Estrategia de marketing de Spotify para que la gente siga transmitiendo música

Siempre es fascinante ver una nueva marca revolucionar el mercado y ofrecer nuevas soluciones a los consumidores. Desde el punto de vista del marketing, observar el contenido de una marca muestra su proceso, creatividad y conocimientos valiosos. Algunas empresas, como Spotify, parecen ser magos con sus campañas de marketing . Golpeando jonrón tras jonrón con tácticas de marketing simples pero efectivas, Spotify ahora tiene 286 millones de usuarios.

Spotify se considera parte del futuro de los medios con su servicio de transmisión. Pero, el futuro a menudo se debate, y Spotify se ha enfrentado a muchas controversias y competencia. Ha sido objeto de críticas por parte de artistas y productores como Taylor Swift y Thom Yorke por su modelo de negocio mientras tiene disputas con Apple, una empresa tecnológica gigante.

A pesar de todo eso, Spotify aún se convirtió en la plataforma de transmisión de música más grande del mundo . ¿Cómo logró la empresa que la gente transmitiera música en su plataforma contra todo pronóstico? La estrategia de marketing de Spotify juega un papel importante en su éxito, y eso es lo que vamos a analizar en este artículo. ¡Pongamos la música fuerte!

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Introducción

Spotify es una plataforma de transmisión de música desarrollada en Suecia en 2006 y lanzada en 2008. Ofrece un servicio freemium, lo que significa que las funciones básicas son gratuitas pero vienen con anuncios y saltos de canciones limitados. Para funciones adicionales, como escuchar sin comerciales y descargas sin conexión, los usuarios necesitan una suscripción paga. La plataforma está disponible en EE. UU., la mayor parte de Europa, Australia, partes de África, Asia y Nueva Zelanda. Se puede usar en computadoras con Windows, macOS, Linux y teléfonos inteligentes y tabletas con iOS o Android.

En abril de 2002, Spotify tenía 286 millones de usuarios activos mensuales, incluidos 130 millones de usuarios de pago. En 2019, los ingresos de la empresa fueron de 7440 millones de dólares, un aumento del 29 % con respecto al año anterior. En 2020 se anunció que Spotify adquirió la licencia de Joe Rogan Experience, un famoso podcast de YouTube dirigido por Joe Rogan. Según los informes, el valor del acuerdo superó los $ 100 millones.

A diferencia de las ventas o descargas físicas, que pagan a los artistas un precio fijo por cada canción o álbum vendido, Spotify paga regalías en función de la cantidad de reproducciones del artista como porcentaje del total de canciones reproducidas en la plataforma. Distribuye alrededor del 70% de los ingresos totales a los titulares de derechos, quienes luego pagan a los artistas según los acuerdos. Esto recibió críticas de Spotify por parte de artistas y productores como Taylor Swift y Thom Yorke, quienes han argumentado que el modelo de negocios no es beneficioso para los músicos.

En 2013, Spotify lanzó un sitio web llamado "Spotify para artistas", que explicaba el modelo comercial y los datos de transmisión de los artistas. Este ha sido entonces el portal para que artistas, músicos y podcasters configuren y lancen sus productos. Sin embargo, los artistas independientes tendrían que trabajar con un distribuidor o sello discográfico para poner sus productos en Spotify. También hay funciones para ayudar a los artistas a promocionar sus obras, como un anuncio, marquesina, herramientas de perfil, lienzo y datos.

Mezcla de marketing de Spotify

Una mezcla de marketing es un conjunto de componentes que encajan para formar una estrategia de marketing para una marca. Con Spotify, utilizaremos una combinación de marketing de las 4 P: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Esto debería dar una idea general de cómo Spotify aplica su estrategia de marketing para hacer crecer el negocio.

Producto Spotify

El producto principal de Spotify es la música disponible en su plataforma. El contenido es digital, lo que significa que los consumidores pueden acceder a sus productos en sus dispositivos móviles y, según el tipo de cuenta que tengan los usuarios, también tienen la opción de descargar contenido para escucharlo sin conexión. Mientras que las formas tradicionales de consumo de música (casetes o cintas de cd), los usuarios deben adquirir equipos específicos (reproductores de casetes y reproductores de CD).

Para los diferentes tipos de cuentas que ofrece Spotify, los usuarios pueden tener diferentes experiencias. Las cuentas premium permiten a los usuarios descargar música, seleccionar el tipo de contenido que desean, evitar audios publicitarios y saltar canciones infinitamente. Por el contrario, las cuentas gratuitas solo permiten a los usuarios escuchar contenido en línea y solo reproducir un álbum en modo 'aleatorio'.

Precio de Spotify

Spotify ofrece a los usuarios dos opciones: escuchar su contenido gratis o pagar una tarifa de suscripción que se puede cancelar en cualquier momento en una cuenta premium. Como modelo de precios freemium, los usuarios gratuitos deben escuchar anuncios cada pocas canciones que generan ingresos para Spotify. Hay cuatro modelos de precios premium basados ​​en la necesidad del usuario: Individual ($9.99/mes para 1 cuenta), Dúo ($12.99/mes para 2 cuentas), Familiar ($14.99/mes para hasta 6 cuentas), Estudiante ($4.99/mes para 1 cuenta).

Lugar de Spotify

Los lugares tradicionales donde los usuarios pueden encontrar o comprar contenido musical son una tienda de música, una tienda de discos o incluso una tienda de electrónica en general. Para mí, fue caminar por la calle y ver una tienda temporal en la acera. Sin embargo, la plataforma en línea de Spotify hace que el contenido sea más accesible para los usuarios de todo el mundo a través de Internet.

Promoción de Spotify

Spotify tiene un enfoque diverso para la promoción. La marca tiene una estrecha relación con la plataforma de redes sociales Facebook y muestra muchos anuncios no solo en la barra lateral sino también con publicaciones patrocinadas en los feeds de los usuarios. El boca a boca también jugó un papel importante en el crecimiento de Spotify. Durante su lanzamiento en EE. UU., las pruebas beta gratuitas fueron una forma de atraer el interés de los consumidores y nuevos clientes potenciales.

Estrategia de marketing de Spotify

Con una descripción general de Shopify, hemos entendido más sobre los productos y los componentes de marketing de la empresa. Ahora, echemos un vistazo a la estrategia de marketing de Spotify para ver cómo ganó la posición actual como una de las principales plataformas de transmisión de música. De hecho, no muchos otros competidores se han acercado a la cantidad de usuarios que tiene Spotify.

Un modelo freemium

Spotify tiene un modelo freemium con la mayoría de sus usuarios transmitiendo música a sus teléfonos móviles o computadoras de escritorio a través de aplicaciones o navegadores web. Los usuarios gratuitos reciben anuncios entre canciones, que forman parte del modelo de ingresos de Spotify. Encuentran anuncios de audio cada cinco o seis canciones, o alrededor de tres minutos de publicidad por hora de escucha. Los usuarios gratuitos en dispositivos móviles no pueden saltar canciones y tienen que reproducir una lista en modo aleatorio.

Aunque estos anuncios pueden ser molestos después de un tiempo, a la mayoría de las personas les encantan las cosas gratis y quieren compartir noticias sobre cosas gratis geniales con sus amigos. Tener una plataforma que puede publicitar a millones de usuarios también garantiza que se hable de Spotify entre los especialistas en marketing de las marcas con la esperanza de promocionar sus marcas a través del servicio.

Una experiencia humana compartida

La música es para compartir, y Spotify suele destacar esto en sus campañas de marketing. Al hacer que el servicio de transmisión tenga un gran propósito para conectar a las personas a través de la música, la marca gana interés y apreciación por parte de los usuarios.

En 2013, Spotify lanzó su primera campaña publicitaria, cuando se enfrentó a la creciente competencia de grandes empresas como Apple, Google y Amazon, de las cuales se rumorea que están lanzando sus propios servicios de transmisión de música. La campaña destaca el inmenso poder emocional de la música y su impacto en la experiencia humana. Con voz emotiva, el narrador dijo por qué vale la pena luchar por la música: "Porque es música".

Un año después, Spotify lanzó la campaña #esacancióncuando. Pocas cosas pueden evocar recuerdos como la música. Spotify usó esa conexión emocional en un nuevo entorno de redes sociales para invitar a los usuarios a compartir sus canciones y las historias relacionadas con ellas. Los usuarios podían subir una foto junto con su historia y el hashtag #esacancióncuando para compartir en las redes sociales, mejorando aún más la visibilidad y el alcance de la marca.

Un sentido de exclusividad

En su campaña de lanzamiento original, Spotify pidió a los nuevos usuarios que proporcionaran su correo electrónico a la empresa para ser invitados como usuarios del servicio. Creó un efecto bastante viral para la aplicación, ya que los usuarios tenían solo 5 invitaciones para compartir con amigos.

La misma estrategia ha contribuido al rápido ascenso de otros gigantes de los servicios digitales, Facebook y Google Plus. La escasez de un servicio de transmisión como Spotify lo hace parecer genial y hace que los usuarios se sientan parte de un club exclusivo.

Si bien la plataforma finalmente estuvo disponible para todos (como se esperaba desde el principio), construir este tipo de publicidad detrás de una nueva marca puede ayudar a lograr una cobertura mediática masiva y asegurar una posición en el mercado para el negocio.

uso de grandes datos

Una lección aprendida de la estrategia de marketing de Spotify es el verdadero poder de los datos. Claro, estamos hablando de una marca de entretenimiento aquí, pero el uso del algoritmo es innegable. Spotify está muy bien diseñado para que los usuarios disfruten explorando música nueva y ampliando su lista de canciones favoritas. La plataforma aprende sobre los comportamientos, intereses y acciones pasadas de los usuarios y luego utiliza un algoritmo poderoso para crear listas de reproducción personalizadas y recomendaciones personalizadas para cada usuario.

Puede parecer simple y poco revolucionario, pero el truco aquí es la eficiencia del algoritmo de Spotify. Los usuarios pueden disfrutar de un servicio personalizado y personalizado sin ningún esfuerzo o tarifa adicional. Todo lo que necesitan hacer es seguir usando la plataforma como reproductor de música, y el algoritmo generará muchas ideas de contenido basadas en su comportamiento.

El uso de datos y algoritmos para rastrear y predecir el comportamiento del usuario es útil para construir una base de seguidores leales en Spotify. También conduce a millones de usuarios dedicados y comprometidos que ven valor en los servicios pagos. El contenido personalizado lo compensa y se adelanta a su competencia para los usuarios a los que les gusta explorar. Gracias al algoritmo y al uso inteligente de los datos, Spotify se convierte en la plataforma que funciona para los usuarios en cada interacción, brindando la mejor experiencia.

Naturalmente, los usuarios satisfechos difunden sus palabras sobre Spotify a sus amigos y familiares. Aprovechando este efecto de boca en boca, Spotify podría conectar a más y más personas como nuevos usuarios, mientras perfeccionaba aún más su algoritmo.

Una colaboración para el contenido

Otra táctica de marketing creativo que usa Spotify es colaborar con artistas para obtener contenido exclusivo. Nuevamente, esta no es una técnica desconocida, o incluso innovadora para la mayoría de los especialistas en marketing. Sin embargo, es la calidad del contenido de Spotify y la perfecta integración en la plataforma lo que lo distingue de otros competidores.

Recuerde: los usuarios a menudo quieren dar el menor número posible de pasos. Esto también se aplica al consumo de contenido. Shopify integró contenido visual y de audio dentro de la música (gratuita) que los usuarios escuchan sin problemas, lo que hace que las obras de los artistas sean más accesibles. Esta es una gran razón por la que cada vez más artistas publican oficialmente su música en Spotify. Los usuarios premium ven un banner bellamente diseñado que los invita a ver el trabajo de un artista.

No solo con música, Spotify también está tratando de innovar en el mercado de transmisión de podcasts. En 2020, firmó un contrato de $ 100 millones con Joe Rogan para obtener una licencia exclusiva sobre Joe Rogan Experience. Este famoso podcast de YouTube contó con celebridades como Robert Downey Jr., Elon Musk y Mike Tyson.

El servicio de streaming es cada vez más competitivo, por lo que todas las marcas deben esforzarse por crear valor para sus clientes. Spotify parece estar creando contenido valioso que los usuarios disfrutan y manteniendo ese impulso brindando siempre a los clientes la experiencia más personalizada posible.

Las mejores campañas de marketing de Spotify

La estrategia de marketing de Spotify es efectiva pero difícil de replicar. ¿Por qué? Porque las campañas de marketing de Spotify a menudo son infinitamente identificables y llegan al público objetivo directamente en el corazón. Echemos un vistazo más de cerca a las mejores campañas realizadas por Spotify para probar este punto. Hay campañas memorables para cada año, que muestran cuán consistente ha sido Spotify con su esfuerzo de marketing.

Campaña 2016: Abrazando un año extraño

2016 fue realmente un año extraño. Trump ganó las elecciones, ocurrió el Brexit, muchas muertes de celebridades y el desafío del maniquí. Leonardo Dicaprio finalmente ganó un Oscar mientras que Mercury se quedó atrás para siempre. 2016 también fue el primer año en que Spotify implementó una campaña de marketing basada en datos. La campaña hizo una gran cosa: conectó a los usuarios de Spotify con Spotify. Muestra que el personal de Spotify presta mucha atención a las elecciones personales de música de los usuarios y se preocupa por sus vidas. No como otras empresas que recopilan datos y los venden. En cambio, imagina cómo el personal de Spotify se reunió y se rió de las peculiaridades de todos.

Spotify también admitió a los usuarios que 2016 fue extraño. No eres el único que se siente raro al respecto. El mensaje unió a la audiencia con Spotify y otros oyentes.

Campaña 2017: Establecer metas para 2018

2017 fue un gran año para Spotify. Sus ingresos aumentaron en un 40 %, lo que lo convirtió en el momento adecuado para atraer más atención del mundo y expresarse alto y claro, que es exactamente lo que hizo Spotify.

#goals fue un hashtag muy popular en 2017. Todavía se usa hoy, aunque no con tanta frecuencia. Todavía puede ver historias e imágenes que tienen hashtags como #lifegoals, #relationshipgoals, #adulthoodgoals, #hairgoals... y más. Durante la Navidad de 2017, Spotify lanzó una campaña que destacaba los objetivos para 2018. Se trataba de música y, nuevamente, reveló los hábitos de los oyentes de Spotify de una manera divertida.

La campaña fue un gran éxito: hubo un aumento en los suscriptores, un mayor conocimiento de la marca y Spotify demostró que realmente se preocupa por los datos de los usuarios y el anonimato. Además, los usuarios ahora saben que pueden aparecer en contenido personalizado, animándolos a explorar su música aún más.

Campaña 2018: Cerrando el año

Siempre es útil tener toneladas de datos sobre sus usuarios. Spotify sabe lo que escuchas cuando estás feliz, cuando estás triste y cuando estás usando la ducha. En 2018, decidieron utilizar esta información para una campaña de marketing creativa. Es interesante y emocionante descubrir los hábitos de los demás. Además, la campaña hace que la creación de listas de reproducción sea un proceso valorado por Spotify.

Lo siguiente que debe hacer es saltar sobre las tendencias actuales. ¿De qué habla tu público objetivo en las redes sociales? ¿Qué tema está en llamas en este momento? ¿Game of Thrones? ¿Política? ¿Famosos?

En 2018, hubo una divertida ilusión auditiva que dividió a la gente (era el tema del color de la ropa de nuevo). En una breve grabación, el 53% de más de 500.000 personas respondieron en una encuesta de Twitter que escucharon a un hombre decir "Laurel", mientras que el 47% informó haber escuchado una voz que decía "Yanny". Spotify captó la tendencia y contrató una cartelera hilarante para ello.

Campañas como esta convirtieron a Spotify en un maestro de la cultura pop y atrajeron a su público objetivo a participar en la diversión con la plataforma de transmisión de música.

Campaña 2019: Streaming de contenido para cada estado de ánimo

Spotify tiene como objetivo fortalecer su relación con los millennials y la generación Z, y usar memes fue la mejor manera. Los memes son el tipo de cultura pop que te hace sentir que el mundo te entiende y tú entiendes el mundo con imágenes muy identificables. Además, son muy divertidos, los boomers pueden no entender esto, ¡pero lo son! Permítanos presentarle quiénes son los millennials y qué van a comprar

Pero encontrar el meme correcto no es suficiente. Spotify también necesita comprender a su público objetivo y ofrecer contenido que disfruten las audiencias masivas. Entonces, Spotify eligió resaltar cómo a los millennials les gusta el autosarcasmo en sus vallas publicitarias, como la de arriba.

La campaña también promocionó los podcasts de Spotify, informando a los usuarios que el servicio de transmisión tiene un podcast para cada estado de ánimo. Tal vez debería intentar escuchar un podcast emocionante al planchar la ropa. Después de todo, la propia Agatha Cristie dijo: "El mejor momento para planificar un libro es mientras se lavan los platos". Y Spotify tiene los podcasts para tu hábito de escucha único.

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¿Listo para subir el volumen?

La comercialización de un producto o servicio se ha vuelto más difícil cada día, con más competidores apareciendo cada segundo. Al centrar su esfuerzo en crear una experiencia de usuario personalizada y campañas con las que se pueda relacionar de manera divertida, Spotify continúa creciendo con más clientes que nunca. Intente sacar una página del libro de estrategia de marketing de Spotify para ayudar a cualquier empresa que intente destacarse en el mercado.

¿Qué piensas? ¿Estás listo para subir el volumen y dejar que tu público objetivo te escuche alto y claro? En la actualidad, te escuchan o te pierdes en el océano de información que se presenta a los usuarios todos los días. Comparta sus ideas o estrategia en la sección de comentarios a continuación, ¡y gracias por leer!