Comprender el share of voice (SOV) en marketing: se explica su definición, importancia y cálculo

Los especialistas en marketing tienen la tarea de analizar y calcular innumerables métricas para medir el éxito de sus campañas. Una de las estadísticas más importantes de las redes sociales es el SOV, una métrica que representa el porcentaje del gasto total en publicidad o marketing en la industria de una marca en particular. SOV es una métrica y una herramienta poderosas que le brindan a usted, el especialista en marketing, información sobre el nivel de visibilidad e influencia en línea de una marca dentro de su mercado y lo ayuda a realizar una investigación exhaustiva de la competencia.

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En general, comprender SOV es una parte crucial de los esfuerzos de su equipo de marketing cuando vende paquetes de redes sociales. En este artículo, profundizamos en el significado de SOV y por qué es importante, así como también cómo calcular la participación de voz y cómo aplicar los resultados de su calculadora de participación de voz en sus campañas de marketing.

Comprensión de Share of Voice (SOV)

Antes de que pueda medir y utilizar las métricas SOV, es importante comprender exactamente qué son y por qué son importantes.

Definición de cuota de voz (SOV)

SOV es una métrica que mide cuánta exposición está recibiendo una marca en comparación con otras marcas en su industria. La cantidad de mercado que posee una marca se mide como SOV, lo que significa que el SOV es la cantidad que esa marca en particular domina las conversaciones de los medios digitales.

¿Por qué SOV es importante en el marketing de redes sociales?

SOV brinda a las empresas una idea de si sus esfuerzos en las redes sociales son efectivos para generar conciencia y compromiso del consumidor con sus marcas. Además, SOV brinda a los especialistas en marketing digital y gerentes de marca una mejor idea de dónde se encuentran en comparación con los competidores de la industria.

SOV puede ayudar a las empresas a comprender mejor su posición en el mercado, identificar áreas potenciales de mejora y evaluar la eficacia de sus estrategias de redes sociales.

¿Por qué debería medir Share of Voice?

Hay varias razones por las que es beneficioso medir el share of voice de cualquier marca:

• Análisis competitivo: SOV lo ayuda a determinar cómo se está desempeñando una marca frente a otras en la misma industria. Ayuda a identificar qué competidores dominan la conversación en línea y ajusta las estrategias en consecuencia.
• Optimización de campañas: SOV puede indicar si los esfuerzos publicitarios de una marca no son tan efectivos como los de sus competidores. Esto ofrece oportunidades para optimizar las campañas para aumentar la visibilidad y el compromiso.
• Identificación de tendencias de la industria: SOV puede ayudarlo a reconocer las tendencias de la industria y adaptar las estrategias de marketing para satisfacer el comportamiento y la demanda del consumidor.
• Conocimiento de la marca: SOV ayuda a determinar si el conocimiento de la marca está aumentando como resultado de sus esfuerzos de marketing.

¿En qué se diferencia SOV de la cuota de mercado?

El SOV y la cuota de mercado son métricas importantes que puede utilizar para medir el éxito de las campañas de marketing de sus clientes. Sin embargo, le proporcionan datos únicos y diferentes.

• Cuota de voz: Esto se refiere al porcentaje de conversación general en un mercado o industria en particular que su gran ha ganado en comparación con empresas similares. Mide la visibilidad y la conciencia de marca medible.
• Cuota de mercado: Este es el porcentaje de las ventas totales en una industria específica que logra una marca. Mide el éxito financiero de una empresa y brinda a los especialistas en marketing la capacidad de determinar qué tan bien se está desempeñando una marca en el mercado.

Ejemplos de SOV en acción

SOV tiene varios casos de uso que lo convierten en una medida efectiva del éxito del marketing digital.

• Medir la presencia en las redes sociales. Las marcas pueden usar SOV para medir su exposición en las principales redes sociales como Instagram y Facebook. Para hacer esto, mire el porcentaje del total de conversaciones en las redes sociales sobre un tema específico y compare cuántas menciones de marca hay sobre su negocio o el negocio de su cliente frente a los negocios de sus competidores.
• Analice la visibilidad en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). Determine la visibilidad de una marca en los resultados orgánicos de los motores de búsqueda y ajuste las estrategias en consecuencia. Si la visibilidad de la marca es limitada, eso podría ayudar a determinar si es necesario invertir en clics de publicidad paga o renovar la estrategia de optimización de motores de búsqueda (SEO).

Aplicar SOV a su estrategia de marketing

SOV es una gran métrica para analizar al determinar si sus estrategias de marketing son efectivas. Sin embargo, es un número inútil si no lo incorporas a tu estrategia de marketing.

Incorporando SOV en su plan de marketing

Como comercializador de redes sociales, comprender y calcular la participación de voz de una marca para sus clientes es una parte importante de su

SOV y búsqueda orgánica

SOV puede ayudarlo a analizar sus palabras clave y determinar su posición entre la competencia en lo que respecta a las clasificaciones de los motores de búsqueda. Utilice los cálculos de participación de voz de SEO para identificar qué empresas son sus mayores competidores en línea y haga un seguimiento de sus clasificaciones de palabras clave en comparación con las suyas.

También puede usar SOV para saber qué tan bien está funcionando su sitio web en lo que respecta al tráfico del sitio web, las tasas de clics y las clasificaciones de los motores de búsqueda. La información que ofrece SOV puede ayudarlo a desarrollar aún más su estrategia de SEO, determinar el rendimiento de sus palabras clave y analizar el gasto en medios. Herramientas como Google Analytics y SEMrush ayudan con esto.

SOV y publicidad paga

Desarrolle estrategias de publicidad paga más efectivas basadas en los éxitos de sus competidores con SOV. Utilice esta métrica para monitorear lo que sus competidores están haciendo bien y ajuste su estrategia de ofertas en consecuencia, aumentando su oferta para las palabras clave en las que sus competidores están funcionando bien y disminuyendo las ofertas que no lo ayudan a obtener ingresos.

Aproveche herramientas como las cuentas de Google Ads y el administrador de anuncios de Facebook que pueden ayudarlo a rastrear su SOV para ubicaciones de anuncios y palabras clave específicas. Estas ayudas pueden reducir drásticamente la cantidad de tiempo dedicado a analizar su SOV.

SOV y redes sociales

Medir la participación de la voz en las redes sociales proporciona información valiosa sobre el rendimiento de su propia marca en comparación con el resto de su industria y lo ayuda a optimizar su estrategia mejor que la mayoría de las otras métricas. Analizar las actividades de las redes sociales de sus competidores, así como las suyas propias, lo ayuda a comprender mejor qué estrategias de marketing funcionan con su público objetivo e identificar formas en que se pueden mejorar sus esfuerzos de marketing. Este proceso es una parte vital para proporcionar paquetes de administración de redes sociales.

Al realizar ajustes en sus campañas de redes sociales, experimente con diferentes tipos de contenido y estrategias de participación. Tenga en cuenta que hay más de 4740 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo (Hootsuite). Lo que es interesante para algunos no será interesante para todos, por lo que jugar con diferentes estilos de publicación es la mejor manera de encontrar lo que funciona con su público objetivo.

Utilice la herramienta de marketing social de Vendasta para facilitar el seguimiento de la participación de voz de su marca en diferentes plataformas de redes sociales, incluidas Facebook, Instagram y Google Business Profile.

Cómo medir el SOV

La siguiente fórmula es el estándar para medir el share of voice:

Medidas de marca/Medidas de mercado total

Esta fórmula se puede usar para calcular la participación de voz en varias áreas, que incluyen:

• Medios de comunicación social
• Marketing digital de pago por clic (PPC)
• Medios en línea

Hay varias herramientas de marketing digital y cuota de voz que pueden ayudarlo a encontrar la información que necesita para calcular la cuota de voz.

Cómo calcular el SOV

La forma en que calcula su SOV y las herramientas de cuota de voz que utiliza para encontrar los datos que necesita para hacerlo dependen de para qué está calculando la cuota de voz.

Medios de comunicación social

Puede calcular su SOV de redes sociales manualmente, pero la forma más rápida es utilizar herramientas de escucha de redes sociales que monitorean las conversaciones de las redes sociales y rastrean el volumen de menciones en línea que una marca recibe en línea. Estas herramientas de participación de voz le permiten calcular sus menciones y las menciones de sus competidores. Una vez que haya recopilado esta información, puede usar la fórmula de la sección anterior para calcular su SOV.

Una vez que haya seleccionado una herramienta de escucha social que le guste, configure alertas para las marcas de sus competidores y las suyas propias para mantenerse al tanto de las menciones en las redes sociales y mantener los cálculos SOV actualizados. Esto se puede hacer utilizando nombres de marca, identificadores de redes sociales o palabras clave.

Marketing de pago por clic

Sus estadísticas de Google Ads pueden proporcionarle las métricas que necesita para calcular su cuota de voz de PPC. En lugar de SOV, encontrará esta métrica enumerada como Impression Share cuando acceda a ella a través de Google Ads. El número le muestra cuántas veces los usuarios de Internet vieron sus anuncios frente a cuántas veces se podría haber accedido a ellos en función de las palabras clave y la audiencia que haya seleccionado para sus campañas.

El número de impresiones aptas que podría recibir su campaña se basa en:

• Configuración de la audiencia objetivo
• Configuración de palabras clave y campañas
• Estados de aprobación
• Calidad del anuncio
• La calidad de los anuncios que compiten por las mismas visualizaciones

La métrica Impression Share se puede encontrar en su panel de control de Google Ads.

Medios en línea

El SOV que recibe en los medios en línea indica con qué frecuencia se habla de su marca en los medios de comunicación, sitios web y publicaciones de blog. La forma más fácil de calcular su SOV de medios en línea es con herramientas de escucha social que pueden programarse para rastrear los blogs y sitios de noticias en busca de menciones en línea de su marca y las marcas de sus competidores.

Consejos para obtener cálculos SOV precisos

Cuantas más estadísticas detalladas pueda acceder, más precisos serán sus cálculos SOV. Tenga en cuenta los siguientes consejos antes de comenzar a calcular el SOV:

• Las herramientas gratuitas de monitoreo de redes sociales son menos confiables. No siempre cubren las principales redes sociales y, por lo general, brindan estadísticas limitadas. Además, la mayoría de las herramientas gratuitas no le darán la opción de realizar un seguimiento de sus métricas a lo largo del tiempo.
• Concéntrese en las menciones de la marca al calcular el SOV de las redes sociales. Debido a que el SOV de las redes sociales se enfoca en la frecuencia con la que los consumidores o personas influyentes hablan sobre una marca en particular, la forma más precisa de calcular esto es observar las menciones de la marca en lugar de la participación del cliente.
• Use parámetros de búsqueda limitados cuando use la escucha social y calcule el SOV de los medios en línea. En lugar de programar sus herramientas de escucha para rastrear todos los sitios web en busca de menciones de su marca o marcas de la competencia, haga que busque artículos de noticias, artículos de revistas y publicaciones de blog únicamente.

Cómo crear un informe SOV

Supervisar la gestión de la reputación en las redes sociales es una parte clave de la oferta de servicios de marketing a las PYMES. Afortunadamente, el software de gestión de reputación de Vendasta hace que esto y los informes SOV sean simples. Siga estos pasos para crear un informe SOV:

1. Rellene el campo Nombre comercial con el nombre más común de la empresa para garantizar que los resultados sean representativos de la frecuencia con la que aparece en categorías específicas.
2. Seleccione categorías de servicios que representen la gama de productos y servicios que ofrece la empresa. Elija una variedad de categorías amplias y de nicho: cada una seleccionada creará un gráfico circular separado en la pestaña Competencia.
3. Introduzca los nombres de los principales competidores. Elija empresas que vendan productos y servicios similares a la marca para la que está calculando la participación de voz.

¿Cuál es un porcentaje SOV ideal?

No hace falta decir que la mayoría de las marcas no pueden tener un SOV al 100 %. La única manera de que sea posible es si están operando en una industria altamente especializada sin ninguna competencia.

Si bien no hay un SOV ideal al que apuntar, vale la pena señalar que cuanto más saturada esté una industria, menor será el SOV. Al analizar el SOV, considere cuánta competencia hay y, en lugar de apuntar a un porcentaje particular, compare el suyo con el SOV de sus principales competidores.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el 100% de cuota de voz?

100% SOV ocurre cuando no hay competencia dentro de la industria de una marca y una marca es la única que compite por la atención del consumidor con un servicio, producto o palabra clave específicos.

¿Es el share of voice una buena métrica?

SOV es una métrica excelente que puede ayudar a las marcas a determinar qué tan bien se están desempeñando sus campañas de marketing. Es la mejor manera de medir la exposición de una marca en las redes sociales, anuncios de PPC, SERP y medios en línea.