Cómo iniciar una tienda en línea desde cero

Nunca ha sido tan fácil iniciar una tienda en línea. Estamos viviendo probablemente en el mejor momento para el espíritu empresarial en la historia de la humanidad.

¿Porqué es eso? Porque esta cosa de "Internet" ha creado muchas más oportunidades para todos nosotros de lo que nadie podría imaginar. Por supuesto, las reglas para la tienda en línea no son muy diferentes de las tiendas físicas tradicionales, pero se ha vuelto mucho más fácil unirse. Si inicia una tienda de ropa en línea, aún tiene que hacer muchas cosas que el propietario de una tienda de ladrillos y mortales tiene que hacer.

Ya no tienes que ahorrar toda tu vida o pedirle a cada uno de tus conocidos algún capital inicial. Hoy en día, no necesitas tanto dinero para empezar.

Para algunas Tiendas en Línea, todo lo que necesita es una computadora portátil y conexión wifi. ¡Este es el tipo de oportunidad con la que nuestros abuelos solo podían soñar!

Quizás tú también tengas ese ADN emprendedor en la sangre. Tal vez haya mirado a su alrededor y haya decidido que también desea iniciar su propia tienda en línea.

Y tal vez, solo tal vez, esté buscando un modelo que lo guíe a través de sus primeros pasos en este viaje.

¡Entonces has venido al lugar correcto!

Paso 1: Encuentra ideas de tiendas {#find-store-ideas}

1. Conoce tus recursos

¡Encontrar ideas es probablemente lo que más duele a los espíritus emprendedores! Tiene el impulso, está dispuesto a trabajar, a ser resistente, no tiene miedo de fallar, pero simplemente no tiene ninguna idea de tienda para comenzar.

Bueno, si este es el problema que está teniendo, es posible que desee buscar ideas desde una perspectiva diferente.

Por favor, ten paciencia conmigo cuando digo que las ideas están a tu alrededor, pero simplemente no sabes cómo notarlas. Dejame explicar.

Un amigo mío abrió su pequeña tienda (por impulso, no planeado) cuando iba a la universidad cuando notó que sus compañeros querían aprender Photoshop a un precio asequible.

Tenía experiencia en esta herramienta de Adobe y procedió a vender un breve curso de capacitación de Photoshop para principiantes absolutos a un precio que cualquier estudiante universitario podría pagar. Después de cinco años, su empresa ahora domina este nicho de venta de cursos de diseño asequibles.

Mi punto de contar esta historia, si se da cuenta, es que lo que es más importante que encontrar ideas es saber qué recursos tiene y si puede o no construir una tienda a partir de ellos.

Los recursos que tenía mi amigo eran sus excelentes habilidades de diseño y su habilidad para explicar las cosas a los principiantes, y su producto era un curso de diseño. ¿Tiene sentido?

No habría podido iniciar esta tienda si no hubiera tenido este conjunto de habilidades.

Tampoco vendería zapatos personalizados si se le ocurriera esta idea; simplemente no tenía el conjunto de habilidades.

Entonces, cuando se trata de construir una tienda en línea, no se trata de ideas, se trata de los recursos que tiene.

Los recursos son su conjunto de habilidades, sus conexiones, su capacidad de capital o cualquier cosa con la que pueda construir una tienda.

Una vez que conozcas tus recursos, comenzarás a darte cuenta de que las ideas te llegan todo el tiempo, y ahora podrás filtrarlas y descubrir con cuál puedes hacer uso de tus recursos para desarrollar una tienda.

No tiene sentido pensar en abrir, digamos, una tienda de ropa cuando no tienes la experiencia con el diseño de ropa o el capital para comprar inventario.

Aprende más:

• ¿Qué vender en línea?
• Cómo encontrar un nicho rentable para dropshipping

2. Comprender el papel de un producto

Otra cosa a la que se debe prestar atención al filtrar ideas es que cada producto está ahí para resolver un problema.

Steve Jobs desarrolló computadoras personales asequibles porque durante esos días, las computadoras eran demasiado grandes y costosas para que los entusiastas de la tecnología pudieran pagarlas. Incluso el mercado local en su área está ahí para resolver un problema que es el suministro de alimentos.

Las ideas de poco valor son aquellas que no resuelven ningún problema o problemas que muy pocas personas tienen .

Volvamos al ejemplo de la tienda de ropa por un segundo. Si ya hay una docena de tiendas de ropa en su área y la gente tiene suficientes, entonces abrir otra tienda de ropa suena como una idea de poco valor. Sin embargo, si no hay nadie que proporcione auriculares en su área y la gente local tiene que hacer pedidos en las ciudades cercanas, abrir una tienda de auriculares puede ser una idea que vale la pena considerar.

¿Entiendes bien el punto? Una idea o un producto está ahí para resolver un problema no resuelto que tiene mucha gente .

Se necesita experiencia y atención para darse cuenta de los problemas no resueltos, al igual que mi amigo notó que sus compañeros necesitaban un curso asequible de Photoshop; tenía el conjunto de habilidades y seguía mirando a su alrededor para ver con qué luchaba la gente.

Está bien copiar ideas y llevarlas a donde sea necesario. Puede toparse con una idea potencial de otro lugar, copiarla no importa, lo que importa es si puede desarrollarla en un producto exitoso.

También es más seguro quedarse con las ideas que ya han funcionado en otros lugares porque una idea completamente nueva que nadie ha probado nunca es extremadamente arriesgada; nadie sabe si puede funcionar .

Si bien es probable que no tenga un gran presupuesto para comenzar, cualquier cosa que salga mal puede agotar su efectivo, por lo que hacer lo que probablemente funcione es un enfoque razonable cuando se trata de construir una tienda desde cero.

Paso 2: Valida tu idea {#validate-your-idea}

Una vez que tienes una idea potencial, el siguiente paso es validarla y ver si es viable. Para validar una idea, hay algunos pasos que puedes seguir.

Infórmese sobre la necesidad del cliente

¿Hay un mercado para esta idea donde la vas a vender?

¿La gente lo necesita?

Probablemente la forma más básica de investigación de mercado es preguntarles a sus clientes directamente, como lo hizo mi amigo. Caminó por su campus y preguntó a sus compañeros si asistirían a un breve curso básico de Photoshop a un precio determinado.

Una vez que supo que su idea tiene audiencia, dio inicio a su programa.

Examinar precios

¿Cuánto pagaría la gente por su producto?

¿Sería eso suficiente para que usted obtenga una ganancia razonable?

La ecuación básica para la fijación de precios es:

Precio de venta al público = Costo de los bienes vendidos * Porcentaje de ganancia bruta

• El costo de los bienes vendidos es todo lo que paga para llevar el producto a su almacén.
• El porcentaje de ganancia bruta es la cantidad de ganancia que obtiene cuando se vende una unidad.

Esto significa que si compra un par de zapatos por $ 10 y las personas están dispuestas a pagar $ 20 por él, su porcentaje de ganancia bruta es del 200% y gana $ 10 cada vez que se vende una unidad.

Cuando se trata de precios minoristas, no se trata de la cantidad de ganancias que desea obtener, sino de cuánto está dispuesto a pagar su cliente objetivo .

Para decirlo de otra manera, si su cliente potencial está dispuesto a pagar $15 por su par de zapatos, pero usted lo vende a $20 solo porque quiere obtener una ganancia bruta del 200%, su producto no se venderá.

Hay varias formas de determinar el precio:

Método 1: vaya y pregunte a las personas cuánto están dispuestas a pagar por este producto. Debe hacer esto al mismo tiempo que pregunta a las personas si necesitan su producto (en el Paso 1).

Si las personas dicen, por ejemplo, que comprarían su producto, pregúnteles cuánto estarían dispuestos a pagar.

Debe crear un cuestionario con diferentes niveles de precios (su precio objetivo incluido, por supuesto) para que ellos elijan. Será más fácil para ellos darte una respuesta en lugar de esperar que propongan un precio de la nada.

Método 2: mire el mercado y vea a cuánto se vende su producto. Este método solo es aplicable si su producto ya ha existido en otro lugar.

Por ejemplo, si fuera a vender verduras orgánicas en Texas, y el mismo tipo de verduras se vende en Nueva Jersey a $5 por paquete, puede tomar ese precio como referencia y ver si puede funcionar en Texas.

La conclusión es que no existe una fórmula mágica para fijar el precio de los productos. Todo se reduce a cuánto está dispuesto a pagar su cliente objetivo.

Será útil observar los precios con el eje de oferta y demanda como referencia. Con alta demanda y poca oferta, puede cobrar más por su producto y viceversa.

Evalúe su capital y recursos humanos

El capital y los recursos humanos son siempre grandes obstáculos para las personas que inician una tienda.

Algunas ideas no requieren recursos de capital para empezar. Facebook es un buen ejemplo; Mark creó esta plataforma en su dormitorio con nada más que su computadora. Este tipo de idea, sin embargo, a menudo requiere habilidades.

Mark no necesitaba capital, pero tenía la experiencia en programación para crear Facebook.

También fue el caso de mi amigo. Apenas necesitaba nada para crear un curso de Photoshop para principiantes aparte de la experiencia en diseño que ya tenía.

Otras ideas requieren algo de capital, especialmente con la venta de productos básicos donde necesita comprar inventario y alquilar una propiedad para hacer una tienda.

Si fuera a abrir una tienda de verduras orgánicas, necesitaría verduras orgánicas en stock y una tienda, en línea o fuera de línea, para venderlas.

Al principio, ningún inversionista estaría dispuesto a poner dinero en su tienda sin importar cuán elegante pueda sonar su idea; Los inversores no invierten en ideas extravagantes, invierten en las que funcionan.

Por lo tanto, los inversores probablemente no sean un lugar al que acudir para obtener capital en este momento.

La mayoría de las personas que conozco comienzan con dinero prestado de su familia o con sus propios ahorros.

El punto aquí es que si su idea requiere capital para empezar, necesitará tener capital. Si su idea requiere ciertas habilidades para empezar, necesita tener esas habilidades.

De lo contrario, no es práctico implementar su idea.

Hacer uso de freelance si es necesario

Nadie puede ser bueno en todo, por lo que si necesita a alguien con una experiencia que no tiene mientras construye su tienda, contratar a un trabajador independiente puede ser una buena manera de hacerlo desde el principio.

Los autónomos son aquellos que trabajan por cuenta propia. Por lo general, son muy buenos en una sola habilidad, como el diseño o la redacción publicitaria.

Si necesita banners diseñados para promocionar sus productos pero no tiene diseñadores, puede contratar a un profesional independiente que pueda hacerlo por usted.

Contratar freelancers es un ahorro de costos para su tienda porque solo tiene que pagarles proyecto por proyecto sin tener que pagar los costos fijos de contratar a un empleado, como el salario base mensual y el seguro.

Fiverr es un excelente lugar para buscar trabajadores independientes con todo tipo de experiencia. Puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Fiver y solicitar más orientación sobre cómo usar su servicio.

Paso 3: busque proveedores para obtener productos {#find-suppliers}

¿Cómo encontrar proveedores para obtener productos?

Una vez que haya validado su idea, formado su LLC, es hora de buscar proveedores que puedan proporcionarle los ingredientes que hacen su producto.

Si fuera a abrir una boutique de decoración del hogar, los artículos que vendería son los ingredientes.

Dónde buscar proveedores realmente depende del producto que esté vendiendo.

1. Productos fabricados en el extranjero

Si el producto que desea vender se fabrica en el extranjero, deberá buscar proveedores que se ocupen de este tipo de producto.

Comencé mi carrera trabajando para un comerciante de exportaciones aquí en Vietnam, y mi empresa formaba parte de la cadena de suministro global.

Según mi experiencia, cuando se trata de obtener productos fabricados en el extranjero, hay muchas capas de proveedores.

1.1 El fabricante

La primera capa es el fabricante. Aquí es donde comienza la cadena de suministro.

Los fabricantes son aquellos que realmente producen bienes. Tienen maquinaria y una enorme mano de obra para fabricar bienes en una cantidad muy grande.

Por lo general, los fabricantes no trabajan directamente con los compradores minoristas, sino a través de la segunda capa de proveedores, que es la empresa comercial.

1.2 La empresa comercial

Las empresas comerciales no son productoras de bienes. Su producto es el servicio.

Están en sociedad con los fabricantes para exportar mercancías. Esto significa que trabajan directamente con los compradores minoristas y procesan sus órdenes de compra por un lado, y trabajan con los fabricantes para producir bienes por el otro lado. Básicamente, son intermediarios.

Déjame darte un ejemplo concreto.

Cuando estaba en la empresa comercial, trabajé directamente con compradores internacionales y los ayudé a fabricar sus pedidos.

El proceso es así: el cliente hace un pedido y luego lo llevamos al fabricante para que lo produzca. Una vez finalizada la producción, nos encargamos de todo lo necesario (aduanas, logística, etc.) para que la mercancía se exporte al país de destino.

Quizás se pregunte, en este punto, por qué existen las empresas comerciales. La respuesta tiene que ver con la especialidad.

Imagina que eres panadero y lo único que se te da bien es hornear pasteles. Para vender sus pasteles, necesitaría tener un equipo completo que pueda manejar todo el proceso de venta.

¿Tomaría tiempo (probablemente mucho) para aprender sobre estas áreas para establecer este equipo, o se asociaría con alguien que ya tiene todo eso?

Lo mismo es cierto para los fabricantes. Lo único en lo que son buenos es en la producción de bienes, y las empresas comerciales son las que manejan el proceso de venta.

Un requisito típico de trabajar con una empresa comercial es su cantidad mínima de pedido (MOQ), que es la cantidad más baja de un pedido que aceptará. En general, los MOQ varían desde unos pocos cientos hasta mil piezas por SKU.

Este MOQ es mucho más grande de lo que la mayoría de las tiendas nuevas pueden manejar, por lo que, en general, solo los grandes minoristas o mayoristas pueden trabajar directamente con las empresas comerciales.

Las empresas comerciales son muy reacias a trabajar con tiendas nuevas porque prefieren grandes cantidades, por lo que si comienza con un capital limitado, le sugiero que se comunique con los mayoristas locales en lugar de buscar suministros en el extranjero.

Aquí es donde entra la tercera capa de proveedores, que es el mayorista.

1.3 El Mayorista

Los mayoristas son aquellos que obtienen productos a granel del extranjero y los distribuyen localmente a los minoristas.

Los mayoristas siempre trabajan directamente con las empresas comerciales, ya que pueden comprar grandes cantidades.

La mayoría de mis clientes eran mayoristas, compraban productos y los distribuían a minoristas de decoración del hogar en sus países.

Si tiene una cantidad limitada de capital y está tratando de probar ideas, asociarse con mayoristas es una opción ideal, porque sus MOQ son mucho más bajos que los de las empresas comerciales y no tendrá que lidiar con el dolor de las regulaciones de importación.

Con el abastecimiento de mayoristas, su margen de beneficio será menor que el abastecimiento directo de empresas comerciales, pero una vez que sea más grande y pueda comprar al por mayor, siempre podrá cambiar e ir a empresas comerciales.

Productos fabricados localmente

Si el producto que va a vender se fabrica localmente, como verduras orgánicas, obtenerlo debería ser más fácil.

Se sigue aplicando la misma fórmula.

Si el proveedor requiere MOQ grandes, debe tener socios de distribución que suministren a tiendas pequeñas que no pueden manejar grandes cantidades.

Sólo tienes que buscarlos en Google.

Cómo encontrar proveedores de Asia

Alibaba es una plataforma de comercio electrónico que conecta proveedores (principalmente de China y Vietnam) y compradores internacionales.

Puede consultar este enlace para saber cómo encontrar proveedores en Alibaba.

Basándome en mi experiencia, tengo algunos consejos para ti:

Hay proveedores confiables y de alta calidad en esta plataforma, pero también los hay al contrario. Entonces, para verificar con el que está a punto de trabajar:

• Haz preguntas Haga muchas preguntas sobre el producto que va a comprar, lo que necesite saber, solo pregunte al proveedor con el que está trabajando. Si son legítimos, sabrán lo que están haciendo y podrán responder a sus preguntas con tranquilidad.

• Pregúnteles si van a alguna feria y pídales fotos de sus stands . Los proveedores van a ferias comerciales (como Hong Kong Megashow en octubre) para promocionar sus tiendas y atraer a más clientes. Si van a una o dos ferias comerciales al año, son legítimos.

• Mira sus sitios web . Si sus sitios web se ven profesionales, organizados y fáciles de navegar, estos proveedores también deberían ser legítimos.

• Obtenga cotizaciones de varios proveedores . Consulte con algunos proveedores para conocer los precios, pero 2 o 3 de ellos son suficientes para que sepa cuánto se está cobrando de más. Esto le dará una idea del precio de su producto en este nivel. Si 2 de los proveedores te cobran $5 pero el otro te cobra $7, sabes cuál te está estafando. Los proveedores también tienen que competir con su competencia, por lo que en estos días casi ningún proveedor intenta cobrar de más a sus clientes.

• No vaya con el precio más bajo . Cada tienda necesita una cantidad razonable de margen para operar correctamente. Los proveedores que cobran precios bajos para ganar pedidos no tienen margen para mantener un equipo calificado para ayudar a sus clientes. Por lo tanto, el dinero que se ahorra al asociarse con el proveedor más barato se gastará en los dolores de cabeza y los líos resultantes de su equipo incompetente.

Aprende más:

• Cómo encontrar y elegir buenos proveedores de dropshipping
• ¡Los 11 mejores proveedores de dropshipping de Shopify!
• Más de 8 mejores Shopify Buscar aplicaciones de proveedores
• Las 11 mejores empresas de dropshipping al por mayor
• Los 12 mejores sitios web de dropshipping
• Las 13 mejores empresas de dropshipping sin cuotas de membresía

Paso 4: crea una tienda en línea con Shopify {#create-an-online-store}

Cómo crear una tienda online con Shopify

Una vez que haya obtenido sus productos y esté listo para vender, sí, ahora necesita una tienda.

En estos días, hay muchos creadores de tiendas en línea. Le permiten crear su propia tienda incluso si tiene poca experiencia en tecnología y no sabe mucho sobre cosas como alojamiento de sitios web, dominio, etc.

Shopify es probablemente el más popular entre ellos.

Veamos lo que Shopify puede manejar por ti.

Vaya, lo siento, veamos cuánto te cuesta abrir una tienda en Shopify primero.

Tiene tres paquetes para que elijas, los paquetes más caros ofrecen más funciones. Puede ver la gama completa de funciones que vienen con cada uno de los paquetes aquí.

El paquete de $29 es una opción ideal para las tiendas nuevas , así que, en este capítulo, concentrémonos en esta opción. Una vez que su tienda crezca y necesite más funciones, siempre puede actualizar a paquetes superiores. Dejaré estos paquetes de Shopify y Advanced Shopify para futuros artículos.

Ahora volvamos a Basic Shopify, que cuesta $29 al mes.

Aprende más:

• Cómo usar Shopify para construir una tienda en línea en 10 minutos
• 7+ mejores creadores de tiendas en línea

¿Qué tiene Shopify básico para ofrecerte?

1. Un sitio web

Primero, ofrece un sitio web donde puede exhibir sus productos en el front-end de su tienda.

El paquete no incluye un tema incorporado para su sitio web, por lo que deberá obtener uno por su cuenta.

Para obtener un tema para tu tienda, puedes ir a la tienda de temas de Shopify o ver nuestra reseña de temas de Shopify aquí.

Hay temas gratuitos y de pago en esta tienda.

Los temas gratuitos no están tan bien diseñados como los temas pagos. Si necesita un tema para probar, uno gratuito es suficiente, pero una vez que abra una tienda, le sugiero que elija un tema pago.

Hay categorías en el lado izquierdo que puede usar para filtrar temas que no desea.

2. Un tablero

En segundo lugar, Shopify ofrece un panel que puede usar para administrar el back-end de su tienda, cosas como el personal, el inventario y la entrega.

Una característica importante de Shopify es que te ayuda a enviar tu pedido sin tener que trabajar por separado con un socio de logística externo. Esta función es Shopify Shipping.

Básicamente, Shopify se asocia con proveedores de logística populares, incluidos DHL, UPS y USPS, e integra sus servicios en el panel de control de Shopify.

Puedes obtener tarifas de envío en tu Panel de control de Shopify, reservar una recogida en tu puerta con uno de estos transportistas y enviar el paquete a tu cliente; todo esto se hace en su panel de control. ¡Qué conveniente es eso!

Este no es el único beneficio que viene con Shopify. También puedes obtener grandes descuentos en envíos gracias a la asociación de Shopify con DHL, UPS y USPS. Con Basic Shopify, puede obtener descuentos de hasta el 64%. Básicamente, esto significa que, al usar Shopify Shipping, siempre obtendrá las tarifas de envío más bajas disponibles, ya sea que realice envíos nacionales o internacionales.

Para obtener más información sobre cómo funciona Shopify Shipping, puede consultar este video.

3. Canales de venta

En tercer lugar, Shopify le permite conectar su sitio web de comercio electrónico a muchos canales de venta en línea.

Puede vender sus productos en su sitio web, Facebook, Amazon y algunos otros canales de venta.

Tomaré los más populares, Facebook y Amazon, como ejemplo.

Puede vincular todos los productos de su tienda y venderlos en estos canales. Esta característica suena premium, ¿verdad? ¡Pero viene con todos los paquetes y, por supuesto, Shopify básico incluido!

Para saber cómo puedes agregar canales de venta a tu Shopify Dashboard, puedes ver este video.

Estas son básicamente todas las características principales que Shopify tiene para ofrecerte. Ellos manejan todos los aspectos técnicos de su tienda por usted para que pueda concentrar su tiempo y energía en brindar un servicio de clase mundial que satisfaga a sus clientes.

Ahora que tiene un sitio web y un sistema back-end completo para administrarlo fácilmente, pasemos a la parte importante que puede hacer o deshacer su tienda: ventas, marketing y servicio al cliente.

Paso 5: Hacer estrategias de ventas, marketing y servicio al cliente {#sales-marketing-customer-service-strategies}

Estas son las cosas que harán o arruinarán tu tienda.

Aquí es donde se generan tus ingresos, esto es lo que decide si tus clientes van o vienen, se quedan o se van para tu competencia.

Se han escrito (y se están escribiendo) cientos de libros sobre estas áreas para guiar a los propietarios de tiendas. Algunos de ellos dan consejos sólidos aplicables, otros pueden hacerte sentir como si estuvieras escuchando a una persona borracha (lo que está divagando es tan confuso y desconectado que no tienes idea de lo que está hablando).

Esa es mi manera de decir que estas áreas de la tienda son demasiado amplias para cubrirlas en un solo capítulo, así que, aquí, sigamos con lo básico.

1. Estrategias de Ventas

1.1. No se puede tener éxito en la tienda con un producto promedio.

Los consumidores tienen muchas opciones en estos días. ¿Ha perdido la cuenta de cuántas marcas de teléfonos celulares podría comprar si necesitara uno? ¡Tengo!

Debido a esta gran cantidad de opciones, si su producto apesta y los consumidores no le compran a usted, ese no es el fin del mundo para ellos, porque pueden comprarle a su competencia.

Por lo tanto, la tienda ya no se trata de proporcionar un producto, se trata de proporcionar un producto que sea tan bueno que gane a la competencia y que haga que las personas quieran pagar el dinero que tanto les costó ganar.

Esto significa que la base de su estrategia de ventas debe ser su producto; haga del suyo algo que su competencia no pueda vencer y que la gente quiera comprar y seguir.

1.2. Un gran producto facilita su trabajo de ventas.

Una vez que tenga un gran producto que sabe que puede resolver con éxito los problemas de sus clientes, automáticamente le resultará fácil presentárselo a su cliente y lograr que lo compre (porque sabe que su producto funciona y lo único que necesita explicar a su cliente es cómo su resolverá su problema). ¡Sí, con un gran producto, la tienda se vuelve así de simple!

El mundo está lleno de estafadores que utilizan su arte de vender para vender productos que apenas funcionan y no cumplen lo prometido. Eso no es tienda, eso es fraude, y todo el mundo odia el fraude.

La conclusión es que no comience a vender hasta que esté seguro de que su producto puede resolver un problema con éxito.

1.3. Ventas salientes y ventas entrantes

Las ventas salientes y entrantes son las dos filosofías de ventas más utilizadas.

Las ventas salientes son el enfoque de ventas tradicional que involucra llamadas en frío, ferias comerciales y otras actividades en las que involucra activamente a sus clientes.

Por ejemplo, cuando llama a su cliente por teléfono y presenta su producto, eso son ventas salientes.

Las ventas salientes en estos días se utilizan principalmente en ventas de tienda a tienda (B2B) . Aquí es cuando el equipo de ventas de la empresa busca activamente la información de contacto de sus clientes objetivo y comienza a llamar en frío a estos clientes para presentarles su servicio.

Esta práctica es ampliamente utilizada en las industrias de software y bienes raíces.

Las ventas entrantes , por otro lado, son cuando no llama activamente en frío a sus clientes objetivo, sino que presenta y explica su servicio en canales digitales a través del contenido.

Escribiría sobre cómo funciona su producto, qué problemas puede resolver, cómo pueden usarlo sus clientes, etc. Estas piezas de contenido se publicarán principalmente en su sitio web de comercio electrónico, y luego usaría una táctica llamada SEO para permitir que sus clientes encuentren su contenido.

Puede obtener una comprensión integral de SEO para comercio electrónico aquí.

La estrategia subyacente con las ventas entrantes es que te establecerías como un experto en tu industria y, como sabrás, confiamos y compramos a expertos que saben lo que están haciendo.

Algunas empresas hacen una combinación tanto de salida como de entrada para sus estrategias de ventas, algunas solo hacen salida y otras solo entrada. No hay una talla única para todos, solo necesita profundizar en este tema y ver qué estrategia se adapta a su tienda.

Una conclusión clave es que cuanto mayor sea el tamaño del mercado en el que está operando, más difícil será hacer outbound y, por lo tanto, tendrá que confiar más en el inbound.

Imagine que usted es un minorista de teléfonos celulares y decide hacer outbound para su estrategia de ventas, eso sería llamar en frío a miles de personas todos los días para presentar sus teléfonos, lo que claramente no tiene ningún sentido.

Si usted, por otro lado, hace inbound, usaría su experiencia sobre teléfonos celulares para producir contenido (escribir artículos y hacer videos) sobre esta industria para que sus clientes la consuman. Eso te establecería como un experto a sus ojos, y cuando necesiten comprar un teléfono celular, sin duda acudirán al experto.

Estrategias de marketing

Bueno, esta área es demasiado amplia y complicada para cubrirla en un párrafo corto. Ni siquiera sé por dónde empezar, así que te recomiendo que leas El plan de marketing de 1 página de Allan Dib.

Este libro le dará una base sólida en marketing. Está muy bien escrito para que los principiantes lo entiendan y es muy completo sobre cómo una tienda, independientemente del tamaño, puede realizar su comercialización.

Léalo primero y podrá agradecerme más tarde.

Estrategias de Servicio al Cliente

Cada punto de contacto entre su cliente y su empresa puede tener un impacto en si se considera que su empresa tiene un excelente servicio al cliente; cualquier cosa, desde que sus empleados hablen con su cliente hasta cómo empaca su producto y lo entrega.

Una de las mejores maneras de saber la diferencia entre un excelente servicio al cliente y uno deficiente es ir a las tiendas locales en su área.

Mira cuáles te hacen sentir satisfecho, cuidado y con ganas de volver, y cuáles te hacen decir que nunca más volveré a pisar tu tienda.

Reconozca lo que hacen que lo hace sentir satisfecho y lo que lo hace sentir incómodo, y luego brinde lo mejor a sus clientes y evite lo peor.

Si tengo que ponerlo en una frase, sería “no incomodes a tus clientes”.

Por cierto, por clientes me refiero a los amables, agradables y razonables que se preocupan seriamente por tu producto y quieren comprar. Los peores clientes son los que están demasiado hartos de sus propias vidas y pasan esa negatividad a todas las personas con las que interactúan, sí, estoy hablando del tipo de clientes que gritan irracionalmente y se vuelven locos por cada pequeña cosa no coincide con lo que esperan. Solo evita este tipo de clientes, solo te traen dolores de cabeza.

Permíteme darte algunos ejemplos para que mis teorías sean más prácticas.

Si vende en línea, diseñe su tienda de una manera que facilite la navegación de sus clientes.

Facilite que se comuniquen con usted para hacerle preguntas o brindarle apoyo cuando lo necesiten.

Contrata personas amables y afectuosas porque serán ellas las que interactúen directamente con tus clientes y así sucesivamente.

Cada pequeño punto de contacto entre su empresa y su cliente puede afectar cómo se sienten acerca de su marca. Todos queremos comprar de marcas que nos hagan sentir cómodos y cuidados, así que sé uno.

Paso 6: Aplicaciones compatibles para su sitio de comercio electrónico {#supporting-apps}

Hay muchas funciones que necesita para ejecutar su tienda de comercio electrónico, pero los paquetes pagados de Shopify no se ofrecen. Es por eso que tenemos aplicaciones, están aquí para salvarte el día, ahorrarte tiempo y hacerte la vida más fácil.

¡Entonces, averigüemos cuáles son las aplicaciones más populares en Shopify y cómo pueden hacer que su tienda de comercio electrónico sea más emocionante y conveniente!

1. Naranja de la suerte:

Esta es una aplicación fantástica que siempre recomendaría porque le brinda mucha información sobre cómo sus prospectos navegan por su sitio web.

Esta aplicación funciona de la misma manera que los supermercados te rastrean mientras viajas por los pasillos.

Le muestra cómo el prospecto dirige su mouse, lo que ve, si se confunde o no con la interfaz de usuario de su sitio web, en qué producto se hace más clic y mucho más.

Una de las razones principales por las que los clientes potenciales abandonan un sitio web es porque la interfaz de usuario es tan confusa que no pueden encontrar lo que buscan, por lo que con esta información, podrá saber qué falla en el diseño de su sitio web y solucionarlo.

Puedes ir a la página de inicio de Orange Lucky en Shopify y obtener más información.

El precio comienza en $ 10 / mes.

2. McAfee seguro:

Esta es una aplicación de seguridad creada por la potencia del software de seguridad McAfee. Con el auge de los ladrones de información en Internet, los consumidores deben sentirse seguros de que su información está protegida, especialmente cuando desea que usen su tarjeta de crédito en su sitio web.

McAfee Secure prueba su sitio web y le coloca una marca de confianza para que los clientes puedan saber que su sitio está probado y ahora es seguro.

Hágales saber a sus clientes que se preocupa por su información privada y que la proteja.

Puedes encontrar más información sobre esta aplicación aquí.

Esta aplicación tiene versiones gratuitas y de pago. Deberá comunicarse con McAfee para conocer el precio de las funciones pagas.

3. Fuente de Instagram:

Sin duda, las impresionantes fotografías de estilo de vida publicadas en Instagram ayudan a mejorar significativamente las ventas, ya que a todos nos atraen las bellas fotografías.

¿Tienes una impresionante colección de Instagram y quieres mostrársela a los visitantes de tu sitio web? ¡Ahí lo tienes, una aplicación que te permite hacerlo con unos pocos clics!

Instafeed Free te cuesta, bueno, nada... e Instafeed Pro cuesta $3.99/mes.

Puedes ver qué funciones vienen con cada opción aquí y decidir.

4. Reseñas de productos:

¿A menudo lees reseñas cuando quieres comprar algo solo para asegurarte de que funciona? ¡Muchas personas también lo hacen! Las reseñas dan más confianza, y más confianza significa más ventas.

Así que démosle a sus fantásticos productos lo que se merecen, excelentes críticas de los compradores, con Reseñas de productos. ¡Es gratis!

5. Marketing de mensajería de Facebook:

¿Cómo enviaría notificaciones de envío de pedidos, notificaciones de recepción de pedidos, mensajes de marketing por correo electrónico a sus clientes? Correo electrónico, ¿verdad?

¡Ahora tienes una mejor alternativa! ¡Facebook Messenger Marketing le permite enviar estas notificaciones directamente a la bandeja de entrada de Facebook de sus clientes!

Es conveniente para sus clientes, y es mucho más probable que sus mensajes de marketing por correo electrónico se abran en Facebook Messenger que en el correo electrónico. ¿Alguna vez dejas tus mensajes de Facebook sin leer? Yo no, no importa de quién venga ese mensaje.

No tengo idea de por qué esta increíble aplicación es gratuita, pero a quién le importa, ¿verdad? ¡Aquí está tu Facebook Messenger Marketing!

6. Frecuentemente comprados juntos:

¡Una increíble aplicación de ventas adicionales!

If you sell trousers, why don't you let your customers know that you also sell bells by showing these two items on the same page?

If you are a big fan of Amazon, you should already know how this app works.

Frequently Bought Together is $6.99 per month, and it offers you a 30-day free trial!

7. Order Printer Template:

You might not want to use the standard order document designs offered by Shopify (invoice, receipt, packing slip, return form). They are boring and dull.

This app allows you to make invoices look the way you want it to, neat and professional!

The installation is free, and you can try out and customize templates before you make any purchase decision.

One-time fee for a template is $29. You can find out more about Order Printer Template here.

8. Privy:

This is a well-developed email marketing tool and has a lot of functions, so it will be a bit tricky to understand what it can do.

So let's start with what its core purposes are.

The core purposes of Privy are to build you a database of customers' email addresses and reduce your abandonment cart.

Let's dive into the first objective - build up a database of customers' Email addresses. When it comes to E-commerce, customers' email addresses are arguably the most valued asset that any store wants to acquire, because they help build up customer loyalty and reduce acquisition costs.

When customers are on your site, Privy will show them pop-ups such as “sign up for 20% discount”, or “sign up for free shipping for the first order.”

Once the customer hands out her email, she will be provided with a coupon for what she signs up for.

It will be boring if you just show the same display type all the time, so Privy provides many types of these such as popups, spin to win wheel, banners, flyouts, scroll boxes, and announcement bars.

This function will gradually build up your email database which can be used for your future email marketing campaigns.

The second objective is to reduce your abandonment cart rate.

Abandonment cart is when a customer has already chosen products on your site, but for some reason, exited and did not check out.

Privy can send reminders to these abandoned carts to remind them to check out, which has been proven to reduce abandonment cart rate considerably.

Privy has many functions that you can play with, but all of them are built upon these two core objectives.

Privy offers four packages; free, $24, $79 and $299 per month. The more premium the package, the more functions that you will have.

Privy's support team will always be available to help you through this complicated but powerful tool.

You can find out more about Privy here.

9. Aftership:

Aftership is an app that allows you to track the status of shipped packages in real-time.

Its creator provides a very comprehensive description video about what Aftership can do.

It is so comprehensive that there is no need for me to explain anything further.

Aftership has a wide range of pricing from $9 a month to $999. You can access all features with any package, but the number of trackings depends on which one you choose.

For example, with $199 a month you can track 5,000 delivers, while with $999 it's 25,000. So it depends on how many trackings you're handling a month to choose a suitable package.

If you want to try it out first, there is a free plan for you.

Find out more about Aftership here.

10. Bulk Product Edit:

When managing your inventory, you will sometimes need to change your product prices for, say, a discount campaign or product URLs for an SEO campaign.

With the Shopify plans, you will have to edit your hundreds of products one by one, which is already terrifying to just think of.

Bulk Product Edit helps you fasten this time-consuming task by enabling you to edit a bunch of products at the same time. You can filter your inventory to edit by categories, collection, vendor, title, etc.

You can also schedule the update of your editing. This means if you want your discount program to run on Saturday and Sunday, but you will be happier to spend this time with your family, you can create an edit on Thursday and set it to run on the weekend.

The pricing is from $9.99 to $99.99 per month with different sets of functions offered.

You can find out more about Bulk Product Edit here.

11. Quickview:

This is a simple yet powerful app that makes it easier for your customers to view and choose multiple products on your site. I really wish every E-commerce website installs this app, it just makes product viewing much less frustrating.

The creator has already a video description to explain how this app works. No need for me to explain any further.

Choosing a pricing plan depends on what you need. You'll have three options including free, $16.99 and $49.99 a month.

12. Volume & Tiered Discounts:

This app is dedicated to helping you create volume discounts; something like buy 10 items to get 10% off.

This app will be extremely helpful if your store includes wholesale, and what's really amazing about this app is that it's totally free.

You can watch this video to fully understand what Volume & Tiered Discounts does.

Pensamientos finales

There's a reason why so many people start an Online Store in eCommerce nowadays. Because the opportunity is real.

However, just like anything worthwhile in life, starting Online Store is not easy. You still have to work hard and be persistent.

But since you're here, my guess is that you already knew all that. That means you're ready. So go for it and good luck!