3 razones por las que los informes de redes sociales son esenciales para su estrategia de marca

Es innegable que las tiendas físicas están perdiendo fuerza a medida que las ventas de comercio electrónico continúan creciendo año tras año; el hecho es que los hábitos de consumo han cambiado. Tal es el caso que solo en los EE. UU., las ventas en línea se estimaron en $ 353,7 mil millones para 2017 y se prevé que aumenten a $ 485,3 mil millones para 2021. Esta tendencia creciente no se trata solo del hecho de que a los consumidores les encanta comprar desde la comodidad de sus hogares (o su móvil), también se trata de la experiencia digital rápida, eficiente y positiva que pueden tener. Es probable que el 71 % de los consumidores que tuvieron una buena experiencia en el servicio de redes sociales con una marca la recomienden a otros; ya no se trata solo del servicio de atención al cliente cara a cara en la tienda.

Con estos datos en mente, es fácil entender por qué las empresas deberían presionar para implementar mejores y más grandes estrategias digitales. De hecho, uno de los aspectos que ha tomado fuerza dentro del comercio electrónico es el conocido como “ Comercio Social ”, es decir, sitios de comercio electrónico que utilizan las redes sociales como herramienta no solo para impulsar las ventas, sino también para mejorar la experiencia del consumidor . Esto se hace mediante la creación de contenido que se sienta cercano y fresco, y también ofreciendo un servicio al cliente impecable. Pero la capacidad de construir relaciones directamente con los consumidores es solo una de las razones por las que las redes sociales son el canal de comunicación perfecto para las marcas de moda, hay otros beneficios destacados que se pueden obtener al analizar sus acciones sociales. Elaborar un informe de análisis de redes sociales puede ayudar a informar su estrategia de marca y abrirle los ojos a sus fortalezas, debilidades y oportunidades.

Informes de redes sociales: 3 beneficios increíbles

Instagram, Facebook y Twitter son actualmente las plataformas sociales más populares entre las empresas que buscan difundir su contenido y diferenciarse de sus competidores. Sin embargo, la mera presencia en estos canales sociales no es suficiente ; tienes que saber posicionar tu marca para que tus acciones en redes sociales realmente den resultados. La verdad es que para lograr una estrategia de marca exitosa en las redes sociales, del tipo que deja una marca en sus consumidores y realmente construye una relación marca-cliente, debe llevar a cabo un proceso de monitoreo y análisis exhaustivo que va más allá de mirar las redes sociales principales. KPI .

Conocer todos tus diferentes mercados, consumidores y tu competencia es indispensable si quieres que tu marca crezca. Es por eso que un informe de redes sociales en profundidad no solo debe analizar sus acciones en todos los canales sociales, sino también las de sus competidores actuales y potenciales. Esto permite a las empresas tomar decisiones más informadas en lo que se refiere a estrategias de branding y posicionamiento en redes sociales, pudiendo incluso implicar cambios que afecten directamente a su negocio. Un informe de redes sociales en el que incluyas un análisis global del posicionamiento y actividad de tu marca puede permitirte…

• Identifique los mercados emergentes para su marca . Las redes sociales pueden ofrecer muchos beneficios, incluida la posibilidad de conectarse con otros mercados internacionales. Al analizar estos mercados, no solo conocerá el comportamiento de los consumidores en otras regiones, sino que también podrá detectar potencialmente nuevas áreas en las que sus productos o servicios podrían ser un éxito . Además, gracias a los costes económicos del uso de los canales sociales, como marca puedes probar nuevos mercados y empezar a generar conciencia de marca sin gastar apenas dinero.
• Detecta las marcas que comúnmente se asocian a tu marca . Al utilizar las herramientas de medición de redes sociales a su favor al crear informes, podrá obtener una visión más holística del posicionamiento de su marca, así como identificar nuevos competidores, lo que le permitirá implementar estrategias más efectivas para sobresalir. , o incluso construir alianzas con otras marcas que ayudarán a llegar a audiencias más amplias.
• Descubre intereses según líneas de negocio . Si un negocio está compuesto por varias líneas de negocio, un análisis de redes sociales puede ayudarte a entender mejor los intereses de tu audiencia y así detectar nuevas oportunidades de crecimiento para tus productos, campañas o líneas de negocio, al mismo tiempo que identificas aquellas que necesitan un poco de atención. más TLC para lograr el crecimiento.

Ikea e Inditex: dos casos de éxito del análisis de redes sociales

Los informes de análisis de redes sociales se han vuelto indispensables para cualquier empresa que quiera crecer. Y el hecho es que, a medida que las ventas en línea continúan cobrando impulso, es más importante que nunca conectarse con los consumidores en las redes sociales. Ajustar tu estrategia social y analizar las acciones sociales te permitirá estar al tanto de las demandas y necesidades cambiantes de tus consumidores para que puedas adaptarte rápidamente.

Virgilio Abloh para Ikea. El diseño moderno y los precios accesibles han posicionado a Ikea internacionalmente como el minorista de decoración para el hogar. Sin embargo, para seguir creciendo hay que seguir innovando, e Ikea lo sabe. ¿Cuál es su estrategia? Colaboraciones con jóvenes diseñadores que saben conectar con las nuevas generaciones. Virgil Abloh, el director creativo de Louis Vuitton y Off White, es el último en colaborar con el gigante sueco, poniendo su trabajo a disposición de un público joven que de otro modo no podría pagar sus diseños. Esta estrategia de marca fue un éxito en las redes sociales y es claramente el resultado de un análisis exhaustivo en el que Ikea identificó a los consumidores potenciales para capturar. Esta estrategia también recuerda a la que H&M viene llevando a cabo desde hace algunos años con marcas tan conocidas como Lanvin, Versace y Balmain.

Únase a nosotros a las 5:30 p. m. EST hoy para una transmisión de conversación en vivo con @VirgilAbloh. Charlaremos sobre todo lo relacionado con el diseño, desde el proceso hasta las ideas y los prototipos. #IKEAxVIRGIL http://ikea.today

Una publicación compartida por IKEA USA (@ikeausa) en 30 de abril de 2018 a las 2:25 p. m. PDT

El Grupo Inditex ha reconocido que utilizar la misma estrategia de redes sociales para todas sus líneas de negocio es imposible. Si visitas los perfiles de marca de todas las marcas de moda rápida propiedad de Inditex, verás que cada una tiene un sentimiento diferente. La diferencia en las necesidades de los consumidores según la edad, el estilo de vida y el poder adquisitivo, entre otros, ha llevado al grupo a adoptar diferentes estrategias en las redes sociales para llegar de manera efectiva a sus mercados objetivo y generar un mayor compromiso . Zara apenas publica contenido en redes sociales, sin embargo, ¿has echado un vistazo a lo que hace Bershka? O, ¿has visto alguna de las campañas internacionales de Stradivarius? Trabajar con celebridades o personas influyentes en sus campañas de moda en las redes sociales ha permitido a estas marcas llegar a un público más amplio al que quizás no habían accedido antes.

Estos son solo algunos de los ejemplos de estrategias que pueden surgir de la elaboración cuidadosa de informes de redes sociales. Los datos y conocimientos que puede obtener de estas plataformas son vitales, no solo para su estrategia de marca, sino también para su negocio.