5 ejemplos de prueba social para usar esta temporada navideña (guía de comercio electrónico)

En el mundo del comercio electrónico, los principios psicológicos juegan un papel muy importante en las decisiones de compra de los consumidores. De hecho, el 84 % de las personas confía en las reseñas tanto como en sus amigos.

Uno de los mejores ejemplos de estos fenómenos psicológicos y sociales en acción es la prueba social .

El uso de la prueba social es tan efectivo porque se deriva de la economía conductual central de experimentar confianza, seguridad y validación.

Tener decisiones de compra validadas a través de las experiencias positivas de otras personas genera confianza, lo cual es una gran noticia para su tienda de comercio electrónico porque fomenta las compras.

La mayoría de los principales minoristas de comercio electrónico han estado utilizando eficazmente tácticas de prueba social para generar más transacciones en sus sitios web durante años.

¿La mejor parte de la prueba social? Es fácil de conseguir.

Probablemente tenga algunos elementos clave listos para usar. Entonces, echemos un vistazo a seis de los mejores ejemplos de prueba social que puede comenzar a incorporar en sus páginas de productos ahora mismo, justo a tiempo para la temporada alta de vacaciones.

1. Reseñas de clientes

Agregar reseñas de clientes y calificaciones de estrellas junto con los productos es el viejo fiel de la prueba social. Para los nuevos clientes potenciales, leer reseñas ayuda al visitante a sentirse confiado en el producto y, a menudo, seguro en el sitio.

En un informe publicado por Consumerist, el 70% de los clientes revisan las reseñas de productos antes de comprar. Por lo tanto, es un elemento básico clave de cualquier página de producto que no debe perderse. Si no está recopilando reseñas de productos, probablemente sea mejor que comience.

En el siguiente ejemplo de Caudalie, la compañía de cuidado de la piel muestra la prueba social no solo en forma de reseñas, sino también en cuántas veces el producto fue "favorito".

Agregar una métrica similar a los Me gusta y los seguidores de las redes sociales es otra excelente manera de generar pruebas sociales. No todos los que compran un producto dejarán una reseña, por lo que esta es una excelente solución.

Darle al visitante una idea de cuántas veces se ha visto, investigado o comprado un producto aún produce la sensación de seguridad y confianza.

2. Números de compra o seguidores

Ya sea que sea un sitio web de comercio electrónico, un estudio o una persona influyente, necesita confianza. Las métricas son una forma de provocar sentimientos de confianza en su tienda, productos o persona.

Piense en las estadísticas y los datos que puede proporcionar a los visitantes que infundirán confianza tan pronto como los vean.

Este podría ser el volumen de descargas, la cantidad de compras realizadas o la cantidad de seguidores que tiene. Los grandes números aseguran a los compradores potenciales que no están solos al comprarle o invertir en su marca.

Help a Reporter Out es un gran ejemplo. Un gran número se adhiere a su cantidad de materiales de origen y los suscriptores se registraron en el sitio. Esto alude a su popularidad.

Mostrarlos de manera destacada en un pie de página alienta a los visitantes a registrarse para acceder a la variedad de oportunidades de medios disponibles en su sitio web.

3. Un sentido de urgencia

La urgencia impulsa las decisiones de compra. Considere la cantidad de veces que ha desarrollado un ataque de ansiedad después de recibir la notificación de que X descuento solo dura Y tiempo . O que solo quedan 3 pares de tus zapatos favoritos en stock.

La urgencia alienta al usuario a realizar una compra donde de otro modo podría haberla pospuesto, abandonado el sitio web o, peor aún, utilizado un competidor.

En el comercio electrónico, mostrar los niveles de stock ayuda a disminuir el abandono del sitio web. También significa prueba social al implementar herramientas que muestran cuántas personas están viendo el producto en este momento.

Esto funcionaría muy bien durante la temporada navideña, ya que los compradores querrán asegurarse de recibir sus regalos de Navidad a tiempo. Incluso podría agregar sus fechas de entrega navideñas o un simple mensaje tipo "Ordene ahora y recíbalo para Navidad" para inculcar ese sentido de urgencia.

Para un visitante que lo visita por primera vez, el estímulo de que otras personas estén viendo, o incluso comprando, su producto lo tranquiliza acerca de la validez del sitio y también de la popularidad del producto.

4. Recomendaciones de compra

Si bien las reseñas y el sentido de urgencia de los visitantes del sitio web que ven productos pueden funcionar como excelentes señales de prueba social, las recomendaciones de compra son otro elemento que a menudo se pasa por alto.

Estos no solo funcionan para alentar la compra del producto que un consumidor está considerando, sino que también pueden iniciar embudos de ventas para otros productos que un visitante puede estar interesado pero que aún no ha visto.

Más específicamente, las categorías de los más vendidos juegan instantáneamente con el elemento psicológico de otras personas que visitaron, compraron y disfrutaron los productos.

Esto pone automáticamente esos productos en una luz más favorable para un comprador potencial por primera vez.

Amazon aprovecha al máximo esto colocando su categoría de Best Sellers antes que cualquier otra. Y, por supuesto, aprovechar la oportunidad de mostrar algunos de sus productos antes que los de los demás.

Nuevamente, si alguien está comprando un regalo de Navidad para alguien, es posible que esté buscando algunos regalos para comprar. Aquí es donde una recomendación de producto "completar el conjunto" podría funcionar muy bien.

Para los sitios web de comercio electrónico, esto debería ser bastante fácil de configurar, la mayoría de las plataformas de comercio electrónico tendrán una funcionalidad de venta cruzada que se puede utilizar con gran eficacia. Puede encontrar fácilmente qué artículos se compran juntos con frecuencia y simplemente guiar a los usuarios por este camino.

5. Endosos

Si recién está comenzando, es posible que no siempre sea posible tener gente como A-Lister promocionando su producto o marca. Sin embargo, podría buscar expertos en su industria o simplemente una figura pública.

Por ejemplo, un influencer de confianza o seguido podría darte algunos puntos de confianza y reconocimiento automáticos.

El pensamiento de "Bueno, si este producto fuera [negativo], [la persona] no lo respaldaría" automáticamente hará que los compradores se sientan más animados a comprar.

Esto funciona doblemente con el efecto influencer. Muchos fanáticos de personas influyentes compran productos que han promocionado debido a que ya han construido una relación dimensional con la persona y desean experimentar estilos de vida similares a los suyos.

En esta colaboración, el minorista de calzado Sperry se beneficia de una colocación de productos simplista que no es agresiva ni de ventas.

Para su público objetivo que está interesado en los zapatos náuticos y el aire libre, esta publicación debería resonar instantáneamente con ellos.

Al proporcionar un ejemplo realista del uso de su producto, Sperry genera confianza y alienta a los visitantes a que estos son los zapatos adecuados para ellos.

Conclusión

Entonces, ahí lo tenemos, 5 ejemplos instantáneos de pruebas sociales que puede usar en esta temporada navideña para mejorar su tienda de comercio electrónico y aumentar sus ventas.

Administrar cualquiera de estos, o incluso los cinco, en su sitio web debería mejorar significativamente su tasa de conversión. También puede ver una disminución en las tasas de rebote y abandono de la página que anteriormente podría haber tenido problemas para frenar, ya que sus usuarios estarán más comprometidos.

Además, si es una tienda de comercio electrónico nueva, el uso de revisiones tempranas y ventas iniciales de productos puede ayudar a generar la confianza inicial que falta en comparación con las tiendas más establecidas.