Estrategia de contenido de redes sociales para su sitio de transporte y logística
Publicado: 2022-01-22Las redes sociales son una parte importante del negocio. Los sitios web dedicados a la industria del transporte y la logística experimentan los beneficios de una estrategia efectiva de redes sociales. Haga crecer su negocio implementando una estrategia de redes sociales que aumentará el tráfico a su sitio web.
¿Qué es una estrategia de redes sociales?
Una estrategia de redes sociales es una forma de organizar sus campañas de redes sociales. Tener una estrategia de marketing de contenido es la clave para una campaña exitosa en las redes sociales. Enfoca tus esfuerzos hacia acciones específicas que pueden lograr las metas que deseas. Evita el trabajo desenfocado y le permite crear una experiencia de usuario bien definida y de marca.
Una guía para crear una estrategia de redes sociales
Cada negocio necesita una estrategia de redes sociales que sea única. Hay varios pasos en el proceso que hacen que su plan de redes sociales funcione para sus necesidades específicas. Aquí le mostramos cómo desarrollar la estrategia de redes sociales de su empresa.
Paso uno: ¿Cuál es el resultado deseado?
Comience con una comprensión clara de lo que quiere lograr. Tener un objetivo claro en mente significa que puede decidir qué métodos y cursos de acción respaldan el resultado deseado. Esto es muy importante para asegurarse de que sus esfuerzos se centren en crear resultados específicos y medibles.
Para determinar qué objetivos funcionan bien para su negocio, responda estas preguntas:
- ¿Cuál es el beneficio más importante que quiero para mi negocio?
- ¿Puede la publicidad en las redes sociales generar más ventas?
- ¿Crear una comunidad en las redes sociales puede conducir al crecimiento del negocio?
- ¿Puedo publicar regularmente en las redes sociales?
- ¿Mis clientes ya están en las redes sociales?
- ¿Mis competidores están usando las redes sociales?
- ¿Qué tipo de cambio quiero ver en el negocio, gracias a las redes sociales?
- ¿Qué nivel de compromiso o interacción quiero crear en las redes sociales?
- ¿Qué estadísticas de rendimiento creo que son importantes?
- ¿Qué retornos me harán sentir satisfecho con el tiempo y el costo que invertí en las redes sociales?
Al responder estas preguntas, puede priorizar o eliminar las razones por las que necesita una estrategia de redes sociales. Tome notas cuando trate de responder a estas preguntas. Poner sus metas por escrito las hace más concretas y más fáciles de cumplir. Además, necesitará la información más adelante cuando finalice sus decisiones.
Paso dos: define tu audiencia
Tu audiencia son las personas a las que afecta tu negocio. Asegúrese de comunicarse con ellos de una manera apropiada. Su estructura de comunicación debe reflejar esta audiencia, tanto en tono como en contenido. Si puede conectarse con su audiencia en un nivel más profundo, es más probable que aumente el tráfico y la interacción con los espectadores.
Por ejemplo, si diseña y fabrica ropa personalizada, es probable que su audiencia sean sus clientes y futuros clientes. El tono de su contenido debe ser amigable y acogedor. Esto facilita que el lector participe en tu negocio publicando comentarios positivos o hablando de sus experiencias.
Use palabras clave para mejorar la orientación de sus publicaciones a personas específicas que podrían necesitar su servicio o producto. Evite dirigirse a todos con una publicación que tenga el mismo mensaje.
Paso tres: elige tus plataformas de redes sociales
Determine qué plataformas de redes sociales funcionan mejor para su empresa. Cada plataforma es diferente y tiene sus propios beneficios y desafíos. Aquí hay una breve descripción de las diferentes plataformas de redes sociales:
Facebook tiene una plataforma interna para promocionar negocios como si fueran personas. El uso de Facebook para su negocio le permite comercializar directamente a los consumidores, lo que lo convierte en una plataforma perfecta para el marketing B2C. También es una de las plataformas más utilizadas y tiene un amplio soporte para aplicaciones comerciales.
Instagram se centra en la publicidad visual. Cada publicación tiene al menos una imagen de alta calidad asociada. Si su empresa tiene buenas habilidades en fotografía, ilustración o animación, podría ser una mejor opción que otras plataformas. Instagram también te permite publicar videos relativamente cortos y tiene una plataforma para empresas.
Gorjeo
Twitter es una de las plataformas más fáciles de usar para su negocio. Los tweets, las publicaciones que publicas en Twitter, están limitados a 240 caracteres. No tendrás que preocuparte por hacer publicaciones largas todos los días. Si usted es dueño de una pequeña empresa y va a administrar esto usted mismo, Twitter puede ser la mejor opción.
LinkedIn es una plataforma específicamente dirigida a empresas y profesionales. Es la mejor plataforma para marketing B2B, reclutamiento y creación de influencia con profesionales de la industria. Use LinkedIn para aumentar su presencia en la industria entre otras empresas en lugar de tratar de atraer nuevos clientes.
Pinterest depende en gran medida de las imágenes para llamar la atención de las personas. Una vez que tenga su atención, puede proporcionar contenido más detallado. Pinterest es ideal para empresas que pueden crear imágenes impresionantes que llamen la atención o para empresas con audiencias a las que les gusta coleccionar cosas.
Quora
Quora es un sitio donde las personas pueden hacer preguntas y los expertos las responderán. Use Quora para construir su reputación como experto en la industria respondiendo preguntas de las personas y ofreciendo servicios que puedan ayudar.
Youtube
YouTube es la red social basada en videos más grande del planeta. Úselo para educar a sus clientes potenciales sobre la industria, así como sobre lo que hace su empresa que es único. Los videos tutoriales son una forma efectiva de hacer crecer su audiencia mientras demuestra que es un experto en su campo.
Hay muchas más plataformas de redes sociales disponibles que pueden ayudar a que su negocio crezca. Comience eligiendo una única plataforma en la que centrarse. Una vez que tenga una estrategia que produzca resultados para una plataforma, puede expandirse. La mayoría de las veces, no tendrá que rehacer el contenido que desarrolle. Simplemente edítelo o modifíquelo para otras plataformas.
Paso cuatro: defina lo que necesita medir
Cualquier campaña de marketing, redes sociales o de otro tipo, debe ser monitoreada por su desempeño. Siempre que pueda recopilar datos que muestren el rendimiento de su estrategia, puede realizar mejoras. Defina qué métricas de rendimiento necesita medir para comprender la eficacia de su estrategia de redes sociales. Aquí hay varias métricas clave de rendimiento (KPI) comunes para realizar un seguimiento.
Alcance/Impresiones
Esta métrica mide cuántas personas ven tus publicaciones en las redes sociales. El alcance se correlaciona con el tamaño de tu audiencia y cuántas personas ven tus publicaciones. El uso efectivo de técnicas de SEO (optimización de motores de búsqueda) puede ayudarlo a aumentar su alcance en todas las plataformas.
Compromiso
Las métricas de interacción se centran en lo que hacen las personas cuando ven tus publicaciones. Las mediciones de respuestas, como me gusta, compartir y comentarios, le muestran si está creando contenido que le interesa a su audiencia.
reacciones
Las reacciones son similares a las métricas de participación. Estos se basan en cómo las personas responden a sus publicaciones. Quieres que las reacciones sean positivas. Es probable que las interacciones negativas alejen a los clientes potenciales.
Interacciones pagadas vs. orgánicas
Todas las plataformas de redes sociales tienen interacciones pagas y orgánicas. Las interacciones pagas ocurren cuando las personas hacen clic en sus anuncios cuando se muestran a través de publicidad paga. Las interacciones orgánicas ocurren cuando las personas encuentran tus publicaciones por casualidad. Saber si sus anuncios pagados funcionan mejor que sus anuncios orgánicos es importante porque le permite evaluar qué tan efectivos son y determinar cuánto debe invertir en publicidad paga.
Su empresa puede realizar un seguimiento de cualquier conjunto de estadísticas que considere importantes, siempre que pueda recopilar datos de manera confiable. La mayoría de las plataformas sociales tienen sistemas de seguimiento de KPI incorporados para hacerlo más fácil. Sin embargo, hay muchas opciones de terceros que también pueden ser efectivas. La clave para el seguimiento de los KPI es hacerlo de manera consistente. Las mediciones continuas le brindan una imagen precisa del rendimiento para que pueda tomar decisiones bien informadas sobre su publicidad en las redes sociales.
Paso cinco: cree plantillas iniciales para su contenido
La publicidad en las redes sociales se trata de publicar contenido que interese a su audiencia. Si ya tiene un plan de marketing, ya sabe qué contenido debe compartir en las redes sociales. Si no, comience creando plantillas iniciales para su contenido.
El uso de plantillas facilita la creación de contenido en un horario. Dado que publicar regularmente es la parte más difícil del uso de las redes sociales para los negocios, elimine cualquier resistencia a iniciar el proceso.
Las plantillas también facilitan la aplicación de las mejores prácticas de la industria cada vez que publica.
Sexto paso: crear y mantener un calendario de contenido
Cree un calendario de contenido que enumere lo que va a publicar y cuándo. Esto facilita la publicación en un horario regular y al mismo tiempo te ayuda a ti y a tu equipo a mantenerse organizados. Publica al menos una vez por semana. En una situación ideal, publicar cada dos o tres días debería arrojar los mejores resultados.
Mantenga su calendario para que no tenga lagunas no planificadas en su contenido. Cuando sea posible, trabaje con anticipación para tener contenido adicional que pueda usar si necesita tomarse un tiempo libre para crear contenido.
Paso siete: implementar, monitorear y ajustar cuando sea necesario
Una vez que tenga estas piezas en su lugar, implemente su estrategia. Las primeras publicaciones siempre son difíciles porque tienes que encontrar un método para crear contenido. Se vuelve más fácil con el tiempo cuanto más lo haces. Concéntrese en difundir su contenido más que cualquier otra cosa. Luego, puede concentrarse en limpiarlo y mejorarlo a medida que avanza. Lo más importante es que empieces y sigas adelante.
Mientras publica, controle su desempeño. Si una publicación no está funcionando bien, intente descubrir por qué usar KPI. Luego, haz ajustes para ver si puedes mejorar las publicaciones futuras. Cada estrategia requiere tiempo para refinarse y mejorarse, sin importar qué empresa la implemente. Las mejores empresas son las que toman la retroalimentación que pueden obtener y la utilizan para hacerlo mejor en el futuro.
Evite estos errores cuando use las redes sociales para negocios
Hay varios errores que puede evitar para prevenir problemas. Las empresas que recién comienzan deben tener especial cuidado con lo que publican. Aquí hay algunas cosas a considerar cuando usa las redes sociales.
Evite publicar contenido negativo
Como empresa, es importante evitar publicar contenido que sea decididamente negativo sobre personas y temas específicos.
Por ejemplo, una empresa puede adoptar una postura sobre un equipo deportivo local en particular y criticar a un jugador por su desempeño en el campo. Sin embargo, es probable que ese negocio reciba muchas reacciones negativas si menosprecia a ese jugador de una manera que la mayoría de la gente diría que es inapropiada.
Está bien ser crítico pero no despectivo. Distinciones sutiles como esta significan la diferencia entre el éxito y los problemas. Antes de publicar algo en línea, considere las posibles implicaciones de cómo las personas recibirán ese contenido.
Evite el discurso ilegal en sus publicaciones
Considere siempre las implicaciones legales de lo que desea publicar. Cada país tiene sus propias regulaciones con respecto a la expresión libre, protegida e ilegal. Violar esas regulaciones es una forma rápida de causar problemas a su negocio.
En los Estados Unidos, hay tres clases de expresión a considerar: expresión legal, protegida e ilegal. La mayoría de las personas no entiende completamente las leyes relacionadas con la libertad de expresión, lo que a menudo genera problemas.
El discurso legal es todo lo que no está restringido por leyes o reglamentos específicos. Esto cubre la mayoría de las cosas que puede decir en línea, positivas o negativas. El discurso protegido es cualquier cosa que esté explícitamente protegida por las leyes. Esto incluye lo que la gente considera libertad de expresión y ha sido litigado exhaustivamente en tribunales de todo EE. UU.
La tercera categoría es el discurso ilegal, que cubre cosas que no puedes decir. El discurso ilegal tiene que ver en gran medida con lo que dices dentro del contexto de cómo lo dices. Hay cosas que no puedes decir en un determinado contexto y cosas que no puedes decir en ningún contexto. Evite estas cosas tanto como sea posible para evitar crear problemas legales y sociales para su negocio.
Por ejemplo, la mayoría de la gente ha escuchado el ejemplo del "incendio en un teatro lleno de gente". No puedes entrar en un teatro lleno de gente y gritar "fuego" cuando no hay fuego. Causaría pánico sin una razón significativa y aterrorizaría a las otras personas que están allí. Esto se relaciona con el contexto: si hay un incendio, está bien advertir a los demás. Si no hay un incendio, entonces solo estás interfiriendo con sus vidas.
Esto también se aplica a las cosas que dices en línea. No puedes difundir mentiras sobre las personas o decir cosas que a sabiendas aterrorizan a otras personas sin razón.
Tenga en cuenta los derechos de autor
A pesar de que se encuentra en una plataforma social y pública, no es aceptable ni legal usar el material con derechos de autor de otras personas sin permiso. Esto podría causarle serios problemas legales si toma la propiedad intelectual de alguien. Hay muchos recursos gratuitos para ayudarlo a encontrar material que no tiene derechos de autor. Evite el uso de material que sea exclusivo de una marca, empresa o persona para la que no tenga permiso por escrito.
Hay ayuda disponible
Desarrollar contenido para las redes sociales puede ser un desafío al principio. Si no está seguro de qué hacer, pida ayuda. Existen servicios que pueden ayudarlo a desarrollar contenido para las redes sociales y otros fines. Explore a nuestros escritores en Scripted para ver qué pueden hacer para ayudarlo a mejorar su estrategia de redes sociales.
