Contenido viral exitoso: 7 técnicas para ayudarlo a conectarse con su base de clientes

Recientemente, mientras me tomaba un descanso de escribir contenido web, examiné un foro de fans en línea en el que alguien expresó la opinión de que los Muppets deberían publicar videos virales en su canal de YouTube a razón de uno por mes. La declaración fue recibida con confusión y escepticismo por parte de los demás usuarios del foro: ¿Cómo puede alguien garantizar que el contenido se vuelva viral mensualmente?

La respuesta es que nadie puede garantizar que el contenido se vuelva viral (es decir, que obtenga una gran cantidad de visitas y se comparta en las redes sociales) en un cronograma predeterminado. Al examinarlo, eso no era realmente lo que el usuario quería decir en absoluto. Más bien, quiso decir que el holding The Muppets Studio debería publicar videos de los Muppets de alta calidad, bien escritos y bien producidos en YouTube una vez al mes que tengan el potencial de conectarse con el público y generar compromiso social con su marca. .

Mi objetivo al mencionar esta anécdota es demostrar que un intento de basar una estrategia de marketing de contenidos digitales en la viralidad, total o parcialmente, está condenado al fracaso. Predecir qué contenido se volverá viral es como predecir dónde caerá un rayo: no se puede hacer antes del evento.

Sin embargo, aunque no se puede predecir dónde caerá un rayo, se puede utilizar lo que se sabe sobre electricidad para construir un aparato atractivo que aumentará la probabilidad de que caiga un rayo y, lo que es más importante, dirigirá la energía resultante hacia donde se desea que vaya.

Lo mismo ocurre con el marketing de contenidos: puede consultar ejemplos anteriores de contenido viral exitoso e incorporar sus características en su estrategia de marketing digital para aumentar la probabilidad de que se conecte con su base de clientes y muestre su empresa de la mejor manera posible.

Cómo escribir un gancho que conecte su contenido con sus clientes

Lo más importante que hay que entender cuando se trata de marketing de contenidos digitales es que la calidad de su contenido es la fuerza impulsora detrás del compromiso con el público.

Parafraseando a “Field of Dreams”, si publicas material de calidad, los clientes vendrán. Por lo tanto, para atraer vistas y compartir, debe producir contenido que tenga valor para su público objetivo.

La viralidad puede ser un destello en la sartén, pero generalmente no sucede sin un gran esfuerzo de tu parte. En palabras de Jordan Kasteler,

“El contenido viral es contenido de calidad. Es apasionado, está bien escrito, es elocuente o hilarante. Si quieres miles de acciones, tendrás que dedicar [sic] horas para hacer algo de valor real para tu audiencia".

Sin embargo, su contenido debe ser más que calidad para poder aprovechar las redes sociales y atraer a sus clientes; debes atraer la atención de tu audiencia y comunicarles que tienes algo de valor que ofrecer y que prestarle atención es lo mejor para ellos.

Puede ser un desafío hacer que tu contenido se destaque, particularmente cuando te enfrentas a límites de caracteres, competidores y periodos de atención cortos, pero se puede lograr.

Si bien no existe una fórmula mágica para garantizar que el contenido se vuelva viral, a menudo se ven uno o más de los siguientes rasgos en el contenido que se ha compartido mucho:

• Positivo
• Actual
• Emocional
• participativo
• Visual

Las siguientes técnicas de creación de contenido se han vuelto virales con éxito en el pasado y puede ver que cada una de ellas incorpora al menos uno de los cinco rasgos enumerados anteriormente.

1. Cuestionarios

Los cuestionarios en línea pueden tener dos propósitos diferentes: poner a prueba tus conocimientos (¿Qué tan bien conoces la letra de “Hamilton: The Musical”?) y decirte algo sobre ti mismo (¿Qué personaje de “Hamilton” eres?)

Los cuestionarios son atractivos para los consumidores porque son atractivos, divertidos y ofrecen la oportunidad de aprender algo nuevo. Por el contrario, te ayudan animándote a compartir, retando a tus amigos a través de las redes sociales a realizar el cuestionario y comparar resultados.

2. Imágenes y vídeos

Las redes sociales están inundadas de contenido visual en forma de videos, fotografías, GIF animados, infografías, etc., porque son eficaces para ganar acciones al expresar muchos pensamientos y emociones con relativamente pocas o ninguna palabra.

El contenido visual puede ser de naturaleza informativa o puramente de entretenimiento. En 2009, Muppets Studio aprovechó el poder de compartir videos a través de las redes sociales, tanto para presentar sus personajes y su marca a una nueva audiencia como para satisfacer el deseo de los fanáticos establecidos de obtener nuevo material cuando lanzaron la parodia de los Muppets de Queen. Vídeo de Bohemian Rhapsody”.

Desde entonces, el video enormemente popular ha obtenido más de 68 millones de visitas al combinar dos cosas que la gente ya ama, los espectáculos de marionetas y el glam rock de los 70, de una manera nueva y entretenida para evocar una respuesta emocional positiva.

Jonathan Allen explica por qué los videos y el contenido visual pueden ser tan efectivos: “La combinación de videos e imágenes y la comunicación uno a uno ha creado la capacidad para que todos compartan emociones de manera más visceral que nadie antes. "Una imagen vale más que mil palabras" es tan cierto como siempre. “

Sin embargo, si bien las imágenes pueden ser visceralmente emocionales, también puedes utilizarlas de forma intelectual. Por ejemplo, podría utilizar una infografía para explicar un concepto científico complicado, como el efecto del cambio climático en los arrecifes de coral, a una audiencia de no científicos. Quizás el contenido visual más eficaz utiliza información objetiva para provocar una respuesta emocional en la audiencia.

3. Temas controvertidos

Por supuesto, sacar a relucir un tema controvertido como el cambio climático abre la puerta a la controversia. Si usted es naturalmente reacio al conflicto, puede ser difícil provocarlo intencionalmente, pero si desea que su contenido sea visto por más personas, adoptar una postura firme sobre un tema candente actual probablemente provocará una fuerte respuesta y generar acciones de los lectores.

Jeremy Knauff lo explica de esta manera: “Quienes estén de acuerdo se vincularán a su contenido controvertido porque respalda su posición, mientras que aquellos que no estén de acuerdo a menudo se vincularán a él para señalar lo ridículo, equivocado o incluso estúpido que creen que es usted. De cualquier manera, ganas ”.

Dicho esto, existe una forma correcta y otra incorrecta de utilizar contenido controvertido. No basta simplemente con adoptar una posición firme sobre un tema; También debe investigar a fondo el tema y presentar un argumento bien escrito y razonado.

De lo contrario, puede obtener acciones de personas que piensen que su posición es estúpida, pero no de personas que estén de acuerdo con su posición pero piensen que su argumento carece de lógica. Varios ejemplos aquí califican como temas controvertidos, como la infografía sobre el cambio climático mencionada anteriormente y la lista de "Mejores películas de la década" de Robert Ebert a continuación.

4. Listas clasificadas

Las listas clasificadas incorporan al menos tres de los rasgos comunes del contenido viral mencionados anteriormente. Haga una lista de las cosas que realmente le importan a la gente (como las mejores o peores películas), asígneles un juicio de valor (la película X es mejor que la película Y) y es probable que provoque una reacción emocional en los lectores.

Aquellos que estén de acuerdo con sus clasificaciones se sentirán positivos acerca de su lista, y aquellos que no estén de acuerdo querrán participar en la discusión creando sus propias clasificaciones.

Como ejemplo, la lista de "Mejores películas de la década" de Roger Ebert, que abarca los años comprendidos entre 2000 y 2009, incluía la comedia dramática independiente sobre embarazos adolescentes "Juno", la fantasía en lengua extranjera "El laberinto del fauno", una alegoría de ciencia ficción reflexiva pero trepidante " Minority Report”, el drama de venganza nihilista “Kill Bill Volumes 1 y 2” y “Crash”, una de las ganadoras del Premio de la Academia a la Mejor Película más controvertidas de todos los tiempos, así como algunas películas oscuras que pueden haber sido desconocidas incluso para el cinéfilos más devotos.

Era probable que cada lector no estuviera de acuerdo con Ebert en al menos una de sus clasificaciones, y muchos de ellos querían explicarle precisamente por qué a él y a otros lectores.

5. Opiniones de expertos

La lista de "Mejores películas de la década" de Roger Ebert también cuenta como opinión de un experto. Independientemente de si la gente estaba de acuerdo con las opiniones de Ebert, tendían a respetarlas porque conocía mucho la industria cinematográfica y se expresaba de una manera muy elocuente.

Consulte a un experto establecido en su contenido y la gente se sentará y prestará atención. Sólo asegúrese de utilizar sus palabras de manera responsable y no tergiversarlas. De lo contrario, no sólo perderá credibilidad ante su audiencia, sino que podría estar invitando a emprender acciones legales.

Los presentadores de MSNBC, como Lawrence O'Donnell, invitan con frecuencia a investigadores y fiscales involucrados en el escándalo Watergate durante la administración de Nixon a comentar sobre las actividades de la actual Casa Blanca.

6. Procedimientos y tutoriales

Quizás no necesite recurrir a expertos externos porque ya es una autoridad en su campo. Quizás tengas una habilidad valiosa que a otras personas les gustaría aprender.

Comparta sus conocimientos paso a paso elaborando un tutorial que permita a las personas aplicar sus conocimientos por sí mismas. Intente ofrecer una guía práctica como descarga gratuita en su sitio web. Si su contenido tiene valor práctico, es probable que la gente siga volviendo a su sitio en busca de más.

Los tutoriales se han utilizado desde antes de la aparición de Internet. Ya en 1969, el visionario titiritero y creador de los Muppets, Jim Henson, creó programas de televisión entretenidos y educativos que enseñaban a los niños a hacer títeres, que todavía inspiran a los constructores de títeres a crear tutoriales web sobre construcción de títeres hasta el día de hoy, tanto para principiantes como para expertos.

7. Historias de interés humano

La gente quiere sentirse bien, por eso busca contenido que evoque sonrisas y sentimientos cálidos y confusos, como la historia de la clase de jardín de infantes que aprendió a hacer señas de “Feliz cumpleaños” como regalo para el conserje de su escuela, que es sordo.

A la gente también le gusta apoyar a los desvalidos, por lo que buscan historias de personas comunes y corrientes que triunfan sobre adversidades extraordinarias, como el hombre que perdió una pierna a causa del cáncer cuando era niño y que ahora trabaja como orador motivacional y crea creativos disfraces de Halloween para ayudar a las personas con discapacidades a resolver problemas con la imagen corporal.

Los seres humanos somos criaturas sociales, por lo que cuando nos sentimos bien, nos gusta compartir ese sentimiento con los demás, razón por la cual las historias positivas y edificantes de interés humano se encuentran entre el contenido con mayor probabilidad de volverse viral.

Conclusión

El éxito viral no ocurre de la noche a la mañana. Se necesita tiempo, esfuerzo y preparación para crear contenido de calidad con el que la gente se identifique. Trabajar con un servicio de redacción de contenido como BKA no garantizará que sus publicaciones se vuelvan virales, pero lo ayudará a incluir contenido consistentemente de alta calidad en su sitio web y cuentas de redes sociales de manera oportuna y rentable.