Por qué es importante el alcance de las redes sociales y cómo mejorarlo: una guía completa

Para tener éxito en el marketing de redes sociales, es imperativo que tenga un buen manejo de las métricas clave. Una de las métricas más importantes para rastrear es el alcance de las redes sociales.

Las redes sociales son un importante canal de comunicación. Asegúrese de crear contenido que se conecte con su audiencia descargando ahora nuestra "Lista de verificación de redes sociales de marca blanca" gratuita.

En este artículo, iremos más allá de una simple definición de alcance en las redes sociales para profundizar exactamente de qué se trata esta métrica, por qué es importante y cómo maximizarla para sus clientes.

Tabla de contenido

• ¿Qué es el alcance en las redes sociales?
  • ¿Qué tienen de especial las métricas de alcance en las redes sociales?
  • Alcance orgánico frente a pago
• La importancia del alcance en las redes sociales
  1. Demuestra la audiencia potencial de una marca.
  2. Es esencial para el conocimiento de la marca.
  3. Aumenta el compromiso, el tráfico y las ventas en línea.
  4. Es un indicador del éxito de la campaña en las redes sociales.
• Alcance en acción: Ejemplos de marcas con gran alcance en las redes sociales
  • Campaña Share a Coke de Coca-Cola
  • Cuenta de Twitter de Wendy
  • Campaña #JustDoIt de Nike
  • Cuenta de Instagram de Starbucks
• Alcance en las redes sociales frente a compromiso: ¿cuál es la diferencia?
  • Definición de participación en las redes sociales
  • Distinguir entre el alcance y el compromiso en las redes sociales
  • Equilibrar el alcance y la participación en las redes sociales
• Cómo medir el alcance de las redes sociales
  • Usar herramientas de análisis de redes sociales
  • Comprender las métricas clave para el alcance en las redes sociales
  • Comprender los datos de cobertura
• Consejos de contenido para aumentar el alcance en las redes sociales
  • Creación de contenido compartible
  • Comprender a la audiencia
  • No olvides usar hashtags
  • Explore las opciones de anuncios pagados
• Preguntas frecuentes
  • ¿En qué se diferencia el alcance de las redes sociales de las impresiones?
  • ¿Qué factores afectan el alcance de las redes sociales?

¿Qué es el alcance en las redes sociales?

El alcance de las redes sociales, en esencia, es la cantidad total de usuarios únicos que han visto o interactuado con su contenido en una plataforma de redes sociales determinada. Es una métrica clave en el marketing de redes sociales que brinda una imagen precisa de la amplitud de su influencia en línea.

En esencia, cuando hablamos de alcance, nos referimos al tamaño de la audiencia potencial de tu contenido. Por ejemplo, si hace una publicación en Facebook, el alcance de esa publicación es la cantidad de usuarios individuales que la publicaron en su sección de noticias, independientemente de si interactuaron con ella o no.

¿Qué tienen de especial las métricas de alcance en las redes sociales?

El alcance de las redes sociales no se trata solo de la cantidad, sino del potencial de interacción, compromiso y conversiones. Juega un papel fundamental en la evaluación de la efectividad de su estrategia de redes sociales. Comprender el alcance, su relación con otras métricas y cómo expandirlo es importante para fomentar una relación sólida con su público objetivo.

Alcance orgánico frente a pago

Hay principalmente dos tipos de alcance: alcance orgánico y alcance pagado.

El alcance orgánico se refiere a la cantidad de personas únicas que ven tu contenido de forma natural, sin ninguna distribución paga. Esto sucede cuando los usuarios siguen su cuenta o cuando sus publicaciones son compartidas por otros en su red. Por ejemplo, un retweet amplía su alcance para incluir la audiencia de la persona que compartió el tweet. El alcance orgánico está impulsado en gran medida por la calidad y la relevancia de su contenido, y qué tan bien resuena con su audiencia.

Por otro lado, el alcance pagado es la cantidad de personas únicas que ven su contenido debido a una promoción paga. Por lo general, esto implica comprar anuncios o contenido patrocinado para expandir su visibilidad más allá de su base de seguidores existente. El alcance pagado se usa a menudo para complementar el alcance orgánico, especialmente cuando las empresas desean dirigirse a grupos demográficos específicos o promocionar ciertos productos o servicios.

La importancia del alcance en las redes sociales

Es posible que las métricas de alcance de las redes sociales no reciban la misma atención que las métricas de vanidad, como los me gusta, pero este importante indicador no debe pasarse por alto. He aquí por qué el alcance es tan vital:

1. Demuestra la audiencia potencial de una marca

En su nivel más fundamental, el alcance indica el tamaño de la audiencia potencial de una marca: la cantidad de personas que han visto o podrían haber visto su contenido.

Estos datos le informan sobre su visibilidad existente y le brindan información sobre su capacidad de expansión. Un alto alcance implica que su contenido está siendo visto por una amplia audiencia, lo que puede generar más seguidores y una comunidad más grande con el tiempo.

2. Es esencial para el conocimiento de la marca.

El conocimiento de la marca es un requisito previo para casi todos los objetivos comerciales que sus clientes de administración de redes sociales puedan tener, desde suscripciones a boletines informativos hasta conversiones. El alcance juega un papel importante en el impulso de la conciencia de marca. Cuantos más usuarios vean el contenido de una empresa, más circulará esa marca en línea.

En resumen: cuando su alcance es amplio, tiene más posibilidades de familiarizar a más personas con su marca, sus valores y lo que ofrece. Esta mayor conciencia puede fomentar la lealtad a la marca y asociaciones positivas entre el público objetivo.

3. Impulsa el compromiso, el tráfico y las ventas en línea

Un alcance más amplio a menudo se traduce en tasas de participación más altas, mayor tráfico en el sitio web y más conversiones en el sitio web.

¿Cómo? A medida que más usuarios únicos ven su contenido, existe una mayor probabilidad de que les guste su contenido, dejen un comentario, lo compartan o hagan clic en el sitio web. Con el tiempo, esta mayor visibilidad puede convertir a los espectadores ocasionales en seguidores, clientes potenciales y, en última instancia, en clientes.

4. Es un indicador del éxito de una campaña en redes sociales

El alcance sirve como una herramienta fundamental para evaluar el éxito de sus campañas en las redes sociales. Al comparar el alcance de diferentes publicaciones o campañas, puede identificar qué estrategias son más efectivas y cuáles necesitan ajustes. El alcance también puede proporcionar información valiosa sobre el momento óptimo para publicar, el tipo de contenido que resuena mejor con su audiencia y la eficacia con la que sus promociones pagas están ampliando su audiencia.

Ya sea que maneje las campañas de sus clientes internamente o confíe en expertos de marca blanca para que lo ayuden, comprender el alcance es una de las mejores formas de medir el éxito.

Alcance en acción: Ejemplos de marcas con gran alcance en las redes sociales

Estos importantes actores de las redes sociales tienen su enfoque marcado para maximizar el alcance de las redes sociales. Echemos un vistazo a cuatro ejemplos de la vida real de cuentas y campañas de redes sociales de marca que muestran cómo se puede maximizar el alcance.

Campaña Share a Coke de Coca-Cola

La campaña Share a Coke de Coca-Cola es un ejemplo clásico de una iniciativa estratégica que unió los medios tradicionales y las redes sociales para expandir drásticamente el alcance y las ventas de la marca.

La campaña contó con botellas de Coca-Cola personalizadas con 250 de los nombres más comunes entre el grupo demográfico objetivo, los adolescentes, alentando a los jóvenes a comprar la bebida con su nombre o el de un amigo.

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En las redes sociales, el hashtag #ShareACoke asociado estimuló el intercambio en línea, convirtiendo a los consumidores en defensores de la campaña. El hashtag tuvo un uso impresionante, con 89 000 usos en Twitter y 496 000 usos en Instagram, lo que incrementó el alcance de Coca-Cola (MRS). Este contenido generado por el usuario (UGC) no solo amplificó su presencia en las redes sociales, sino que también fomentó un sentido de conexión personal con la marca, lo que mejoró significativamente su alcance.

¿El resultado? Además de esas impresionantes acciones en Instagram y Twitter, las ventas de Coca-Cola aumentaron un impresionante 11 % después de la campaña. Más de 1,25 millones de adolescentes más habían consumido una Coca-Cola en el año posterior a la ejecución de la campaña en comparación con el año anterior. La influencia de esta campaña todavía se puede ver en la popularidad de la personalización en el marketing actual.

Cuenta de Twitter de Wendy

La cuenta de Twitter de Wendy's es un ejemplo divertido del uso innovador de las redes sociales para aumentar el alcance. Conocida por sus respuestas ingeniosas, humorísticas y, a menudo, atrevidas, el enfoque único de participación de Wendy se ha ganado a los usuarios de Twitter y ha estimulado a legiones de imitadores.

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Desde que despegó la cuenta de Wendy's en Twitter, muchas otras marcas se han inclinado por adoptar una voz más atrevida y orientada a los jóvenes en Twitter. Sin embargo, Wendy's merece crédito por forjar este enfoque original para impulsar el alcance de las redes sociales.

El enfoque distintivo y agradable de la marca les permitió destacarse de otras cadenas de comida rápida y fomentar una fuerte presencia en Twitter, todo mientras sonaba más como un usuario típico de las redes sociales de la Generación Z que como una cadena de comida rápida. Al crear contenido que los usuarios encuentran inesperado, entretenido y compartible, Wendy's amplificó con éxito su alcance y estimuló un nuevo estilo de redes sociales.

Campaña #JustDoIt de Nike

La campaña #JustDoIt de Nike con Colin Kaepernick se apoyó en su eslogan icónico para ampliar significativamente el alcance de las redes sociales de la marca. Nike hizo un movimiento audaz al elegir a Kaepernick, ex mariscal de campo de la NFL y activista de los derechos civiles, como el rostro de su campaña en 2018 para conmemorar el 30 aniversario del conocido eslogan.

La campaña giró en torno al lema "Cree en algo. Incluso si eso significa sacrificarlo todo", reflejando la decisión de Kaepernick de arrodillarse durante el himno nacional como protesta contra la injusticia racial. Esta poderosa postura provocó una conversación global e hizo olas en las plataformas de redes sociales.

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La elección de Nike de alinearse con un tema social crítico, oportuno y altamente relevante resultó en un aumento importante en el alcance de las redes sociales de la marca. La campaña fue aplaudida y criticada, lo que resultó en una oleada de debates en línea, acciones compartidas y comentarios, todo lo cual, por supuesto, impulsó considerablemente el alcance de Nike.

Este enfoque demostró cómo una marca podría emplear plataformas de redes sociales no solo para promocionar productos, sino también para tomar una posición sobre cuestiones sociales importantes, involucrando así a su audiencia en un nivel más significativo y expandiendo efectivamente su alcance. Cinco años después, este tipo de publicidad influenciada por el activismo se ha vuelto mucho más común.

Cuenta de Instagram de Starbucks

El enfoque de Starbucks para Instagram ofrece información valiosa sobre cómo una sensibilidad estética distintiva y la cohesión de la marca pueden impulsar el alcance. El feed de Instagram de la marca presenta una amplia gama de contenido, desde nuevos productos destacados hasta historias de clientes, todo presentado con un aspecto distintivo de la marca que es fácilmente identificable en el momento en que aparece en su pantalla. Está claro que la marca tiene una guía integral de administración de redes sociales para ayudarlos a mantenerse en el camino.

Si bien se incluyen muchos tipos diferentes de contenido a lo largo del feed, el gigante del café se inclina mucho por el uso de UGC. Esta es una excelente manera de aumentar el alcance de las redes sociales porque alienta a los fanáticos a publicar contenido que podría ser notado y compartido por una cuenta tan grande como Starbucks.

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Alcance en las redes sociales frente a compromiso: ¿cuál es la diferencia?

Es posible que a veces te encuentres con diferentes métricas de redes sociales que se usan indistintamente, pero es importante comprender los matices entre los diferentes indicadores si deseas obtener una imagen precisa de cómo tus esfuerzos están dando sus frutos.

Dos términos clave que a menudo se confunden son el alcance y la participación en las redes sociales. Ambos son importantes, pero ofrecen información distinta sobre su rendimiento en las redes sociales.

Definición de participación en las redes sociales

La participación en las redes sociales se refiere a las interacciones que los usuarios tienen con su contenido. Estas interacciones pueden tomar la forma de me gusta, acciones compartidas, comentarios, retweets, clics y otras acciones que un usuario puede realizar en una plataforma de redes sociales. El compromiso mide cómo su audiencia no solo ve su contenido, sino que responde activamente a él.

Por ejemplo, si un usuario ve una publicación, lee el título y se desplaza, no se capturará ninguna participación. Si al mismo usuario le gusta la publicación, se ha comprometido con ella y esto se capturaría en las métricas de participación.

Distinguir entre el alcance y el compromiso en las redes sociales

Mientras que el alcance de las redes sociales te dice el número total de usuarios únicos que han visto tu contenido, el compromiso mide las interacciones que ocurren como resultado de ese contenido. En otras palabras, el alcance se refiere a la amplitud de tu audiencia, mientras que el compromiso refleja la profundidad de tu relación con esa audiencia.

Como ejemplo, si su publicación se muestra a 1000 usuarios (alcance) y a 50 usuarios les gusta, comentan o comparten la publicación (participación), comienza a obtener una imagen más clara de cómo se está desempeñando su contenido. Si bien ha logrado llegar a una audiencia amplia, solo una porción más pequeña de esa audiencia ha interactuado activamente con su contenido.

Es normal que el compromiso disminuya como un porcentaje a medida que se expande el alcance. Curiosamente, el hecho de que las cuentas más pequeñas tiendan a tener impresionantes estadísticas de interacción es la razón por la que los microinfluencers se han vuelto más relevantes en los últimos años.

Equilibrar el alcance y la participación en las redes sociales

El alcance y la participación funcionan en conjunto: un alto alcance con una participación baja podría sugerir que su contenido se está viendo pero no resuena con su audiencia. Por el contrario, un alto compromiso con un alcance bajo puede indicar que su contenido es impactante y tiene una reputación en línea fantástica, pero no lo ve una audiencia lo suficientemente grande. En este caso, es posible que desee ajustar su estrategia de redes sociales a su alcance para estar frente a más clientes y generar más entusiasmo.

Si bien las métricas de alcance de las redes sociales brindan información sobre el tamaño potencial de su audiencia, el compromiso brinda una idea de cómo esa audiencia interactúa con su contenido. Equilibrar estos dos aspectos asegurará que su contenido no solo llegue a una amplia audiencia, sino que también fomente interacciones significativas, fomentando una conexión más fuerte.

Cómo medir el alcance de las redes sociales

Hemos cubierto la importancia del alcance, pero ¿cómo se puede medir realmente esta métrica? Eso es en lo que nos sumergiremos a continuación.

Usar herramientas de análisis de redes sociales

Una de las formas más sencillas de medir su alcance en las redes sociales es a través de herramientas de análisis integradas proporcionadas por plataformas de redes sociales o terceros.

Facebook Page Insights, Instagram Insights, Twitter Analytics, LinkedIn Page Analytics, YouTube Analytics y otros pueden proporcionar datos detallados sobre su alcance, junto con otras métricas valiosas.

Para una vista más consolidada, las herramientas de análisis de redes sociales de terceros, como Social Marketing de Vendasta, pueden ser útiles. Agregan datos de múltiples plataformas, lo que brinda una comprensión más completa de su alcance general en las redes sociales en todas las cuentas. Si vende paquetes de redes sociales, una herramienta como esta puede ayudarlo a comprender todo el rendimiento de la campaña de sus clientes de un vistazo.

Comprender las métricas clave para el alcance en las redes sociales

Varias métricas pueden ayudarlo a medir su alcance, que incluyen:

• Impresiones: el número total de veces que se mostró su contenido. El alcance de las redes sociales frente a las impresiones están relacionados, pero son distintos. Un solo usuario puede ver una publicación cuatro veces, lo que representa 4 impresiones. Sin embargo, solo contarían una vez en términos de alcance.
• Crecimiento de la audiencia: el aumento de seguidores o Me gusta de la página a lo largo del tiempo puede ser un indicador útil de alcance positivo.
• Acciones y retweets: la cantidad de veces que los usuarios comparten su contenido puede extender su alcance más allá de su base de seguidores inmediatos.
• Rendimiento de los hashtags: si usa hashtags de marca o específicos de una campaña, su rendimiento también puede ayudar a medir el alcance.

Recuerde, el alcance no se trata solo de una publicación: se trata de evaluar estas métricas de manera constante a lo largo del tiempo para comprender su visibilidad general en las redes sociales.

Comprender los datos de cobertura

Al revisar sus datos de alcance, busque tendencias y patrones. ¿Hay picos en su alcance correspondientes a publicaciones o campañas específicas? ¿Ciertos tipos de contenido dan como resultado un alcance más amplio?

También es útil comparar sus datos de alcance con las métricas de participación. Como hemos discutido, el alto alcance con poca participación puede sugerir que su contenido se está viendo, pero no lo suficientemente atractivo para la interacción.

Cuando se interpreta correctamente, comprender los datos de su alcance le permite refinar su estrategia, concentrarse en lo que funciona y, en última instancia, expandir la presencia de su cliente en las redes sociales.

Consejos de contenido para aumentar el alcance en las redes sociales

La creación de contenido convincente que amplíe sus redes sociales está bajo su control. Profundicemos en algunas estrategias que pueden ayudarlo a aumentar su alcance en las redes sociales.

Creación de contenido compartible

Crear contenido que resuene con tu público objetivo y anime a compartir es una de las formas más efectivas de aumentar tu alcance en las redes sociales. Aquí hay algunos consejos para lograr esto:

• Aporta valor: es más probable que se comparta el contenido que educa, entretiene o inspira.
• Use elementos visuales: las imágenes, los videos o las infografías llamativos pueden aumentar significativamente el compromiso y la compartibilidad. Esto no se limita a plataformas visuales como Instagram, también es cierto en plataformas como LinkedIn.
• Invite a la interacción: anime a su audiencia a interactuar con sus publicaciones. Por ejemplo, puede hacer una pregunta o realizar un concurso para impulsar las interacciones y el compromiso.

Comprender a la audiencia

Una comprensión profunda de su audiencia no es negociable en la creación de contenido que aumente su alcance en las redes sociales.

Utilice herramientas de análisis para obtener información sobre la demografía, los intereses y los comportamientos de su audiencia. Luego, puede adaptar su contenido para que coincida con las preferencias de su audiencia y aumentar su atractivo, participación y probabilidad de ser compartido. ¿El resultado? Ampliarás tu alcance en las redes sociales en el proceso.

No olvides usar hashtags

Los hashtags pueden aumentar significativamente su alcance al hacer que su contenido sea visible para usuarios más allá de sus seguidores inmediatos, sin tener que pagar.

El uso de hashtags populares o de tendencias, siempre que estén relacionados con su contenido, puede exponerlo a una audiencia más amplia. Además, considere crear hashtags únicos y específicos de la marca para que las campañas realicen un seguimiento de su alcance y participación.

Explore las opciones de anuncios pagados

Las estrategias orgánicas son fantásticas para expandir el alcance, pero se pueden complementar con opciones de publicidad paga para amplificar los resultados. La mayoría de las plataformas de redes sociales ofrecen herramientas publicitarias que le permiten dirigirse a audiencias específicas, ampliando la visibilidad de su contenido más allá de su base de seguidores existente.

Por ejemplo, la función de promoción de publicaciones de Facebook puede ayudar a que su contenido llegue a una audiencia más amplia en función de los datos demográficos elegidos, mientras que las publicaciones patrocinadas de Instagram aparecen directamente en las fuentes de los clientes potenciales.

Preguntas frecuentes

¿En qué se diferencia el alcance de las redes sociales de las impresiones?

El alcance de las redes sociales se refiere a la cantidad total de usuarios únicos que han visto un contenido específico, mientras que las impresiones son la cantidad total de veces que se ha mostrado ese contenido, independientemente de los usuarios únicos. Las impresiones generalmente superan en número al alcance, ya que cuentan múltiples vistas de un solo usuario.

¿Qué factores afectan el alcance de las redes sociales?

Múltiples factores pueden afectar el alcance de las redes sociales, incluida la calidad y la relevancia de su contenido, el uso de hashtags, el tiempo de publicación, los niveles de participación y el tamaño de la audiencia. Además, las promociones pagas y los cambios de algoritmo en las plataformas de redes sociales pueden influir significativamente en su alcance.