33 estadísticas de venta social que necesita saber en 2023

Las técnicas tradicionales de venta, como la publicidad exterior y las llamadas en frío, existen desde hace mucho tiempo y aún ocupan un lugar en las ventas. Sin embargo, las técnicas de la nueva era como la venta social se están convirtiendo rápidamente en las estrategias de referencia para los vendedores y sus contrapartes de marketing.

La venta social significa aprovechar sus conexiones en las redes sociales para construir relaciones de confianza y atraer a los prospectos de ventas correctos. Es una herramienta que convierte el conocimiento de la marca en ventas. Como estrategia de ventas, la venta social permite a las marcas llegar a clientes potenciales al conectarse a nivel personal.

A lo largo de los años, la venta social ha ganado una gran popularidad debido a sus múltiples ventajas. Los principales beneficios de la venta social incluyen:

• Aumento de tubería
• Clientes potenciales mejores y más cálidos
• Tasas de ganancia impulsadas
• Tamaños de trato mejorados

La venta social no se trata solo de conectarse con nuevas personas y agregar nuevos contactos a su lista. Se trata de conectar con prospectos y presentar tu marca como una solución a los problemas existentes. Esto lo ayuda a generar confianza y crear una relación con sus posibles clientes.

Este artículo le brinda algunas estadísticas específicas de ventas sociales para ayudarlo a poner estos beneficios en perspectiva.

Papel de las redes sociales en la industria de las ventas

Las marcas están utilizando las redes sociales para generar clientes potenciales y crear conciencia de marca. Una gran cantidad de usuarios activos en las plataformas de redes sociales le permite recopilar datos sobre prospectos de ventas y llegar a ellos de manera efectiva. Todas las redes sociales brindan herramientas de discusión o conversación que puede aprovechar para llegar a clientes potenciales.

Algunas de las plataformas de redes sociales más populares que puede usar para generar prospectos de ventas y crear conciencia de marca son:

1. Facebook (Meta)

Facebook es la plataforma de redes sociales más grande basada en usuarios activos mensuales: tiene 1960 millones de usuarios activos diarios y 2940 millones de usuarios activos mensuales. Un usuario de Facebook pasa aproximadamente 33 minutos en la plataforma diariamente.

Facebook es también la plataforma más popular entre las empresas. A partir del cuarto trimestre de 2020, más de 200 millones de empresas usaban Facebook para dar a conocer la marca, impulsar el tráfico, conectarse con los clientes y aumentar las ventas en general.

2. Instagram

Instagram, una subsidiaria de Meta, es una de las plataformas de redes sociales de más rápido crecimiento con más de dos mil millones de usuarios activos mensuales. Más del 60 % de los usuarios de Instagram tienen entre 18 y 34 años, lo que la convierte en una gran plataforma si te diriges a la Generación Z.

Instagram también es una herramienta increíble para la visibilidad de la marca: el 58% de los usuarios se han interesado en una marca o producto después de verlo en Instagram Stories.

3. Gorjeo

Twitter es el cuarto sitio web más visitado del mundo y la duración media de las visitas es de más de diez minutos. También se considera la mejor plataforma para descubrir nuevas marcas y servicios.

Twitter también lanzó Twitter Spaces, donde las conversaciones ocurren a través de audio en vivo. Según Twitter, un aumento del 10 % en las conversaciones de Twitter Spaces se ha traducido en un aumento del 3 % en el volumen total de ventas. Con Twitter Spaces, puede interactuar auténticamente con sus seguidores conectándose a nivel personal. También puede expandir su alcance y hacer que se escuche la voz de su marca.

4. LinkedIn

LinkedIn es una plataforma popular para crear conciencia de marca y aumentar el volumen de ventas. Tiene más de 830 millones de miembros en 200 países a nivel mundial, y más de 58 millones de empresas tienen presencia en las redes sociales en LinkedIn. A partir del tercer trimestre de 2022, LinkedIn registró un aumento interanual del 22 % en la interacción con la plataforma.

La plataforma de LinkedIn tiene una herramienta de Sales Navigator para llegar a los clientes potenciales correctos, comprender información clave y captar compradores. Las marcas que anuncian en LinkedIn han visto un aumento del 33 % en la intención de compra debido a la exposición de anuncios.

5. Tik Tok

TikTok, la popular aplicación de videos cortos, permite a los usuarios crear y compartir videos cortos sobre cualquier tema. Con una popularidad creciente después de salir del mercado chino en 2017, TikTok ahora prevalece en 154 países con más de 3 mil millones de descargas hasta la fecha. TikTok ha acumulado más de mil millones de usuarios activos mensuales que, en promedio, pasan la friolera de 95 minutos por día viendo contenido en la aplicación. Y aunque TikTok es claramente una poderosa plataforma B2C, los B2B también están comenzando a descifrar el código. Al participar en hashtags de tendencias y seleccionar contenido en los mismos hashtags que su estrategia de SEO, las organizaciones B2B se están acercando a las audiencias cautivadas para informar, educar, contratar y elevar su negocio.

Estadísticas de ventas tradicionales versus estadísticas de ventas sociales

Las empresas a nivel mundial priorizan la venta social como su técnica de venta preferida y por una buena razón: el 78% de los vendedores sociales venden más que sus pares que no usan las redes sociales.

Al usar las redes sociales como una plataforma para la venta social, puede conectarse con clientes potenciales compartiendo artículos relevantes sobre su marca, productos y servicios en lugar de enviar un correo de seguimiento tradicional.

Más del 40% de los vendedores creen que la prospección de ventas es la parte más desafiante del proceso de ventas. Para conectarse con un comprador, un vendedor debe hacer un promedio de 18 llamadas. Los compradores potenciales abren solo el 24% de los correos electrónicos compartidos por el equipo de ventas.

La venta social le permite entablar conversaciones significativas y mutuamente beneficiosas con prospectos. Los siguientes son algunos de los datos estadísticos que aclaran por qué las ventas sociales están ganando popularidad:

•   La venta social proporciona un 45 % más de oportunidades de venta que las ventas tradicionales.
• Los representantes de ventas sociales tienen un 51 % más de probabilidades de alcanzar su cuota de ventas.
• El 62% de los clientes B2B responden a vendedores que comparten información relevante para el comprador.
• Más del 76% de los compradores están listos para conectarse para ventas a través de las redes sociales.
• Más del 50% de los ingresos de 14 industrias principales se generaron a través de ventas sociales en 2021. Estas industrias incluyen finanzas, seguridad informática y de redes, y atención médica.
• El 31% de los profesionales B2B creen que han construido relaciones más sólidas con los clientes a través de la venta social.

¿Por qué la venta social es el futuro de las ventas?

Hay cuatro razones clave por las que la venta social es el método preferido para generar ventas. La venta social ayuda en:

1. Formar relaciones de confianza

   La venta social ofrece enormes oportunidades para que las marcas muestren el valor que pueden brindar de manera única. A través de las conexiones existentes en las redes sociales, sus empleados pueden aprovechar la confianza de los prospectos a través de un compromiso regular entre ellos. Utilice la combinación de valor ofrecido y familiaridad (a través de las redes sociales) como una herramienta poderosa para construir relaciones de confianza con los prospectos.

2. Capturando el mercado

   El 40% de los compradores B2B utilizan las redes sociales para investigar antes de tomar decisiones de compra . Además, a medida que más millennials toman decisiones en las organizaciones al ocupar puestos de alto nivel, aumenta el alcance de la venta social a través de plataformas digitales.

3. Mantenerse por delante de la curva

   El marketing digital juega un papel importante al influir en la decisión de compra del comprador. Las empresas pueden rastrear la actividad de los medios sociales del comprador a través de la venta social e iniciar una conversación cuando el comprador esté listo. Esto lo ayudará a generar valiosos contactos de ventas y construir relaciones significativas con los clientes.

4. Ganar a través de las conexiones

   Puede crear contenido relevante para llegar a audiencias orgánicas, aumentando así el tráfico a su sitio web mientras construye relaciones auténticas a través de todo el proceso de venta social. En este escenario, incluso si sus contactos de ventas no se convierten en clientes, lo recomendarán a sus conexiones, lo que también aumentaría su alcance.

Principales desafíos que enfrentan los especialistas en marketing de redes sociales

Con casi 3600 millones de personas que utilizan las plataformas de redes sociales en todo el mundo, es ventajoso llegar a los prospectos de ventas a través de las redes sociales. Sin embargo, la venta social conlleva varios desafíos, que incluyen:

1. Conseguir la participación o el alcance correctos:

   Teniendo en cuenta el entorno empresarial competitivo, el 32,2 % de los profesionales de las redes sociales se enfrentan a desafíos para llegar o atraer al público objetivo con su marca. Se esfuerzan por lograr que los usuarios de las redes sociales noten su contenido, comprendan las perspectivas de los usuarios y se destaquen frente a la competencia.

   Las marcas pueden mitigar este problema al:

   • Introducir la defensa de los empleados en su organización y permitir que sus empleados ayuden en sus esfuerzos.

   • Asociarse con un micro-influencer

   • Tomar decisiones basadas en datos, como publicar más contenido relacionado con las publicaciones más atractivas.

   • Facilitar que los usuarios interactúen contigo a través de encuestas o cuadros de preguntas.

   • Aumentar la frecuencia de tus publicaciones. Sin embargo, debe hacer esto después de investigar y desarrollar el tipo de contenido que los usuarios quieren ver.

   • Invertir en anuncios pagados para que su contenido llegue a más personas

2. Mantenerse al día con la creación de contenido:

   Casi el 12,6 % de los profesionales de las redes sociales creen que la creación de contenido es uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan. Muchos profesionales no están seguros del tipo de contenido que deberían crear y, a menudo, dedican poco tiempo a ello.

   Si te enfrentas a este problema, puedes probar:

   • Crear contenido que ofrezca valor y ayude a tu audiencia a resolver un problema. Los temas comunes para explorar incluyen la educación, el estímulo y el entretenimiento.

   • Reutilización de contenido. Esto reducirá la presión de crear constantemente nuevas publicaciones y ayudará a ahorrar tiempo y recursos.

   • Reutilizar el posicionamiento y los comentarios del contenido que ya ha publicado. Tal vez alguien en su audiencia tenga un punto de vista contrario. ¿Puede eso elevarse a un nuevo hilo de discusión?

3. Ejecutar una estrategia consistente:

   Crear una estrategia de redes sociales y ejecutarla con éxito es el mayor obstáculo para el 9,2 % de los profesionales de las redes sociales . Aquí, los profesionales se esfuerzan por administrar demasiadas plataformas simultáneamente, monitorear el desempeño o rastrear los resultados.

   Si tiene problemas con su estrategia de redes sociales, debe:

   • Establece objetivos comerciales claros. Estos objetivos pueden incluir un mayor conocimiento de la marca, un mayor tráfico web, clientes potenciales generados o una mayor participación de la comunidad.

   • Cree páginas de destino separadas para realizar un seguimiento de qué campañas funcionan bien y cuáles no.

   • Determine la plataforma de redes sociales que mejor se adapte a su negocio y haga de esa plataforma una prioridad.

   • Segmenta tus medios. Revise su combinación de marketing y determine de dónde provienen los resultados. Su estrategia de redes sociales puede incluir promoción orgánica, de marca, pagada y de empleados, todas las cuales están posicionadas de manera ligeramente diferente.

4. Equilibrar y medir un sólido ROI:

   Medir el ROI es otro gran desafío con el que lucha el 5,7% de los profesionales de las redes sociales . Este desafío cubre la medición del impacto creado por cada publicación y las iniciativas de marketing en general.

   Para obtener una mejor comprensión de su ROI, debe:

   • Establezca objetivos SMART para cada campaña, es decir, objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y con plazos determinados.

   • Establezca objetivos medibles y compare los resultados reales para ver dónde radica el problema.

   • Mantenga informes de rendimiento, ya que eventualmente lo ayudarán a definir sus estrategias de una mejor manera.

Pasos para implementar una estrategia de venta social exitosa

La venta social no se trata solo de vender productos y servicios, sino de construir relaciones y difundir el conocimiento de la marca. Esto lo ayuda a interactuar con compradores potenciales, comprender sus requisitos y conectarse con ellos cuando estén listos para comprar.

Los siguientes pasos pueden ayudarlo a implementar una estrategia de venta social exitosa:

1. Alinear el marketing y el liderazgo de ventas

   Los ejecutivos de ventas y marketing dentro de su organización pueden contribuir a una estrategia de venta social exitosa. El equipo de marketing puede proporcionar contenido relevante cuando se conecta con el cliente. Esto ayudará directamente en la orientación de las perspectivas adecuadas.

2. Identifique las mejores plataformas sociales para sus necesidades

   Hay muchas plataformas de redes sociales disponibles, cada una con ventajas y desventajas. Debe elegir la plataforma adecuada teniendo en cuenta su público objetivo y el número total de usuarios activos.

3. Establecer perfiles de LinkedIn para todo el equipo

   En las plataformas de redes sociales, una marca está representada por sus empleados. Las empresas deben fomentar un perfil profesional de LinkedIn para todos los miembros del equipo. Para llegar a los clientes potenciales, deben usar una foto de perfil y palabras clave adecuadas en su resumen, título y descripción del trabajo de LinkedIn. Si bien es posible que su equipo de ventas ya esté aprovechando LinkedIn como otra forma de divulgación, otros miembros de su equipo también pueden contribuir a sus esfuerzos. Su presencia también importa.

4. Brindar capacitación al equipo de ventas

   El equipo de ventas debe comprender claramente las herramientas y características de las redes sociales. Esto les ayudará a conectarse e investigar compradores potenciales.

   LinkedIn Sales Navigator es una de las herramientas de redes sociales más poderosas que lo ayuda a conectarse con clientes potenciales. Esta herramienta ha ayudado a Genesys , una empresa de software, a generar clientes potenciales 2,2 veces más rápido y a lograr una tasa de ganancias superior al 16 % en comparación con quienes no usaron la herramienta.

5. Conéctese con clientes potenciales

   El objetivo principal de la venta social es conectar y construir relaciones saludables con compradores potenciales. Piense en las redes sociales como una gigantesca conferencia externa. No iniciarías una conversación en una conferencia antes de la demostración, ¿verdad? Probablemente no. Más bien, utilice estas oportunidades de venta social para involucrar, informar y hacer crecer su relación con los demás. Lo que a menudo encontrarás es que cuando están en el mercado por lo que estás vendiendo, estarás en lo más alto con una base de confianza y valor.

6. Evalúe sus estrategias de venta social

   Debe realizar un seguimiento, comprobar y evaluar periódicamente sus estrategias de venta social. Esto lo ayudará a determinar el éxito logrado a través de las plataformas de redes sociales. Querrá ver sus compromisos exitosos en las redes sociales, así como las respuestas por correo o DM a la divulgación en frío. Esos pueden ser muy reveladores si está alcanzando el tono correcto o no lo está por completo.

7. Manténgase actualizado con las estrategias de sus competidores

   Mantener un ojo en la estrategia de venta social de sus competidores es esencial, ya que puede ayudarlo a mantenerse actualizado con las tendencias relevantes y mejorar su estrategia de venta social.

Como vio en las estadísticas de venta social anteriores, la venta social es una herramienta poderosa para crear relaciones más profundas con los prospectos y aumentar la lealtad y la confianza de la marca. Además, también da como resultado mayores ventas y mayores ganancias. Cuando se combina con un programa de defensa de los empleados, una buena estrategia de venta social puede prepararlo para el éxito.

Con un programa de defensa de los empleados, el contenido es creado y seleccionado por el equipo de marketing, quien lo comparte con los empleados para que lo publiquen en sus perfiles.

Este contenido puede incluir estudios de casos, testimonios de clientes e informes relevantes, pero no olvide mezclarlo con información de la industria o liderazgo intelectual. Las plataformas de defensa de los empleados facilitan el intercambio en las redes sociales para los representantes de ventas. También los incentivan a publicar en sus redes sociales, lo que ayuda a su empresa a llegar a más clientes potenciales. Regístrese para una prueba gratuita para verlo en acción usted mismo.