Cómo la venta social puede IMPULSAR sus ventas en 2022

La venta social es la práctica de utilizar las redes sociales para comercializar artículos y productos.   Con los millones de usuarios en las redes sociales, conectarse nunca ha sido más sencillo.   Si puede hacer conexiones, puede utilizarlas para comercializar más servicios y productos.   Sin embargo, suponga que no está familiarizado con el funcionamiento de las ventas sociales. En ese caso, este blog explicará los fundamentos de lo que es la venta social, en qué se diferencia de las redes sociales y por qué es crucial para su negocio.

¿Qué es la venta social?

La venta social utiliza las plataformas de una empresa en las redes sociales para interactuar con clientes potenciales, crear una afinidad con ellos y conectarse con clientes potenciales. Como resultado, la estrategia puede ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de ventas.

Piense en la venta social como una construcción de relaciones moderna. Conectarse con clientes potenciales a través de las redes sociales podría ayudarlo a convertirse en la primera empresa que un comprador potencial considera cuando busca comprar. ¡Y puede reemplazar las técnicas obsoletas de ventas y creación de relaciones, como las llamadas en frío!

¿Cuáles son las mejores plataformas para la venta social?

Su decisión debe basarse en la audiencia a la que se dirige y en cómo aborda la venta social.

Tanto Twitter como Instagram son excelentes plataformas para interactuar con los clientes. Proporcionan herramientas para responder a las consultas de los clientes y son espacios virtuales informales donde la comunicación se produce de forma natural. En esencia, son excelentes para crear conexiones.

Por ejemplo, Destination BC crea nuevas conexiones con los usuarios y crea conexiones al comentar de manera proactiva las publicaciones de los usuarios:

Entonces Left On Friday responde a los comentarios de personas influyentes y usuarios para mantener las relaciones existentes:

Por otro lado, LinkedIn es una plataforma de negocios mucho más formal que es ideal para empresas B2B que desean descubrir y comunicarse con los tomadores de decisiones clave en el negocio. Allí, las empresas pueden conectarse con clientes interesados ​​en construir relaciones profesionales:

De hecho, según LinkedIn:

El 89 % de los especialistas en marketing B2B confían en LinkedIn para obtener clientes potenciales.

El 62 % de los especialistas en marketing B2B cree que LinkedIn produce clientes potenciales al doble de velocidad que el siguiente canal de redes sociales con mayor rendimiento.

Además, asegúrese de usar la plataforma de redes sociales con la que su público objetivo se sienta más cómodo, ¡y también la que su empresa estará en condiciones de usar constantemente!

Beneficios de la venta social

Mayor reconocimiento de marca

Si más empleados publican material y optimizan perfiles en las redes sociales, sus redes hacen clic y atraen. Desafortunadamente, a menudo son empleados que no conocen el negocio y no saben lo que se están perdiendo.

Clientes potenciales más altos

A medida que crece el conocimiento de la marca, también lo hacen los volúmenes y la calidad de los clientes potenciales. Sus vendedores sociales equipados con contenido relevante pueden informar a sus redes sociales, particularmente en LinkedIn. Las personas también son más propensas a confiar en las recomendaciones de amigos o colegas que en cualquier otro tipo de marketing.

Ciclo de ventas reducido

La venta social es una forma de reducir la duración de su ciclo de venta y obtener una mayor satisfacción. Las redes sociales y Google han hecho que el proceso de investigación de compras sea más rápido y conveniente para los compradores. Los compradores de hoy en día son lo suficientemente inteligentes como para hacer su elección incluso antes de hablar con un agente de ventas.

Suponga que sus representantes de ventas han integrado con éxito Social Selling en los procesos de ventas mediante la comunicación de información valiosa y la interacción con clientes potenciales a nivel personal. En ese caso, los posibles compradores podrían decidir trabajar con ellos, incluso antes de ponerse en contacto para hablar con ellos. Esto se debe a que la venta social brinda credibilidad a su marca y hace que su negocio aparezca como una autoridad en el área.

Aumento del tráfico web

Con una mayor conciencia de la marca y una mayor cantidad de empleados que comparten contenido y noticias de la empresa, será testigo de un aumento en el número de visitantes que visitan o realizan búsquedas en el sitio web oficial.

Gestiona tu reputación online

Uno de los mayores beneficios que ofrece la venta social es controlar la imagen y la reputación de su empresa en línea. Numerosos estudios han demostrado la gran influencia del sitio de reseñas en línea en los consumidores que deciden comprar el producto o servicio que les interesa. Por ejemplo, el 65 por ciento de los compradores piensa que las reseñas del revisor impactan directamente en sus decisiones de compra, según SalesForLife. La presencia de su sitio web puede conducir a la popularidad de su sitio web, siempre que lo esté promocionando correctamente. Una imagen positiva entre los clientes potenciales en las redes sociales puede ayudar a atraer a más personas interesadas en su empresa. Por el contrario, las reputaciones negativas tendrán un impacto directo en los procesos fundamentales de su empresa y en su éxito.

Mejores resultados de ventas

Además del aumento de clientes potenciales de alta calidad que también podrían ayudar en las ventas, la venta social puede ser una forma efectiva de aumentar el tamaño de las transacciones y aumentar la tasa de ganancias. La venta social es una excelente manera de obtener más compradores en una organización, aumentando el tamaño total del trato. Más clientes potenciales significan más clientes potenciales, lo que se traducirá en más ingresos para su negocio.

Estrategias de venta social

1. Seguimiento de los resultados

La mejor manera de mejorar en las ventas sociales es estudiando sus esfuerzos anteriores. Aprenda de sus esfuerzos para descubrir qué funciona y qué no. Con base en la información, piense en lo que podría estar haciendo de manera diferente y en lo que podría mejorar. Esto lo ayudará a obtener más claridad sobre cómo mejorar y modificar su enfoque para obtener resultados más efectivos.

Por ejemplo, tal vez esté monitoreando las actividades de sus seguidores en las redes sociales y descubra que la mayoría desaparece en minutos. Esto podría indicar que algo no está del todo bien en su página de destino y necesita examinarlo más de cerca para determinar cómo puede mejorarlo.

2. Participe en grupos relevantes de LinkedIn

Los grupos de LinkedIn son una excelente fuente de clientes potenciales para las empresas B2B. Todo lo que tiene que hacer es ubicar grupos relevantes, presentar una solicitud para unirse y luego comenzar a interactuar con otros miembros una vez que haya sido aceptado.

Puede ofrecer su conocimiento y experiencia, hacer preguntas relacionadas con el tema o interactuar con otros miembros del grupo para desarrollar una relación.

La relación que ha establecido con los prospectos que son relevantes a través de los grupos de LinkedIn puede ser crucial para convertirlos en prospectos. En función de las conversaciones, puede notificarles sobre lanzamientos de nuevos productos o sugerir servicios apropiados que parecen necesitar.

3. Proporcione valor constantemente

Las redes sociales son un compromiso a largo plazo, y esa es exactamente la razón. Una vez que haya comenzado a seguir a las personas más adecuadas, debe contribuir continuamente a la comunidad. Asegúrese de seleccionar sus redes con cuidado y asegúrese de extenderse. Cada tweet, comentario y publicación cuenta, y no querrá hundirse durante un período prolongado. Una red descuidada parece poco profesional.

Hay una miríada de maneras de estar activo en las redes sociales.

• Comparte tus conocimientos.
• Proporcionar soluciones.
• Mantenga sus ojos en el posible comprador.
• Utilice los hashtags pertinentes de Twitter para ayudarlo a orientar su contenido de manera más efectiva.
• Siga a figuras influyentes de la industria para mantenerse relevante y actualizado.

4. Servir antes de vender

Ser humano y construir una relación son excelentes estrategias de venta social. Sin embargo, los profesionales de ventas que son expertos deben ser capaces de ofrecer el valor antes de que una persona pueda creer lo que se comunica. Aunque es posible que hayan elegido unirse o mostrar interés, no significa que te estén diciendo "por favor, véndeme algo".

Servir antes que vender es ofrecer información valiosa sin costo alguno. Se trata de encontrar soluciones a los problemas y brindar soluciones sin ningún precio asociado. Pensando, “¿cómo puedo ayudarte?” en lugar de "¿qué puedo venderte?" puede significar que estás en el camino correcto.

5. No descuides a los clientes existentes

Es fácil pasar por alto a sus clientes existentes en las redes sociales; sin embargo, eso es un error. Tenga en cuenta que es seis veces más costoso adquirir un cliente adicional que mantener uno existente. Si le han comprado antes, es probable que lo hagan en otro momento, pero no se puede suponer que lo harán.

Para los clientes que ya son clientes, haga preguntas más detalladas y mantenga relaciones para que se sientan valorados. Explore sus perfiles y biografías en las redes sociales para recopilar la mayor cantidad de información posible y mantenerlos en el camino correcto.

6.   Crea contenido de valor

La venta social no se puede hacer sin contenido. La forma más efectiva de comunicarse con sus prospectos es entregar contenido relevante.

Inundar a sus clientes con publicaciones promocionales hará que dejen de seguir su página.

Según Sprout Social, el 46 % de los usuarios dicen que no seguirán una cuenta cuando vean demasiadas promociones, y el 41 % de los usuarios dejarán de seguir la marca si publica demasiadas publicaciones irrelevantes.

La mayoría de tus seguidores en las redes sociales no lideran. Proporcionar contenido relevante que genere curiosidad dará como resultado más interacciones, lo que, a su vez, transformará a sus seguidores en clientes potenciales.

Conclusión

Dado que el 70 % de los vendedores emplean las herramientas de venta social, lo que las convierte en la tecnología de ventas más empleada en el mercado altamente competitivo actual, saber cómo utilizar estas herramientas puede beneficiar enormemente a su negocio.

Todas las empresas deben adoptar la venta social para llegar mejor a sus clientes y convertirlos en clientes.

Asegúrese de que la venta social sea un elemento integral de su estrategia de automatización al final del día. Por lo tanto, podrá lograr más cuando aproveche los datos de sus clientes que recopila de su herramienta de marketing automatizada para mejorar la eficacia de sus esfuerzos de venta social.

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