Aproveche sus superpoderes mediante el uso de herramientas de automatización de marketing

¿Qué te convertiría en un héroe en tu rol de marketing? Descubrir cómo generar más ingresos con menos recursos (menos tiempo, menos personal y menos presupuesto) puede parecer una hazaña de superhéroes. Pero la verdad es que, con las herramientas de automatización de marketing adecuadas, puede ser un superhéroe a los ojos del liderazgo.

¿No estoy seguro de cómo hacer eso? ¡Nunca temas! ¡Act-On se asoció con MarketingProfs, y estamos aquí para salvar el día! Siga leyendo para obtener una guía paso a paso con todo lo que necesita saber para usar las herramientas de automatización de marketing para desbloquear sus superpoderes.

La guía del superhéroe de marketing sobre herramientas de automatización de marketing

Un superhéroe es tan bueno como las herramientas de su arsenal. Tal vez no naciste con una mutación genética que te otorga habilidades sobrehumanas, pero bueno, por eso tenemos superhéroes como Batman, ¿no? Con entrenamiento, dedicación y la última y más avanzada tecnología, puedes ser el salvador de tu propia Ciudad Gótica.

Capítulo 1: ¡Vístete! Consolide las herramientas de automatización de marketing en su pila tecnológica

“¡Me encanta implementar software nuevo!”

-Nadie nunca

Lo primero es lo primero: ¡consolida tu stack tecnológico! ¿Qué es lo que realmente necesitas en tu cinturón de herramientas y qué es lo que te agobia?

En una encuesta informal, aprendimos que los compañeros de marketing consideran que su plataforma de automatización de marketing tiene el mayor impacto en sus esfuerzos de marketing, seguido de su CRM y luego su herramienta de habilitación de ventas. ¡Y esto es solo una pequeña cantidad de categorías que conforman el panorama actual de MarTech, donde hay más de 10,000 proveedores! Al igual que el Universo Marvel, sigue creciendo.

A medida que nuevos proveedores ingresan al mercado, realmente debe prestar atención a lo que hay en su pila de tecnología. Averigüe cuáles le están sirviendo y cuáles solo cobran tarifas de suscripción. No es suficiente quedarse con el statu quo: aprenda qué herramientas de marketing existen que pueden ayudarlo a ampliar y hacer crecer su negocio.

Así que pregúntese: ¿Qué hay en su pila de tecnología? ¿Y cómo se “apila” al lado de sus compañeros?

Ahora que ha pasado lista de sus proveedores, es hora de ponerlos a prueba. Evalúe sus herramientas según el uso del equipo, la conectividad y el costo haciéndose las siguientes preguntas:

· ¿Alguien está usando esta herramienta? Si no, ¿deberíamos serlo?

· ¿Tenemos herramientas duplicadas?

· ¿Hay otros equipos en nuestra empresa que podrían compartir este costo?

· ¿Hay alguna integración que podría hacerlo más pegajoso?

· ¿Hay algo más en el mercado que tenga un mejor valor?

Y, por último, la pregunta más importante: ¿cuál es el ROI de esta herramienta? Con los presupuestos siendo examinados y los contratos desafiados en estos días, realmente necesita justificar los ahorros de tiempo/costo y la cantidad de negocios influenciados por los productos que tiene en su pila tecnológica. ¿Qué impacto tendría en su negocio si le diera el clásico ka-pow de Batman? Si necesita separarse de una herramienta de marketing, no se preocupe, lo tenemos cubierto: aquí hay algunos consejos sobre cómo romper con su plataforma de automatización de marketing.

Consejo importante: pídale a su proveedor que le revenda su producto, como si no estuviera familiarizado con él. Cualquier empresa de tecnología que se precie habría lanzado varios productos desde que la compró por primera vez, y es posible que no esté al tanto de todas sus capacidades actuales.

Capítulo 2: Encuentre su compinche: haga más con las herramientas de automatización de marketing a su lado

Las empresas que intentaron ponerse en contacto con clientes potenciales dentro de la hora de recibir una consulta tenían casi siete veces más probabilidades de calificar el cliente potencial.

– Revista de negocios de Harvard

Todo Batman necesita un Robin. No sabemos por qué proceso de audición pasó Robin para conseguir el codiciado trabajo de compinche, pero al elegir a su socio de automatización, es importante discernir qué es lo más importante para usted. La mayoría de los especialistas en marketing quieren que su plataforma de automatización de marketing sea más fácil de entender y navegar. ¿Cómo encuentras la pareja adecuada?

Una cosa en la que todos podemos estar de acuerdo: cualquier cosa que pueda automatizarse debería automatizarse. Esto es cierto para cada etapa del viaje del comprador y el ciclo de vida del cliente. ¿Cuáles son algunas de estas actividades clave de automatización que lo harán parecer un superhéroe por hacer tantas cosas?

1. Notificaciones
   Una gran plataforma de automatización de marketing ayuda con sus comunicaciones tanto externa como internamente. Las notificaciones al equipo de ventas les alertan cuando un cliente potencial alcanza una determinada puntuación o interacción. Puede obtener más información sobre cómo aprovechar al máximo su equipo de marketing interno aquí.
   
2. nutre
   La nutrición también es excelente para sus clientes. No se trata solo de la parte superior del embudo: se trata de atraer a los clientes, alentar las ventas adicionales y cruzadas y asegurarse de que obtengan el máximo provecho de su producto.
   
3. Comunicaciones transaccionales
   Todos estamos acostumbrados a las comunicaciones que nos recuerdan completar un formulario, confirmar un evento o hacer un seguimiento posterior al evento. Estamos capacitados para esperar una secuencia de pasos que una buena plataforma de automatización de marketing definitivamente debería realizar sin ningún trabajo pesado de su parte (guarde esa súper fortaleza para proyectos más estratégicos y lugares donde realmente puede agregar valor).
   
4. Secuencias de incorporación
   Cerrar un cliente solo lo coloca en la puerta de salida; luego debe pensar en cómo incorporar a su cliente para que tenga una experiencia realmente excelente. Esto abarca todo, desde programas beta hasta notificaciones de fin de vida. Hay muchas oportunidades aquí para pensar en cada etapa del ciclo de vida del cliente y cómo está automatizando esas comunicaciones. La “velocidad para liderar” es particularmente importante: ¿cuál es el tiempo de respuesta de su empresa a los prospectos? Aproveche la automatización para alcanzar su supervelocidad y asegúrese de no dejar oportunidades valiosas para que la competencia las aproveche.
   
5. Comunicaciones de producto
   Algunas de las comunicaciones más importantes para los clientes son sobre fechas y plazos específicos sobre el producto. Sin duda, estos deben ser automatizados.

Una de las mejores maneras en que puede confiar en las herramientas de automatización de marketing como su compañero es crear flujos de nutrición automatizados. Aquí hay algunos consejos:

• Desarrolle sus perfiles de clientes ideales, para que sepa cómo abordar las diferentes necesidades de los diferentes clientes.
• Conozca y comprenda dónde se encuentra su comprador en el proceso de ventas; no desea duplicar las comunicaciones con el equipo de ventas, lo que crea una experiencia confusa para el comprador potencial.
• ¡No te detengas con una venta! Piense en cómo está nutriendo al cliente en todo momento.

Recuerde: la automatización funciona mejor cuando se personaliza tanto como sea posible. La personalización es muy importante para generar confianza, lealtad y respeto. Base sus comunicaciones en conversaciones con los clientes, las acciones que es más probable que realicen y su lugar en el ciclo de vida del producto. Por ejemplo, tres meses después de la renovación del contrato, envíe un correo electrónico automático para recordárselo.

Tal vez no pueda usar la ecolocalización como lo hace un murciélago, pero escuche la información y los datos que tiene sobre un cliente potencial para saber cuándo eliminar a alguien de un flujo de crianza y personalizar sus mensajes para ellos. El tiempo y la segmentación son clave. Lo que no desea hacer es tratar a todos los clientes o posibles clientes de la misma manera.

Descubra cómo Act-On puede ayudarlo a crear mensajes atractivos y personalizados que atraigan.

Capítulo 3: ¡Activa el enfoque láser! (Utilice un enfoque específico con herramientas de automatización de marketing)

¿Alguna vez se preguntó qué pasaría si Batman no se centrara solo en el crimen? ¿Y si también quisiera combatir el cambio climático y encontrar la paz mundial? Incluso los mejores de nosotros necesitamos un enfoque. Imagínese lo confusa que sería la señal del murciélago, si no siempre estuviera claro qué se le pide al héroe que haga.

Es vital comprender su conjunto de datos y centrarse en las métricas para que pueda identificar las tendencias que se relacionan con sus esfuerzos de marketing. ¿De qué canal llegaron los prospectos? La atribución es clave. Después de todo, es posible avanzar por el embudo con una parte de los clientes potenciales de una campaña de marketing, pero sin que ninguno de ellos se convierta. Es importante evaluar los datos y centrarse en lo que puede mejorar para obtener mejores resultados. Puede ser tan simple como revisiones trimestrales en todos sus programas y canales para comprender qué contenido funciona y qué no. ¿Cuál es su iniciativa de mayor rendimiento que obtiene la mayor cantidad de clics y conversiones? Perfeccione con el enfoque láser, no se limite a producir más de lo mismo.

Las herramientas de automatización de marketing de Act-On ayudaron a Georgia United Credit Union a aprovechar la alta participación de los clientes para segmentar a sus clientes según los productos, servicios y cuentas que tenían. Al agrupar a los clientes en grupos más pequeños, Georgia Union pudo enviar una comunicación más centrada en el láser mediante la automatización de marketing para una venta cruzada personalizada y enfocada. ¿El resultado? ¡800 ventas adicionales en 11 meses! Esta fue una nueva herramienta en su cinturón de herramientas que realmente creó una gran experiencia para el cliente y convirtió al equipo de marketing de Georgia United en los superhéroes que su organización necesitaba.

¿Quieres aprovechar tus superpoderes?

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Act-On ofrece soluciones que permiten a los especialistas en marketing enfocarse en cada paso del ciclo de vida del cliente, lo que permite a los clientes crear programas inteligentes y efectivos para hacer crecer su negocio y generar un alto valor de vida del cliente.