5 consejos de redes sociales para impulsar las ventas de su empresa de servicios

¿Está buscando mejorar su proceso de ventas en línea y aumentar las conversiones para su negocio de servicios móviles? Las redes sociales pueden jugar un papel clave en la generación de conversiones.

Estar en todos los lugares que visitan sus clientes típicos es vital en el proceso de ventas, especialmente para las empresas que operan en un área geográfica específica. Debido a que las empresas de servicios tienden a no ver a los clientes dentro de una tienda típica, las redes sociales juegan un papel vital para poder conectarse con el cliente adecuado en el momento adecuado.

Al seguir estos sencillos consejos sobre las redes sociales, está un paso más cerca de mejorar sus resultados.

1. Utilice las funciones de chat nativas de las redes sociales

También conocido como comercio electrónico conversacional, el uso de las funciones de chat como Messenger de Facebook le brinda un canal de servicio directo en el momento en que se hace una pregunta. Esto brinda la oportunidad de abordar necesidades específicas, responder preguntas y, por supuesto, vender su servicio.

Sin embargo, querrá evitar comunicarse con los clientes que utilizan estas funciones. Esto tiende a molestar a los clientes potenciales y no es lo mismo que una lista de correo electrónico.

2. Cree un canal que facilite la compra o la programación de un servicio

Las ventas de los canales de redes sociales continúan creciendo más rápido que las de otros canales genéricos en línea. Lo que esto significa es que existe una oportunidad de vender directamente desde las redes sociales, y está creciendo exponencialmente. Hacer que sus opciones de reserva sean accesibles, para ayudar a hacer una cita o compra rápida y sin problemas, es vital.

Cuantos más clics tenga que hacer alguien para realizar una compra, más posibilidades hay de que el cliente potencial se pierda. Por ejemplo, si la persona tiene que navegar a un nuevo sitio web desde Facebook para obtener una respuesta a una pregunta, aumentan las probabilidades de que la persona se sienta frustrada y, por lo tanto, pierda una venta.

En este caso, menos es más. El "Botón de compra" de Facebook tiene la capacidad de mostrar sus servicios, configurar promociones, mostrar servicios que son exclusivos y agrega la posibilidad de comunicarse directamente con un comprador potencial.

La capacidad de programar citas directamente desde un tablero sin un proceso que requiere mucho tiempo de levantar el teléfono, marcar y luego negociar con una persona en vivo, aumenta las conversiones diez veces.

Vonigo, por ejemplo, ha incorporado esta función con herramientas de gestión empresarial de servicios. Con el clic de un botón desde muchas plataformas sociales, puede llevarlo directamente a una herramienta de reserva en línea y listo, ¡una cita instantánea!

Animar a alguien a tomar una decisión de compra es mucho más fácil si puede incorporar la programación donde se encuentran, en el momento exacto en que necesitan algo.

3. Publique contenido diariamente para mejorar el compromiso

Hacer crecer un número de seguidores en las redes sociales puede ser un desafío. Una de las formas más sencillas de mejorar el número total de seguidores es publicar a diario.

Los estudios muestran que la frecuencia de publicación preferida dependerá de la audiencia misma. A unos les gusta más y a otros menos. Facebook brinda excelentes perspectivas sobre los niveles de participación, así como los mejores momentos del día para publicar.

Prueba, prueba, prueba. Si algo no funciona, intenta publicar un poco más o un poco menos hasta que encuentres el ritmo perfecto.
Tus publicaciones también son importantes. Querrá compartir noticias y temas relacionados con el negocio, así como su nueva publicación de blog, por ejemplo.

Los artículos promocionales también son siempre una excelente manera de participar. Muchas empresas también han realizado concursos exitosos para impulsar la participación de los usuarios, como obsequios. La idea es ser creativo y atractivo. Apegarse solo a lo que haces puede volverse aburrido. Manténgalo animado, comparta eventos comunitarios y participe con su grupo demográfico.

4. Usa imágenes y videos al publicar

Las fotos y los videos generan un 50 % más de Me gusta que una publicación promedio. Cuando publique, incluya siempre un enlace al contenido y adjunte una imagen.

También está bien volver a publicar blogs antiguos. Al hacerlo, incluya una imagen diferente a la que utilizó anteriormente. Esto mantiene las cosas frescas. También puedes cambiar los títulos. Esto le da la oportunidad de jugar y experimentar con qué eslóganes tienden a funcionar mejor con su audiencia y cuáles fracasan.

Al continuar con la prueba A/B con sus publicaciones, puede evaluar qué es exitoso y qué simplemente fracasa. Las imágenes tienden a atraer al usuario junto con los subtítulos, y la tasa de clics mejorará dramáticamente ya que los humanos tienden a ser guiados visualmente.

5. Incluya botones para compartir en redes sociales en su sitio web

A la gente le encanta compartir. Ya sea que quieran mostrar su nuevo hogar, sus canaletas de lluvia instaladas a medida o su nuevo jacuzzi, las redes sociales les permiten presumir. Este es un gran lugar para una mención de sitio web. Si hace que sus servicios sean fáciles de etiquetar y compartir desde su sitio web, será más probable que hagan clic en ese botón.

Si están atascados copiando y pegando URL, se convierte en demasiado trabajo y se pierde el momento.

Lo mejor de los botones para compartir en redes sociales es que no se limitan solo a su sitio web. Puede agregarlos a lugares atractivos como boletines, campañas de correo electrónico e incluso otras plataformas de redes sociales.

Cuantos más lugares incruste estos botones, mayor será la posibilidad de que sus productos, servicios y publicaciones de blog se compartan e interactúen con ellos.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo agregar un botón "Me gusta en Facebook".

Ponga los consejos a trabajar para su negocio de servicios

Muchas de estas técnicas están infrautilizadas. Al incorporarlos a su estrategia de redes sociales, puede estar un paso por delante de su competencia. Ahora no solo está atrayendo a los clientes donde están, sino que también está creando una marca sólida para su negocio de servicios. Un ganar-ganar.

¡Mantener contentos a sus clientes estando allí para ellos cuando los necesita es una obviedad!
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Mike Tortorice es el Gerente de SEO y Marketing Digital en Infront Webworks en Colorado Springs, CO. Mike ha estado en el espacio del marketing digital por más de 10 años desarrollando estrategias de marketing sólidas para miles de clientes en el proceso. Un ávido esquiador y excursionista que ama todo lo digital. La pasión de Mike es el resultado de poder ayudar a las empresas a tener éxito en el panorama digital.

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