Análisis DAFO de Western Union

Si alguna vez ha enviado o recibido dinero internacionalmente, es posible que haya utilizado Western Union para hacerlo. El proveedor de servicios de transferencia de dinero es uno de los nombres más importantes en remesas, transferencias de dinero y servicios de cambio de divisas en el mundo, y puede ayudar a los clientes a enviar dinero a cualquier país del mundo excepto Corea del Norte e Irán.

La capitalización de mercado actual de Western Union se estima en $ 6.49 mil millones con acciones cotizando a $ 16.51 por pop y los servicios de mega-marca a más de 150 millones de clientes anualmente.

En esta publicación realizaremos un análisis FODA de Western Union para evaluar sus Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas.

Análisis DAFO de Western Union

Fortalezas en el análisis FODA de Western Union

Las fortalezas son el primer componente de cualquier análisis FODA. Así que ahora vamos a empezar por ver lo que está haciendo muy bien Western Union.

1. Marca valiosa

Western Union es uno de los nombres más antiguos y conocidos en servicios de transferencia de dinero y moneda extranjera. Comenzaron a brindar servicios de transferencia de dinero en 1871 , por lo que ya han sobrevivido durante un siglo y medio y su banda es sinónimo de transferencias de dinero.

El logo de Western Union es ampliamente reconocido y tiene quioscos en muchos aeropuertos importantes. Todo esto equivale a un fuerte reconocimiento de marca y una mayor confianza del consumidor; como tal, Western Union suele ser el primer " puerto de escala " para cualquier persona que busque realizar una transferencia de dinero y esto puede brindarles una ventaja valiosa sobre sus productos más delgados, más baratos pero menos conocidos. , competidores.

2. Amplia red mundial

Western Union tiene sucursales, oficinas o puntos de venta en más de 200 países, lo que los convierte en el proveedor de transferencias de dinero más establecido a nivel mundial en el mercado.

Esto ofrece varios beneficios a la empresa. La más obvia es que tienen acceso a una enorme base de clientes potenciales de casi 6 mil millones en todo el mundo y veremos esto con más detalle a continuación.

Sin embargo, una presencia global también permitió a Western Union aprovechar al máximo los entornos regulatorios e impositivos favorables.

3. Acceso a mercados desatendidos

Debido a su vasta red global, Western Union ha logrado establecer operaciones en varios países que no son atendidos por otros proveedores de transferencia de dinero.

Por ejemplo, en muchos países en desarrollo, Western Union es la única forma viable para que los residentes reciban remesas enviadas por sus familiares que viven en el extranjero.

En gran parte del África subsahariana, Western Union prácticamente tiene un monopolio de remesas indiscutible en un mercado muy grande y de rápido crecimiento.

4. Mano de obra numerosa y calificada

Una fuerza laboral fuerte es un componente vital en el éxito de cualquier negocio. Western Union emplea a más de 7000 personas en todo el mundo, incluidos ciudadanos de más de 200 países diferentes . Tanto la satisfacción de los empleados como los niveles de retención están por encima del promedio de la industria.

Debilidades en el análisis DAFO de Western Union

Si bien Western Union tiene algunas fortalezas considerables, también tiene algunas debilidades muy notables. Echemos un vistazo a lo que son.

1. Tarifas altas y tarifas bajas

En el sector de las transferencias de dinero, Western Union es conocido y ampliamente ridiculizado por cobrar tarifas más altas que la mayoría de sus competidores . De hecho, las tarifas de transferencia de Western Unions suelen ser tan altas como las que cobran los bancos.

Además, sus tipos de cambio de moneda extranjera también se encuentran entre los menos favorables de la industria. Por lo general, aplican un "recargo" de entre el 2 % y el 3 % en el intercambio de foiren, mientras que algunos de sus competidores, como Wise, ofrecen recargos de entre el 0,5 % y el 1 %.

2. Mala tecnología

En términos de interfaz tecnológica, Western Union se ha quedado atrás frente a sus competidores. Si bien ofrece servicios en línea y una aplicación, las interfaces no se consideran tan favorables como las de algunos de sus competidores.

Si bien los clientes establecidos pueden perseverar con Western Union a pesar de la aplicación y el sitio web deficientes, los nuevos clientes pueden sentirse disuadidos y preferir usar uno de los competidores de Western Union.

3. Disminución de los márgenes de beneficio

Los últimos 5 años de comercio han visto en su mayoría una disminución de los ingresos. En 2019, Western Union registró ingresos de 5292 millones de dólares, mientras que la cifra de ingresos de 2022 es de 4865 millones de dólares.

Si bien el negocio sigue siendo muy rentable, la tendencia general a la baja ya preocupa a algunos inversores y accionistas.

Oportunidades en el análisis DAFO de Western Union

El mercado de transferencias de dinero es fluido y dinámico. Para sobrevivir otro siglo, Western Union sin duda buscará aprovechar al máximo algunas de las oportunidades que se le presentan actualmente.

1. Potencial de adquisición o fusión

Western Union se encuentra entre las empresas más grandes en el mercado de transferencias de dinero y tiene una sólida posición de efectivo. Como tales, están bien posicionados para explorar posibles adquisiciones de competidores más pequeños.

En agosto de 2020, Western Union declaró oficialmente que está abierta a realizar adquisiciones, aunque hasta la fecha no ha actuado al respecto.

Una alternativa a realizar adquisiciones directas es explorar el potencial de las fusiones o simplemente formar alianzas comerciales estratégicas con otros proveedores de transferencia de dinero establecidos.

2. Puede diversificarse en otras áreas de servicios financieros

Uno de los desarrollos más interesantes que tienen lugar en los mercados de transferencia de dinero y cambio de divisas es que varias de las empresas más nuevas y retadoras se están ramificando rápidamente y moviéndose hacia otras áreas de servicios financieros.

Por ejemplo, Revolut ahora permite a los titulares de cuentas participar en el comercio de acciones y criptomonedas, y Wise ahora ofrece una cuenta corriente junto con una tarjeta de débito.

Para seguir siendo relevante en una industria dinámica y que cambia rápidamente, es posible que Western Union deba pensar en expandirse a otras áreas de servicios financieros.

3. Crecimiento de las economías de los países en desarrollo

Como dijimos anteriormente, Western Union ya está establecida en muchas partes del mundo en desarrollo. Esto significa que la empresa está bien posicionada para aprovechar las oportunidades que comenzarán a materializarse a medida que las economías emergentes de estos países se desarrollen y mejoren.

Esto puede significar simplemente más remesas y transferencias de dinero que pasan a través de Western Union o también puede ser que Western Union pueda expandirse a otros servicios financieros una vez que se establezca la demanda.

Amenazas en el análisis FODA de Western Union

Aunque Western Union ha sobrevivido y prosperado durante más de un siglo, todavía existen algunas amenazas muy pertinentes que la empresa debe vigilar de cerca. Mirémoslos ahora.

1. Mercado saturado

El mercado de transferencias de dinero ahora está bastante saturado y hay un número creciente de alternativas en línea a Western Union .

Érase una vez, la mayoría de los clientes tenían opciones muy limitadas y, a menudo, terminaban usando Western Union de forma predeterminada.

Sin embargo, ese ya no es el caso, y la última década en particular ha visto aparecer una nueva generación de empresas dedicadas a la transferencia de dinero , junto con los proveedores de servicios financieros existentes que se expanden en el espacio.

Mencionamos la caída de la rentabilidad en la subsección Debilidades y algunos analistas atribuyen la mayor parte de eso a la creciente saturación del mercado en el que opera Western Union.

2. Aspirantes a FinTech

La revolución de la tecnología financiera ha estado amenazando con desplazar a los 'dinosaurios' de los servicios financieros durante décadas al ofrecer a los clientes un servicio más ágil y mejores precios.

Hasta ahora, Western Union parece haberse mantenido firme y, en cierta medida, ha aprendido de sus competidores más jóvenes al innovar y lanzar su propia aplicación.

Sin embargo, la reciente salida a bolsa de $8 mil millones de Wise (anteriormente TransferWise) puede señalar el comienzo de la próxima fase en el auge de la tecnología financiera y puede perturbar aún más a los gigantes de los servicios financieros establecidos.

3. Inestabilidad política

Western Union opera ampliamente en todo el mundo en desarrollo, incluso en África y América Latina. Como tal, la empresa es muy sensible a cualquier forma de inestabilidad política global que pueda interrumpir sus operaciones.

Por supuesto, Western Union ya ha sobrevivido a las dos guerras mundiales, por lo que ahora tiene bastante experiencia en el manejo de la inestabilidad política.

4. Cambios regulatorios

Las regulaciones de servicios financieros tienden a cambiar de vez en cuando y esto puede crear desafíos para todas las empresas que operan en el sector.

Por ejemplo, si un regulador financiero en el mundo en desarrollo introdujera requisitos mejorados de KYC (Conozca a su cliente) , entonces esto podría significar que Western Union no podría verificar a algunos de sus clientes que pueden no tener documentos de identificación relevantes.

Dicho esto, los cambios regulatorios son una realidad en el funcionamiento de los servicios financieros y Western Union ha visto muchos de ellos ir y venir en sus 150 años de operaciones.

Conclusión

A fin de cuentas, Western Union es un negocio muy fuerte y esto se refleja en su longevidad, presencia en el mercado y los $4 mil millones en ingresos anuales . Dicho esto, la compañía está comenzando a quedarse atrás con respecto a algunos de sus competidores más jóvenes y delgados y esto se refleja en la caída de las ganancias.

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