6 tendencias de redes sociales que los fabricantes industriales deben aprovechar en 2021

A medida que avanzamos en 2021 , las tendencias sociales como los videos de TikTok y los anuncios de Instagram continúan cambiando el panorama B2C. Pero, ¿qué pasa con las tendencias que afectan a las empresas B2B, específicamente el marketing en redes sociales para fabricantes industriales que venden bienes y servicios de gran prestigio?

¿Esperar lo? ¿No está convencido de que el marketing industrial en redes sociales o tal vez una presencia en las redes sociales, en general, sea necesario? Por el contrario, las redes sociales podrían ser una de las estrategias de marketing digital menos utilizadas por los fabricantes y otras industrias complejas . Esto es especialmente cierto cuando se trata de atraer clientes potenciales calificados en ventas y sus esfuerzos para combatir la escasez de mano de obra calificada.

Hay varias tendencias sociales que pueden ayudar a los especialistas en marketing industrial a crear, optimizar y promover contenido que genere clientes potenciales. Aquí hay seis tendencias para tener en cuenta:

1. El vídeo es el rey
2. YouTube no es solo para videos de gatos
3. Piense primero en el móvil
4. Incorpore chatbots de Messenger y conversaciones en tiempo real
5. Establecer protocolos de intercambio social
6. Centrarse en la mejora continua

1. El vídeo es el rey

Probablemente haya oído hablar de la frase "el contenido es el rey", pero es el contenido de video lo que reina en las redes sociales. Considere esto: para el próximo año, el 82% de todo el contenido en línea será contenido de video. ¹

Y no es video por tener video. El 87% de los especialistas en marketing indican que el video tiene un impacto positivo en el ROI .

Es un número impresionante. También es lógico, ya que el video social genera un 1200 % más de acciones que el contenido de texto e imagen solo. Además, el 95% de los visitantes afirman una mejor retención de mensajes cuando miran un video que cuando leen un texto. ²

Los fabricantes industriales tienen una gran cantidad de oportunidades para usar videos en sus sitios web. Por ejemplo, los videos explicativos atraen al 96% de las personas que desean obtener más información sobre un producto o servicio. ² El video en vivo también es muy popular en las plataformas de redes sociales. El 82% de los usuarios preferiría ver videos en vivo que leer publicaciones en redes sociales. ²

No olvidemos el poder del seminario web para crear valor de líder de opinión para los fabricantes. También es una oportunidad perfecta para capturar su información de contacto y tomar medidas para convertirlos en clientes leales.

Es probable que su mente esté dando vueltas con ideas sobre cómo aprovechar el video para publicarlo regularmente en Facebook, LinkedIn y Twitter. Todas son plataformas válidas, pero es posible que te estés perdiendo de usar el motor de búsqueda número 2 del mundo...

2. YouTube no es solo para videos de gatos

A nivel mundial, YouTube ocupa el segundo lugar después de Google en términos de popularidad en los motores de búsqueda. Eso convierte a esta plataforma en una poderosa herramienta para las redes sociales industriales, especialmente para una empresa manufacturera que ofrece productos y servicios complejos.

Un video de YouTube puede transmitir sucintamente lo que puede ser demasiado difícil o largo para capturar en publicaciones de blog escritas. Además, está el factor de compartibilidad. Es extremadamente fácil subir videos de YouTube a otras plataformas de redes sociales para que pueda llegar mejor a su público objetivo.

Aprovechar las redes sociales de YouTube para los fabricantes no se limita a videos explicativos y demostraciones de productos. ¡Piense en las posibilidades de crear y compartir testimonios de clientes, historias de éxito, recorridos por las instalaciones , anuncios de eventos y más! El hecho de que no sea necesario invertir en costosos equipos de video para usarlo hace que YouTube sea accesible y fácil. Puede filmar y cargar en dispositivos cotidianos como teléfonos inteligentes y tabletas.

3. Piense primero en dispositivos móviles

Las plataformas sociales como Instagram fueron diseñadas específicamente para dispositivos móviles. Sin embargo, ahora el 81% de los usuarios de Facebook y el 57% de los usuarios de LinkedIn también acceden a las plataformas desde sus dispositivos móviles. ^{3 ,4}

Este cruce hace que sea crucial para los fabricantes industriales optimizar sus publicaciones y contenido social para computadoras de escritorio Y dispositivos móviles. Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:

• Asegúrese de que las imágenes compartidas tengan aproximadamente 1200 píxeles de ancho x 630 píxeles de alto.
• Limite cada publicación a menos de 150 caracteres para evitar mensajes truncados
• Elimine la URL de las publicaciones una vez que se complete una vista previa del enlace y también considere usar acortadores de enlaces
• Asegúrese de que los enlaces envíen a los visitantes a páginas optimizadas para dispositivos móviles en su sitio web

Consejo profesional: marque este útil recurso de Sprout Social para mantenerse actualizado con los tamaños de imagen para varias plataformas sociales.

Debe asegurarse de crear una experiencia de usuario de calidad para cada espectador de las páginas de su marca y publicaciones sociales. ¿Por qué? Cualquier visitante podría ser uno de tus clientes potenciales. Una mentalidad de prioridad móvil en las redes sociales industriales es un excelente lugar para comenzar.

4. Incorpora Chatbots de Messenger y Conversaciones en Tiempo Real

La integración de chatbots con software de conversaciones como Facebook Messenger logra algunos objetivos principales. Refuerza el servicio al cliente, cumple con las expectativas de los clientes en cuanto a accesibilidad en tiempo real y le brinda un lugar para reconocer los comentarios.

Herramientas como la Bandeja de entrada de conversaciones de HubSpot brindan una excelente estructura para administrar y aprovechar al máximo los mensajes recibidos en las redes sociales. Con ellos, puede integrar la escucha social, crear flujos de chat y crear una experiencia de cliente impulsada por chatbot de alto contacto.

Un beneficio adicional de usar chatbots y plataformas de ventas conversacionales es la generación y calificación de clientes potenciales optimizada. Cuando su equipo de ventas sabe exactamente cómo lo encontraron los prospectos y qué contenido vieron, el potencial para hacer crecer su negocio aumenta significativamente.

5. Establecer protocolos de intercambio social

Una de las mejores maneras de promocionar su contenido técnico de alta calidad es cuando su equipo lo comparte en las redes sociales.

En lugar de simplemente compartir este contenido en las páginas sociales de la empresa, también debe configurar protocolos internos para compartir en redes sociales. Pídales a sus empleados que interactúen con el contenido compartiendo artículos de blog, nuevas piezas de contenido avanzado, anuncios de participación comunitaria, oportunidades laborales, etc.

Para obtener más información sobre la importancia de la defensa de los empleados en las redes sociales y cómo inspirar a su equipo para que se involucre, lea esto:
Employee Advocacy: la clave de las estrategias de marketing en redes sociales  

Las tendencias de marketing de contenidos apuntan hacia una mayor demanda de autenticidad. Presentar con veracidad las culturas corporativas y el compromiso con la comunidad de las empresas es esencial. ⁵ Los equipos que apoyan los esfuerzos de las redes sociales de la empresa brindan transparencia y fomentan la credibilidad.

Instagram y Facebook son ideales para estas publicaciones culturales y comunitarias. Los defensores individuales ponen una "cara" a su marca, que resuena bien con los clientes, prospectos y posibles reclutas.

6. Centrarse en la mejora continua

Ya sea que esté formando una estrategia industrial de redes sociales o tenga una presencia establecida, asegúrese de prestar atención a los análisis. Ajústese en consecuencia para promover el contenido que llega más lejos, provocando compromiso y generando resultados. Los objetivos sociales pueden variar (generación de clientes potenciales, conocimiento de la marca, contratación), pero los ciclos de mejora continua respaldan y, en general, hacen que todos los esfuerzos sean más efectivos.

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FUENTES
¹ Influence Marketing Hub, Tendencias de las redes sociales para 2021 y más allá, 1 de mayo de 2021

² Word Stream, 75 asombrosas estadísticas de video marketing para 2021, 10 de mayo de 2021

³ Statista, alcance de usuarios de Facebook por dispositivo 2021, sin fecha

⁴ LinkedIn, 10 estadísticas sorprendentes que no sabías sobre marketing en LinkedIn, sin fecha

⁵ Forbes, 16 grandes próximas tendencias en las redes sociales y cómo los especialistas en marketing pueden usarlas, 11 de febrero de 2021