Pablo Lentz | 5 de diciembre de 2017 | Comercialización | 4 minutos de lectura

Descubriendo gemas ocultas en el uso compartido privado [estudio]

Por Paul Lentz

La siguiente es una publicación de invitado de Paul Lentz de ShareThis.

Hemos estado atrapados en una era de compartir en exceso, y los usuarios de Internet están comenzando a retroceder.

Los consumidores se están dando cuenta de que no siempre quieren compartir su contenido favorito con millones de personas en Twitter y Facebook. En cambio, quieren compartir con algunos amigos, familiares o compañeros de trabajo, o incluso con una sola persona.

Es por eso que compartir en privado en canales cerrados como el correo electrónico y los mensajes de texto SMS se está convirtiendo en una tendencia muy popular, lo que puede ser infinitamente frustrante para los especialistas en marketing.

Según un informe de Warc, una empresa de investigación de mercados, la mensajería privada ya ha eclipsado el intercambio abierto y representa más del 80 % de toda la actividad social. Y Pew Research descubrió que los millennials han adoptado el intercambio privado incluso más que otros grupos de edad, y algunos "optan por no participar en la plaza pública en línea" por completo.

¿Qué es compartir en privado?

Entonces, ¿qué es exactamente compartir en privado? Es una forma completamente separada de compartir en redes sociales y se divide en dos partes:

• Compartir en redes sociales cerradas: uso de botones para compartir rastreables para compartir publicaciones en plataformas sociales cerradas como WhatsApp, correo electrónico y texto SMS
• Compartir en redes sociales oscuras: copiar y pegar enlaces a cualquier plataforma social: abiertas (como Facebook y Twitter) o cerradas (como correo electrónico y texto SMS)

Para aclarar, el intercambio social oscuro se agrupa en la categoría de intercambio privado porque la mayoría de los editores no pueden rastrear estos datos, y los estudios muestran que el social oscuro ocurre con mayor frecuencia en canales sociales cerrados uno a uno o uno a pocos.

Como tal, el intercambio privado sigue siendo un misterio para muchos publicistas y editores. Simplemente no tienen las herramientas para rastrear acciones sociales cerradas y oscuras. Entonces, ¿cómo obtienes una vista completa de tus métricas de marketing social?

Ahí es donde entra en juego un nuevo informe de ShareThis.

A través de nuestro código javascript, que está incrustado en millones de sitios web de editores, investigamos 11 millones de acciones en canales abiertos, cerrados y oscuros para comprender mejor cómo los usuarios comparten en público y en privado.

Aquí hay un vistazo de lo que encontramos.

Lectura relacionada: Dark Social: por qué falta el 80% de sus resultados sociales (y cómo encontrarlos)

Abierto vs. Privado: Política

Las elecciones presidenciales de EE. UU. de 2016 mostraron una gran división entre el contenido compartido en canales abiertos y privados. En total, el 74 % de las acciones sobre las elecciones ocurrieron en canales abiertos, mientras que solo el 5 % de las acciones ocurrieron en canales cerrados, y las redes sociales oscuras (copiar y pegar enlaces) impulsaron el 20 % de las acciones en torno a este tema.

Según nuestros datos, parece que las personas también tenían más probabilidades de compartir abiertamente sobre Clinton que sobre Trump:

Triunfo:

• Social oscuro: 13%
• Redes sociales abiertas: 82%
• Social cerrado: 5%

Clinton:

• Social oscuro: 7%
• Redes sociales abiertas: 88%
• Social cerrado: 5%

Lo que esto te dice sobre tu audiencia

Casi el 25% de los lectores pueden preferir compartir contenido político en privado. Es decir, prefieren copiar y pegar el enlace en una plataforma y compartirlo con una o pocas personas.

Lo que esto te dice sobre tu estrategia de contenido

Es posible que te falte una cuarta parte de los datos de tu audiencia en torno al contenido político. De hecho, puede pensar que las personas no quieren compartir contenido sobre política, especialmente sobre política conservadora, cuando en realidad lo hacen. Solo necesita proporcionarles botones para compartir para canales privados como correo electrónico, texto SMS, WhatsApp y Snapchat. Esto los ayudará a empoderarlos para compartir en sus plataformas de acceso y lo ayudará a realizar un mejor seguimiento de su actividad compartida.

[clickToTweet tweet="Casi el 25 % de los lectores prefieren compartir contenido político en privado. ¡Provéales las herramientas para hacerlo! #socialmedia" quote="Casi el 25 % de los lectores prefieren compartir contenido político en privado. Proporciónales la herramientas para hacerlo! #redessociales"]

Abierto vs. Privado: Días de la semana

Los días de semana están dominados por compartir en privado. Esto puede deberse a que las personas están en el trabajo, donde los sitios como Facebook y Twitter están mal vistos y es más fácil compartir a través de un canal cerrado como el correo electrónico. De hecho, nuestro hallazgo muestra que la mayoría de los dark share ocurren en dispositivos de escritorio, que se usan principalmente en entornos de oficina.

Por el contrario, los fines de semana tienen que ver con compartir abiertamente. Aquí es cuando el contenido de celebridades, deportes y entretenimiento sale con toda su fuerza. También es cuando las personas tienen más tiempo para entablar conversaciones abiertas con una red más amplia, como Facebook y Twitter. De hecho, durante el fin de semana, las personas tienden a compartir menos contenido en dispositivos de escritorio y tabletas y más en teléfonos móviles cuando están fuera de casa.

Reduciendo aún más esta tendencia semanal, encontramos que los días y horas más populares para cada tipo de intercambio social son:

• Social abierto: miércoles, alrededor de las 11 a. m. y las 9 p. m.
• sociales privadas:
  • Cerrado: Miércoles, 11 AM
  • Oscuro: miércoles, 3PM

La lección aquí es que una gran parte de los intercambios ocurren los miércoles, y la mayoría de los intercambios privados y abiertos ocurren alrededor de las 11 a.m.

[clickToTweet tweet="¡La mayoría de los intercambios sociales abiertos ocurren los miércoles a las 11 a. m.! #socialmedia #marketing" quote="¡La mayoría de los intercambios sociales abiertos ocurren los miércoles a las 11 a. m.! #socialmedia #marketing"]

Lo que esto te dice sobre tu audiencia

Los miércoles, parece que las personas se están desacelerando desde el comienzo de la semana laboral y están encontrando tiempo para ponerse al día con el contenido y compartir sus historias favoritas. Sin embargo, los usuarios oscuros de redes sociales se vuelven más activos a partir de las 3 p. m., lo que sugiere que este es el mejor momento para llegar a las personas con tipos de contenido más personales y privados.

Lo que esto te dice sobre tu estrategia de contenido

Si los editores quieren maximizar el uso compartido durante los fines de semana, deben encontrar mejores formas de atraer a los lectores móviles. Si bien los lectores compartirán mucho en canales abiertos, lo más probable es que lo hagan en sus teléfonos, cuando estén fuera de sus hogares y oficinas.

Cuando se trata de publicar contenido profesional y relacionado con la carrera, que se comparte más durante la semana laboral y en canales privados, los editores deben recordar ofrecer botones para compartir en canales privados como el correo electrónico y WhatsApp.

Todo un nuevo mundo de uso compartido privado

A medida que el intercambio social privado se hace cargo, los editores deben adaptarse a la tendencia. Con las herramientas adecuadas al alcance de la mano, los editores pueden realizar un seguimiento de las acciones en canales privados y comprender mejor a sus audiencias.

Aún así, estos datos son solo la punta del iceberg. En nuestro nuevo informe, descubrimos cómo las personas usan el uso compartido oscuro, cerrado y abierto en diferentes categorías de contenido, países, estados y dispositivos.

Descargue el documento técnico ahora para descubrir el mundo del intercambio social privado.