Pasos y consejos para desarrollar una estrategia de comunicación de marketing

La comunicación es la base de todo marketing. Piénselo por un momento: en cada campaña buscamos llegar al público ideal para hablarles de nuestra marca, nuestros productos o nuestros servicios.

Para que tu marketing tenga éxito lo primero que debes tener claro es qué quieres decir y cómo quieres decirlo. Aquí entran en juego las estrategias de comunicación. Para entenderlos mejor te vamos a contar cuáles son, cuáles son los 7 pasos para desarrollar una estrategia de comunicación de marketing eficaz y 5 consejos que puedes aplicar.

¿Qué son las estrategias de comunicación?

Las estrategias de comunicación son herramientas de negocio que ayudan a las empresas a definir, elaborar y lanzar sus mensajes de forma eficaz, a través de cualquier canal y a diversos tipos de destinatarios.

Para que una estrategia de comunicación sea efectiva debe estar alineada con los objetivos y valores de la empresa, ser honesta y basarse en un buen conocimiento del público objetivo de la empresa.

7 pasos para desarrollar una estrategia de comunicación

1. Analizar la situación inicial

Como siempre ocurre en marketing, para saber hacia dónde quieres llegar hay que empezar por valorar dónde te encuentras.

El primer paso es analizar aspectos como la reputación e identidad de la marca, la experiencia del cliente, las tendencias del mercado y el estado de la competencia.

2. Defina sus objetivos

Tus objetivos definirán el tipo de estrategia de comunicación que elijas, por lo que es fundamental que los tengas claros desde el principio. Si este tema le genera dudas, intente responder estas tres preguntas.

• ¿Qué quiero lograr?

• ¿Por qué quiero lograrlo?

• ¿Por qué es importante?

3. Defina su público objetivo

Las personas utilizan diferentes idiomas y diferentes canales de comunicación, por lo que para acertar con sus estrategias de comunicación, necesita saber a quién se dirige y cuál es la forma más eficaz de llegar a ellos.

Comience por crear una persona compradora que capture las características, objetivos y desafíos de sus clientes ideales.

4. Defina sus mensajes

Aquí tienes que responder a una pregunta fundamental: ¿qué quieres decir? Y sobre todo ¿cómo lo vas a decir?

Su mensaje debe conectar con su público objetivo, captar su interés y llevarlo a realizar una acción específica.

5. Defina sus canales de comunicación

Un mismo mensaje puede adoptar formas muy diferentes según el canal de comunicación que utilice. La elección de canales puede hacer o deshacer su estrategia de comunicación. Para hacerlo bien, debes considerar qué canales ya está utilizando tu público objetivo y cómo puedes adaptar tu mensaje para que se ajuste a ellos.

6. Planificación estratégica

Ha llegado el momento de pensar cómo vas a hacer realidad tu plan. La fase de planificación estratégica incluye elementos tales como:

• Tanto estrategias generales como tácticas específicas para conseguir cada objetivo.

  

• El presupuesto de tu campaña.

• Los recursos y personas que serán asignadas a las diferentes tareas.

• Los plazos.

7. Medir y evaluar los resultados

Por último, pero no menos importante, ninguna estrategia de comunicación está completa sin medir los resultados. Su plan debe incluir una serie de controles periódicos durante los cuales revisará si se están logrando sus objetivos y corregirá el rumbo si es necesario.

8. Manténgase ágil

En el siempre cambiante mundo del marketing, la adaptabilidad es crucial. Una estrategia de comunicación eficaz requiere agilidad para navegar por las cambiantes preferencias de los consumidores, las tendencias del mercado y los avances tecnológicos. Mantenerse receptivo a estos cambios permitirá que su estrategia de comunicación de marketing siga siendo relevante e impactante. Reevalúe periódicamente sus objetivos y adopte nuevos canales de comunicación. Además, ajuste sus mensajes según sea necesario para alinearse con las conversaciones culturales actuales.

Consejos adicionales para su estrategia de comunicación

1. Estrategia de lanzamiento

Las primeras impresiones son muy importantes, por eso todo lanzamiento debe ir acompañado de una estrategia de comunicación que permita sacarle el máximo partido.

Hay dos momentos clave. Una es cuando la propia marca entra al mercado por primera vez y la otra es cuando se lanzan nuevos productos o servicios. En ambos casos, es fundamental planificar las acciones y canales con antelación para conseguir el máximo impacto en los momentos clave.

2. Visibilidad

La visibilidad es uno de los principales objetivos de las empresas, ya que buscan dar a conocer su marca entre el público objetivo y así impulsar las ventas.

Las empresas suelen cometer el error de centrarse principalmente en las impresiones cuando en realidad lo que quieren es crear y fomentar relaciones a largo plazo. Por eso, en una estrategia de comunicación orientada a la visibilidad es fundamental incluir elementos como la colaboración con influencers.

3. Generar confianza y confianza

La confianza siempre ha sido la base de las ventas y sigue siendo así en el mundo online. No basta con darte a conocer, también hay que conseguir que los clientes confíen en ti.

Esto suele basarse en testimonios que demuestran que lo que ofreces ya ha funcionado bien para otras personas. Para ello, puedes utilizar cosas como reseñas o logotipos de marcas que han utilizado tus servicios y con las que tienes una buena relación profesional.

4. Posicionamiento

Todas las marcas se construyen en torno a una serie de características y valores. Para que estas cualidades sean comprendidas por tu público objetivo, necesitas una estrategia de comunicación orientada al posicionamiento de la marca.

Al igual que con la visibilidad, es fundamental saber quién es el público objetivo y cuáles son sus canales preferidos para tener éxito. Por ejemplo, si quieres llegar a la Generación Z, una campaña con influencers en redes sociales puede ser lo más adecuado.

5. Expansión

Una vez que se tiene una marca visible y bien posicionada que se ha ganado la confianza del público, el siguiente paso es hacerla crecer para llegar a nuevos mercados y nuevos clientes, o desarrollar nuevos productos y servicios. Para lograr todo este progreso, necesitarás una estrategia de comunicación multicanal.