Creando una propuesta irresistible en redes sociales: 10 elementos esenciales, consejos clave y errores comunes a evitar

Casi dos tercios de los usuarios de Internet dicen que descubren y aprenden más sobre las marcas y sus productos gracias a las redes sociales (Global Web Index). Eso crea un panorama increíble donde las nuevas empresas y las empresas establecidas pueden conectarse y eventualmente convertir a los consumidores. Pero, ¿qué buscan estas empresas en una agencia de redes sociales y cómo puedes convencerlas de que tu equipo es la mejor opción?

Las redes sociales son un importante canal de comunicación. Asegúrese de crear contenido que se conecte con su audiencia descargando ahora nuestra "Lista de verificación de redes sociales de marca blanca" gratuita.

Descubra cómo escribir una propuesta de redes sociales que realmente cante, y tendrá otra herramienta de marketing en redes sociales que ayudará a su agencia a destacarse entre la multitud y mostrar sus habilidades y experiencia cuando más importa.

Tabla de contenido

• 10 componentes esenciales de una propuesta de social media
  1. Resumen ejecutivo
  2. Antecedentes y objetivos del cliente
  3. Propuesta de estrategia de redes sociales.
  4. Creación y gestión de contenidos
  5. Segmentación de audiencias y gestión de comunidades
  6. Publicidad y promoción
  7. Medición de rendimiento e informes
  8. Análisis de la competencia
  9. Línea de tiempo del proyecto
  10. Precios y entregables
• 10 errores comunes a evitar al crear una propuesta de redes sociales
  1. Falta de investigación
  2. Objetivos vagos
  3. Expectativas irrealistas
  4. Enfoque genérico
  5. Descuidar el análisis de la competencia
  6. Desglose presupuestario inadecuado
  7. Ignorar las tendencias y mejores prácticas de las redes sociales
  8. Falta de métricas claras
  9. Mal diseño y formato.
  10. Inadecuada prueba de experiencia.
• 10 consejos para presentar tu propuesta de social media a los clientes
  1. Comprende a tu audiencia
  2. Comience con un resumen
  3. Resaltar el problema
  4. Muestre su experiencia
  5. Presentar una estrategia clara
  6. Aborde el ROI y cómo mide el éxito
  7. Anticipar y abordar las preocupaciones.
  8. Proporcionar una estructura de precios clara
  9. Ofrecer personalización y flexibilidad
  10. Dejar espacio para la discusión
• Preguntas frecuentes
  • ¿Cómo puedo hacer que mi propuesta de redes sociales se destaque?
  • ¿Qué métricas debo incluir en mi propuesta de social media?

10 componentes esenciales de una propuesta de social media

Resuma su propuesta de marketing en redes sociales utilizando esta lista de elementos comunes. Cada componente lo ayudará a organizar sus ideas y crear un discurso que muestre a su equipo y tenga sentido para los clientes.

1. Resumen Ejecutivo

Su propuesta será a menudo su primera presentación al cliente. Es posible que alguien en el equipo haya vislumbrado sus antecedentes mientras examinaba su sitio web, pero su propuesta es lo que pasará de la toma de decisiones al tomador de decisiones. Incluya una descripción general concisa de su propuesta que incluya:

• Una breve introducción a su agencia
• Un resumen rápido de los objetivos del cliente.
• Un resumen de su estrategia de redes sociales propuesta

2. Antecedentes y objetivos del cliente

Este paso es una oportunidad para demostrar su comprensión de los antecedentes del cliente, su industria, su público objetivo y los objetivos específicos de las redes sociales que han enumerado como sus objetivos principales. Su objetivo aquí es demostrar que tuvo en cuenta las necesidades específicas del cliente al crear su propuesta. Este no es un plan con plantilla o el mismo enfoque que usó para todos los demás clientes, sino un plan a medida.

Enumere cada objetivo como un punto separado, ya que es posible que también desee abordar las tácticas y métricas para cada objetivo por separado más adelante.

También tenga en cuenta que si está respondiendo a una solicitud de propuesta (RFP), debe partir de los problemas y objetivos enumerados por los propios clientes.

3. Estrategia de redes sociales propuesta

Es hora de entrar en detalles sobre la estrategia de redes sociales propuesta. Esto ya no es una descripción general, sino una inmersión profunda en el meollo de su cómo, dónde, cuándo y por qué.

Como mínimo, esta sección de la propuesta debe describir:

• Las plataformas que planeas usar
• Qué temas de contenido consideras más importantes
• Con qué frecuencia publicarás
• Qué tácticas usará para aumentar el compromiso
• Qué métricas usará y cómo las monitoreará

Cada elemento de la lista debe explicarse y relacionarse con los objetivos del cliente tal como los entendió y discutió en el punto anterior.

4. Creación y gestión de contenidos

La creación de contenido de redes sociales no ocurre en el vacío. La calidad, el formato y el tema del contenido compartido en los canales de redes sociales de los clientes afectarán todo, desde su alcance hasta sus servicios adyacentes, que también pueden incluir la reputación en línea. Aproveche este momento para explicar su proceso de creación y selección de contenido.

• ¿Cómo decides lo que es relevante?
• ¿Usas calendarios de contenido?
• ¿Quién es responsable del diseño visual?
• ¿Sus redactores publicitarios son internos o independientes, y cuál es su experiencia/experiencia?
• ¿Cuál es tu enfoque del SEO?

También deberá sugerir un flujo de trabajo para los entregables. Es importante saber cómo sería el proceso de cambio desde la ideación hasta la publicación, y quién debe aprobar qué pasos para mantener el flujo.

5. Segmentación de audiencias y gestión comunitaria

Las empresas no pueden atraer a todos en las redes sociales, ni deberían intentarlo. Su propuesta de redes sociales debe explicar cómo identificará la audiencia ideal del cliente y luego atenderá a ese grupo demográfico específico. Para las empresas con más de una tienda física, discuta cómo la administración de redes sociales para empresas con múltiples ubicaciones difiere de las tiendas únicas y qué hará para satisfacer esas diferentes necesidades.

Incluya también estrategias para la gestión comunitaria. Los estudios muestran que una comunidad en línea bien administrada puede ayudar a las organizaciones a mejorar el compromiso hasta en un 21 por ciento (Higher Logic). Explique cómo responderá a los comentarios y mensajes e interactuará con los seguidores para crear ese sentido de comunidad, generando lealtad a la marca en el proceso.

6. Publicidad y promoción

No todas las propuestas incluirán publicidad y promociones en las redes sociales, pero si eso está en su timonera, debe describirse durante su presentación. Toque temas como cómo diseña campañas publicitarias, cómo asigna el presupuesto y qué resultados puede esperar el cliente una vez que la campaña haya seguido su curso.

7. Medición del desempeño e informes

La única forma de medir con precisión el éxito de una campaña en las redes sociales es observar los indicadores clave de rendimiento (KPI), como el alcance, la participación de la audiencia, la generación de clientes potenciales y las tasas de conversión. Informe a los clientes cómo medirá esos KPI y con qué frecuencia compartirá datos.

Si está considerando revender los servicios de administración de redes sociales ofrecidos por un proveedor externo, hable con su enlace sobre qué informes pueden enviarle o si tendrá acceso independiente a las métricas a pedido.

8. Análisis de la competencia

Mire a los competidores de los clientes potenciales y analice su presencia y estrategias en las redes sociales para ver qué está ganando y qué podría mejorarse. Incluir esto en su propuesta demuestra que ha hecho el trabajo preliminar para familiarizarse con la industria objetivo y generar ideas sobre cómo dejar su huella.

Esta es también su oportunidad de demostrar cómo ayudará a que su cliente se destaque. Es posible que deseen lo que sus competidores ya tienen en términos de ingresos o atención. O podrían estar liderando la manada tal como están y solo quieren quedarse allí. De cualquier manera, no puede crear una estrategia de redes sociales sin abordar la posición de su cliente en relación con el resto de su industria.

9. Cronograma del proyecto

Parte del enfoque SMART para el establecimiento de objetivos es proporcionar un cronograma para las campañas. Considere cada etapa, desde la configuración inicial hasta los resultados finales, con flexibilidad incorporada para adaptarse a la demanda del consumidor o cambiar los objetivos según sea necesario.

Agregue hitos con entregables claramente definidos adjuntos para mantener a todos al día para lograr un resultado exitoso.

10. Precios y entregables

Obtendrá importantes puntos de confianza si es transparente con respecto a los precios desde el primer momento. Olvídese de las tarifas ocultas y las exclusiones metidas en la letra pequeña. Desglose todos sus costos, incluidos los complementos y los servicios de valor agregado, como la creación de contenido y los gastos ocasionales, y revele las tarifas de escenarios hipotéticos, si corresponde.

10 errores comunes a evitar al crear una propuesta de redes sociales

La segunda parte de aprender a escribir una propuesta de redes sociales es entender lo que no se debe hacer. Es posible que estos errores no arruinen su presentación, pero podrían dificultar mucho establecer una relación y cerrar un trato.

1. Falta de investigación

Los clientes pueden saber si has investigado o si llegaste a la reunión inicial sin estar preparado. Las propuestas genéricas son ineficaces, así que tómese el tiempo para recopilar información a través de la escucha social, la investigación de la competencia e incluso un simple cuestionario de incorporación de clientes.

2. Objetivos vagos

La "S" en el enfoque de objetivos SMART que mencionamos anteriormente significa Específico. Describa claramente todos los objetivos y muestre cómo están alineados con el resultado deseado por el cliente.

3. Expectativas poco realistas

Siempre es mejor prometer poco y cumplir en exceso que hacer promesas que posiblemente no puedas cumplir. No alcanzar objetivos elevados puede dañar su credibilidad. Cree metas realistas basadas en el presupuesto y el cronograma del cliente y explique cómo se relacionan esos elementos: si el cliente reduce su presupuesto o cronograma, la meta debe ajustarse para que coincida.

4. Enfoque genérico

Ninguna propuesta de marketing en redes sociales es única, por lo que los clientes no quedarán impresionados con un discurso de corte de galletas. Haga referencias claras a la investigación específica del proyecto y los datos del cliente a lo largo de la propuesta como recordatorios del período que se ha esforzado por comprender su negocio y los puntos débiles y crear un plan para combinar.

5. Descuidar el análisis de la competencia

El alcance y el compromiso de las redes sociales nunca pueden ser únicamente sobre el cliente. El panorama digital es competitivo: no hay escasez de competencia, y cómo opera esa competencia, las victorias que obtienen, los fracasos a los que sucumben, todas esas son consideraciones increíblemente importantes.

Utilice el análisis de la competencia para informar su propuesta y crear paquetes que ayuden a diferenciar los feeds de sus clientes de lo que ya existe.

6. Desglose presupuestario inadecuado

Simplemente proporcionar una estimación de suma global de lo que costará el paquete total no es suficiente. Puede ser difícil para los legos entender a dónde va todo el dinero. ¿Qué están pagando exactamente? Elimine la confusión y el escepticismo describiendo claramente su estructura de precios, con elementos de línea para cada aspecto de la estrategia, como creación de contenido, publicidad y otros servicios clave.

7. Ignorar las tendencias y mejores prácticas de las redes sociales

Las tendencias en el mundo de la comida pueden no ser la mejor manera de crear un menú (esa moda del helado de carbón se desvaneció notablemente rápido). Pero las tendencias de las redes sociales golpean de manera diferente. Aprovechar los tipos de contenido de tendencia y basar las publicaciones en las mejores prácticas y estrategias específicas de la plataforma lo ayuda a evitar quedar obsoleto y fuera de contacto.

8. Falta de métricas claras

La única forma en que puede evaluar con precisión el rendimiento de su estrategia de redes sociales es establecer indicadores clave de rendimiento antes del lanzamiento y verificar regularmente esas métricas a lo largo de la vida de la campaña. De lo contrario, será difícil, si no imposible, medir el éxito.

Su propuesta debe incluir los KPI específicos que desea monitorear y un cronograma de cuándo informará las métricas al cliente.

9. Diseño y formato deficientes

Un estudio que analizó los factores de diseño e información integrales para crear sitios de salud en línea encontró que las primeras impresiones están relacionadas en un 94 % con el diseño (CXL). La apariencia de su propuesta de redes sociales podría influir en gran medida en cómo se sienten los prospectos acerca de contratarlo, incluso antes de que explique su estrategia.

Cree una propuesta que sea visualmente atractiva, fácil de leer y bien organizada para dar un paso más profesional.

10. Prueba de pericia inadecuada

Incluso si a un prospecto le encanta tu propuesta, todavía quiere saber que tienes la experiencia para ejecutar ese plan. No mostrar sus antecedentes y la experiencia general de su agencia puede dificultar que los dueños de negocios confíen en su equipo.

Vaya más allá de un currículum e incluya documentación que aumente la credibilidad, como estudios de casos, testimonios y ejemplos de campañas anteriores exitosas en las redes sociales.

10 consejos para presentar tu propuesta de social media a los clientes

Has dedicado semanas de esfuerzo a elaborar una propuesta de redes sociales que crees que resonará con tu último prospecto. Pero, ¿cómo exhibirás todo ese esfuerzo para obtener el máximo efecto?

1. Comprende a tu audiencia

De la misma manera que su propuesta real debe adaptarse a cada cliente potencial, la forma en que presente esa propuesta debe ser igualmente reflexiva y personalizada. Construye y refina tu propuesta de acuerdo a:

• Las necesidades del cliente. A veces, la persona que recibe la propuesta por parte del cliente aún tiene que mostrarle a otras personas su presentación. Es posible que necesiten un archivo digital para pasar a los inversores o una pila de copias impresas para colocarlas en su mesa de conferencias. Pueden solicitar una presentación proyectada a la que se refiera en vivo, o pueden querer una presentación completamente verbal con algunos folletos como apoyo visual. Satisfacer esas necesidades ahora muestra que probablemente será igual de adaptable durante el resto del viaje.
• Las preferencias del cliente. Adapte el lenguaje, el tono y el contenido de su propuesta para imitar el estilo y formato preferido de los clientes. Si no usan la coma de Oxford, tú tampoco deberías. Incluso puede modificar su combinación de colores para reflejar las bandas del cliente potencial.
• Qué tan familiarizado está el cliente con las redes sociales. Formatee su propuesta y las explicaciones contenidas en ella para que coincidan con el nivel de conocimiento del cliente. Evite la jerga de la industria que podría pasar por alto y hacer que se sientan incómodos e incluya representaciones visuales para acompañar descripciones de texto confusas si cree que ayudará.

2. Comienza con un resumen

Inicie su propuesta de marketing en redes sociales con una breve sinopsis de los puntos clave que cubrirá y cómo cree que su plan beneficiará a la empresa del lector. La idea es capturar su atención desde el primer momento, proporcionando un adelanto de lo que está por venir sin golpearlos en la cabeza con demasiados detalles desde el principio.

3. Resalta el problema

Articule los desafíos que enfrenta el cliente, así como las oportunidades que ve, los cuales deben ser la principal inspiración de toda su propuesta. Para cada punto, explique cómo planea abordar los obstáculos y aprovechar las brechas en el mercado y cómo su enfoque se alinea con los objetivos del cliente.

4. Muestre su experiencia

Ya hemos mencionado la importancia de destacar su experiencia y los éxitos pasados ​​de su equipo, pero también importa cómo presente eso en su propuesta. Los estudios de casos, los testimonios y los extractos de los sitios de revisión ofrecen una prueba social valiosa, pero la experiencia va más allá de lo académico y también de una letanía de premios.

Compartir ideas creativas de contenido de redes sociales, solo una muestra de lo que está por venir, puede facilitar que los posibles clientes vean su visión. O puede compartir algunos de sus consejos favoritos de administración de redes sociales y usar capturas de pantalla o KPI de campañas anteriores como prueba de concepto.

5. Presentar una estrategia clara

Ahora es el momento de delinear su estrategia de redes sociales de principio a fin, explicando cada paso y concepto de la manera más clara y concisa posible. No es necesario profundizar en todos los aspectos, pero desea evitar las generalizaciones y ofrecer información específica sobre cosas como:

• Las tácticas que usarás para generar resultados
• A qué plataformas se orientará y por qué
• Los tipos de contenido que cree que se alinean mejor con los objetivos del cliente

Nuevamente, combine explicaciones basadas en texto con imágenes para ilustrar sus ideas y hacerlas resaltar.

6. Aborde el ROI y cómo mide el éxito

Los clientes quieren saber que obtendrán un retorno de la inversión (ROI) decente, pero es posible que no sepan a qué equivale un buen ROI en el mundo de la administración de redes sociales. Explicar que el estándar de la industria es un retorno de 3:1 (ganar $3 por cada $1 gastado) es un sólido punto de partida, pero ese número difiere dependiendo de cosas como la industria del cliente y la competencia (Neal Schaffer).

Comparta cómo hará un seguimiento del ROI, qué métricas controlará durante la vida de la campaña e incluya ejemplos de informes de progreso y rendimiento para permitir que los prospectos tengan una idea del proceso.

7. Anticípese y aborde las preocupaciones

Mire su propuesta desde el punto de vista de su cliente e intente anticiparse a las preguntas o inquietudes que puedan tener. Si su presupuesto es alto, sea proactivo y explique a dónde va el dinero extra. Si algunas de sus ideas parecen arriesgadas, explique el proceso de pensamiento detrás de ellas y por qué el riesgo vale la pena por la probable recompensa. Si su cliente tiene una mentalidad de crecimiento, muestre cómo su estrategia social lo ayudará a escalar, o cómo se puede escalar junto con la expansión inminente de la empresa.

8. Proporcione una estructura de precios clara

Desglose todos sus precios, pero adjunte cada costo a una explicación de para qué sirve y cómo afecta el ROI. Por ejemplo, puede estar cobrando $ 1500 / mes por redacción. Detalle lo que se incluye por esos $ 1500 (por ejemplo, redacción para 45 publicaciones de Facebook y cuatro conceptos de anuncios, así como la edición asociada) y cómo ofrece valor (los expertos dicen que la publicación diaria en Facebook puede aumentar los seguidores 4 veces más rápido que solo publicar una vez por semana) (Hootsuite) .

9. Ofrece personalización y flexibilidad

Su propuesta de redes sociales ya debe estar adaptada a las necesidades y objetivos específicos del cliente, pero aún puede resaltar áreas que se pueden marcar aún más. Mencione cómo podría adaptarse a las preferencias de su cliente potencial, como cambiar su idioma en respuesta a su decisión de relajar su marca durante el próximo año.

La adaptabilidad es un rasgo buscado, y demostrar agilidad y flexibilidad sobre la marcha fácilmente podría inclinar la balanza a su favor cuando el cliente revise su propuesta en privado más adelante.

10. Deja espacio para la discusión

Dedique tiempo para entretenerse con las preguntas y discutir los pensamientos del cliente durante e inmediatamente después de su presentación. Si la sala parece tranquila, haga sus propias preguntas para alentar la participación y romper el hielo, lo que puede hacer que los participantes se sientan más abiertos a compartir sus inquietudes.

Proporcione respuestas donde pueda y prometa hacer un seguimiento más adelante en los casos en que necesite realizar una investigación adicional o si prefiere proporcionar una explicación detallada respaldada por estadísticas en uno o dos días. Es mejor tomarse su tiempo y tener confianza en su respuesta en lugar de simplemente adivinar.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer que mi propuesta de redes sociales se destaque?

Si bien puede iniciar la ideación mediante el uso de una plantilla de marketing en redes sociales, idealmente, su propuesta se adaptará a cada prospecto único. Eso solo ayudará a que su propuesta se destaque, pero hacer eco de la marca de su cliente, equilibrar la estética y el contenido de calidad, y usar explicaciones de texto y componentes visuales también ayudará a generar interés.

¿Qué métricas debo incluir en mi propuesta de social media?

Las métricas que incluyas en cada propuesta de redes sociales dependerán de la estrategia que hayas elegido, la industria de tu cliente y los objetivos de la campaña. Comience con métricas clave como medir el alcance, las impresiones, el compromiso, la tasa de crecimiento de la audiencia y la cantidad de clientes potenciales generados. Luego agregue KPI específicos que sean más relevantes para la propuesta en cuestión. Ya sea que esté promocionando ofertas internas o buscando revender servicios de redes sociales, incluir las métricas correctas ayudará a legitimar su presentación.