Social Selling vs Social Media Marketing: ¿Qué táctica usar?

Redes sociales: las ame o las odie, su empresa probablemente no pueda vivir sin ellas.

A menos que opere en un nicho B2B muy específico, necesita el poder y el alcance que brindan plataformas como Facebook, Twitter e Instagram para que su negocio sea un éxito. Sin ellos, puede ser imposible llegar a nuevas audiencias y cultivar la lealtad a la marca.

Sin embargo, las redes sociales han cambiado y, aunque antes bastaba con crear una cuenta y publicar algunos anuncios, la cultura y las posibilidades de estas plataformas están en constante crecimiento. La venta social , en particular, es una táctica poderosa y atractiva que juega con los usos contemporáneos de una plataforma.

Pero, ¿cómo se compara con el marketing tradicional en las redes sociales? En este artículo, compararemos los dos y veremos cómo puede integrar ambos en su estrategia en línea.

¿Qué es la venta social?

La venta social es un método en el que los vendedores pueden encontrar compradores potenciales, conectarse con ellos directamente en las redes sociales, mostrar comprensión de los desafíos comunes de su público objetivo y ofrecer soluciones. Esto presenta a los vendedores como creíbles y conocedores de su industria y puede resultar en una perspectiva de compra.

Con las ventas sociales, puede convertir las plataformas de redes sociales en herramientas para encontrar, conectarse, comprender y nutrir prospectos de ventas para su negocio. Piense en ello como el desarrollo de relaciones con clientes potenciales o clientes para que cuando tengan un problema que usted y sus productos y servicios puedan resolver, inmediatamente piensen en su negocio.

Es una forma más personal, agradable y razonable de lograr los mismos objetivos que las llamadas en frío. Sin embargo, en lugar de bombardear a los extraños con oportunidades para mejorar su negocio o estilo de vida, poco a poco está elevando su perfil a través de contenido de valor agregado. La venta social es una forma mucho más informal de conectarse y comunicarse con un cliente potencial.

En la actualidad, los vendedores que practican la venta social ven un 45 % más de oportunidades que los que no lo hacen y tienen un 51 % más de probabilidades de alcanzar su cuota, según LinkedIn .

La venta social a través de plataformas como Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram muestra a tu audiencia que eres una entidad activa y accesible, no solo una página inactiva. Probablemente ya hayas participado en la venta social sin siquiera darte cuenta. Es más que construir un libro de contactos. Se trata de presionar la necesidad de integrarte a ti y a tu negocio en la vida de un prospecto.

¿Qué es el marketing en redes sociales?

Incluso si nunca ha gestionado una campaña de marketing en redes sociales , ha sido el objetivo de una.

El marketing en redes sociales es el esfuerzo de ampliar el alcance y la conciencia de la marca y generar clientes potenciales a través de las plataformas sociales. Las formas comunes de hacer esto son compartir diferentes tipos de contenido en las redes sociales y dirigir el tráfico a un sitio web donde las personas pueden convertirse en clientes potenciales.

Las campañas de marketing social se crean con varios objetivos comunicativos y de construcción de marca diferentes. El contenido, los videos, las imágenes, los concursos, el audio y mucho más se utilizan para generar interés en los productos y servicios en las plataformas de redes sociales más utilizadas.

Según Global Web Index , el 54% de las personas en las redes sociales las usan para tomar decisiones de compra.

El marketing en redes sociales no tiene necesariamente el objetivo de generar ingresos de la misma manera que lo hace la venta social. En cambio, se trata de establecer un lugar en esas plataformas y generar interés a través de la familiaridad y el boca a boca. Ya sea gratis o de pago, el marketing en redes sociales se trata de generar conciencia.

Por qué deberías hacer ambas cosas

La venta social y el marketing en redes sociales no deben verse como caminos separados entre los que las empresas deben elegir. No es una situación de uno u otro. En su lugar, deberían ser dos brazos de una campaña para establecer su marca en línea y construir el tipo de relaciones necesarias para prosperar en el mercado moderno.

Las ideas funcionan en tándem. Mientras trabaja en campañas de venta social dirigidas a bases de clientes particulares y otras empresas, también puede ejecutar campañas generales de marketing para aumentar el conocimiento de la marca y sus últimas iniciativas. A medida que las campañas de marketing aumentan la conciencia inicial de su marca, su equipo de ventas agrega color y contexto mientras construye relaciones a través de la venta social.

Esto ayuda a reforzar el mensaje y fomenta una relación de marca más profunda con las personas que ni siquiera han comprado o trabajado contigo todavía.

Con ambas tácticas trabajando para el mismo fin, una combinación inteligente de ambas conduce no solo a un resultado final mejorado, sino también al espacio para campañas más profundas y expansivas en el futuro.

Cómo aplicar ambas estrategias

Ahora, echemos un vistazo a cómo integrar tanto la venta social como el marketing en redes sociales en su modelo de negocio.

Sin embargo, aquí hay un par de cosas que creemos que son esenciales para ambos.

• Un gran sitio web con integración de redes sociales: su sitio web debe impresionar, y si está utilizando las redes sociales como una herramienta de divulgación, generalmente necesita tener alguna evidencia de experiencia en su sitio web. Las plantillas líderes como WordPress y Squarespace son un excelente lugar para comenzar para nuevos negocios, mientras que las opciones más económicas como Volusion también tienen herramientas sólidas de integración de redes sociales.
• Perfiles sociales activos: no tiene sentido acercarse a marcas, líderes de opinión o consumidores con una propuesta o un anuncio si los está vinculando a una página muerta que muestra falta de perspicacia social y un enfoque perezoso de la publicidad. Publique contenido interesante, interactúe con su audiencia y muestre voluntad de crecer en la plataforma. La guía de GaggleAMP para una página de LinkedIn es un excelente punto de partida para la venta social en particular.

Integración de Ventas Sociales

La venta social exitosa tiene que ver con la confianza, la perseverancia y tener las personalidades adecuadas en el frente luchando por su negocio.

Recomendamos usar expertos en ventas o personas que conozcan su negocio por dentro y por fuera para este proyecto. Una vez que comience a comunicarse con clientes potenciales y clientes con técnicas de venta social, debe estar preparado para preguntas sobre:

• La historia del negocio
• son puntos fuertes
• son debilidades
• éxitos pasados
• Propuesta única de venta

Recomendamos hacer una investigación interna antes de hacer el primer contacto con un cliente para que tenga respuestas listas para preguntas sobre lo que puede hacer específicamente para su negocio e industria.

Otro enfoque es utilizar personas de una variedad de sectores dentro de su negocio. Registre a todos sus gerentes líderes y personal de ventas en plataformas populares como LinkedIn y Twitter, y déjelos trabajar construyendo relaciones naturales con otras personas del sector. Si se ve que tiene perspicacia y se muestra accesible, comenzará a obtener ganancias en poco tiempo.

Recuerde, las marcas y los consumidores quieren obtener un valor genuino de las interacciones de venta social. No puedes tomar la misma actitud que las llamadas en frío, la gente ahora desconfía demasiado de eso. Construye relaciones y dales algo a cambio de su tiempo.

Integración del marketing en redes sociales

En primer lugar, un buen marketing en redes sociales requiere una sólida comprensión de qué plataforma es mejor para su negocio y sus mayores activos.

Si bien puede parecer que tiene que estar en todas las plataformas bajo el sol para aprovechar al máximo el marketing en redes sociales, en realidad es mucho mejor crear campañas dirigidas en las plataformas donde su audiencia está más activa y comprometida.

Por ejemplo:

LinkedIn : captura otras marcas/negocios y consumidores centrados en su carrera.

Instagram : utiliza elementos visuales para atraer a los consumidores y desarrollar la personalidad de la marca. Esto es particularmente efectivo para el comercio electrónico.

Facebook : le permite acceder a comunidades existentes y orientar anuncios tanto orgánicos como pagos a grupos de usuarios particulares.

Twitter : es más fácil comunicarse con el personal editorial y los periodistas para obtener interesantes oportunidades de relaciones públicas.

Es fácil decir que tanto la venta social como el marketing en redes sociales tienen sus propios beneficios únicos para diferentes empresas, pero ese es realmente el caso. Sin embargo, vale la pena profundizar en ambos para probar los límites de su marca y experimentar con nuevas formas de crear conciencia. Tenga un presupuesto cauteloso y elija las personalidades y plataformas correctas, y estará a mitad de camino.