El qué, por qué y cómo de los informes de redes sociales y la plantilla gratuita

Los especialistas en marketing a menudo tienen que entregar un informe de redes sociales para mostrar su trabajo hasta el momento.

Si se pregunta sobre el término o las prácticas que implica, en esta guía, cubriremos lo siguiente:

• ¿Qué es un informe de redes sociales?
• Por qué necesita uno
• Cómo asegurarse de que tenga éxito
• ¿Qué datos debe incluir dicho informe?

Además, vamos a discutir cómo crear un informe de redes sociales fácilmente. Además, estamos hablando de cómo las herramientas de monitoreo de marca pueden brindarle datos valiosos para su informe.

Tenemos mucho que cubrir, así que comencemos.

¿Qué es un informe de redes sociales?

Un informe de redes sociales es un documento que tiene como objetivo informar a su equipo de marketing digital sobre el progreso de su trabajo.

En otras palabras, un informe de redes sociales es una compilación de datos y números seleccionados. Contiene análisis de redes sociales, datos demográficos y gráficos para ayudarlo a evaluar sus esfuerzos de marketing y su estrategia de contenido.

Para aclarar, la forma de este tipo de documento varía, según la agencia o las necesidades de la marca. Puede ser una lista numérica breve que muestre métricas clave o una presentación detallada de PowerPoint que ofrezca información valiosa.

Por último, pero no menos importante, el tipo de contenido de dichos informes se modifica de acuerdo con los puntos focales de la audiencia objetivo. La ilustración de datos en informes personalizados puede incluir KPI estándar de redes sociales, como impresiones o crecimiento de seguidores. Sin embargo, no tiene que limitar su búsqueda a las estadísticas principales, como la cantidad de publicaciones, tweets y nuevos seguidores.

10 razones por las que un informe de redes sociales es importante

Crear un informe de redes sociales no siempre es la tarea más fácil o divertida para un especialista en marketing. Si bien esto puede ser cierto, es importante darse cuenta de la importancia de informar sobre su desempeño en las redes sociales.

Hay muchas razones diferentes por las que los informes son la clave para el éxito de un gerente de marketing digital. ¿Por qué molestarse en generar contenido para plataformas de redes sociales, a menos que esté planeando monitorear su progreso? Después de todo, el conocimiento es poder. No querrá invertir tiempo y energía en un proyecto solo para darse cuenta de que no está funcionando meses después.

Más específicamente, los informes de redes sociales lo ayudan a:

1. Vea lo que funciona y lo que no funciona en su estrategia social
2. Facilitar el compromiso y el análisis del éxito
3. Obtenga información procesable y aprenda de sus errores anteriores
4. Compare su progreso de acuerdo con sus propios objetivos de redes sociales
5. Planifique su próxima estrategia de marketing y establezca hitos midiendo su desempeño con frecuencia
6. Presente los subproductos de su estrategia de redes sociales a sus clientes
7. Comparta los resultados de las campañas de marketing en redes sociales con los administradores de redes sociales
8. Proporcione puntos de datos valiosos a su departamento de ventas o de TI
9. Muestre los resultados de las campañas de marketing en redes sociales a su jefe o gerente
10. Ilustrar el valor de las actividades de las redes sociales para la alta dirección

¿Qué significa esto?

Como se muestra arriba, el seguimiento de su rendimiento y la creación de informes de redes sociales no son solo para su propia ayuda. Obviamente, tu experiencia de aprendizaje como administrador de medios digitales no se cumple por completo, a menos que llegues a los datos de las redes sociales.

Sin embargo, los informes pueden ayudarlo a demostrar su progreso a las principales partes interesadas, como las mencionadas anteriormente. Por ejemplo, cuando su jefe vea por qué su trabajo es importante, puede pedirle un presupuesto mayor.

Lo que es igualmente importante es aprender de las decisiones equivocadas y mejorar. Cuando su contenido genera menos tráfico y clientes potenciales, es hora de averiguar qué salió mal. Por lo tanto, debe mirar sus datos y comparar sus números con los de su competencia, antes de retomar el rumbo. Crear un objetivo alcanzable requiere que hagas un buen uso de tus habilidades de escucha social.

Cuando trabaja en un plan de marketing multicanal, no puede confundirse con la cantidad de contenido que está creando. Asegúrese de verificar sus datos sociales por separado o haga que alguien verifique su rendimiento en tiempo real en función de sus informes.

No hay respuestas correctas e incorrectas. Entonces, ¿por qué un informe de marketing en redes sociales es importante para su marca? Responder a esta pregunta le facilitará mucho más determinar qué datos presentar y señalar.

4 elementos de un informe de redes sociales exitoso

Cuando haya decidido qué KPI incluir en su informe de análisis, debe comenzar a crear.

En cualquier caso, hay una cierta estructura que siguen las herramientas de informes de redes sociales. Puede organizar su propio informe, de acuerdo con sus necesidades y estética. Sin embargo, hay 4 elementos que hacen que un informe de redes sociales sea exitoso.

Por lo tanto, su informe debe marcar las siguientes casillas para que sea fácil de usar y efectivo.

1. Resumen/Introducción

La parte principal de su informe es obviamente sus hallazgos numéricos. Sin embargo, los números se vuelven útiles cuando los miras colectivamente en un resumen de apertura o cierre; es tu elección.

Resumir su progreso es el resultado final de mostrar su trabajo. De hecho, debe demostrar lo que logró generar pero también lo que aprendió al probar diferentes enfoques.

Arroje luz sobre las principales conclusiones y sus nuevos pensamientos sobre la planificación de su próxima estrategia de marketing. No olvides mencionar cuáles son tus metas para tus acciones futuras. Si su enfoque fue fructífero, es posible que desee ampliar algunos de sus métodos de mayor rendimiento.

Por el contrario, hay posibilidades de que su trabajo anterior no le haya dado los resultados que esperaba. Para este propósito, los informes le indicarán exactamente lo que necesita cambiar. Después de todo, un buen vendedor sabe cómo convertir rápidamente una técnica fallida en un aprendizaje valioso.

Además, es igualmente importante presentar su trabajo a la audiencia de su informe en una descripción general de apertura.

Es decir, una introducción de tus logros y errores anteriores: ¿cómo procediste en el tiempo siguiente? Trate de resaltar los puntos focales de este informe. ¿Qué intentaste esta vez y qué resultados esperabas? Este tipo de introducción ayuda con las grandes brechas si está trabajando, por ejemplo, con informes trimestrales.

Consejo: use viñetas para ayudar a sus lectores a comprender lo que es importante.

2. Métricas y seguimiento de datos

Aquí es donde tiene lugar el evento principal.

Supongo que ha decidido los KPI de las redes sociales que su jefe, cliente o equipo de marketing debe seguir. Es la única forma de hacerles saber cómo están funcionando sus redes sociales para decidir sobre cualquier modificación futura.

En esta ocasión, asegúrese de estar familiarizado con los diversos KPI que necesita rastrear para diferentes redes sociales.

En primer lugar, cuando esté hablando de Facebook Insights , intente demostrar las siguientes métricas clave:

• Vistas de la página de Facebook
• Total de acciones y reacciones de la página
• Tasa de interacción e impresiones de la página (orgánica/pagada)

En segundo lugar, la sección Estadísticas de Instagram debe presentar datos que se centren en el conocimiento de la marca, como:

• Crecimiento de seguidores
• Publicaciones de mayor rendimiento por tasa de participación.
• Número de Me gusta y Comentarios

En tercer lugar, si realiza un seguimiento de Twitter Analytics , no olvide incluir los siguientes KPI en su informe:

• Número de seguidores
• Compromiso con la publicación
• Número de Retweets, Me gusta y Comentarios

Además, los datos de las redes sociales respaldarán sus solicitudes de presupuesto y sus siguientes recomendaciones de estrategia de contenido. Asegúrese de haber elegido el orden más beneficioso para sus datos para justificar sus futuros esfuerzos de marketing.

Por ejemplo, si su objetivo es aumentar su audiencia rápidamente, intente mostrar primero la cantidad de seguidores. Por el contrario, si su estrategia social se enfoca en fortalecer la influencia de la comunidad de su marca, debe avanzar en las métricas de participación.

3. Análisis de datos

Si bien el seguimiento y la presentación de datos es el evento principal del informe, el análisis de datos es la parte más importante. En otras palabras, es el segmento más difícil de un informe de redes sociales. Sin embargo, es lo que diferencia un informe exitoso de uno básico.

Entonces, ¿cómo analizará sus datos de la mejor manera posible?

En primer lugar, debe comenzar indicando cuáles eran sus objetivos para el período de tiempo específico que está revisando. Esto beneficiará tanto al lector (ya sea su equipo, jefe o cliente) como a usted mismo cuando mire hacia atrás. Manténgalo breve e informativo.

Además, antes de entrar y hablar sobre ellos, sus métricas son solo números. Por lo tanto, debe comenzar a explicar qué significan realmente estos números. Para reformularlo, el proceso de análisis más importante es agregar contexto a sus datos.

Por ejemplo, ¿cuál es el número promedio de seguidores de una cuenta de Instagram de su campo? ¿Cómo se compara tu número de seguidores con esto?

Finalice su análisis con información procesable que ayude al lector a comprender cuál es el mejor enfoque para futuros esfuerzos de marketing. No olvide hacer que su texto sea cohesivo, simple y legible.

Por último, construya su plan de análisis de datos, de acuerdo con quién está leyendo su informe. Las principales partes interesadas, como un director ejecutivo, necesitan una versión de análisis breve que se centre en números y finanzas. Mientras que su equipo de marketing necesita un texto de análisis orientado a objetivos que haga que los miembros entiendan qué salió bien y qué no.

Sugerencia : obtenga sus datos, así como direcciones personalizadas para un análisis más detallado de una herramienta de análisis de redes sociales, como Mentionlytics.

4. Visuales

Por último, pero no menos importante, es importante dedicar tiempo a la visualización. Para bien o para mal, estamos en 2022 y una simple hoja de cálculo de Excel ya no funcionará.

Se puede agregar contexto a sus datos no solo explicando lo que significan estos números, sino también visualizándolos. Una imagen visual en particular ayuda a los lectores a digerir la parte numérica y comprender el rango de estos números. Además, este método convierte su informe de aburrido en interesante o incluso entretenido.

Si se pregunta qué piezas de visualización puede agregar a sus informes, tenemos algunas sugerencias:

• Gráficos de sus métricas clave
• Cuadros de comparación
• Capturas de pantalla de tus publicaciones con mejor rendimiento
• Miniaturas de tus principales mencionadores
• Vídeos de acciones de equipo en tiempo real

Tenga en cuenta que es importante seguir estos 4 pasos si no es un experto en informes de redes sociales.

Las 8 métricas de redes sociales más destacadas para incluir en su informe

Es importante darse cuenta de que un informe de redes sociales hoy en día no se limita a un solo medio.

De manera similar, su análisis de datos no debe ceñirse a una métrica clave. La única excepción serían los informes especiales que rastrean el desempeño de su marca en KPI específicos, como el ROI de las redes sociales.

Cada marca o empresa necesita informes personalizados que atiendan diferentes aspectos de un informe general de marketing en redes sociales. Es su trabajo recopilar sus puntos de datos en orden y presentar a su público lector las métricas más importantes. Por ejemplo, si su marca ya es popular, es posible que desee centrarse más en las métricas de participación que en el crecimiento de seguidores.

Estas son algunas métricas comunes de redes sociales que puede incluir en sus informes:

Métrica #1: Tamaño y crecimiento de la audiencia

¡Este es importante! El tamaño de la audiencia y los datos de crecimiento muestran el tamaño de su alcance y qué tan rápido está creciendo. En otras palabras, esta métrica explica el ancho de la audiencia de las redes sociales a la que puedes llegar con tus publicaciones.

Como marca, desea conocer la mayor cantidad de información posible para su grupo objetivo. Conocer a tu audiencia es el primer paso hacia una campaña exitosa en las redes sociales. Por ejemplo, ¿su audiencia está más interesada en artículos B2B en LinkedIn o en conversaciones interesantes en Twitter?

Después de todo, la inteligencia de la audiencia es lo que mantiene sus plataformas de redes sociales atractivas y en funcionamiento.

Métrica #2: Menciones

¿Qué escriben los clientes sobre tu marca? El seguimiento de estas menciones es crucial para ejecutar una gestión exitosa de la reputación en línea y mantener una imagen de marca de primer nivel. Los métodos de seguimiento de menciones, como el recorte de relaciones públicas, han revolucionado la profundidad del marketing moderno.

A menos que recurra a las herramientas de monitoreo de redes sociales, probablemente tendrá un poco menos de control sobre esta métrica. Independientemente, es esencial incluir menciones en las redes sociales en sus informes. En general, los datos valiosos sobre las menciones de clientes y competidores lo ayudan a obtener una imagen clara de su marca en línea.

Recuerde que es posible que deba ajustar el período de tiempo de su informe de acuerdo con la cantidad de personas que hablan de usted. Por ejemplo, si su empresa es muy popular, tal vez un informe mensual puede estar repleto de menciones y confundirlo.

Métrica #3: Compromiso

Obviamente, también deberá incluir datos simples. Por ejemplo, cuántas veces ha publicado en un canal de redes sociales específico en un período de tiempo determinado. Su marco de tiempo puede ser una semana, un mes o un año.

Sin embargo, los que lean el informe sin duda estarán más interesados ​​en métricas más complejas. Por ejemplo, ¿cómo reaccionaron tus seguidores y fans a las publicaciones? ¿Qué tipo de contenido les gustó, comentaron y compartieron más?

También puede usar estos datos para mostrar la tasa de participación de su audiencia o qué tan leal es la audiencia. Esta métrica funciona muy bien con el análisis de Instagram.

Métrica #4: Conversiones

Si su empresa utiliza las redes sociales para generar suscriptores, clientes potenciales o nuevos clientes, definitivamente querrá incluir estas métricas. Por ejemplo, será útil para su estrategia de contenido medir la tasa de conversión de sus anuncios de Facebook.

El seguimiento de conversiones incluye varias técnicas, como descargar una oferta de contenido o suscribirse a un boletín informativo. A veces, incluso puede significar probar una prueba gratuita de su servicio publicado en el canal de redes sociales.

Esta métrica muestra cuán efectivas son sus campañas en las redes sociales. Además, te señala qué cambios debes realizar para mejorar la tasa de conversión.

Métrica #5: Tasa de clics

Los canales de redes sociales son un lugar fantástico para compartir enlaces a una página en su sitio web.

Además, puede medir fácilmente qué porcentaje de su audiencia hizo clic en la página. Incluye estos interesantes datos en tu informe.

Una buena tasa de clics demuestra que su audiencia en las redes sociales encuentra su sitio web interesante y relevante. Por lo tanto, el público objetivo quiere obtener más información sobre el contenido que compartes.

Métrica #6: ROI de las redes sociales

Este KPI muestra cuánto valor generas con tus inversiones en redes sociales.

La mayoría de las empresas suelen ver el ROI como una suma de dinero, pero también puede tener un valor no monetario. Por ejemplo, puede medir la cantidad de suscripciones o comentarios en el boletín. Sin embargo, a veces, rastrear directamente el ROI a los esfuerzos de las redes sociales puede ser complicado.

Asegúrese de saber cómo medir esta métrica correctamente. Además, tómese el tiempo para establecer las expectativas y los modelos de atribución correctos para este segmento de su informe.

Métrica #7: Principales Mencionados

Lo primero que debe recordar al revisar sus campañas de redes sociales es el poder que tiene cada persona que menciona.

Esta métrica comparte datos sociales sobre los usuarios en línea que más hablan de ti. Es importante saber quién crea rumores para usted y estos puntos de datos pintan una imagen de su público objetivo.

El informe Top Mentioners también se puede ver como un informe de Influencers. Básicamente, puede filtrar a estos mencionadores por popularidad e influencia social. Posteriormente, puede contactar a personas con plataformas de redes sociales influyentes que hayan hablado sobre su marca.

Los medios ganados -la cobertura de negocios por parte de un tercero, incluidos los influencers- es el método de publicidad más popular en la actualidad.

Métrica #8: Share of Voice

Por último, pero no menos importante, es hora de comparar sus resultados con los de su competencia.

Vea lo que funciona y lo que no funciona para usted, pero también para grupos de administración de redes sociales similares. Básicamente, un informe Share of Voice pinta la imagen del mercado al que pertenece. Lo hace al mostrar cómo las palabras clave de sus competidores se comparan con las suyas en el mundo digital.

Por ejemplo, consulte los gráficos de visibilidad de la palabra clave principal de su mercado. Pongamos que estás trabajando en moda y en concreto en calzado infantil. Realice un seguimiento de esta palabra clave y vea qué parte del pastel Share of Voice ocupa su marca.

Este KPI no solo es útil para evaluar su trabajo hasta el momento, sino que también le brinda información alcanzable. En otras palabras, cuando se dé cuenta de qué marcas similares tienen éxito y cuáles no, sabrá a quién vale la pena mirar.

En conclusión, estos son algunos de los KPI más importantes para incluir en su informe de redes sociales. Sin embargo, hay una serie de otras métricas para incluir. Por ejemplo, puede optar por analizar el alcance social de su marca o el porcentaje de medios de su campo. Al final, usted es el único que sabe lo que su empresa realmente necesita rastrear, así que elija sabiamente.

Si desea analizar métricas de nicho y obtener resultados más precisos, intente utilizar una herramienta de seguimiento de redes sociales.

Crear un informe de redes sociales usando Mentionlytics

Puede obtener una parte de los puntos de datos de forma gratuita con Google Analytics. Sin embargo, si está trabajando profesionalmente en informes de redes sociales, es posible que desee buscar herramientas expertas de monitoreo de marca.

Las herramientas de monitoreo hacen el trabajo rápida y fácilmente. Por ejemplo, Mentionlytics ofrece a los usuarios un generador de informes de redes sociales personalizable para ayudarlo paso a paso en el proceso.

Mentionlytics proporciona a los usuarios 4 plantillas de informes prefabricadas para descargar. Puede combinar filtros y palabras clave para mostrar los datos deseados. Además, puedes crear tus propias plantillas desde cero.

Asimismo, puedes personalizar cada diapositiva, según tus necesidades (cambiar textos, títulos, métricas, y mucho más).

Además, si obtiene el plan de la Agencia, puede solicitar que se reemplace nuestro logotipo por el suyo propio. Es una manera fácil de crear un informe personalizado sin siquiera intentarlo.

Guía paso a paso: cómo crear un informe de redes sociales con Mentionlytics

Para crear una nueva plantilla, haga clic en el botón "Crear nuevo" en el lado derecho de su pantalla. También puede ir al botón de informes y hacer clic en la opción "Crear nuevo".

Ahora es el momento de comenzar a crear su informe agregando diapositivas desde el generador de informes desde la opción "+ Agregar nuevo elemento".

Hay muchas opciones para elegir para agregar a su nueva plantilla.

Puede personalizar cada diapositiva.

Por ejemplo, agregue la primera página de su informe. Luego, desde el ícono de ajustes en el generador de informes, edite la configuración deseada de esta diapositiva en particular como desee. Puede cambiar colores, textos, agregar una imagen de fondo/logotipo, etc.

Cada diapositiva tiene algunas configuraciones que puede personalizar por completo; aquí hay otro ejemplo.

En la diapositiva de la nube de palabras, puede elegir mostrar solo hashtags, elegir uno o canales específicos, o seleccionar la visualización de sentimientos. Además, elige si las palabras se mostrarán en colores vivos o neutros, si necesitas 1, 2 o 3 palabras o mezcladas. Entonces puede agregar, por ejemplo, 1 nube de palabras con solo palabras y otra solo con hashtags. También puede tener 1 nube de palabras/hashtags por canal.

Puede cambiar el título, la descripción y el subtítulo en cada diapositiva.

También hay una diapositiva de texto para escribir sus hallazgos en detalle y analizar sus objetivos.

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Para aquellos de ustedes que desean una solución rápida a sus problemas de creación de informes, no se preocupen, ¡lo tenemos cubierto!

Por esa razón, hemos creado una plantilla de informe de redes sociales que puede usar de forma gratuita.

En el siguiente archivo, encontrará todo lo que leyó anteriormente, ya organizado y desglosado para usted. Tómese el tiempo para editar cada diapositiva y agregar sus propias métricas de acuerdo con los puntos de datos que ya ha rastreado.

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Conclusión

En resumen, el arte de crear un informe fácil de leer, visualmente atractivo y repleto de contenido importante no es fácil. Sin embargo, es el primer paso hacia una buena estrategia de redes sociales. Es donde evalúa su trabajo anterior y establece nuevos objetivos de redes sociales alcanzables para la próxima evaluación.

En realidad, los vendedores inteligentes no harían todo este trabajo solos. Por el contrario, confiarían en una herramienta de análisis de redes sociales para ayudarlos con los puntos de datos y el análisis.

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