¿Cómo escribir una política de redes sociales? Con plantillas gratuitas

Una política de redes sociales es una herramienta esencial para cualquier negocio que tenga algo que ver con las redes sociales.

De hecho, incluso si su empresa no utiliza las redes sociales, tener una política de redes sociales sigue siendo de gran importancia. ¿Por qué? Porque sus empleados casi definitivamente lo hacen: el 72% de los estadounidenses usan al menos una plataforma de redes sociales. Sin embargo, el 63 % de los estadounidenses dice que su jefe no tiene un código de conducta en las redes sociales.

Una política de redes sociales no es simplemente una serie de pautas o reglas. Apoya, aconseja y motiva a sus empleados en el peor o mejor de los casos.

¿No estás seguro de por dónde empezar? Continúe leyendo. Este artículo analizará la definición de la política de redes sociales, su estructura y cómo escribir una con plantillas gratuitas.

¿Qué es una política de redes sociales?

Tener una política de redes sociales es vital para garantizar que su personal comprenda lo que pueden o no pueden hacer en las redes sociales. Además, la política de redes sociales ayudará a reducir cualquier problema legal o de seguridad para su negocio.

En pocas palabras, la política de redes sociales reduce la incertidumbre de publicar algo en las redes sociales. Una de las razones más importantes del marketing activo bajo en las redes sociales entre los empleados está profundamente arraigada en el miedo a las redes sociales. Temen que su negocio o carrera pueda estar en peligro si dicen algo incorrecto o lo comparten de manera incorrecta. Lo contrario también es cierto: las empresas temen que sus empleados creen una crisis de comunicación o una reputación negativa; peor aún, podrían violar la ley de conformidad de las redes sociales.

Aquí es donde entra en juego la política de redes sociales. Una política de redes sociales especifica cómo una empresa y sus miembros deben comportarse en línea .

No solo eso, una buena política de redes sociales actualizada mitiga el riesgo y prepara al equipo para el éxito, presentándoles pautas sobre cómo y cuándo compartir contenido, etiqueta para obedecer, compartir recompensas y consejos para hacer publicaciones interactivas. .

El problema es que muchas empresas no saben cómo organizar mejor una política social fuerte y asegurarse de que sus trabajadores la lean.

Puede resolver el problema haciendo que su política de redes sociales sea fácil de leer, directa, accesible y actualizada constantemente. El objetivo no es enfurecer a sus trabajadores o inhibir la participación de los empleados en las redes sociales. Dicho esto, es necesario dejar en claro algunas conductas básicas, por lo que no hay problemas significativos en el futuro.

Conclusión clave : una política de redes sociales especifica cómo una empresa y sus miembros deben comportarse en línea. Ayuda a preservar la reputación en línea de su empresa y permite a los trabajadores compartir la empresa en sus redes en línea.

La estructura de una política de redes sociales.

Introducción.

Las redes sociales son una red masiva en línea donde los consumidores, socios, proveedores y accionistas se reúnen para compartir datos, publicitar bienes y servicios y expresar sentimientos y opiniones. [Nombre de la empresa] comprende las complejidades y los peligros de las redes sociales y cómo pueden influir en la reputación, la imagen pública y las creencias fundamentales de nuestra empresa. Por lo tanto, hemos elaborado esta política de medios sociales para diseñar un plan de pautas y estándares de medios sociales probados.

Objetivo.

El objetivo de esta política de redes sociales es: (a) aclarar las pautas y estándares de redes sociales de la empresa (b) describir las reglas relacionadas con el uso de las redes sociales comerciales e individuales (c) aclarar el sistema de acción correctiva de la empresa para violaciones de reglas.

Alcance.

Esta política de redes sociales se extiende a todos los miembros de [nombre de la empresa], incluidos los pasantes, voluntarios, contratistas, empleados temporales, de medio tiempo y de tiempo completo. [Nombre de la empresa] identifica las redes sociales como cualquier tipo de comunicación o aplicación digital que permite a los usuarios generar e intercambiar información, opiniones, medios y mensajes personales y públicos en un entorno digital.

Uso Corporativo.

Los empleados responsables de promover la empresa en las redes sociales están obligados a preservar su imagen, creencias fundamentales y marca. [nombre de la empresa] requiere que todos los trabajadores sean justos, profesionales y respetuosos con todos los miembros, socios, clientes y/o proveedores de [nombre de la empresa].

Uso personal.

[Nombre de la empresa] alienta a sus trabajadores a utilizar las redes sociales personales en el trabajo durante al menos [número de horas] al día para garantizar la máxima eficiencia. Sin embargo, pedimos a nuestros trabajadores que sean responsables de su tiempo y que siempre se aseguren de que los compromisos y obligaciones laborales se cumplan a tiempo.

Si bien [nombre de la empresa] acepta que no disuadimos a nuestro personal de publicar puntos de vista personales y material en cuentas privadas, exigimos que nuestro equipo demuestre la mayor cantidad de respeto y cumpla con las políticas contra la discriminación y el acoso de nuestra empresa.

Directrices de las redes sociales.

Como miembro y representante de [nombre de la empresa], debe mostrar la etiqueta adecuada en las redes sociales, incluidos, entre otros, los siguientes:

• Evite discutir y/o publicar sobre temas fuera del ámbito de la empresa.
• Responda oportunamente a todas las consultas.
• Corrija o elimine el contenido que sea inexacto y/o engañoso.
• Cumplir con el contrato de privacidad y las políticas antidiscriminatorias de la empresa.
• No debe publicar información despectiva, racista, abusiva, ofensiva y engañosa ni compartirla.
• [tantas pautas como sea necesario]

Consultas de clientes

[Describa el procedimiento que se espera que obedezcan los trabajadores cuando un cliente y un cliente se comuniquen con ellos a través de las redes sociales.]

contenido controvertido

[Describa el procedimiento que se supone que deben seguir los trabajadores con respecto a rumores, filtraciones de noticias, documentos privados u otro material dudoso de las redes sociales sobre la empresa.]

Campañas de marketing.

• Se espera que el administrador de redes sociales y el administrador de publicidad elaboren un cronograma oficial de redes sociales [semanal/mensual/trimestral].
• El cronograma de las redes sociales debe ser aprobado por [quién] [número de días] antes del inicio de un período
• El Gerente de Redes Sociales y el Gerente de Publicidad deben revisar cuidadosamente el material en busca de hechos engañosos o falsos cuando la organización esté a punto de revelar grandes anuncios o lanzar promociones en las redes sociales.

Pautas tácticas.

¿Cuándo necesito permiso para publicar contenido en las redes sociales?

[insertar respuesta, incluyendo a quién pedir permiso]

¿Qué tipo de información puedo publicar en las redes sociales sobre mi trabajo?

[insertar respuesta y ejemplos]

¿Necesito tener información sobre mi negocio en mi biografía en las redes sociales? ¿O tengo cuentas separadas para mi negocio y mis cuentas personales?

[insertar respuesta y ejemplos]

Durante una crisis de relaciones públicas, ¿qué hago en las redes sociales?

[insertar respuesta y ejemplos]

¿Cómo puedo cumplir con la ley de derechos de autor de las redes sociales?

[insertar respuesta y ejemplos]

Consecuencia del incumplimiento

[Definir explícitamente el proceso disciplinario para los miembros que no cumplan con la política de redes sociales]

Si un empleado de [nombre de la empresa] no cumple con las reglas establecidas en esta política en las redes sociales, la gerencia de [nombre de la empresa] tendrá derecho a implementar medidas administrativas, que incluyen amonestación, advertencia por escrito y/o despido. Las infracciones de la regulación incluyen:

• Pasar por alto responsabilidades profesionales y horarios atribuibles al uso inapropiado de la oficina de las redes sociales.
• Publicación de información confidencial de la empresa en plataformas de redes sociales tanto personales como corporativas.
• Publicar contenidos y temas inapropiados en las redes sociales.
• Publicar comentarios insultantes y no abordar las preocupaciones de los clientes.
• Publicar hechos engañosos, información falsa y/u opiniones personales en plataformas corporativas de redes sociales.

Cada infracción o infracción de la política será examinada cuidadosamente por el Gerente Ejecutivo de Marketing y el representante de Recursos Humanos hasta que se haga oficial una acción disciplinaria.

Revisar

Esta política será revisada [una vez por mes/trimestre/año]. Todos los empleados recibirán una copia [digital/física].

¿Por qué es importante la política de redes sociales?

Tal vez ya haya pasado por alto los problemas de las redes sociales. O tal vez su estrategia de redes sociales ha tenido un desempeño brillante. De cualquier manera, ¿por qué debería tomarse la molestia de desarrollar, revisar y lanzar la Política de redes sociales de la organización?

Hay algunas explicaciones convincentes. La política de redes sociales puede ayudarlo a:

• Mantener la reputación de la marca y la identidad de la marca en múltiples plataformas
• Trate las sensibilidades legales y regulatorias con atención.
• Evitar una violación de la confidencialidad
• Prevenir una crisis en toda regla en PR
• Actúe de inmediato si ocurre una crisis o una violación.
• Sea sincero con su personal sobre las obligaciones de las redes sociales
• Anime a sus trabajadores a comprender y difundir los valores de su empresa.

¿Cómo redactar una buena política de redes sociales?

Tenemos algunos consejos para que escribas tu Política de Redes Sociales

1. Utilice nuestra plantilla de política de redes sociales.

Echa un vistazo : La estructura de una política de redes sociales Es gratis, y todas las preguntas que necesitas para empezar están respondidas.

2. Define los puestos de tu personal

¿Quién administra qué cuentas sociales? ¿Quién es responsable de qué tareas semanales, mensuales o de otro tipo? Puede ser ventajoso incluir detalles personales para que los miembros del personal de otros equipos sepan a quién notificar.

Las obligaciones pueden incluir:

• Aprobaciones
• Abordaje de crisis de relaciones públicas
• Servicio regular a los consumidores.
• Estrategia y preparación
• Capacitación en redes sociales para otros empleados.
• Subida diaria y compromiso
• Publicidad
• Contraseñas y autenticación
• Escuchar y Monitorear
• Quién puede representar la marca y quién no.

3. Crear protocolos de seguridad.

¿Con qué frecuencia cambia las contraseñas de sus cuentas? ¿Quién es responsable de mantenerlos y quién tiene acceso a sus cuentas? ¿Dónde pueden las personas acceder a sus cuentas? ¿A quién deben acudir los empleados si quieren plantear una inquietud?

4. Haz un plan para tu crisis de relaciones públicas.

El propósito de su política de redes sociales es eliminar la necesidad de una estrategia de relaciones públicas de crisis.

Sin embargo, es mejor tener ambos: Política de redes sociales y un plan de crisis de relaciones públicas.

Su plan de manejo de crisis debe tener una lista actualizada de contactos de emergencia con una habilidad especial para ayudarlo. Puede llegar hasta los altos ejecutivos, la unidad de redes sociales, los expertos en regulación y relaciones públicas.

También debe tener pautas para identificar la naturaleza de la crisis, una estrategia de negociación interna y un proceso de aprobación que lo ayudaría a lidiar con la situación.

5. Resuma cómo cumplir con la ley.

Los detalles pueden diferir de un estado a otro, o de una región a otra, así que comuníquese con el asesor legal. Resuma cómo ser consistente con la legislación. Su política debe tocar lo siguiente:

• Derechos de autor: la propiedad intelectual no es una broma, por lo que es mejor aclarar cómo cumplir con la ley de derechos de autor de las redes sociales, principalmente cuando se utilizan contenidos de terceros.
• Confidencialidad : ¿Todo el personal sabe gestionar la información de los clientes? La confidencialidad se refiere a mantener el conocimiento interno de la organización. Ya sea que haga o no que las personas firmen documentos de no divulgación, deben tener en cuenta las repercusiones de compartir detalles de las redes sociales que la empresa considera privados.

6. Proporcione pautas sobre cómo se comportan los empleadores en sus cuentas privadas de redes sociales.

Según pewresearch.org, solo un tercio de los estadounidenses dice que su empresa tiene una política sobre cómo deben comportarse los empleados en línea.

Publicar discursos de odio en las redes sociales, amenazas, agresiones, intimidaciones o insultos racistas deben ser actos que violen la ley, o el código de ética de la organización, o ambos. No obstante, su gente debe saber que serán responsables de su comportamiento en línea.

7. Anime a todos a bordo a participar en la redacción de una política de redes sociales.

Los administradores de sistemas de su organización, el equipo de recursos humanos y los portavoces públicos posiblemente tengan algunas ideas esenciales que ayudarán a pulir su política de redes sociales. Por supuesto, la discusión más importante será con el personal legal.

No se deje atrapar por instrucciones o detalles cuando redacte su póliza. Inevitablemente, las partes esenciales cambiarán, incluso antes de que te des cuenta. Será mejor que te concentres en el panorama general.

8. Decida dónde colocar su póliza.

Recomendamos encarecidamente insertar su política en su contrato de trabajo o manual del empleado para que durante la incorporación, los nuevos empleados puedan leerla (¡y disfrutarla!).

Pero, ¿dónde puede acceder el personal existente? Hay múltiples formas. Puede ser una red interna de su empresa o en unidades compartidas. También puede ponerlo en su sitio web externo según las necesidades de su organización.

9. Inícielo (o reinícielo)

Querrá asegurarse de que todos estén conscientes de que se seguirá una Política de redes sociales, ya sea una reescritura o una política completamente nueva. Recuerde dejar suficiente espacio y tiempo para preguntas, ya sea que lo publique a través de una intranet o en una reunión general.

10. Revisión

Participar en una revisión anual o semestral garantizará que la estrategia siga siendo esencial y aplicable.

Y no olvide mencionar la fecha de una revisión en algún lugar del documento a medida que realiza cambios.

8 ejemplos de políticas de redes sociales para aprender

¿No se que hacer? Intente examinar estos brillantes ejemplos de políticas de redes sociales. La gente estuvo en su lugar, y algunos de ellos han tenido ideas excepcionalmente brillantes. Entonces, ¿por qué no aprendes de ellos?

1. Directrices de redes sociales del Grupo Adidas.

La política de redes sociales de Adidas es ordenada, directa y menos sermoneadora que otras políticas.

Las políticas de Adidas están llenas de sentido común y lenguaje humano, en lugar de estar llenas de "términos ambiguos". Puedes ver que Adidas se esfuerza por usar lenguajes informales, como "por favor"; "okey." Esta política es directa al grano.

Buenos puntos.

• Frase de apertura informativa e inspiradora: " En el Grupo Adidas, creemos en la comunicación abierta, y lo alentamos a contarle al mundo sobre su trabajo y compartir su pasión ". La compañía gravita hacia el hecho de que sus empleados ya están activos en las redes sociales. y los motiva a hablar sobre su vida laboral en Adidas.

• Recuérdeles amablemente a sus empleados que son responsables del contenido que publican y que deben ser sinceros sobre sus errores. " Usted es personalmente responsable del contenido que publica en blogs, wikis o cualquier otra forma de medio generado por el usuario. Recuerde que Internet nunca olvida". "Sé el primero en responder a tu propio error ".

• Proporciona ejemplos " En un blog, si elige modificar una publicación anterior, deje en claro que lo ha hecho " " incluso las publicaciones anónimas en Wikipedia se pueden rastrear hasta la empresa ".

• Adidas no prohíbe el uso de las redes sociales en el trabajo. Sin embargo, aún les recuerdan amablemente a sus empleados: "*Con todos los blogs e interacciones, no se olviden de su trabajo diario... *".

Puntos no tan buenos.

• No existe una guía para el manejo de casos particulares como las preocupaciones de los consumidores y los desastres de relaciones públicas.
• No hay orientación sobre qué equipo contactar.

2. Política de redes sociales de Coca-Cola.

La Política de redes sociales de Coca-Cola es una de las políticas más largas y con mayor densidad de texto entre los ocho ejemplos.

Buenos puntos.

• La política de redes sociales de Coca-Cola promueve la participación de los empleados en línea desde el principio: " La Compañía alienta a todos sus asociados a explorar y participar en las comunidades de las redes sociales a un nivel en el que se sientan cómodos".

• Coca-Cola aclara explícitamente a quién contactar en diferentes circunstancias. Por ejemplo, en términos de comentarios negativos, la política dice: " Pase la(s) publicación(es) a nuestros portavoces oficiales en el mercado que están capacitados para abordar dichos comentarios, en [email protected]".

• Coca-Cola brinda orientación y expectativas claras sobre cómo comportarse en las redes sociales. Hay una gran diferencia entre hablar "en nombre de la empresa" y hablar "sobre" la empresa. Este conjunto de 5 principios se refiere a aquellas actividades en línea personales o no oficiales. donde podrías referirte a Coca-Cola".

Puntos no tan buenos.

• Tres páginas densas son un tanto abrumadoras para los empleados . En otras palabras, la política de Coca-Cola está llena de texto. La política es exhaustiva, pero a expensas de que las personas no la lean detenidamente. También hay muchas similitudes en diferentes partes de la política. Por ejemplo, Coca-Cola enfatiza la "responsabilidad" varias veces por las mismas acciones.

En lugar de repetir lo que ya se ha dicho, sería mejor si reduce su política por jerarquía de empleados; cada parte debe reflejar las discrepancias o las cosas que se deben saber que se aplican a ese tipo específico de empleado.

• Es bueno que Coca-Cola destaque la conexión entre los valores o principios de la empresa y las políticas de redes sociales, pero los lectores pueden encontrarlo confuso. Las tres páginas de texto completo pueden haberse acortado significativamente al usar "Pautas" o "Qué hacer y qué no hacer" en lugar de "Principios".

Conclusiones clave:

Las personas a menudo se refieren a las políticas de las redes sociales cuando no están seguras o confundidas. Por lo tanto, para facilitar las cosas a sus empleados, concéntrese en ser breve y conciso.

3. Política de redes sociales de Adobe.

Adobe mantiene su política aún más concisa que Adidas. Adobe definitivamente tiene más en documentos privados exclusivos para el personal.

Buenos puntos

• Clara claridad entre las publicaciones oficiales y no oficiales en las redes sociales.
• Enfatice enfáticamente lo que los empleados pueden hacer: " Adobe. Debe estar autorizado por el Centro de Excelencia de Medios Sociales de Adobe antes de crear o administrar estas propiedades propiedad de Adobe. "

Puntos no tan buenos.

• Para una política que diferencia repetidamente entre roles oficiales y no oficiales, es extraño ver una ausencia de lenguaje de descargo de responsabilidad de muestra que el personal pueda usar.
• Adobe no toca cómo abordar las crisis y los conflictos.
• En general, hay detalles incompletos que deberían haberse desglosado en viñetas claras y más concretas.

4. Política de redes sociales de Dell.

Dell ejemplifica perfectamente cómo una política de redes sociales es solo una pequeña parte del mundo de las redes sociales. Las fortalezas y debilidades de la política de medios sociales de Dell se pueden nombrar a continuación.

Buenos puntos

• La política reconoce que las redes sociales son vastas. Una política no es suficiente : " Debe tomar este y otros cursos de SMACU si participa en las redes sociales como parte de su función o habla sobre nuestros productos, industria o competidores en las redes sociales, pero alentamos a todos los miembros del equipo a tomar esta capacitación para obtener más información sobre las mejores prácticas en las redes sociales ".

• Dell valora la propiedad intelectual . " Cuando cites a otros, asegúrate de darles crédito y, si corresponde, agrega un enlace. También eres personalmente responsable de cumplir con los términos de la plataforma de redes sociales que estás utilizando "

• Dell especifica quién puede hacer qué : " Se alienta a todos los miembros del equipo a hablar sobre la empresa y compartir noticias e información, pero solo los voceros autorizados y capacitados pueden hablar en nombre de Dell Technologies y emitir respuestas oficiales de la empresa".

Puntos no tan buenos.

• Dell solo brinda sugerencias sobre cómo manejar los problemas " Si encuentra preguntas o problemas de los clientes en las redes sociales, comuníquese con [email protected] para obtener revisión y soporte ".

5. Pautas de participación digital de Ford Motor Company.

Otra marca famosa, otra política en las redes sociales para que aprendamos. Ford hace bien el trabajo de escritura. Nos gusta la simplicidad y la estructura clara de esta política.

Buenos puntos.

• La política es simple, siguiendo un diseño de una página. Diferentes bloques están dedicados a diferentes reglas. Conclusiones claras y destacadas en cada bloque. En otras palabras, incluso si solo lee los encabezados azules en negrita en cada cuadro, obtendrá una imagen de la política de Ford.

• Excelente manera de exponer los desafíos de las redes sociales: " Internet es un espacio público. Considere todo lo que publica en Internet como cualquier cosa que publicaría en un tablón de anuncios físico o enviaría a un periódico ".

• El primer ejemplo de esta política destaca la honestidad acerca de quién es usted: "*Incluya el siguiente aviso en algún lugar de cada perfil de redes sociales que mantenga: "Trabajo en Ford, pero esta es mi propia opinión y no la opinión de Ford Motor Company. *"

• Nos gusta la cultura de no culpar aquí: " Involucrar a otra persona en una conversación en línea sin su permiso puede ser destructivo para una relación, causar malentendidos o violar leyes, contratos comerciales y/o acuerdos de confidencialidad".

Puntos no tan buenos.

• La política que estamos viendo es probablemente una copia antigua de la política de redes sociales de Ford, pero definitivamente sigue siendo relevante. Aún así, podría usar un rediseño, desde los símbolos de redes sociales en la parte superior hasta el formato.

• Hay una oportunidad perdida de tener personal interesado en impulsar la empresa en línea, como con cualquier otra política. Nos gustaría ver un lenguaje como "¡Promovemos su participación en las redes sociales y aceptamos su apoyo a Ford Motor Company! Su voz distintiva y confiable, como empleado de Ford, ayuda a crear la marca Ford".

6. Directrices de redes sociales de Intel.

La política de redes sociales de Intel es un poco impredecible. Algunas piezas maravillosas están ahí, y una excelente simplicidad. Sin embargo, en varias áreas parece que el documento ha estado en posesión de un equipo de abogados durante demasiado tiempo.

Buenos puntos.

• Gráfico muy simplificado de las reglas de enfrentamiento que el personal debe conocer

• Intel no duda en mostrar fe en sus empleados. " ¿Qué significan nuestras políticas? Significan que confiamos en usted".

• Intel no utiliza muchos lenguajes formales. El informal puede ayudar a que su política de redes sociales permanezca en la mente de su personal: " ¿Se equivocó? Sucede. Si comete un error, admítalo de inmediato. Pida disculpas si es necesario. Sea sincero y corrija el error lo antes posible". tan pronto como sea posible".

Puntos no tan buenos.

La política de redes sociales está, lamentablemente, plagada de conversaciones sobre la divulgación. Casi el 50% de la política se compromete a exponer la asociación de uno con Intel (a menudo en el contexto de un patrocinio pagado). Si bien el tema de la divulgación es necesario en todas las políticas de redes sociales, hay tanto aquí que puede ser más inteligente dilucidarlo en un documento separado.

7. Pautas de redes sociales de Walmart.

La política de redes sociales de Walmart es... única, pero no de manera positiva

Es inusual que no distinga entre empleados y supervisores en varios puntos de la política. Además, la redacción de la estrategia parece poner cierta distancia entre los asociados y el propio Walmart.

Esa es una llamada controvertida, considerando que Walmart tiene más de 2 millones de empleados en todo el mundo que pueden ayudar a impulsar la cobertura en línea de Walmart.

Podría ser la oportunidad desperdiciada más grande del mundo en la historia de las redes sociales corporativas y el compromiso de los empleados.

Buenos puntos.

• Hay una guía clara sobre cómo responder a las críticas en línea: " Recuerde que tenemos un equipo dedicado encargado de responder a las consultas o críticas de los clientes. Nuestro equipo oficial de redes sociales de Walmart es responsable de involucrar a los clientes a través de nuestra página. Para evitar confusiones, le pedimos que no intenta responder a las consultas o comentarios de los clientes dirigidos específicamente a la empresa o solicitando una respuesta oficial de la empresa en este sitio ".

Puntos no tan buenos.

• ¿Quién es el público objetivo de esta política es muy incierto? Podría ser para cualquiera, visitantes, personal, partes interesadas. ¿Y por qué querrían los clientes consultar la política de Walmart en las redes sociales? La política de Walmart tiene una sensación general de incertidumbre desde el principio.

Por ejemplo: " Nos complace ayudar a nuestros clientes y asociados a través de Twitter y esperamos saber de usted ". Entonces, ¿quiénes somos "nosotros"? Si "nosotros" se refiere a "miembros de Walmart", ¿entonces los "asociados" no son parte de los miembros?

• En lo que a nosotros respecta, no es habitual ver las relaciones laborales incluidas en una política de redes sociales. Walmart, con su histórico historial de esfuerzos antisindicales y condiciones de trabajo controvertidas, parece usar su política de redes sociales como un esfuerzo para desviar las críticas de foros abiertos externos como las redes sociales a canales internos encriptados que gobiernan: " Considere usar la empresa canales establecidos para temas específicos del trabajo”.

• La política no alienta abiertamente a los empleados de Walmart a defender la marca en las redes sociales. Esa es una oportunidad perdida con Walmart, ya que tienen millones de trabajadores fuertes.

8. Política de redes sociales de Pfizer.

La compañía farmacéutica Pfizer tiene todo lo que esperaríamos de una política corporativa conservadora de redes sociales. Lo entendemos, considerando el negocio en el que están.

¿Contendrá lo básico? Ellos si

¿Hará que muchos trabajadores estén dispuestos a discutir de alguna manera significativa sobre Pfizer? Realmente no.

Buenos puntos

La forma en que Pfizer habla por adelantado sobre UGC suena un poco incómoda y monótona. "Las redes sociales se refieren a las tecnologías y prácticas digitales que permiten a las personas crear y compartir contenido, opiniones, conocimientos, experiencias y perspectivas. Las características distintivas de las redes sociales son el contenido y la interacción generados por los usuarios". Sin embargo, esto no es algo que vemos a menudo en una póliza, así que llamémoslo un buen punto.

Puntos no tan buenos.

• No hay mucha calidez o humor en esta estrategia en las redes sociales. Parece que este documento fue escrito por un equipo legal de principio a fin. Por ejemplo, sería impactante encontrar a un especialista en redes sociales que, en la actualidad, pusiera lo siguiente en su política " Está prohibido hacer referencia a los productos de Pfizer ". Suponemos que se desaconseja la defensa de la marca.

• Hay tantas incertidumbres. Por ejemplo, Pfizer requiere que sus empleados "*pregunten primero, publiquen después, *" " Informen los eventos adversos encontrados en Internet o en las redes sociales al contacto apropiado". Aún así, no hay información de contacto o ninguna referencia al departamento para contacto.

Pensamientos finales.

Tiene una descripción general de los fundamentos que intervienen en una política de redes sociales. ¡También tiene una plantilla para comenzar y la capacidad de desglosar los aspectos positivos y negativos de cada política de redes sociales que existe ahora!

Estamos optimistas de que tiene toda la información que necesita para crear desde cero una nueva política de redes sociales que pueda completar el trabajo, fortalecer una política existente o editar una plantilla.

Esa es una política que protegerá su marca, inspirará a su personal a participar en las redes sociales y acelerará el éxito en el mercado.