Personalización de redes sociales: 5 pasos para comenzar en su negocio

Si ha estado buscando esa estrategia que puede mejorar su juego en las redes sociales, sin duda, es la personalización.

Llegar al público objetivo de uno con mensajes individualizados puede hacer maravillas para su negocio, es decir, ¡solo si sabe cómo hacerlo bien!

Anteriormente, se creía que cualquier interacción con los consumidores debe comenzar desde la base, pero eso ha cambiado. Ahora, si quieres tener éxito, necesitas interactuar con ellos a nivel personal. De hecho, si ofrece una experiencia personalizada, la posibilidad de que los consumidores interactúen con usted aumenta en un 80 por ciento. ¿Y qué mejor plataforma que las redes sociales que cuentan con una cantidad extraordinaria de usuarios de todas las edades?

Sé que estás diciendo "espera... personalización en las redes sociales también?”. Sí, la oleada de experiencias personalizadas que arrasan los sitios web también se ha estrellado en las costas de las redes sociales.

Sin embargo, es mucho menos complicado o consume menos tiempo de lo que parece. Y aquí hay CINCO pasos claros, con ejemplos para inspirar sus esfuerzos.

1. Publique sus propios videos de marketing personalizados

El mito de que el video marketing es un juego para los gigantes ya no es cierto.

La tecnología se ha vuelto tan asequible y, dado que los videos caseros son la norma, es pan comido generar videos personalizados a través de la automatización.

Breast Cancer Now publicó recientemente videos personalizados en las redes sociales para mostrar su gratitud a los donantes por una campaña exitosa. Y ciertamente demostró por qué no hay nada como el video marketing y sus resultados absolutos. Lo que lo hace más delicioso es la presencia del nombre del donante en el video: genera un sentido de orgullo y pertenencia entre los donantes.

2. Reorientarlos con anuncios personalizados

¿De qué le serviría a un vendedor de té si hace publicidad a un fanático del café?

Bien, ¡nada! Una pérdida de tiempo, recursos y esfuerzo. Esto es lo que mi próximo punto trae a tu gatito.

Lo que estoy tratando de decir es que las personas vean anuncios en función de sus necesidades y deseos. Pero, ¿cómo haces eso? Confía en mí, no es ciencia espacial.

Simplemente personalice sus anuncios sobre la base de las interacciones que los prospectos han tenido en su sitio web.

Tenga en cuenta el viaje de su comprador. Por ejemplo, si han leído algunos blogs que muestran claramente que recién están aceptando un problema con el que están lidiando, muéstreles anuncios que los lleven a una pieza de contenido creada para satisfacer esa PARTE SUPERIOR DEL EMBUDO. curiosidad.

Si vieron la página de pago pero no se convirtieron, bueno, estos prospectos claramente enfrentan resistencia para completar la acción. Pregúntese... cuál puede ser la razón por la que se mantienen alejados de hacer clic en el botón "COMPRAR".

Ejecute múltiples variantes de anuncios dirigidas a estas personas (sí... Las pruebas salvan el día, una vez más) y asegúrese de que cada variante a través de su copia y elementos visuales aborde una vacilación particular que el cliente pueda tener. Por ejemplo, una variante puede hablar sobre cómo ofrece envío GRATUITO en pedidos superiores a un valor determinado, mientras que otra puede presentar un testimonio de un evangelista que habla sobre el pago seguro en su sitio.

Grandes ejemplos de tal personalización provienen de los campeones del comercio electrónico Flipkart y Amazon. Muestran productos sobre la base de sus pedidos anteriores, o sobre la base de lo que los usuarios con intereses similares a los suyos han pedido más tarde.

De hecho, el propio Facebook, durante los últimos dos años, para mejorar su juego de marketing, probó anuncios de retargeting para empujar a las personas de las tiendas a comprar en línea.

Aquí hay un ejemplo rápido para una mejor comprensión. Visitas Amazon y buscas bolsas turísticas, dedicas un tiempo considerable a una bolsa, tomas notas detalladas de cada una de las características pero no compras.

¿Qué haría Amazon? ¡Se comunicarán con usted en su feed de Facebook con el mismo producto!

Esto empuja al posible cliente a echar un vistazo al producto una vez más, y esta vez con más intención de realizar la compra final.

3. Envía mensajes directos personalizados

Si está en Twitter, estoy seguro de que debe haber recibido un mensaje como " oye, gracias por seguirnos, consulte nuestro sitio web " o " feliz de conectarme, obtenga más información ". Pero todos sabemos, generalmente son de un robot o un bot, programados para enviar a todos lo mismo y en nuestra mente, los hemos etiquetado como irrelevantes.

Por el contrario, cuando los mensajes son de personas reales, estamos más inclinados a responder. Entonces, si quiere dominar el juego de la personalización, hable con personas reales y asegúrese de que el receptor del otro lado pueda reconocer claramente que usted es una cara real y no un bot. Lo sé, este puede ser un procedimiento tedioso y largo, pero bueno, como se dice, 'No puedes tener un sueño de un millón de dólares con una ética de trabajo de salario mínimo'.

Aquí hay un poco de verificación de hechos para esta estrategia: los mensajes directos son una herramienta promocional tan increíble que, en Instagram, genera el 56.8% de las ventas.

Por ejemplo, Saleshare permite a las personas que siguen a su fundador chatear con él, ¡directamente! De hecho, la friolera de 50% de las personas que interactuaron a través de este canal finalmente se convirtieron en clientes.

4. Publicar pruebas y cuestionarios personalizados

Cuando publica pruebas y cuestionarios en línea, en realidad le está mostrando al mundo que le importa su opinión.

Esta es la cuarta ^ola interactiva de marketing de contenido y aumenta el compromiso, genera una respuesta instantánea y recopila datos valiosos para usted (¿qué más quiere?).

¿Cómo haces para crear cuestionarios "personales"? No, no estamos sugiriendo que hagas uno para todas y cada una de las personas en las redes sociales.

1. Divide tus seguidores sociales en personas amplias. Herramientas como Facebook Audience Insights resultan invaluables aquí.
2. A continuación, elabore cuestionarios breves, divertidos pero perspicaces para cada tipo de persona. Un cuestionario no necesita ser complicado y largo para ser valioso. Para ambas partes.
3. Asegúrese de que las respuestas ofrezcan algún tipo de momento "Ajá" para los interesados. Por ejemplo, si está vendiendo una solución de automatización de correo electrónico, entonces para sus seguidores de redes sociales que no están invirtiendo en automatización de inmediato, el resultado puede ser el ROI que están perdiendo cada trimestre (por supuesto, ¡como una aproximación! ).
4. El siguiente paso es que cumpla con su arduo trabajo y les dé una prueba gratuita. ¡Quizás incluso uno que se extienda más que la prueba regular en su sitio!

Utilice herramientas como LeadQuizzes para diseñar estos cuestionarios y hacerlos divertidos.

5. Use campañas de la vida real en las redes sociales para segmentos de tribus

El hecho de que esté operando digitalmente no significa que deba pensar solo digitalmente.

Siempre puedes priorizar las conexiones de la vida real, lo cual es una postura muy valiosa en la era de las redes sociales.

¡Y los hashtags hacen que sea muy fácil iniciar campañas en torno a causas que despierten emociones y respuestas en su tribu ideal, y luego dejen que el movimiento tome vida propia!

Piense en Gillette y su oleada de 'rompe la barba'. Gillette pidió a las personas que publicaran videos o fotos de ellos afeitándose la barba con sus maquinillas de afeitar o recortadoras Gillette, mientras narraban su historia con el hashtag #breakthebeard. La iniciativa se hizo tan popular que incluso las celebridades participaron y llevó a un aumento de las ventas de la marca.

Sé que los ejemplos que se muestran aquí pertenecen a grandes marcas con el presupuesto para hacerlo todo. Pero eso es solo porque la popularidad de estas marcas más grandes hace que los ejemplos sean más identificables. Y vírico.

Es posible que no tenga el mismo éxito que tiene Amazon. Pero estos simples consejos lo ayudarán a ser una mejor compañía para sus prospectos de manera consistente, y esta perseverancia gana.