Lanzamiento de una tienda global: 7 pasos simples para vender a través de las fronteras y expandir su negocio

Según Statista, la proyección de crecimiento para la industria del comercio electrónico es de entre 14 y 15 % en 2021 y aproximadamente 11 % en 2022. El año pasado, la industria experimentó un fuerte repunte con una tasa de crecimiento del 27,6 %. Con nuevos compradores y demandas de productos que surgen de rincones distantes del mundo, es comprensible que miles de marcas de comercio electrónico amplíen sus operaciones comerciales a nivel mundial.

En este blog, discutiremos 7 pasos para hacer comercio transfronterizo y realizar operaciones globales sin problemas. Pero antes de eso, hemos discutido los beneficios de globalizarse.

Tabla de contenido

• Beneficios de volverse global
  – Acceso a Nichos de Mercado
  – Incremento en la Retención de Clientes
  – Aumento de la reputación de la marca
• Pasos simples para expandir su negocio de comercio electrónico a nivel mundial
  – Crear un plan de negocios
  – Desarrollar una estrategia de marketing cohesiva
  – Localiza tu Tienda Online
  – Externaliza tu fuerza de trabajo
  – Seleccionar socios de envío
  – Proporcione opciones de pago sólidas
  – Recopilar comentarios
• Soluciones de mercado para la expansión empresarial
• Conclusión

Beneficios de volverse global

1. Acceso a nichos de mercado

Las industrias que tienen múltiples nichos y microsegmentos pueden beneficiarse de las operaciones globales al aumentar su accesibilidad a audiencias extranjeras. Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico que se especializa en el alquiler de muebles punto a punto puede expandir su mercado objetivo proporcionando los mismos servicios de alquiler de muebles en varios países.

2. Incremento en la retención de clientes

Las empresas con audiencias diversas, incluidos los consumidores de clase media a alta, pueden reducir la tasa de abandono de clientes mediante el lanzamiento de sucursales multinacionales. Esto sucederá en casos de uso en los que los clientes leales de un negocio de comercio electrónico se muden al extranjero y se conviertan en inmigrantes. Similar es el caso de los clientes que viven en el extranjero con visas de trabajo o estudio. Por lo tanto, además de obtener acceso a clientes extranjeros, las operaciones globales también pueden ayudar a las marcas de comercio electrónico a retener ampliamente a sus clientes existentes.

3. Aumento de la reputación de marca

La expansión de los negocios a través de las fronteras impulsará la reputación de marca de las empresas de comercio electrónico. Después de la expansión, se considerarán en la lista de jugadores globales, lo que puede tener un efecto positivo en la mentalidad del consumidor. Además, las operaciones globales también mejoran el estado de la marca de una empresa en su país de origen, lo que las convierte en activos altamente potenciales para la financiación.

Pasos simples para expandir su negocio de comercio electrónico a nivel mundial

Paso #1: Crea un Plan de Negocios

Cada mercado es único y tiene un conjunto de reglas básicas bien establecidas para ingresar al mercado y establecer un negocio minorista. Para satisfacer eso, las empresas de comercio electrónico requieren una planificación estratégica.

Comience con lo que sabe y avance desde allí:

• Definir metas a corto, mediano y largo plazo
• Definir el modelo de negocio
• Mapea tu cadena de suministro
• Crear proyectos y asignar fondos
• Llevar a cabo estudios de mercado apropiados para el despliegue.

Paso #2: Desarrolle una estrategia de marketing cohesiva

Decida el nombre de su empresa global, es decir, si promocionará su negocio bajo la misma marca o agregará una extensión. Del mismo modo, registre marcas comerciales para su empresa y mantenga la coherencia en todos los canales de comercialización. En segundo lugar, deberá definir todos los canales de marketing y puntos de contacto para una campaña eficaz. Como su negocio será nuevo en un mercado bien establecido, es mejor explicar sus Puntos Únicos de Venta (PVU) muy claramente a través de sus canales de marketing.

Paso #3: Localiza tu tienda en línea

La expansión comercial global también requerirá que los dueños de negocios localicen sus tiendas en línea con la región objetivo. Esto incluye el uso de un calendario festivo diferente para introducir promociones de descuento y otras campañas de marketing. Las empresas de comercio electrónico también deberán contratar atención al cliente local que pueda hablar en el idioma nativo de los clientes y comprender sus diversas inquietudes.

Además, la localización será necesaria para cada región de destino. Por esta razón, es aconsejable optar por plataformas de mercado de comercio electrónico multilingües y multidivisas que sean escalables para realizar operaciones multinacionales.

Otra forma eficiente de localizar es contratar personal de ventas y atención al cliente políglota que pueda conversar en varios idiomas y resolver las consultas de los clientes.

Paso #4: Subcontrate su fuerza laboral

Los emprendedores pueden subcontratar varias tareas, como marketing de contenido, marketing en redes sociales, atención al cliente, logística, recursos humanos y también contratar un asistente virtual. Los profesionales subcontratados estarán bien versados ​​en el idioma nativo de la audiencia objetivo y estarán al tanto de su cultura. Por lo tanto, podrían hacer un mejor trabajo que su equipo interno.

Otro beneficio de subcontratar parte del trabajo es el menor costo de los servicios en comparación con los salarios mensuales, además de ahorros adicionales en recursos de hardware y facturas de servicios públicos. Además, externalizar un equipo profesional supone un ahorro de tiempo. Si bien los propietarios de negocios solo necesitan encontrar servicios de subcontratación adecuados para comenzar, contratar a cada talento manualmente consumirá demasiado tiempo y recursos.

Paso #5: Seleccionar socios de envío

El envío es un aspecto desafiante de la realización de negocios de comercio electrónico. También es la última etapa de muchas operaciones satisfactorias de comercio electrónico. Sin embargo, las tarifas de envío y la velocidad de envío son igualmente útiles para comenzar la operación. Para elaborar, se ha demostrado en varias cuentas que los clientes consideran que el precio de envío es un factor decisivo importante. Las tiendas de comercio electrónico con políticas de envío baratas o gratuitas reciben una ventaja competitiva y atraen a más clientes.

El desafío que enfrentan los nuevos participantes en la industria del comercio electrónico global es encontrar socios de envío confiables con costos de envío razonables. Además, para ahorrar, se recomienda a las empresas de comercio electrónico que informen al cliente sobre el pago de impuestos aduaneros y otros (si corresponde) durante el proceso de pago. Esto también evitará disputas de consumidores en una etapa posterior.

Algunas opciones de envío para empresas globales de comercio electrónico son:

• Envío directamente desde el país de la sede, que incluirá los cargos del transportista internacional y otras regulaciones comerciales.
• Establecer almacenes en el país de destino y encontrar recursos de inventario local para reducir los costos de las entregas internacionales.
• Asociación con los servicios de envío locales para manejar todos los envíos de forma remota.
• Las empresas con sede en el Reino Unido pueden vender en OnBuy para facilitar el envío internacional .

Asegúrese de elegir un plan de envío sostenible que proporcione ROI a largo plazo. Calcule los costos anuales de envío y manejo antes de ingresar al negocio para garantizar ganancias constantes.

Paso #6: Proporcione opciones de pago robustas

Los consumidores de todo el mundo prefieren realizar pagos a través de sus plataformas de pasarela de confianza. Por esta razón, es importante proporcionar pasarelas de pago confiables en su tienda en línea. También tenga en cuenta que cada proveedor de servicios de puerta de enlace puede cobrarle a usted o a sus clientes un pequeño porcentaje de la transacción como cargo por servicio o tarifas de transacción. Para obtener el mejor valor, busque las opciones que cobran cargos mínimos por servicio.

Además, las transacciones de comercio electrónico globales y transfronterizas requieren que su pasarela de pago admita múltiples monedas. Una configuración multilingüe también optimizará la experiencia de pago para sus clientes. Si ingresa a los mercados occidentales, puede aceptar criptomonedas para atraer clientes de altos ingresos a su negocio.

Una integración importante para las tiendas de comercio electrónico globales es el convertidor de tipos de cambio que eliminará la tarea de especificar manualmente los precios en varias monedas y mejorará la excelencia operativa.

Paso #7: Recopile Comentarios

Los comentarios de los consumidores son importantes para el crecimiento del negocio. Ayuda a los emprendedores a identificar las carencias de su negocio y mejorar la propuesta de valor. Los comentarios de los consumidores se pueden recopilar de sus primeros clientes y utilizar para mejorar las tiendas internacionales.

Los diferentes enfoques para recopilar comentarios de los consumidores son:

• Llamadas en frío
• Correos electrónicos
• Página de reseñas y calificaciones
• Encuestas de retroalimentación

Soluciones de mercado para la expansión empresarial

La expansión global parece desafiante a primera vista, pero se puede lograr de manera eficiente con una planificación estratégica. Siguiendo la lista antes mencionada, los empresarios interesados ​​no solo pueden expandir su negocio a nivel mundial, sino también llevar a cabo operaciones globales sin problemas. Si el almacenamiento y el inventario parecen ser el principal desafío, entonces nuestra principal recomendación para tales empresarios sería expandirse a un negocio de mercado.

Un mercado en línea sigue el modelo comercial de activos ligeros en el que múltiples proveedores se registran en la plataforma y venden sus productos. De esta manera, el propietario de la empresa solo es responsable de conectar al proveedor con el cliente, mientras que el proveedor administra el inventario. El propietario del mercado gana dinero a través de varias fuentes de ingresos, como comisiones, listados destacados, publicidad gráfica, paquetes de suscripción y más.

A continuación se muestra la lista de software de comercio electrónico de renombre para ayudarlo a expandir su negocio a nivel mundial:

Yo!Kart : Yo!Kart es una plataforma de comercio electrónico de múltiples proveedores con capacidades avanzadas para optimizar las operaciones de comercio electrónico. También es totalmente personalizable y admite listados de productos y perfiles de usuario ilimitados para que pueda hacer crecer su negocio sin preocuparse por la escalabilidad de su tecnología de software. Junto con esto, Yo! Kart también viene con un año de soporte técnico gratuito.

CedCommerce : CedCommerce es una solución de mercado impulsada por Magento que admite operaciones B2B y B2C. Al igual que Yo!Kart, también viene con listados y perfiles de usuario ilimitados. Como la solución se desarrolla en Magento, viene con un código de fuente abierta, que es fácil de editar para personalizar y expandir funciones.

Arcadier : Arcadier es otra solución de mercado rica en funciones que simplifica las operaciones de comercio electrónico para varios tipos de empresas. Es una solución totalmente alojada que viene con precios recurrentes mensuales. Aunque tiene todas las características esenciales requeridas para iniciar un negocio de activos ligeros, viene con un número limitado de transacciones.

Comuníquese con los respectivos equipos de ventas de estas soluciones para comprender cómo pueden ayudarlo a crecer y promover su negocio en el extranjero. Los emprendedores interesados ​​también pueden reservar una demostración individual de Yo! Kart y CedCommerce .

Conclusión

Todos los empresarios con o sin una tienda local fuera de línea pueden lanzar una tienda de comercio electrónico global que puede ayudarlos a adquirir más clientes y obtener una presencia internacional. Una imagen de marca global también les dará una ventaja competitiva y abrirá varias oportunidades para asociaciones, financiación y realización de negocios. Por último, la elección de la solución de comercio electrónico sería crucial para optimizar las operaciones comerciales globales. Por eso, le recomendamos que haga una cuidadosa selección de la solución.