vehículos eléctricos.

Las promociones de relaciones públicas pueden ser extremadamente exitosas para resaltar las prioridades y la misión de la marca, así como para obtener el apoyo de la comunidad. Si bien las redes sociales son probablemente un hecho, la visibilidad de videos en línea en plataformas distintas de YouTube (Vimeo, Facebook, Instagram y TikTok, que está creciendo rápidamente, son los ejemplos más conocidos) puede ser una valiosa adición a su arsenal de marketing digital.

Apoya a tus competidores

Musk hizo que todas las patentes de Tesla fueran de código abierto, lo que permitió que cualquier persona, en cualquier lugar, pudiera acceder a ellas. También se considera que apoya a los rivales de la marca, ya que muestran éxito en el área de los vehículos eléctricos. La competencia saludable se puede asociar con la creatividad y brindar a los clientes más opciones.

Tener un CEO social y carismático

El nombre "Tesla" evoca recuerdos no solo de un automóvil deportivo eléctrico elegante y aerodinámico, sino también de su carismático CEO. Musk ha sido una fuerza impulsora en el crecimiento de la marca. Tesla dio un vuelco a la industria automotriz y Musk hizo lo mismo con la acción del CEO. La mayoría de los directores ejecutivos son conservadores, pero Musk no es uno de ellos. Aunque su actividad en las redes sociales ha sido polémica en ocasiones, en última instancia ha actuado como una estrategia importante para promocionar a Tesla. Los directores ejecutivos que están involucrados en las redes sociales, socialmente conscientes y carismáticos pueden tener un gran impacto en el conocimiento de la marca.

Mantente consistente con la misión de tu marca

Aunque Tesla obviamente quiere vender autos, la compañía también está comprometida con liderar el mundo en la imperativa transición hacia los vehículos eléctricos y las energías renovables. Este tema parece resonar en la audiencia de la marca y se repite a menudo. Para ayudarlo a lograr sus objetivos, aclare su propósito y visión y comuníquelos con frecuencia.

Ultimas palabras

Observar y aprender de las estrategias de marketing efectivas de otras marcas, como Tesla, puede ser fundamental para ayudarlo a ver el panorama general y crear su propia estrategia de marketing digital ganadora en tiempos difíciles. Espero que este artículo le haya proporcionado información valiosa sobre las estrategias de marketing de Tesla . Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema.