Definición de prueba social; Convierta la psicología del marketing a su favor
Publicado: 2022-06-27La mayoría de las empresas tienen dificultades para convertir clientes potenciales en clientes de pago. La prueba social tiene el poder de aumentar drásticamente esas conversiones si se usa de la manera correcta.
La prueba social será atractiva al final del día porque permite a los compradores reales contar la historia de su marca. Cuando la historia trata de que ha satisfecho a sus clientes, se vuelve bastante convincente.
En este artículo, veremos la definición de prueba social , cómo usar la prueba social en marketing de manera efectiva y los mejores ejemplos de prueba social de marcas conocidas.
Definición de prueba social
¿Qué es la prueba social? La prueba social o la influencia social informativa es el impacto positivo que se genera cuando las personas se dan cuenta de que "todo el mundo está haciendo eso, ¿por qué no debería hacerlo yo?". Es una manera hermosa de captar el interés de los usuarios del sitio web, aumentar la credibilidad y aumentar las conversiones.
Según el profesor Robert Cialdini, es más probable que las personas actúen si ven que otros ya lo han hecho.
El concepto es antiguo, pero a medida que ha mejorado la accesibilidad de Internet, la prueba social se ha convertido en la forma actual.
La prueba social es un factor muy influyente en el proceso de toma de decisiones. Especialmente cuando las personas no están seguras de un resultado, toman decisiones de acuerdo con la experiencia y las acciones de los demás.
¿Por qué funciona la prueba social?
Desde el cieno primordial, la gente siempre tiende a pedir consejo y confirmación antes de hacer algo por sí mismos. Esta es la razón por la cual a la gente todavía le gusta pedir recomendaciones a sus amigos o seguir las tendencias del mundo.
No importa cuánto valor incluya en su página de destino, los prospectos no tienen idea de lo que obtendrán. El punto esencial de la prueba social es demostrar que otras personas han usado sus productos, lo que en realidad resuelve un problema.
Estadísticas de prueba social
Un estudio de la Universidad de Monash muestra que el factor más significativo en el aumento de la demanda en 442 hoteles no fue necesariamente la calidad del servicio o el diseño, sino la cantidad de críticas positivas en las redes sociales. Funciona para todos nosotros, ¿verdad? ¿No miras las reseñas de hoteles antes de pagar $300 por una noche en un hotel en el que nunca has estado?
Rent the Runway, una empresa de moda, descubrió que la tasa de conversión aumenta en un 200 % en las búsquedas pagas cuando un bloguero o una revista influyente hace referencia a la marca.
Otro estudio de la Escuela de Negocios de Harvard indicó que, independientemente del nicho y el tipo de negocio, un aumento de una estrella en las calificaciones de Yelp conduce a un aumento de las ventas del 5% al 9%.
Un estudio de consumo de Bright Local descubrió que el 88% de los compradores en línea leen las reseñas de los clientes antes de realizar una compra. El 85% de ellos leyeron hasta 10 reseñas de clientes antes de convencerse de la confiabilidad del negocio.
Una investigación de Nielsen mostró que el 92 % de las personas confían en las recomendaciones de sus pares, mientras que el 70 % confía en las recomendaciones de extraños.
¿Fue eso suficiente para ver claramente la importancia de la prueba social? Entonces, ¡continuemos con lo que significa la prueba social en marketing!
Marketing de prueba social
Analicemos la pregunta, ¿qué es la prueba social en marketing? Creo que la prueba social es uno de los mejores métodos de marketing de hoy en día para generar confianza antes del embudo de conversión.
¿Cómo usar la prueba social en el marketing digital?
La prueba social permite a las empresas incorporar sus mensajes de marketing en la voz del cliente. Puede colocar una prueba social en cada etapa del proceso de compra para alentar a los clientes potenciales a que le compren con confianza.
En resumen, la prueba social funciona perfectamente.
Una de las formas más simples y efectivas de usar la prueba social en un sitio web es mediante el uso de ventanas emergentes de prueba social. Echa un vistazo a nuestra receta: ejemplos emergentes de prueba social para una poderosa persuasión en marketing
¡Ahora, aprenderá lo que necesita hacer y cómo puede comenzar a aprovechar la prueba social para convertir más!
Aquí hay cinco muy en su sitio web;
Testimonios
¡Consigue testimonios! Por lo tanto, es una de las formas más sencillas de mostrar pruebas sociales en su sitio web. Los testimonios pueden ser en forma de citas, videos o texto.
Los testimonios son poderosos porque son opiniones objetivas de sus clientes actuales. Por lo tanto, asegúrese de que sus testimonios sean personas ajenas a su marca, como personas influyentes.
Otra cosa importante es que el contenido testimonial debe abordar un problema específico que tu marca está resolviendo. De lo contrario, los testimonios débiles dañarán su marca a largo plazo.
También usamos testimonios aquí en Popupsmart. Somos conscientes de que nuestra audiencia querrá saber cómo es obtener un servicio emergente de Popupsmart y tomar una decisión en consecuencia.
Casos de Estudio (Historias de Éxito)
¡Dale al clavo con los estudios de casos! Si sus prospectos no saben si sus productos o servicios funcionan para ellos, estarán más dudosos.
Los estudios de casos son perfectos porque puede mostrar clientes satisfechos y demostrar la calidad y confiabilidad de su marca.
Puede agregar algunos números sobre cómo sus clientes tuvieron éxito en sus propias marcas al usar su servicio. Este enfoque será simple pero muy efectivo.
Reseñas generadas por usuarios
Si bien los estudios de casos y los testimonios superan, las personas confiarán más en las opiniones de las personas que son como ellos. Esta es la razón por la cual las reseñas generadas por los usuarios son el tipo de prueba social más poderoso.
No todas las reseñas tienen el mismo peso, como dijo el CEO de Trustpilot, Peter Muhlmann: "Usar una plataforma cerrada es como preguntarle a tu propia madre si eres guapo".
Las reseñas sociales de plataformas de terceros son más reconocidas y confiables. Por lo tanto, debe hacerse visible en plataformas como Trustpilot y G2. Cree una cuenta, proporcione los detalles de su empresa y anime a sus clientes a escribir reseñas en estas plataformas.
La compra es principalmente una decisión emocional en lugar de ser una decisión lógica. ¡Pronto, disfrutará del aumento en las tasas de participación y conversión de su marca!
Popupsmart también se coloca en estas plataformas. Escribe una reseña para que ganemos un premio sorpresa.
Trustpilot - Popupsmart G2 - Popupsmart
¿Ver? Las reseñas generadas por los usuarios son útiles.
Número de seguidores en las redes sociales
Una forma sencilla de demostrar la prueba social es presentar la cantidad de seguidores en las redes sociales que tiene su empresa. Es una excelente estrategia para generar confianza porque una marca no puede manipular estos números.
La cantidad de seguidores en las redes sociales refuerza a su audiencia cuán conectable es su marca, cuántos prospectos realmente la siguen y confían en su marca.
Piensa que, ¿qué pasa si un visitante del sitio web ve que uno de sus amigos también sigue tu marca? Sería más probable que confiara en su marca y comprara algo en su tienda.
Sabiduría de la multitud
¡Sorprenda a sus visitantes con la sabiduría de la multitud! ¿Alguna vez ha tratado de mostrar una ventana emergente que ofrece la descarga gratuita de un libro electrónico a cambio de la información de contacto de un visitante? Convierte, ¿verdad?
¿Qué pasaría si también hubiera incluido un número decente de personas que descargaron este libro electrónico? ¡Llevarás más atención!
La sabiduría de la multitud es una excelente manera de decir: "¿Qué esperas? Todos los demás se han unido a nosotros". Al informar a sus usuarios cuántas personas están usando su servicio, los impresionará y aumentará sus suscriptores de manera eficiente.
Otra forma de aprovechar la prueba social es mostrar sus productos más demandados en una ventana emergente o en su página de destino. También mejora la popularidad de los productos, la cantidad de ventas y disminuye la tasa de rebote.
Las mejores estrategias para aplicar en marketing de prueba social
Es esencial centrarse en cómo puede implementar la prueba social en sus estrategias de marketing.
Ahora, entraremos en las mejores estrategias y pautas para terminar con ventas maximizadas con la ayuda del concepto de prueba social.
Muestre los datos de las plataformas de reseñas de clientes de terceros en su sitio web
La presencia de prueba social hace que un negocio sea más confiable, especialmente con la disminución de la confianza en el marketing tradicional. Sin embargo, las personas pueden tender a pensar que los miembros de la empresa escriben reseñas en un sitio web de plataforma cerrada.
Las personas confían en las reseñas de sitios web de terceros, como Trustpilot. Aquí, Canvas Factory comparte algunas de sus reseñas y calificaciones en el pie de página para mostrar su credibilidad. Y, créeme, ¡realmente funciona!
Desencadenar el miedo a perderse algo
Presentar las estadísticas en tiempo real sobre cuántas personas visitan actualmente su sitio web, cuántas personas han comprado un artículo actualmente, cuántos productos quedan es una forma fabulosa de prueba social. Por lo tanto, crea miedo a perderse (FOMO) entre los visitantes del sitio web.
Las personas tienden a comprar cuando saben que algunas personas están comprando en la misma tienda al mismo tiempo.
Presente aprobación de la celebridad
El 40% de los encuestados en un estudio realizado por una empresa de análisis afirmaron que compraron un artículo en línea después de verlo utilizado por un influencer en plataformas de redes sociales como Instagram, Twitter o YouTube.
El impacto de la prueba social de las celebridades es enorme en el mundo actual. Las celebridades o los líderes de la industria son recursos encantadores si desea establecer autoridad y demostrar el valor de su marca.
Esta táctica puede aplicarse a través de pagos de avales o de forma natural. Esta es la razón por la cual las grandes marcas mantienen sus presupuestos de campañas digitales masivos.
Amplíe su influencia con adquisiciones en las redes sociales
Las tomas de control de las redes sociales son importantes para llegar a sus clientes potenciales que no necesariamente están familiarizados con su empresa. Un influencer o un experto se hace cargo de sus cuentas de redes sociales durante un cierto período de tiempo y comparte publicaciones relacionadas con su marca.
No solo aprovecha la relación con la audiencia de esa persona, sino que también accede a tu audiencia de manera diferente.
Compartir menciones en los medios
¿Ha aparecido su empresa en algún medio de comunicación? Luego, extraiga definitivamente las menciones de los medios y muéstrelas en su sitio web para establecer la autoridad.
No importa si su marca fue mencionada en una revista, programa de televisión o entrevistas de podcast. No atrae la atención de tus clientes potenciales, pero es más probable que visiten tu sitio web para conocer más sobre ti.
Incluir logotipos de clientes conocidos
Incluir los logotipos de sus clientes famosos en sus páginas es una estrategia de prueba social extremadamente persuasiva. ¡Piénsalo! Estás demostrando que empresas muy exitosas y gigantes te prefieren. ¿Lo que sucede? Adopción positiva: los más pequeños se adaptarían más rápido a tu marca.
También puede mostrar estos logotipos en sus campañas emergentes y en sus campañas de marketing por correo electrónico. Créame; ¡Esto marcará la diferencia!
Agregue logotipos de sus socios de integración
Agregar logotipos de logotipos de integración de terceros es una excelente manera de obtener credibilidad social. Considere cómo pensarían sus clientes potenciales. "Si esta marca es lo suficientemente poderosa como para cooperar con estas marcas, ¡puedo probarla!" ¿Derecha?
En Popupsmart, mostramos todos los socios de integración para construir una relación confiable con nuestros prospectos:
Tener el banner de los más vendidos
Tener sus productos "más vendidos" con un banner relevante aumenta las conversiones en esos productos específicos.
Los productos etiquetados como los más vendidos facilitan la decisión de compra entre las personas que nunca se han comprometido con su marca. Esta es la razón por la que una de las marcas gigantes, Amazon, utiliza el cartel "Best Seller n.º 1" en las tiendas de sus clientes.
Venta cruzada de sus productos
Cuando un visitante está viendo uno de sus productos, puede mostrar productos similares que sus clientes suelen comprar junto con el producto.
Esta táctica no solo es excelente para la venta cruzada, sino también una forma de prueba social porque afirma que otras personas también compran el producto.
Mostrar productos y artículos populares
Mostrar productos populares en una barra lateral es un método ampliamente utilizado por personas que no están comprometidas con su marca antes o que no están seguras de qué comprar en su tienda.
También puedes mostrar tus publicaciones populares en tu blog para demostrar que estos contenidos son muy demandados porque incluyen información beneficiosa.
En Popupsmart, colocamos nuestras publicaciones más leídas en la barra lateral para obtener más tráfico a esas páginas:
Clientes de exhibición
Presentar a sus clientes satisfechos como prueba social funciona. Muestre cómo sus clientes están satisfechos con sus productos agregando sus imágenes a su sitio web.
Al mostrar a sus clientes, las personas tienen la oportunidad de ver su marca en la realidad. También es una buena manera de crear boca a boca porque sus clientes tenderán a compartir su sitio web con sus amigos.
Herramientas de prueba social para impulsar los resultados
Incluso si su presupuesto es bajo, aún puede obtener más conversiones con prueba social.
Aquí, mencioné 10 herramientas de prueba social que lo ayudarán a desarrollar una estrategia de marketing. Vamos a empezar;
pulso de confianza
Trustpulse es una herramienta para crear el miedo a perderse entre los tuyos. Sus pequeñas ventanas emergentes muestran la actividad del sitio al instante para llamar la atención.
Precio: $39 por 2,500 sesiones, $99 por 10,000 sesiones y $199 por $25,000 sesiones.
Prueba
Proof es una herramienta para agregar notificaciones de pruebas sociales a su sitio web.
Puede configurar la herramienta y mostrar lo que sus otros clientes hacen a los visitantes de su sitio web, como suscripciones, vistas, compras, etc.
Precio: A partir de $399.
Formulario de WP
WP Formify es un excelente complemento de Wordpress para crear una sensación de urgencia, así como para mostrar pruebas sociales que hagan que sus visitantes actúen de inmediato.
Precio: A partir de $99.
Fomo
Fomo también es una herramienta de marketing para incluir el miedo a perderse algo (FOMO) y la prueba social al mismo tiempo. Es personalizable y poderoso para convertir a los visitantes en clientes que pagan.
Precios: A partir de $ 19 por mes.
Ejemplos de prueba social
Ahora, sabe mucho sobre la teoría de la prueba social, su impacto, la psicología de la prueba social en el marketing y cómo aplicarla a sus estrategias de marketing.
Puede preguntar "¿qué es un ejemplo de prueba social?" Veamos algunos ejemplos de prueba social en acción para comprender cómo un concepto de prueba social es convincente;
hubspot
Hubspot intenta aumentar sus suscriptores utilizando la sabiduría del efecto multitud. Mucha gente está siguiendo artículos sobre desarrollos de marketing digital, ¡no te quedes atrás!
ebay
eBay incorpora la prueba social en sus páginas de productos al incluir información sobre la cantidad de visitas, la calificación del vendedor, cuántos artículos se han vendido, etc.
Hecho por la naturaleza
Nature Made utiliza una certificación USP experta en sus anuncios de Facebook para incorporar prueba social en sus vitaminas.
Jornada Laboral
En la página del blog de Workday, presentan un artículo de la Escuela de Negocios de Harvard sobre la cultura empresarial de Workday, con el fin de desarrollar una estrategia inteligente.
fitbit
En la sección Buzz del sitio web, Fitbit publica lo que dicen los expertos en salud y tecnología sobre la calidad de sus productos. Esta puede ser la razón por la que Fitbit a menudo se llama el mejor rastreador de actividad física.
Manuka
Este ejemplo es particularmente un fuerte respaldo de celebridades porque Manuka era una marca desconocida hasta que Kourtney Kardashian la usó en su programa de telerrealidad. ¡Ejemplo natural y perfecto de prueba social!
zumbido de sumo
Buzzsumo presenta testimonios de clientes y estudios de casos para que los visitantes puedan aprender más sobre la historia completa de su marca. Este método transparente es bastante convincente y atractivo para los clientes potenciales.
choque de clanes
Clash of Clans, un popular juego para dispositivos móviles, incluye a Liam Neeson en sus comerciales para establecer una conexión entre su personalidad de hombre fuerte y el juego. ¡Acercamiento adorable a la prueba social de celebridades!
starbucks
Starbucks no necesita publicidad porque a menudo se ve a las celebridades con una taza de Starbucks en la mano. ¡Es un buen ejemplo de prueba social natural!
netflix
Cada video en Netflix tiene reseñas y calificaciones de usuarios reales. A medida que aumenta la cantidad de comentarios positivos, las personas tienden a regalar sus 2 horas para esa película.
Tienda de juegos de Google
Google Play Store está utilizando un sistema de calificación diferente. Enumeran el número total de personas con una calificación de estrellas particular. Muy demanda cada vez mayor idea!
Los New York Times
Los libros más demandados del mundo llevan la etiqueta de "The New York Times Best Seller" ¿Por qué? ¡Por supuesto, debido al método de prueba social!
mcdonald's
McDonald's le dice a la gente a cuántos clientes ha atendido hasta ahora. ¡Es quizás la forma más simple y atractiva de prueba social!
Si nuestra hamburguesa hubiera sabido mal, ¿por qué tenemos tanta demanda?
Siempre desafíe su sitio web como visitante del sitio web antes de aplicar una estrategia de prueba social al sitio. ¿Qué te gustaría ver? Luego, agregue esos elementos a su página. Estoy seguro de que uno de ellos sería la prueba social.
Así de simple es cuando se trata de decidir qué tipo de prueba social necesitas. Después de este punto, todo lo que debe hacer es aplicar pruebas A/B para descubrir qué funciona mejor para su negocio.
¿Qué estrategias de prueba social usarás?
¿Cuál fue tu ejemplo favorito de prueba social?
¡Comparte tus pensamientos y sugerencias con nosotros a través de comentarios!