Las 7 mejores alternativas y competidores de Telzio para consultar

No todos los sistemas telefónicos basados ​​en la nube ofrecen las mismas funciones, precios, soporte y capacidades. Telzio es otro servicio telefónico que debes examinar más a fondo para ver si se adapta bien a tu equipo.

A medida que su empresa crezca, el uso que haga de un sistema telefónico empresarial evolucionará. Por ejemplo, es posible que su solución actual no admita flujos de trabajo automatizados o no le permita configurar instantáneamente un centro de llamadas .

Es tiempo de un cambio.

Lo ayudaremos a encontrar una mejor alternativa a Telzio y le mostraremos una comparación de cómo sus principales competidores pueden satisfacer mejor sus necesidades comerciales.

Por qué los clientes buscan una alternativa a Telzio

Telzio tiene sus puntos fuertes, pero hay algunas cosas que animan a los usuarios de teléfonos empresariales a buscar otras alternativas, incluidas las siguientes:

Preocupaciones sobre costos y flexibilidad

Para llamadas telefónicas, Telzio te cobra por minuto. Las empresas con un gran volumen de llamadas incurren en costes enormes e inesperados, lo que dificulta beneficiarse del servicio. Es posible que el modelo de precios de Telzio no se adapte a todos los tipos de negocios, lo que empuja a los profesionales a encontrar alternativas que se alineen con los presupuestos establecidos.

A partir de enero de 2024, Telzio ofrece dos opciones de planes: Paquetes de Minutos y Uso Comprometido. Para números locales, el plan Bundled Minutes cuesta $50 por mes (1,000 minutos) con costos adicionales por números adicionales y servicios adicionales. La empresa ofrece más flexibilidad con el plan de Uso Comprometido. Sin embargo, el compromiso mínimo es de $250 con precio por minuto para números locales, gratuitos e internacionales.

El sistema telefónico Telzio conlleva un costo significativo a medida que aumenta su uso.

Necesidades de funcionalidad

En comparación con otros proveedores de Voz sobre Protocolo de Internet ( VoIP ), Telzio carece de soporte de mensajería decente y de la capacidad de utilizar una máquina de fax física junto con una opción de fax en la nube.

Las opiniones de los usuarios sugieren que estos problemas han decepcionado a algunos usuarios y los han dejado con opciones de comunicación limitadas.

Telzio podría ser una opción razonable para el servicio telefónico estándar de su empresa, pero si busca una solución más completa, considere otros sistemas telefónicos.

Mejoras en la aplicación móvil

Aunque la empresa ha mejorado, muchos usuarios sintieron que la aplicación móvil de Telzio era débil. Según las revisiones, algunos usuarios prefieren las aplicaciones de escritorio al sistema de llamadas basado en web de Telzio.

Al utilizar la aplicación móvil, algunos usuarios experimentaron problemas técnicos como retrasos en las conexiones de llamadas y problemas de conexión ocasionales, lo que afectó la experiencia del cliente. Telzio ha respondido a dichas revisiones y está realizando las mejoras necesarias en la nueva versión de la aplicación.

¿Cuáles son los puntos fuertes de Telzio?

Aunque los costos de los precios por minuto aumentan para las empresas con grandes volúmenes de llamadas, las nuevas empresas y algunas pequeñas empresas con volúmenes de llamadas más bajos consideran que los precios de pago por minuto son beneficiosos.

Sin embargo, a largo plazo, los profesionales podrían considerar que esos precios tienen un costo prohibitivo. Algunos usuarios sienten que el software Telzio tiene algunas ventajas, incluidas las siguientes:

Interfaz amigable

Telzio viene con una interfaz sencilla tanto para el administrador como para el usuario, lo que facilita el uso y reduce potencialmente el tiempo de configuración.

Algunos profesionales aprecian el diseño de la aplicación web. A los administradores les gusta el panel de control y la interfaz de usuario permite cambios sencillos.

Flujos de llamadas personalizables y accesibilidad

Los usuarios de Telzio pueden gestionar eficazmente los flujos de llamadas y dirigir las llamadas a los miembros adecuados del equipo. El software fomenta el uso global al proporcionar números de marcación interna directa en varios países.

Las 7 mejores alternativas a Telzio

A continuación se presentan algunas alternativas que puede considerar si está buscando agregar un mejor sistema telefónico VoIP o una solución de centro de llamadas en la nube a su empresa.

1. Nextiva

El sistema telefónico VoIP de Nextiva ofrece una calidad de llamada superior con un impresionante tiempo de actividad del 99,999%. Incluye llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá con una aplicación móvil confiable y fácil de usar. El sistema telefónico satisface perfectamente las necesidades de las medianas empresas.

Las pequeñas y medianas empresas pueden beneficiarse de la plataforma de comunicación unificada como servicio ( UCaaS ) de Nextiva que facilita la colaboración en equipo y proporciona información sobre el análisis de llamadas.

A continuación se muestran algunas de las funciones altamente calificadas de Nextiva.

• Llamadas en conferencia sin interrupciones: permite una fácil participación en llamadas en conferencia y proporciona una vista única de los mensajes que llegan a canales de voz, texto o correo electrónico. El software viene cargado con funciones de colaboración en equipo, como salas, chats en equipo y conversaciones encadenadas.
• Análisis de llamadas sólidos: proporcione análisis profundos del rendimiento del centro de llamadas a través de información como llamadas perdidas, tiempo de conversación y llamadas respondidas. Puede configurar indicadores clave de rendimiento e informes de clientes en vivo para ayudar a su equipo a mejorar las ventas.
• Integraciones tecnológicas útiles: se integra fácilmente con Salesforce, Zendesk, HubSpot, Microsoft Dynamics y varias otras herramientas, según el plan.
• Diseñador de flujo de llamadas intuitivo: proporciona un panel de administración de voz para una fácil configuración y administración. Con un generador visual de flujo de llamadas, puede dirigir fácilmente las llamadas entrantes.

Puede acceder a funciones avanzadas como respuesta de voz interactiva, desvío de llamadas comerciales , transcripción de correo de voz, grabación de llamadas y más.

Nextiva ofrece una prueba gratuita y a continuación se muestran algunos detalles notables sobre su precio.

• El plan esencial cuesta $18,95 por usuario al mes.
• El plan profesional cuesta $22,95 por usuario al mes
• El plan empresarial cuesta $32,95 por usuario al mes.

El precio de Nextiva varía según la cantidad de usuarios y la duración del plazo. Los precios de la plataforma inteligente del centro de contacto en la nube están disponibles en detalle.

2. Saltamontes

Grasshopper es un sistema telefónico para pequeñas empresas y emprendedores individuales. Ofrece números de teléfono virtuales con flexibilidad y facilidad de uso. El software le permite separar las conversaciones personales y laborales y, al mismo tiempo, le permite enrutar las llamadas entrantes.

A continuación se detallan algunas características del sistema telefónico Grasshopper.

• Capacidades de administración de llamadas: permita a los usuarios grabar, reenviar, filtrar o enrutar llamadas. El sistema maneja simultáneamente diferentes llamadas para evitar perder ninguna. El sistema telefónico virtual ayuda a las empresas a gestionar las colas de llamadas y gestionar adecuadamente las llamadas entrantes.
• Colaboración grupal: permite a los profesionales colaborar en video o audioconferencias.
• Saludos personalizados: ofrezca mensajes de locutores profesionales.

Grasshopper sólo está disponible en EE. UU. y Canadá. Puede que no sea adecuado para empresas que operan globalmente o que tienen planes de expandirse internacionalmente.

3. Llamada aérea

Aircall ofrece un centro de llamadas alojado con una calidad de audio decente. Su interfaz fácil de usar viene con una variedad de funciones, que incluyen grabación y etiquetado de llamadas e integraciones con software CRM.

A continuación se muestran algunas características de Aircall.

• Funcionalidad del centro de llamadas: distribuye llamadas a varios miembros del equipo.
• Mensajes de texto: envíe, reciba y administre mensajes de texto para una comunicación personalizada.
• Extensiones de teléfono: asigne un código de tres dígitos a todos, permitiendo que los equipos se conecten internamente.

Los usuarios aprecian la facilidad de uso y la interfaz de usuario de Aircall, pero algunos encuentran problemas con la calidad de las llamadas y la capacidad de la plataforma para integrarse con su software CRM local.

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4. Ooma

El servicio telefónico de Ooma viene con una variedad de funciones, que incluyen bloqueo de llamadas, recepcionista virtual y desvío de correo de voz. La empresa ofrece una aplicación móvil y puede integrar el software con Google Workspace y Salesforce.

Fuente: GetVoIP

A continuación se muestran algunas características de Ooma.

• Recepcionista virtual: dirige a los clientes a la extensión correcta según la entrada del usuario.
• Videoconferencia: permite a los profesionales trabajar, conectarse y colaborar a través de videollamadas.
• Configuración sencilla: permite a quienes no tienen conocimientos técnicos elevados configurar y trabajar con Ooma.

Muchos usuarios dicen cosas positivas sobre la tecnología, las funciones y los precios de Ooma. Sin embargo, existen preocupaciones sobre una seguridad y autenticación más débiles y opciones de personalización limitadas en el portal de administración.

5. Charla en la nube

CloudTalk permite a las empresas integrarse con CRM, grabar llamadas y enrutar llamadas omnicanal entrantes. La plataforma le permite administrar llamadas y ver análisis para generar informes fácilmente sobre datos pasados ​​y presentes.

A continuación se muestran algunas características de CloudTalk.

• Llamada tripartita: permite a los gerentes escuchar llamadas telefónicas y colaborar para ofrecer sugerencias en tiempo real cuando los clientes están en espera.
• Envío de correo de voz: transmite mensajes como correos de voz pregrabados a los clientes potenciales.
• Etiquetado de llamadas: etiqueta los tipos de llamadas para su posterior análisis.

Los usuarios de CloudTalk encuentran útil la telefonía liviana con una fácil integración. Sienten que el software tiene un soporte al cliente receptivo y un precio razonable. Por otro lado, algunos usuarios pueden enfrentar limitaciones en la aplicación móvil y en la intuición de la interfaz.

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6. Ir a conectar

GoTo Connect permite a los usuarios personalizar los flujos de llamadas, grabar conversaciones y obtener información detallada sobre las conversaciones de los clientes actuales o potenciales con el equipo. Aunque su reputación es decente en el mercado, los usuarios sienten que tiene funciones limitadas en comparación con la competencia.

A continuación se detallan algunas características de GoTo Connect.

• Editor de flujo de llamadas de arrastrar y soltar: permite a los usuarios personalizar fácilmente los flujos de llamadas.
• Horarios de enrutamiento de llamadas: permita a los profesionales establecer y transmitir horarios comerciales a los clientes a través de saludos personalizados mientras enrutan las llamadas según la disponibilidad.
• Análisis de voz: obtenga visibilidad de la comunicación empresarial a través de informes y paneles.

Si bien el portal en línea de GoTo Connect puede resultar confuso para algunos y es posible que no brinde soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, muchos usuarios consideran que GoTo Connect es un producto confiable, fácil de usar y con una buena relación calidad-precio.

7. 8×8

8×8 ofrece servicio VoIP a empresas de diversos tamaños. Es un proveedor de servicios confiable con una plataforma de comunicación unificada y un amplio conjunto de funciones, que ayuda a las empresas a administrar llamadas locales e internacionales, números gratuitos, SMS y otras comunicaciones en un solo lugar.

A continuación se muestran algunas características del 8×8.

• Cola de llamadas: mantiene a las personas que llaman entrantes en espera breve mientras un agente está disponible.
• Grabación de llamadas: permite a los usuarios grabar llamadas telefónicas para revisarlas más tarde y brindar sugerencias contextuales a su equipo.
• Transferencia de llamadas: reenvía las llamadas al agente adecuado para ayudar a la persona que llama.

La interfaz 8×8 ​​y el proceso de configuración pueden ser un poco complicados, pero muchos usuarios aprecian la flexibilidad, confiabilidad y escalabilidad de la plataforma.

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¿El veredicto? Nextiva gana

La confiabilidad, la variedad de funciones, los precios y la facilidad de uso de Nextiva lo convierten en la mejor alternativa a Telzio para sistemas telefónicos comerciales.

Las pequeñas empresas y las organizaciones empresariales obtienen una herramienta de comunicación empresarial todo en uno sin gastar demasiado dinero. Su precio predecible, su amplio conjunto de funciones y su soporte amigable las 24 horas, los 7 días de la semana (en todos los planes) inclinan la balanza a su favor.

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