Medios de comunicación social
Cómo crear una experiencia de cliente (CX) unificada a escala en cuatro pasos
Las empresas deben implementar una estrategia unificada de experiencia del cliente para ofrecer el mejor soporte posible a los clientes e impulsar la retención.
Lee masMás de 40 estadísticas y tendencias de VoIP para empresas en crecimiento en 2024
Investigamos más de 40 estadísticas de VoIP que explican por qué cada día más empresas abandonan los teléfonos fijos y trasladan sus sistemas telefónicos a la nube.
Lee masCómo crear un panel de experiencia del cliente (más prácticas recomendadas)
Aprenda cómo crear un panel de experiencia del cliente y cómo aprovecharlo al máximo con información útil para mejorar la CX de su marca.
Lee masAnálisis de la experiencia del cliente: cómo realizar un seguimiento y mejorar la CX
Los análisis de la experiencia del cliente (CX) son conocimientos que las empresas aprenden al rastrear la satisfacción, el comportamiento y otros datos en los canales de los clientes.
Lee masTrabajar en un call center: cómo es, puestos y consejos
La nueva generación de roles en los centros de llamadas cuenta con una mayor satisfacción de los empleados. Si está buscando trabajo, así es como se ve trabajar en un centro de llamadas.
Lee masCómo afecta Google Chrome la eliminación de las cookies de terceros en el marketing B2B
Google Chrome ha comenzado a restringir las cookies de terceros y planea eliminarlas a finales de 2024. Los especialistas en marketing B2B deben repensar sus estrategias. Este es el por qué.
Lee masLista de verificación de cumplimiento de TCPA y mejores prácticas para empresas
Utilice esta lista de verificación de cumplimiento de la TCPA para ayudarlo a cumplir con las pautas de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico y evitar costosas sanciones legales.
Lee masExperiencia del cliente omnicanal: la guía completa
Una experiencia de cliente omnicanal ofrece ventas, servicios, marketing y otras comunicaciones en todos los canales, lo que hace que CX sea sencillo para los usuarios.
Lee mas¿Qué es la experiencia del cliente? Principales marcos y ejemplos para 2024
Aprenda cómo crear un panel de experiencia del cliente y cómo aprovecharlo al máximo con información útil para mejorar la CX de su marca.
Lee mas¿Qué es la gestión unificada de la experiencia del cliente (CXM)?
Conozca los beneficios de CXM (gestión de la experiencia del cliente) unificada y por qué las marcas están cambiando a soluciones CX optimizadas.
Lee mas