Las principales tendencias tecnológicas para empresas de servicios en 2018

Las empresas de servicios vienen en todo tipo de formas y tamaños. ¿Qué tienen en común todas estas empresas de servicios? La necesidad de adaptarse a las tendencias tecnológicas para crecer y aumentar los beneficios.

La tecnología avanza a un ritmo cada vez mayor. Más empresas de servicios están encontrando estos nuevos desarrollos accesibles y útiles. Algunos presentan nuevas oportunidades para acelerar la productividad y beneficiarse de la rentabilidad.

Tendencias tecnológicas de 2018 para empresas de servicios

Aquí en Vonigo, ofrecemos las soluciones personalizadas necesarias para que las empresas de servicios funcionen mejor y de manera más efectiva. Esa es la razón por la que hemos elaborado esta útil lista. Estas son algunas de las principales tendencias tecnológicas que probablemente resulten útiles para impulsar el crecimiento de las empresas de servicios hasta 2018 y más allá.

Reconocimiento de voz

El reconocimiento de voz se está volviendo cada vez más popular para los negocios, con el crecimiento de asistentes virtuales como Siri y Alexa y un mayor uso de la voz en las búsquedas en Internet.

Esto significa que las empresas de servicios que buscan aumentar las ganancias deberían crear contenido web que aproveche el reconocimiento de voz. La mayoría de las búsquedas por voz se realizarán localmente, por lo que es importante asegurarse de que su dirección y número de teléfono estén incluidos en los resultados de la búsqueda.

Otra forma en la que el reconocimiento de voz está despegando es en el entorno de la oficina.

El uso de programas de reconocimiento de voz como Alexa for Business es una forma de aprovechar la eficiencia en el lugar de trabajo. Los asistentes digitales pueden facilitar mucho la organización en la oficina, ofreciendo gestión de horarios, recordatorios, seguimiento de actividades planificadas y más.

Pantallas interactivas

El uso de pantallas interactivas será cada vez más popular entre las empresas de servicios modernas.

Esto será particularmente cierto en el caso de las empresas de servicios móviles y los lugares de trabajo que emplean trabajadores remotos y trabajadores a domicilio. Las pantallas interactivas facilitan la comunicación y la colaboración dentro de los lugares de trabajo y con colegas remotos.

Las pantallas interactivas utilizan programas de colaboración de video basados ​​en la nube para proporcionar un entorno de trabajo inclusivo y también tienen capacidad de memoria, por lo que son extremadamente efectivos para el trabajo en grupo.

Unificación de Comunicaciones

Para el año 2020, se prevé que alrededor del 70 % de los trabajadores trabajarán de forma remota. Esto hace que la unificación de las comunicaciones sea extremadamente importante. Este tipo de patrón de trabajo flexible requerirá el uso de teléfonos fijos comerciales que estén integrados con teléfonos móviles, computadoras de escritorio y tabletas, junto con las pantallas interactivas mencionadas anteriormente.

No solo en Europa: el impacto del RGPD

El impacto de GDPR ha significado que todas las empresas deben asumir una mayor responsabilidad por los datos que recopilan y procesan.

Incluso las corporaciones más grandes son objeto de piratería y violación de datos, como lo demuestra el reciente ataque de British Airways que resultó en el robo de datos personales de casi 400,000 clientes.

A la luz de los requisitos del RGPD, las empresas de servicios en Europa deben tener mucho más cuidado con los datos procesados ​​por su negocio y el tipo de información que se requiere con fines de marketing.

En América del Norte, las empresas deben operar con estas mismas mejores prácticas. De esa manera, pueden preparar sus operaciones para el futuro a partir de cambios similares en las regulaciones que podrían ocurrir en el corto plazo.

Inteligencia artificial

Hay un mayor uso de la inteligencia artificial (IA) en los negocios. Los chatbots son particularmente populares en 2018.

Cada vez más empresas de servicios se dan cuenta de los beneficios de incorporar chatbots en los sitios web. Es posible que los clientes potenciales se pongan en contacto con la empresa las 24 horas del día, los 7 días de la semana y el aprendizaje automático que se presenta dentro de los bots significa que están en constante evolución para adaptarse mejor a las necesidades de la empresa.

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Uso de la Nube

Las aplicaciones y los servicios en la nube continúan desempeñando un papel importante en las empresas de cualquier tamaño para 2018.

Los operadores con visión de futuro administran sus negocios con software como Vonigo y otros servicios populares como Dropbox y Google Drive. Ofrecen formas para que las empresas de servicios locales, incluso más pequeñas, mejoren las comunicaciones con los clientes, consumidores y trabajadores.

Una de las principales ventajas del software basado en la nube es que los usuarios no tienen ninguna responsabilidad por las actualizaciones del software. Puede esperar utilizar las versiones más actualizadas. Las soluciones en la nube son extremadamente beneficiosas para las empresas de servicios móviles, ya que son accesibles desde cualquier lugar.

La computación en la nube es una opción asequible para las empresas más pequeñas. Hay muy poca necesidad de invertir en hardware adicional o actualizaciones. La transformación digital es un cambio de juego tecnológico para muchas empresas hasta 2018 y pasar a soluciones en la nube será una característica central para muchas empresas.

Vehículos sin conductor, drones y casas inteligentes

Algunos de estos todavía tienen que tener un impacto importante en la economía empresarial de servicios móviles. Aún así, las empresas de servicios deberían observarlos con interés.

La tecnología de automóviles sin conductor parece destinada a revolucionar el sector de la conducción de la industria en los próximos años. Ya se está probando e introduciendo en algunas de las principales ciudades ahora. Los robots de entrega se están lanzando en varias cadenas de comida para llevar. Las empresas de mudanzas y limpieza deberían observar estos desarrollos a medida que se vuelven más populares.

En el sector de la mensajería, los drones están empezando a hacer olas. Proveedores como Amazon los están probando para las entregas, y las empresas de servicios están viendo un uso mucho mayor del control de acceso remoto por parte de los propietarios de viviendas.

Es muy probable que esta revolución en la tecnología de vehículos sin conductor y la mayor automatización dentro de las instalaciones domésticas y el lugar de trabajo conduzcan a desarrollos emocionantes durante 2018 y en el futuro.

Otras tendencias para observar

Algunas tendencias tecnológicas adicionales de 2018 que causaron sensación en los negocios:

• Visión por computador
• Aprendizaje profundo para análisis predictivo y modelado por computadora
• tecnología de cadena de bloques
• Edge computing para la optimización de los resultados comerciales

Una cosa es segura, la tecnología en los negocios es un área de crecimiento para 2018 y más allá. Las empresas de servicios que deseen tener el mayor impacto ahora y en el futuro deben considerar el uso de tecnología moderna. Mantener el ritmo puede garantizar un crecimiento sostenible, mayores niveles de productividad y una mayor rentabilidad.

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