Cómo crear y promover el trabajo en equipo en el lugar de trabajo

¿Los conflictos de los empleados se han convertido en una escena cotidiana en su oficina? ¿O todo el mundo parece mantener la nariz enterrada en su trabajo sin consultar a sus compañeros de trabajo, incluso si ayudaría a hacer el trabajo más rápido?

Bueno, las personas generalmente son más propensas a concentrarse en sus tareas individuales y menos propensas a incluir a otras personas en sus procesos de trabajo. Y, las diferencias de opinión tienden a generar conflicto.

Pero ambos fenómenos, cuando llegan al extremo, son una clara señal de que debe trabajar para establecer un trabajo en equipo exitoso en su oficina y alentar a los miembros de su equipo a actuar colectivamente y pensar, como un verdadero equipo.

En este artículo, discutiremos por qué el trabajo en equipo es importante para ayudarlo a lograr un ambiente de trabajo más homogéneo, por qué el trabajo en equipo puede parecer difícil de lograr y cómo puede trabajar exactamente para crear y promover un trabajo en equipo exitoso en su lugar de trabajo.

Para saber exactamente cómo seguir estos pasos, sigue leyendo.

¿Qué es el trabajo en equipo?

Según la definición del Diccionario de Cambridge, el trabajo en equipo es el proceso de trabajar junto con un grupo de personas, preferentemente, hacia un resultado exitoso.

Por sus definiciones, tanto los equipos como los grupos de trabajo tienen objetivos comunes, por lo que a menudo es fácil suponer que estos dos conceptos son simplemente sinónimos.

Pero, mientras que un "grupo de trabajo" implica que a cada individuo se le asigna una tarea en la que trabajará de forma independiente para lograr un objetivo o propósito común, un "equipo" implica un esfuerzo más colaborativo, cohesivo e interdependiente.

Según P. Harris y K. Harris, el trabajo en equipo se basa en individuos que emplean sus conocimientos y habilidades individuales para trabajar juntos y formar un esfuerzo conjunto para alcanzar esa meta o propósito común.

Los ejemplos más simples de trabajo en equipo se pueden encontrar en los deportes. Cada jugador tiene su propio papel y juega lo mejor que puede. Pero al mismo tiempo, ayudan a levantarse la moral y el trabajo de cada uno para lograr el objetivo. Juntos, tienen suficiente conocimiento general del deporte (y los roles de cada uno) para poder sobresalir dentro de sus reglas y limitaciones.

Las probabilidades de que un solo jugador de baloncesto anote un punto contra un equipo contrario son casi nulas.

De la misma manera, no hay verdaderos "lobos solitarios" en los lugares de trabajo normales. Todos contribuyen un poco para que la empresa siga avanzando.

Por ejemplo, cuando una empresa nueva lanza una actualización para su aplicación, otros miembros del equipo la prueban y contribuyen con sus comentarios; no es solo trabajo del departamento de control de calidad. O, cuando un gerente de producto necesita escribir una descripción que involucre varios términos técnicos, los programadores pueden ayudar con sus aportes en lugar de dejar que el gerente de producto investigue y posiblemente pierda algunas características clave.

¿Por qué es importante el trabajo en equipo en el lugar de trabajo?

Al igual que un equipo deportivo que quiere ganar un partido, los empleados quieren que el negocio prospere. Similar a un trofeo y una alta clasificación en una lista, trae sus propios beneficios: aumentos, mejores condiciones de trabajo, días libres, promociones, etc.

Con un trabajo en equipo exitoso, una empresa puede ir más allá de su misión y visión. Y por cursi que pueda parecer, el trabajo en equipo exitoso en el lugar de trabajo impulsa el desarrollo personal de todos los involucrados.

¿Cómo?

Bueno, esto ocurre porque:

El trabajo en equipo construye y aumenta la moral de la oficina

Los empleados no necesitan salir a tomar algo o pasar el rato personalmente para ser compañeros de equipo efectivos. De hecho, el hilo común que debería conectarlos en la oficina es saber que cada uno de ellos es una parte importante del todo.

Cuando todos sienten que su presencia y el trabajo no solo importan sino que también ayudan a sus colegas, tienes un empleado feliz.

Los beneficios del trabajo en equipo para aumentar la moral de la oficina incluso están probados por la ciencia: varios estudios indican que estamos conectados psicológicamente para sentirnos mejor cuando trabajamos en equipo que cuando trabajamos solos. Esto puede manifestarse en forma de:

• Un impulso de energía adicional cuando necesitamos potenciar una tarea
• Mejor motivación del equipo para compartir y trabajar en fallas.
• Una mejor sensación de reconocimiento general por el arduo trabajo que hacemos.
• El sentimiento de pertenencia que nos hace más conectados con la empresa y más propensos a luchar por ese objetivo común

El trabajo en equipo proporciona un sistema de apoyo.

Cuando la cultura del trabajo en equipo se fomenta de la manera correcta, se crea un gran sistema de apoyo. Las personas se ayudan mutuamente con problemas menores de trabajo, cumplen con los plazos antes y es más probable que se comuniquen y sean honestos sobre cualquier error. Esto comienza a transferirse a su vida personal también.

En general, el trabajo en equipo permite que los miembros del equipo asuman más riesgos y piensen fuera de la caja: en caso de que fallen de alguna manera, tienen la estructura de apoyo del equipo a la que recurrir.

El trabajo en equipo reduce los niveles de estrés

Si forma parte de un equipo funcional y responsable, el trabajo en equipo tiene el potencial de reducir sus niveles de estrés en el trabajo: una investigación publicada en Oxford Research Encyclopedias muestra que compartir la responsabilidad de una carga de trabajo lo hace sentir menos presionado. Por otro lado, un empleado que está manejando una gran carga de trabajo solo, es más probable que trabaje demasiado, lo que puede provocar agotamiento. Hay un factor psicológico detrás de tales hallazgos. Cuando trabaja solo, es más probable que se sienta abrumado y que la "culpa" del posible fracaso sea toda suya. Pero, cuando el trabajo se divide en varias tareas y se asigna a los miembros del equipo, las tareas se perciben como más fáciles.

El trabajo en equipo facilita un ambiente de aprendizaje constante

Contrariamente a la creencia popular, algunos conflictos y diferencias de opinión en el lugar de trabajo son un terreno fértil para mejorar. Este tipo de entorno genera buenas ideas y hace que las personas consideren otras perspectivas y enfoques para problemas comunes.

Además, el trabajo en equipo implica una combinación de diferentes habilidades y conocimientos, por lo que es probable que los profesionales con menos experiencia aprendan algo nuevo y útil de sus compañeros de trabajo más experimentados, incluso si no practica relaciones de tutoría directa dentro del equipo.

El trabajo en equipo construye “inteligencia colectiva”

Mark Twain dijo una vez:

“No existe tal cosa como una nueva idea. Es imposible. Simplemente tomamos un montón de viejas ideas y las ponemos en una especie de caleidoscopio mental. Les damos una vuelta y hacen nuevas y curiosas combinaciones.”

Entonces, podemos pensar que nuestras ideas son únicas, pero inconscientemente extraemos la mayoría de ellas de nuestros depósitos mentales de conceptos existentes:

• artículos que hemos leído y olvidado
• teorías que hemos aprendido en la universidad
• TED Talks que hemos visto hace años

Cuando dos personas realizan una sesión de lluvia de ideas, duplican el tamaño de sus depositantes y reutilizan ideas "nuevas" de un caleidoscopio de conceptos más grande. Cuantas más personas estén involucradas en el proceso, más conceptos potenciales tendrá para trabajar; esto se llama inteligencia colectiva y crece con la colaboración constante.

¿Por qué el trabajo en equipo parece difícil de lograr?

Ahora, todo lo que hemos dicho hasta ahora hace que parezca que el trabajo en equipo es clave para una fuerza laboral muy unida. Y sobre el papel, los beneficios son indiscutibles.

Pero en la mayoría de los casos, transformar un grupo de empleados en un equipo puede ser extremadamente difícil por múltiples razones:

Las grandes diferencias en los tipos de personalidad impiden el trabajo en equipo en general

Todos somos tan diferentes en la forma en que hacemos las cosas, las percibimos, los ideales que defendemos, y todo se transfiere a nuestro lugar de trabajo. Estas cosas por sí solas pueden crear fricción entre los empleados o, en otros casos, camarillas.

Con tal punto de partida, puede ser muy difícil lograr la unidad.

¿Cómo sabrá quién se lleva bien y quién tiene el potencial de llegar a las manos?

Después de todo, las personalidades chocan y encajan de formas que no podemos predecir.

La falta de proximidad física impide la comunicación

Los equipos remotos sufren mucho por esta desventaja. Las personas tienen un deseo innato de conectarse y pertenecer a un grupo. Y a pesar de vivir en la era digital, seguimos prefiriendo la comunicación cara a cara. ¡Después de todo, el lenguaje corporal representa un asombroso 93% de nuestra comunicación!

Las personas se conectan mejor cuando están en presencia de los demás. Es probable que dos colegas que se sientan uno frente al otro se comuniquen más fácilmente y eviten malentendidos que aquellos que solo pueden ver los mensajes de chat del otro. Sabemos por experiencia cuánto del mensaje se pierde en mensajes de texto, chats y correos electrónicos.

A las personas les cuesta adaptarse a los cambios de la empresa

La estructura interna de una empresa y todos los cambios dentro de ella dictan en gran medida cómo operarán los equipos.

Imagina tener varios equipos y cada uno de ellos funciona como un sueño. Están sincronizados, los proyectos se ejecutan sin problemas, los problemas se resuelven con relativa rapidez y sin problemas...

Pero luego viene un cambio: algunos miembros del equipo dejan la empresa o es necesario cambiar a los miembros del equipo debido a un nuevo proyecto o fecha límite. Y de repente, hay malestar entre los equipos porque la gente se ha acostumbrado a diferentes modos de trabajo. No hay un conjunto universal de reglas e ideales por los que pasar.

La falta de autoconciencia hace que las personas se pongan a la defensiva

Probablemente haya trabajado con personas que parecen estar muy a la defensiva cuando reciben críticas, es más probable que culpen a otros factores que no sean ellos mismos o que piensan que no pueden hacer nada malo.

Este tipo de personas son las primeras en causar fricciones dentro de un equipo. Su miedo al fracaso y la vergüenza pública les hace eludir la responsabilidad por sus acciones. Y antes de sacar conclusiones precipitadas, un estudio de Harvard Business Review demostró que solo el 10-15% de los empleados dentro de una empresa son realmente conscientes de sí mismos.

Muchos miembros del equipo serán conscientes de sus fortalezas y habilidades, pero ignorarán sus debilidades. Para los equipos, esto es malo porque no sabrán dónde saltar y compensar cuando surjan problemas. Esta es la razón por la cual la autoconciencia es uno de los mayores obstáculos a cruzar.

Cómo promover el trabajo en equipo efectivo en su organización

Para mejorar el trabajo en equipo, primero puede tomar una página, dos o una docena de ejemplos de empresas que ya prosperan gracias al trabajo en equipo exitoso. Además, también puede seguir e implementar consejos y sugerencias adicionales probados sobre cómo modificar el trabajo dentro de su equipo, a fin de crear un entorno de trabajo creativo y armonioso para su equipo.

Ejemplos de trabajo en equipo en el lugar de trabajo: lo que puede aprender de otras empresas

Para ayudarlo a comprender mejor el concepto de trabajo en equipo exitoso, aquí le mostramos cómo gigantes como Google, Starbucks, Marvel Entertainment, Four Seasons y Pixar abordan la colaboración dentro de un equipo y, lo que es más importante, lo que puede aprender de ellos.

El trabajo en equipo en Google y lo que puedes aprender de él

Google apenas necesita más presentaciones en términos de por qué se considera una empresa exitosa, pero es posible que muchos no sepan que una gran parte de su éxito proviene del trabajo en equipo impecable.

Después de todo, Google incluso ha hecho el esfuerzo de analizar qué hace al equipo perfecto y, como resultado, no es la combinación perfecta de las personas adecuadas: es la sensación de seguridad psicológica lo que puede dictar cómo interactúan dichas personas entre sí. otro.

La seguridad psicológica representa una creencia compartida de que los miembros del equipo están seguros para asumir riesgos interpersonales, abrirse y compartir con sus compañeros de equipo y, según Google, este factor es el más importante si está buscando construir un equipo exitoso.

Para establecer la seguridad psicológica, los miembros del equipo deben respetar las opiniones y emociones de los demás, hacer que sus propias emociones y opiniones sean respetadas por los demás, pero también sentir que contribuyen al esfuerzo conjunto por igual. Tal libertad ayuda a las personas a decir lo que piensan, explorar su creatividad y, como resultado, cultivar grandes ideas.

Aunque varios factores contribuyen a su éxito, el gran trabajo en equipo ha ayudado a Google a convertirse en la empresa más valiosa del mundo, con un valor aproximado de 520.000 millones de dólares.

El punto principal para aprender del trabajo en equipo en Google:

Cuando establece seguridad psicológica en su equipo y ayuda a que todos se sientan igualmente escuchados, valorados y apreciados, ayuda a desatar la creatividad.

Trabajo en equipo en Starbucks y lo que puedes aprender de él

Hoy en día, puedes encontrar un Starbucks en cada esquina. Y, puede ser una sorpresa, pero esta expansión comenzó en la década de 1990, cuando Howard Schultz, entonces presidente y director ejecutivo de la compañía, comenzó a abrir cientos de tiendas en los EE. UU.

Sin embargo, esta cadena de cafeterías no tuvo tanto éxito en el pasado, y la expansión se consideró demasiado ambiciosa por su propio bien.

Los problemas radicaban en el servicio al cliente, el compromiso de los empleados, pero también en la falta de comunicación adecuada entre los distintos niveles de la empresa Starbucks.

Todo cambió en 1995 cuando Howard Behar asumió como presidente de la empresa.

Se centró en cultivar un ambiente de trabajo que satisficiera las necesidades de los empleados, lo que resultó crucial para ayudar a dichos empleados a atender mejor a sus clientes.

Una vez que todos en Starbucks comprendieron que no solo debían ofrecer un excelente café, sino también una excelente experiencia para el cliente, el negocio rápidamente se convirtió en un esfuerzo multinacional y en la cadena de cafeterías más grande del mundo.

El punto principal para aprender del trabajo en equipo en Starbucks:

Cuando cultivas el ambiente de trabajo adecuado, animas al equipo a enfocarse en brindar una mejor experiencia al cliente, que es igualmente importante para la expansión y el éxito, además de la calidad impecable de los productos y servicios.

Trabajo en equipo en Marvel Entertainment y lo que puedes aprender de él

Al igual que los propios Vengadores, los escritores y dibujantes de cómics que los inventaron también necesitaban reunirse para hacer un nombre para los cómics de Marvel.

A Stan Lee se le ocurría una idea, y Jack Kirby (los dibujantes de cómics detrás del Capitán América y Hulk) o Steve Ditko (el dibujante de cómics detrás de Spider-Man y Doctor Strange) traían sus ideas a la vida dibujada en cómic. Los tableros completos luego irían a:

• escritores que agregarían texto de cómic
• entintadores que completarían el material descrito por los autores del cómic
• los coloristas que agregarían los colores primarios

Estos tableros luego se enviarían a la imprenta antes de distribuirse a las tiendas de cómics y venderse.

Como es evidente, todos los miembros enumerados del equipo tenían obligaciones separadas, pero tenían que comunicarse y colaborar bien entre sí para formar un cómic cohesivo (y rentable).

Solo como un pequeño ejemplo de todo el proceso del cómic, los escritores y los artistas del cómic necesitaban trabajar juntos de cerca para desarrollar los personajes ahora icónicos, construir sus conflictos y guiar sus historias.

Como resultado de un proceso bien coordinado (y muchas ideas geniales), Marvel Entertainment creció con el tiempo, de una típica colección de cómics para niños a un fenómeno global adquirido por Disney en 2009, con más de 20 éxitos de taquilla en su haber. lejos.

El punto principal para aprender del trabajo en equipo en Marvel Entertainment:

Cuando se asegura de que todo esté bien comunicado, se asegura de obtener el resultado final que desea.

Trabajo en equipo en Four Seasons y lo que puedes aprender de él

Según Steve Wynn, el fundador de Wynn Resort & Casino, la famosa cadena hotelera Four Seasons puede enorgullecerse del impecable trabajo en equipo que deleita a sus huéspedes. Es decir, mientras estaba de vacaciones en París, se hospedó con su familia en la sucursal parisina de la cadena hotelera Four Seasons, donde presenció una práctica inusual, pero no desagradable.

Una mañana, su hija dejó la mitad de un croissant de su selección de desayuno para más tarde y la familia se fue a explorar la ciudad. Una vez que regresaron, el croissant ya no estaba, por lo que asumieron que el ama de llaves se lo había llevado.

Sin embargo, luego encontraron un mensaje de la recepción en el teléfono que explicaba la siguiente cadena de eventos:

• De hecho, el ama de llaves había retirado la mitad restante del croissant, pero lo había hecho porque supuso que la familia preferiría los pasteles frescos una vez que regresaran al hotel.
• Informó a la recepción.
• La recepción informó a la cocina.
• La cocina guardó un croissant recién hecho para la familia de Wynn, para reemplazar el anterior.
• Luego se informó al servicio de habitaciones que tendrían que entregar el croissant a pedido.

Como concluyó Wynn, todos los miembros del personal del hotel entendieron sus roles para lograr una satisfacción impecable del cliente e hicieron todo lo posible para cumplir con dichos roles. Por lo tanto, no es de extrañar que Four Seasons sea uno de los nombres de hoteles de lujo líderes en el mundo.

El punto principal para aprender del trabajo en equipo en Four Seasons:

Cuando todos cumplen su rol dentro de un equipo, la satisfacción del cliente prospera y el nombre de la marca gana reconocimiento.

El trabajo en equipo en Pixar y lo que puedes aprender de él

En noviembre de 2000, Steve Jobs compró una fábrica de conservas abandonada que ocupaba 16 acres; esta iba a ser la nueva sede de Pixar. El plan original involucraba tres edificios separados:

• Uno para los informáticos.
• Uno para los animadores.
• Uno para los ejecutivos.

Pero Jobs descartó este plan arquitectónico en favor de un solo espacio, que incluía un atrio en el centro. Este atrio se concibió como un espacio de trabajo adecuado para que los empleados de diferentes departamentos interactúen entre sí, en un espacio similar, pero diferente de una oficina abierta. Entonces, Jobs hizo el esfuerzo de alentar a las personas de diferentes departamentos a ir al atrio, reunirse e interactuar. Primero movió los buzones al atrio. A continuación estaban las salas de reuniones, la cafetería, la cafetería, pero también la tienda de regalos, e incluso el único juego de baños disponible. Los informáticos, animadores y ejecutivos tuvieron muchas oportunidades de conocerse e interactuar, lo que ayudó al equipo de Pixar a crear al menos una docena de éxitos de taquilla y clásicos instantáneos.

El punto principal para aprender del trabajo en equipo en Pixar:

Cuando aumenta las posibilidades de que las personas de diferentes departamentos interactúen entre sí, ayuda al equipo a ver una imagen más amplia de sus objetivos comunes y a trabajar juntos para alcanzar dichos objetivos.

Consejos adicionales sobre cómo promover el trabajo en equipo en el lugar de trabajo

Seguir los pasos de las empresas que ya entienden la importancia del gran trabajo en equipo y cómo establecerlo es solo el comienzo: esto es lo que los consultores de recursos humanos, entrenadores de cultura, entrenadores de comunicación y gestión de conflictos, expertos en desarrollo de personas y cultura, entrenadores de soluciones y otros expertos relevantes, estudios y consejos generales tienen que revelar sobre la creación y promoción del trabajo en equipo en el lugar de trabajo.

Establecer y promover valores claros

Biljana Rakic , nuestra propia jefa de recursos humanos y experta en desarrollo de personas y cultura aquí en Clockify, enfatiza la importancia de introducir los valores correctos desde el principio, para ayudar al equipo a hacer el esfuerzo conjunto hacia un objetivo común:

“Cuando hablamos de trabajo en equipo, en realidad estamos hablando de los valores que compartimos como grupo de personas. Nos diferencia de los demás, nos dirige directamente hacia la meta y nos ayuda a lograr mejores resultados. Los valores que son importantes deben ser promovidos por el equipo de líderes, superiores y la gerencia, y estos valores incluyen:

• transparencia en los negocios
• responsabilidad individual y grupal adecuadamente distribuida
• Comunicación abierta
• un espacio para la flexibilidad
• un espacio para la expresión de la creatividad ”

Proporcionar reconocimiento cuándo y dónde debido

Como enfatiza Rakic , brindar reconocimiento a los miembros individuales del equipo es otro factor crucial para ayudar a las personas a cultivar la motivación para desempeñar sus funciones y responsabilidades dentro de un equipo:

“Para aumentar el compromiso mientras se logra un objetivo, el reconocimiento es crucial, tanto a nivel del equipo como a nivel de las personas. Una persona que se siente apreciada siempre hará más de lo esperado. Cuando las personas sienten que su trabajo tiene un propósito y contribuye al desarrollo de algo o alguien, cuando ven claramente sus objetivos comerciales y se esfuerzan por alcanzarlos, siempre harán más y siempre abordarán cada tarea futura con mayor motivación.

La demostración de la importancia de cada empleado se puede hacer de varias maneras, de acuerdo con los miembros del equipo, sus características y aspiraciones.

Una solución conveniente para esto es implementar reuniones conjuntas, durante las cuales los valores se pueden conectar con el contenido del trabajo, tareas, etc. Además de objetivos claros y logros medibles, es necesario reflexionar de vez en cuando, para recuérdate a ti mismo el trabajo pasado y los valiosos resultados que ya lograste”.

Defina su intención como líder de equipo

Según Lorraine Segal , entrenadora de comunicación y gestión de conflictos que ofrece soluciones para un lugar de trabajo armonioso y productivo en Conflict Remedy, el trabajo en equipo exitoso requiere que los líderes del equipo realicen algunos preparativos con anticipación y piensen en cómo quieren abordar sus funciones:

“Establecer un trabajo en equipo exitoso en un lugar de trabajo comienza incluso antes de que el equipo se reúna, al establecer su intención como líder del equipo y luego seguir adelante. Eso es más fácil que tratar de hacer cambios una vez que se han establecido malos patrones”.

Para resaltar su punto, ofrece un ejemplo de cómo puede establecer mejor su intención como líder del equipo:

“Puede establecer pautas para usted como líder y para el grupo. Aquí hay algunos que he encontrado más útiles. Primero y más importante, crea y demuestre que todos tienen algo de valor que ofrecer, que diferentes puntos de vista y experiencia fortalecen las decisiones de equipo y la resolución de problemas. Y luego actuar en consecuencia. En las reuniones, tanto grupales como individuales, ayude a las personas a sentirse cómodas para contribuir, dando la bienvenida a todas las ideas, haciendo espacio para las personas que no son francas por naturaleza y agradeciendo a las personas por sus esfuerzos y contribuciones. Mantenga claros los temas y objetivos de las reuniones, incluido quién es responsable de qué acción de seguimiento”.

Ayudar a los empleados a conocerse (y comprenderse mejor a sí mismos)

De acuerdo con Nathaniel Measley , el fundador de Your Culture Design y entrenador de cultura que ha trabajado en recursos humanos/talento, desarrollo y capacitación durante casi 15 años, debe dedicar más tiempo a construir su equipo desde el principio y conocerlos mejor. para entender cómo puede ser trabajar con ellos en el futuro:

“Asegúrese de que los miembros del equipo no solo conozcan las capacidades de los demás, sino también las personalidades, características, objetivos y experiencias y antecedentes previos. La energía inicial al formar o desarrollar equipos ahorrará tiempo, dinero y energía más adelante.

Durante la vida de cualquier proyecto, cualquier equipo puede ganar o perder. Es importante saber cómo responderá la gente. Ayudará a formar una respuesta de los demás.

Ahora, el talento juega un factor en el éxito de su equipo con sus proyectos. Pero, para alcanzar el éxito, también debe fomentar la comunicación. Measley también aconseja que también debe dar a sus empleados suficiente espacio para conocerse a “Permitir que las personas trabajen en sí mismas, en sus propias habilidades, conocimientos y enfoques.

Permita que esas personas compartan esos resultados con otras personas que están practicando la escucha activa.

Cuanto mejor y más profundo se comprenda un equipo a sí mismo y a quienes lo rodean, mejor podrán completar las tareas y superar los desafíos. Después de todo, el trabajo en equipo y la comunicación pueden conquistar el talento en la mayoría de los escenarios”.

Para ayudarlo a conocer a sus empleados, pero también ayudarlos a comprenderse mejor a sí mismos, puede recurrir a evaluaciones profesionales de las personalidades de los empleados.

Por ejemplo, el ahora famoso test de personalidad de Myers Briggs es utilizado globalmente por Recursos Humanos para evaluar a sus empleados en términos de tipo de personalidad:

• ¿Son extrovertidos o introvertidos?
• ¿Son observadores o intuitivos?
• ¿Se enfocan más en lo que piensan o en cómo se sienten?
• ¿Están juzgando o prospectando?

Comprender esto ayudará a Recursos Humanos, a los gerentes, pero también a los propios empleados a comprender qué tipo de trabajadores tienen (o son), las formas en que aceptan y dan críticas, o cómo es probable que se comporten en ciertas situaciones.

Lo que es más importante, estos datos proporcionarán una visión invaluable al armar equipos.

No intentes prevenir el conflicto, mitigarlo

Venimos en todas las formas, tamaños y con una miríada de personalidades diferentes. Es natural que algunos de nosotros cooperemos mejor, mientras que otros chocarán más a menudo. Analizar las pruebas MBTI mencionadas anteriormente e involucrar a su departamento de recursos humanos o entrenadores profesionales para analizar la comunicación en la oficina puede ser de gran ayuda. El conflicto genera nuevas ideas y amplía las percepciones de los demás. Puede ser bueno y constructivo cuando se resuelve con diálogo en lugar de arrebatos de oficina.

Establecer un buen liderazgo y un propósito claro

Según Laura MacLeod , consultora de recursos humanos, trabajadora social licenciada que se especializa en trabajo en grupo y trabajadora social maestra licenciada en From The Inside Out Project, el buen liderazgo y un propósito claro son los dos pilares sobre los que se construye un trabajo en equipo exitoso. :

“El liderazgo claro y autoritario ayuda a crear estructura, expectativas y responsabilidad. Pero no debe olvidar fomentar también un liderazgo que acoja todas las voces y la colaboración.

Cuando se trata del propósito, responde a la pregunta de "¿Cuál es el resultado final hacia el que está trabajando el equipo?" Todos necesitamos saber POR QUÉ: ¿cuál es el beneficio y la razón para participar y contribuir activamente?

Ella ilustra cómo puede verse el trabajo en equipo si no se tienen en cuenta los puntos anteriores:

“Tengo muchos ejemplos de trabajo en equipo deficiente e ineficaz debido al fracaso de lo anterior. Ej.: Grupo de personal en una agencia sin fines de lucro. La dirección es autoritaria y punitiva (consigue clientes o tendremos que despedirte) y el personal está ansioso y agotado. Ningún reconocimiento de esto y ningún apoyo emocional en un momento difícil”.

Ella proporciona un ejemplo de equipos positivos y efectivos que reflejan cómo el trabajo en equipo exitoso en el lugar de trabajo también puede verse: el ejemplo involucra su salón de clases donde enseña como profesora en un programa de MSW:

“Mi clase se imparte en grupo, claramente estoy a cargo, las tareas y las expectativas son claras. Modelo una cultura de participación, invito a los estudiantes, sin forzar, sin poner en el lugar. Me acerco porque quiero escuchar lo que tienen que decir y dejo en claro que el grupo también se beneficiará. Colaboramos. El intercambio de estudiantes, sea lo que sea, contribuye al aprendizaje”.

Dejar atrás los prejuicios (y las rivalidades)

Hasta que las personas lleguen a conocer realmente a sus empleados y compañeros de trabajo, es muy fácil formar prejuicios y apegarse a viejas rivalidades. Estos son grandes obstáculos para el verdadero trabajo en equipo, y Segal le propone hacer el esfuerzo de comprender mejor a las personas de su entorno de trabajo y, en su lugar, trabajar para formar una sociedad con ellos:

“Ayudé a un equipo recién fusionado en una corporación mediana a trabajar juntos con éxito después de haber sido rivales. La clave aquí fue ayudar a los dos líderes a modelar la escucha profunda y la colaboración.

También es útil dejar de lado los juicios que no están basados ​​en hechos. Uno de mis clientes de coaching recientes, director financiero de una empresa de inversión, dijo a un miembro de su equipo: "No quería aprender". La desafié a replantearse y, en cambio, asumí que la persona quería aprender; Entonces me pregunté a sí misma y a la otra persona:

“¿Qué se interpone en el camino de su aprendizaje? ¿Qué le falta o la bloquea?”

Cuando la CFO trabajó en esto, pudo liberar sus suposiciones y cambiar sus interacciones hacia la resolución compartida de problemas. Después de eso, pudieron trabajar juntos de una manera efectiva y mutuamente respetuosa”.

Concéntrese en las soluciones, no en los errores

Ya hablamos sobre cómo la falta de autoconciencia alienta a las personas a estar a la defensiva frente a las críticas, mientras que el miedo a la vergüenza pública alienta a las personas a evitar la rendición de cuentas. La clave aquí es poner un mayor énfasis en encontrar soluciones que en culpar. Cuando se cometen errores, deben abordarse con respeto y sin presiones. Alternativamente, cuando nos concentramos más en la persona detrás del error que en encontrar la solución, sin saberlo, los condenamos al ostracismo. Lo que los hace más propensos a ocultar sus errores la próxima vez o desviar la responsabilidad por completo.

Ayudar al equipo a aliviar sus niveles de estrés.

Como ya hemos establecido, nada bueno puede salir de un ambiente de trabajo estresante, y Rakic ​​propone que haga un esfuerzo consciente para introducir actividades específicas para aliviar el estrés en la rutina de su equipo:

“Es importante reconocer el derecho de las personas al descanso y conectar el propio trabajo con un espacio de desahogo y descanso. Conclusión

True teamwork often takes time, practice, and patience.

But, the end result is a group of teammates who listen to and appreciate each other. Who are heard and appreciated by others. Who work towards a common goal, by focusing on finding solutions together, rather than assigning blame for individual's mistakes and clinging to prejudices and rivalries.

Teamwork implies following the same set of clear values and intents. It implies looking for solutions by collaborating, communicating, interacting, and brainstorming ideas. It implies fulfilling specific roles within a team, and offering exquisite customer satisfaction, next to quality products and services.

Such a team is a well-matched combination of personalities, skills, knowledge, and experiences, that complement and learn from each other, even in the face of disagreements and conflicts.

In the end, successful teamwork means that the team wins or loses together, and learns collectively from the experience, which is always fertile ground for future wins.