¡Soft Bounce Vs Hard Bounce en el marketing por correo electrónico!

En el mundo del marketing por correo electrónico, llegar a tu audiencia de manera efectiva es primordial. Así que imagine que elabora cuidadosamente el mejor correo electrónico que haya existido y luego no se entrega. Frustrante, ¿verdad?

En marketing por correo electrónico, se llama rebote. Te dejan preguntándote qué salió mal. Si bien los rebotes pueden ocurrir por varias razones, dos categorías principales son el rebote duro y el rebote suave.

Comprender la diferencia entre estos dos tipos de rebotes es crucial para optimizar sus campañas de correo electrónico y garantizar que sus mensajes lleguen con éxito a sus objetivos. Así que en este blog, ¡haremos precisamente eso!

Aquí se abordará un rebote de correo electrónico, las diferencias clave entre rebotes duros y suaves, las razones detrás de esto y cómo mantener una lista de correo electrónico limpia para resolver el problema. ¡Abróchate el cinturón y sumérgete, amigos!

¿Qué es un rebote de correo electrónico?

Cuando envía un correo electrónico, viaja a través de varios servidores y redes antes de llegar a la bandeja de entrada del destinatario. Sin embargo, a veces los correos electrónicos no llegan a su destino y se devuelven al remitente. Este fenómeno se conoce como rebote de correo electrónico .

Un rebote de correo electrónico ocurre cuando un correo electrónico no se puede entregar y se devuelve a la bandeja de entrada del remitente. Los rebotes pueden ocurrir por varias razones, como una dirección de correo electrónico no válida o inexistente, un buzón de correo lleno o problemas técnicos con el servidor de correo electrónico del destinatario.

La tasa de rebote es una métrica clave en el marketing por correo electrónico que revela la calidad y la frescura de su lista de correo. Desempeña un papel crucial en la determinación de su reputación de remitente y es importante entre las diversas métricas utilizadas para evaluar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Los rebotes de correo electrónico se clasifican en dos tipos principales: duros y blandos. ¡Echemos un vistazo más profundo a los dos!

Soft Bounce vs Hard Bounce en Email Marketing

1. Rebotes duros

Un rebote duro es una falla permanente en la entrega de un correo electrónico. Cuando un correo electrónico rebota, significa que el correo electrónico no se entregó y no se puede entregar con éxito en el futuro. Los rebotes duros generalmente ocurren debido a razones permanentes como:

• La dirección de correo electrónico no existe o no es válida.
• El dominio de correo electrónico es incorrecto o no existe.
• El servidor de correo electrónico del destinatario ha bloqueado los correos electrónicos entrantes del dominio del remitente.
• El servidor del destinatario clasifica el correo electrónico como spam y lo rechaza de forma permanente.

2. Rebotes suaves

Un rebote suave es una falla temporal en la entrega de un correo electrónico. Cuando un correo electrónico rebota, significa que el correo electrónico no se entregó en la bandeja de entrada del destinatario, pero existe la posibilidad de que se entregue con éxito en el futuro. Los rebotes suaves generalmente ocurren debido a problemas temporales como:

• El buzón del destinatario está lleno.
• El servidor de correo electrónico del destinatario está temporalmente inactivo.
• El mensaje de correo electrónico supera el límite de tamaño establecido por el proveedor de correo electrónico del destinatario.
• El servidor de correo electrónico del destinatario detecta contenido similar al spam en el correo electrónico y lo rechaza temporalmente.

Los proveedores de servicios de correo electrónico a menudo intentan múltiples reintentos de entrega para los rebotes suaves antes de categorizarlos como rebotes duros.

¿Qué es una tasa de rebote de correo electrónico aceptable?

La tasa de rebote de correo electrónico aceptable puede variar según varios factores, incluida la industria, el público objetivo y la calidad de su lista de correo electrónico. Sin embargo, como pauta general, una tasa de rebote del 2 % o inferior suele considerarse aceptable en las campañas de marketing por correo electrónico.

Mantener una tasa de rebote baja es importante para mantener una buena reputación de remitente y maximizar la capacidad de entrega de sus correos electrónicos. Las tasas de rebote más altas pueden indicar problemas con su lista de correo electrónico, como direcciones de correo electrónico obsoletas o no válidas, lo que puede afectar negativamente el rendimiento de su campaña de correo electrónico.

Vale la pena señalar que la tasa de rebote aceptable también puede variar según el tipo de rebote . Los rebotes suaves generalmente se consideran menos preocupantes, ya que a menudo son problemas temporales. Sin embargo, si nota una tasa de rebote suave consistentemente alta, aún es importante investigar y abordar las causas subyacentes.

Por otro lado, los rebotes duros deben minimizarse en la medida de lo posible, ya que representan fallas permanentes en la entrega. Mantener su tasa de rebote duro muy baja, idealmente cerca del 0% , es esencial para mantener una lista de correo electrónico y una reputación de remitente saludables.

Monitorear y administrar regularmente su tasa de rebote y limpiar su lista de correo electrónico puede ayudarlo a mantener una tasa de rebote aceptable y mejorar la efectividad de sus campañas de marketing por correo electrónico. Entonces, la pregunta es: ¿cómo se mantiene limpia la lista de correo electrónico? ¡Vamos a averiguarlo en la siguiente sección!

¿Cómo mantener una lista de correo electrónico limpia?

1. Valide regularmente las direcciones de correo electrónico

La validación de correo electrónico es un proceso que le permite verificar si una dirección de correo electrónico es legítima y puede recibir correos electrónicos. Esto se hace utilizando servicios o software especializados que analizan la dirección de correo electrónico en busca de errores de sintaxis, validez de dominio y capacidad de entrega.

Los errores de sintaxis se refieren a errores en la estructura de una dirección de correo electrónico, como caracteres faltantes o fuera de lugar. Validez de dominio verifica si la parte de dominio de la dirección de correo electrónico (la parte después del símbolo "@") existe y está registrada. La capacidad de entrega se refiere a la capacidad de un correo electrónico para llegar a la bandeja de entrada del destinatario sin ser bloqueado por filtros de spam u otros problemas.

Al validar su lista de correo electrónico, puede identificar y eliminar cualquier dirección de correo electrónico que no sea válida o esté inactiva. Esto es importante porque el envío de correos electrónicos a direcciones inactivas o inexistentes puede perjudicar las tasas de capacidad de entrega de sus correos electrónicos.

2. Segmenta tu lista

Mientras limpia su lista de correo electrónico, es importante no olvidarse de las personas que están activamente interesadas en su contenido. Debe dividir su lista de correo electrónico en grupos para mantenerlos comprometidos. Esto se llama segmentar su lista y puede ayudar a mejorar el rendimiento de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

La segmentación implica identificar a tu audiencia y agruparlos en función de factores como su edad, ubicación y más. Incluso puede preguntar a sus suscriptores sobre sus intereses cuando se registren o enviarles encuestas para obtener más información sobre lo que les gusta y necesitan. De esta manera, puedes enviarles correos electrónicos personalizados y relevantes para sus intereses específicos.

3. Proporcione una opción para darse de baja

La dura realidad del marketing por correo electrónico es que no todos quieren ser parte de su lista de correo electrónico todo el tiempo, y querrán darse de baja y seguir con sus vidas. No proporcionar a sus suscriptores una salida fácil solo dará como resultado que sus correos electrónicos sean ignorados y reportados como spam, lo que resultará en una mala reputación del remitente.

Para evitar tales situaciones, es crucial proporcionar a sus suscriptores un medio conveniente para optar por no participar o darse de baja. Simplifique el proceso de darse de baja destacando un botón de fácil acceso para darse de baja. Permita que se den de baja sin esfuerzo con un sencillo proceso de cancelación de suscripción con un solo clic.

4. Utilice la suscripción doble

Tan importante como ofrecer un botón para darse de baja, usar un doble opt-in también es una buena medida. Es un paso adicional cuando alguien se registra para recibir sus correos electrónicos. Después de que envíen su información, les envía un correo electrónico con un enlace para hacer clic y confirmar su suscripción. Esto confirma que realmente quieren recibir tus correos electrónicos. Solo cuando completan este proceso de doble confirmación, se agregan oficialmente a su lista de correo electrónico. El uso de una suscripción doble es una buena manera de asegurarse de que sus suscriptores realmente quieran recibir su contenido.

5. Supervise las métricas de participación

Supervisar las métricas de participación, como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión, proporciona información sobre cómo interactúan sus suscriptores con sus correos electrónicos. Esta es una gran manera de limpiar su lista de correo electrónico. Le ayudará a identificar a los suscriptores que no han interactuado con sus correos electrónicos durante mucho tiempo para que pueda considerar tomar alguna medida. Puede enviar campañas de re-interacción para tratar de recuperar su interés, o puede decidir eliminarlos de su lista para mantener una tasa de participación más alta en general.

6. Usa la automatización

Cuando la tecnología está viva y próspera, un método altamente eficiente para ordenar sus listas de correo electrónico es a través de la automatización. En lugar de clasificar manualmente a los suscriptores inactivos y moverlos a una lista diferente, puede configurar procesos automatizados para manejar esta tarea. La automatización también puede ayudar a eliminar suscriptores de flujos de trabajo de correo electrónico o campañas que ya no son relevantes para ellos.

Con la automatización, puede establecer varias reglas para eliminar direcciones de correo electrónico en función de factores como rebotes, límites de tiempo e invalidez. También puede identificar a los suscriptores que muestran poca participación y ayudarlo a volver a comprometerlos segmentándolos y probando estrategias de marketing alternativas.

Leer más: IA en marketing por correo electrónico: ¡cómo usarlo, los beneficios y los desafíos!

7. Supervise las quejas de spam

Esté atento a sus tasas de quejas de spam. Estas tasas muestran cuántas personas marcan sus correos electrónicos como spam. Si de repente ve muchas quejas, podría significar que algo anda mal con sus correos electrónicos, con qué frecuencia los envía o con la calidad de su lista de correo electrónico. ¡No ignores este problema! Investíguelo de inmediato y tome medidas para solucionarlo.

Las altas tasas de quejas por correo no deseado realmente pueden dañar su reputación y dificultar que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de las personas. Los proveedores de correo electrónico prestan atención a estas quejas y pueden tratar sus correos electrónicos como sospechosos o no deseados si el problema continúa. Para evitar problemas, verifique el contenido de su correo electrónico en busca de cualquier cosa que pueda verse como spam o irrelevante. Piense en la frecuencia con la que envía correos electrónicos y asegúrese de que coincida con lo que esperan sus suscriptores.

Envolver

En el mundo del marketing por correo electrónico, comprender los matices de los rebotes de correo electrónico es esencial para que sus campañas funcionen sin problemas. Y esperamos que este blog te haya ayudado en tu viaje de aprendizaje.

Al administrar y abordar de manera efectiva los rebotes duros y suaves, puede mejorar la reputación de su remitente, reducir las tasas de rebote y asegurarse de que sus correos electrónicos lleguen a los destinatarios previstos.

El monitoreo regular de las tasas de rebote y el mantenimiento de una lista de correo electrónico limpia contribuirán a una estrategia de marketing por correo electrónico exitosa y eficiente. ¡Espero que hayamos ayudado! ¡Gracias por leer! ¡Ciao!

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