Resolver la complejidad con integraciones y automatización de agencias

En las primeras etapas como emprendedor individual, el trabajo es duro, pero no complejo.

En realidad, solo vende un producto o un grupo de productos especializados, como sitios web. Sólo hay una persona que hace todo el trabajo, por lo que nada se pierde en la traducción. Por lo general, solo trabaja con un pequeño grupo de clientes o un tipo específico de cliente.

Dé el primer paso para hacer crecer su agencia a través de la automatización. Descargue "Marketing de agencia a través de la automatización" ahora mismo.

Sin embargo, a medida que su agencia crece, las cosas cambian:

• A medida que comienza a agregar más clientes, se puede perder información importante del cliente.
• Cuando amplía su oferta de productos, amplía la complejidad de las ventas, el cumplimiento, la facturación y más.
• Cuando agrega más empleados para que asuman el trabajo adicional del cliente, de repente termina con más actividades de las que puede monitorear.
• Sus procesos pueden sofocar a sus equipos de ventas.

Este es el punto en el que necesita encontrar formas para que su equipo en constante crecimiento trabaje en conjunto de manera eficiente.

¿La respuesta a este creciente desafío de complejidad y coordinación?

Integración y automatización de agencias.

La importancia de un ecosistema de agencias eficaz

No se deben improvisar plataformas, herramientas y tecnologías para tratar de resolver todos estos desafíos poco a poco. Necesita un ecosistema eficaz para impulsar su agencia y garantizar que pueda escalar de manera rentable y eficiente.

Si su ecosistema está roto, probablemente:

• No podrá seguir satisfaciendo las necesidades de sus clientes
• No podrá ofrecer más de una solución
• No logrará ofrecer una excelente experiencia al cliente

Escalar es difícil con una pila tecnológica compleja y costosa. Aumenta los riesgos de que pierda información y duplique sus esfuerzos. Sin embargo, lo más importante es que, en última instancia, conducirá a una experiencia fragmentada y frustrante para los clientes con múltiples inicios de sesión, alertas e informes.

Las capacidades necesarias para impulsar excelentes experiencias de cliente

Su capacidad para generar excelentes experiencias para los clientes se reduce a tres grupos de capacidades.

1. Las herramientas que utiliza para operar y escalar: necesita una pila tecnológica poderosa e integrada para comercializar, vender, facturar y cumplir de manera efectiva.
2. Los productos reales que vende: necesita nuevos productos y servicios para vender para mantenerse al día con las crecientes demandas de los clientes y llegar a nuevos mercados. Sin mencionar que un estudio de Vendasta muestra que vender cuatro productos a una empresa local (en lugar de solo uno o dos) aumenta su tasa de retención al 80 por ciento.
3. El modelo de entrega empresarial: necesita una manera de ofrecer una experiencia perfecta al cliente, para que sus clientes comerciales puedan ver el valor fácilmente.

Sin estas tres capacidades, corre el riesgo de:

• Una pérdida de ingresos
• Mayor abandono de clientes
• Potencialmente cerrar el negocio por completo

La pregunta es: ¿cómo puede asegurarse de que sus tres categorías de capacidades estén llenas a medida que usted (y sus clientes comerciales) escalan en complejidad, sin fugas ni derrames complicados?

Incorporando productos, servicios y potenciadores de productividad profundamente integrados en sus herramientas con automatizaciones de agencia.

De esta manera, sus soluciones no solo crean eficiencias e impulsan mejores experiencias para los clientes; pero también promueven la confianza y crean longevidad para relaciones duraderas.

La automatización de las agencias es la clave para ofrecer valor personalizado

Un error común cuando se trata de automatización de agencias es que transformará oportunidades comerciales significativas en interacciones robóticas, repetitivas y únicas con sus clientes (Business News Daily).

Por suerte, eso no podría estar más lejos de la verdad.

En realidad, la automatización de agencias puede facilitar el enfoque único que debe adoptar para ofrecer experiencias personalizadas y de alto valor en ventas y marketing.

Puede lograr esto aprovechando:

1. Datos profundos de los clientes. Tener la pila integrada adecuada de herramientas tecnológicas para operar y escalar siempre incluirá una gran cantidad de conocimientos centralizados y de fácil acceso para aprovechar.
2. Inteligencia artificial. Utilice poco contacto pero alta inteligencia con la automatización de marketing impulsada por IA, las herramientas de ventas y un CRM integrado de Vendasta para garantizar que todos los procesos sean simples, eficientes e inteligentes.
3. Aprendizaje automático. Recopilar datos es una cosa, pero el aprendizaje automático puede ayudar a calcular los números para poder utilizarlos para tomar mejores decisiones comerciales basadas en datos.

De hecho, la automatización resuelve el problema de la complejidad y la coordinación para que usted pueda concentrarse en sus esfuerzos principales. Sin embargo, considere el hecho de que el mismo problema también existe para sus clientes. Sus operaciones comerciales también se están volviendo más complejas.

Por ejemplo, las investigaciones muestran que las empresas están muy atrasadas en lo que respecta a la adopción de tecnología.

La adopción de tecnología está retrasada en casi todas las áreas, incluidas:

• Comercio electrónico
• Computación en la nube
• Realizar pedidos
• Medios de comunicación social

Necesitan que alguien les muestre qué herramientas necesitan y cómo utilizarlas mejor. Al operar usted mismo con mayor eficiencia, ahora está preparado para ofrecer a los clientes un toque humano personalizado donde más se valora: posicionándose como un experto confiable.

Sus clientes le comprarán a usted más que a la competencia precisamente debido a esta experiencia, junto con su mayor capacidad para brindar un excelente servicio y soporte al cliente y un proceso de compra rápido y simple.

Los beneficios de crecimiento y escalamiento para su agencia y sus clientes.

El verdadero poder detrás de la automatización de agencias es la capacidad de hacer crecer el negocio de sus clientes y escalar su agencia al mismo tiempo. Es una verdadera asociación.

1. Impulsar la retención de clientes a más del 80% en dos años

Resolver más problemas genera confianza y longevidad.

Vender un solo producto o servicio tiene una tasa de retención de sólo el 30 por ciento en dos años. Sin la automatización, esto podría ser todo lo que pueda lograr para entregar con su tamaño y capacidad actuales. Ahora considere vender productos del Marketplace de Vendasta. Combinar cuatro soluciones personalizadas aumentará la retención a un increíble 80 por ciento en dos años.

Además, esas soluciones están completamente integradas en una plataforma (CRM) para usted y un panel (aplicación empresarial) para sus clientes.

2. Asegúrese de que su agencia sea 7 veces más rentable por cliente en promedio

Hablando de retención de clientes, los estudios muestran que es más fácil, más rentable y más rentable vender para repetir negocios que convertir nuevos clientes potenciales. De hecho, cuanto más repiten las conversiones comerciales, mayor es el valor promedio de sus pedidos en comparación con los nuevos clientes (LinkedIn).

Por supuesto, escalar también incluye atraer nuevos clientes. Calificar clientes potenciales y guiarlos a lo largo del embudo de ventas es un proceso personalizado de manera eficiente con automatización.

Pero una vez que incorporas sin problemas un nuevo negocio, puedes asegurarte de que la cuenta permanecerá contigo, crecerá contigo y generará, en promedio, 7 veces más ingresos.

Publicar campañas de correo electrónico, crear propuestas relacionadas con flujos de trabajo de pedidos, gestión de proyectos y más son simples y optimizados cuando escalas tus operaciones con nuestra plataforma CRM.

3. Ahorre al menos $10 000 cada año consolidando su pila tecnológica

Quiere que su agencia sea un experto confiable, y los expertos confiables necesitan un ecosistema integrado para impulsar sus negocios con una pila tecnológica consolidada.

Piense en el tiempo, la mano de obra y los gastos incurridos al comparar tarifas, probar herramientas, navegar por diferentes interfaces y plataformas, recordar varias contraseñas de inicio de sesión, capacitar a los miembros del equipo, administrar múltiples facturas y más.

No es una gran experiencia. Y si eso es cierto para usted, también lo será para sus clientes.

Al utilizar una única plataforma con etiqueta blanca con Vendasta, puede ofrecer una experiencia de cliente excepcional, todo bajo su propia marca, mientras ahorra dinero.

El escalado no tiene por qué ser complejo. Con la automatización y las integraciones de agencias, puede resolver varios de los desafíos que pesan incluso sobre las mejores agencias de la industria.