Aspectos a tener en cuenta al establecer el precio del paquete de redes sociales

Publicado: 2023-06-29

Al vender paquetes de redes sociales, debe comprender qué valor está brindando a los clientes para saber cómo fijar el precio de sus servicios. El precio del paquete de redes sociales no es tan fácil como calcular cuánto tiempo le ahorras al negocio de un cliente y poner una cifra en dólares por cada hora, aunque ese es un buen lugar para comenzar.

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Según una encuesta, los propietarios de pequeñas empresas o sus designados pasan alrededor de 6 horas por semana en promedio administrando las redes sociales (Respuesta vertical). Si esos esfuerzos son efectivos varía. Por lo tanto, el valor que aporta como agencia comienza con qué tan bien puede eliminar las cargas de trabajo de las redes sociales de los hombros de sus clientes y cuánto éxito puede lograr con su administración de redes sociales.

Obtenga más información sobre lo que debe considerar al fijar el precio de los servicios de redes sociales a continuación.

Entender el alcance del trabajo.

Antes de que pueda considerar cuánto cobrar por las publicaciones en las redes sociales, necesita una comprensión profunda de cuánto (y qué tipo de) trabajo hará para el cliente. Las discusiones sobre el alcance del trabajo deben incluir, entre otras cosas:

Cuántas plataformas sociales administrarás. Si bien puede usar una herramienta de administración de redes sociales de marca blanca para administrar las plataformas sociales y programar publicaciones desde un solo panel, la agencia necesita tiempo para modificar las publicaciones de cada sitio y revisar y administrar los comentarios. El precio del paquete de redes sociales debe tener en cuenta la cantidad de plataformas incluidas en cada paquete.
Qué plataformas sociales administrarás. Piense en el tiempo y el esfuerzo que se dedica a cada plataforma. ¿Es más fácil para su agencia administrar el Instagram de un cliente que su cuenta de Twitter? Hable con sus expertos y equipos en la materia para comprender el esfuerzo que implica cada tarea para que pueda fijar el precio en consecuencia.
El papel que juega su agencia en la creación de contenido. ¿Su agencia proporciona ideas de redes sociales para empresas o crea contenido desde cero para cada cliente? Su función, incluida la cantidad de interacción que el cliente desea en el proceso, afecta los recursos necesarios para el trabajo, lo que debería afectar el precio.
La complejidad del contenido. Las publicaciones de texto simple que siguen un formato repetitivo o los memes que obtienes de la web tardan menos en crearse que las publicaciones de liderazgo intelectual o el contenido de video. Defina los parámetros de creación de contenido para asegurarse de que puede cumplir con las expectativas del cliente y comprender cómo poner precio a esos esfuerzos.
Con qué frecuencia y en qué horario publicarás. El precio debe tener en cuenta la cantidad de publicaciones por mes que necesita crear, programar o administrar. Si el cliente tiene expectativas de gestión de redes sociales fuera de sus procesos normales, como trabajar los fines de semana o responder muy rápido a los comentarios, considere un recargo.

Analizar el público objetivo y el alcance

Cuándo y con qué frecuencia su equipo debe trabajar en las redes sociales de un cliente se ve afectado por el público objetivo. Por ejemplo, si la audiencia es extremadamente grande y ya está bastante comprometida, o está compuesta por datos demográficos que probablemente interactúen con contenido atractivo, es posible que deba dedicar más tiempo a enviar comentarios y mensajes al cliente.

Aquí hay algunos factores a considerar para comprender cómo el público objetivo y el alcance previsto pueden afectar cuánto debe cobrar por los paquetes de redes sociales:

El público objetivo incluye aquellos en múltiples zonas horarias. Si el público objetivo se distribuye en grandes franjas geográficas y usted es responsable de los acuerdos de nivel de servicio que prometen tiempos de respuesta de mensajes promedio de menos de 24 horas, es posible que deba contratar personal por turnos o subcontratar algunos elementos de la administración de redes sociales.
El cliente quiere que llegues a una audiencia nacional o global. Llegar a audiencias más amplias puede requerir más contenido o contenido cuidadosamente seleccionado que atraiga a un mayor número de personas. El personal de su agencia puede tardar más tiempo en crear esto que el contenido regional para grupos con los que están familiarizados.
El cliente quiere contenido hiperlocalizado. Por otro lado, el contenido hiperlocalizado también puede requerir más esfuerzo, especialmente si su personal no está familiarizado con la ubicación del cliente y necesita realizar una investigación.
Debe dirigirse a numerosos segmentos de audiencia. Las campañas de redes sociales muy segmentadas requieren más esfuerzo y tiempo para administrarlas, ya que es posible que deba crear contenido o mensajes diferentes para cada sector de audiencia. Esto es especialmente cierto si está administrando las redes sociales para varias marcas o líneas de productos bajo el paraguas de un solo cliente, ya que es posible que deba considerar diferentes estilos, voces y mensajes para cada uno.

Evaluación de la industria y la competencia.

Las mejores prácticas y pautas para la administración de redes sociales obviamente incluyen estar al tanto de las tendencias de la industria y lo que está haciendo la competencia, y eso también es cierto cuando se trata de precios. Comience investigando los modelos de precios de la competencia y cuánto están cobrando otros dentro de la industria. Considere preguntas como:

¿Casi todos en su nicho actualmente basan los precios en un modelo específico, como suscripciones, o están ganando terreno otras opciones?
Entre las agencias de la competencia que ofrecen servicios más cercanos a los suyos (o a audiencias similares a las suyas), ¿cuáles son algunos precios promedio?
¿Cuál es su propuesta de valor única, cuánto lo diferencia de la competencia y qué valor agregado aporta que podría afectar los precios?

Recuerde que no tiene que fijar el precio de sus servicios al mismo nivel que el de la competencia solo para igualar los precios. Pero debe ser consciente del valor que los clientes pueden obtener en otro lugar para asegurarse de que está proporcionando suficiente valor por el dinero que espera.

Teniendo en cuenta la experiencia y los conocimientos

La computación en la nube, la inteligencia artificial y el auge de la economía colaborativa han creado lo que parece ser una "entrada fácil" en campos como la gestión de redes sociales. Por ejemplo, al realizar una investigación competitiva, puede descubrir numerosos emprendedores independientes que ofrecen paquetes de redes sociales basados en algún nivel de éxito personal en Instagram o TikTok. Si es una agencia bien establecida, no necesita igualar el precio de esos tipos de competidores.

Tómese el tiempo para asegurarse de que sus precios, y la forma en que comercializa sus servicios, tengan en cuenta las habilidades, el conocimiento y la experiencia de su equipo.

El precio del paquete de redes sociales puede, y debe, reflejar factores como:

Años de experiencia. ¿Es usted un profesional con una década o más de gestión exitosa de redes sociales para clientes en su haber? ¿Puede la agencia presumir de decenas de décadas de experiencia combinada? Estos factores son importantes para los clientes potenciales, y muchos están dispuestos a pagar más por el tipo de experiencia adecuado.
Especialización. ¿Ofreces algo que muchas agencias no ofrecen? ¿Ha sido pionero en un enfoque de marketing en redes sociales o su agencia incluye especialistas en industrias específicas? Por ejemplo, una clínica de atención médica podría estar dispuesta a pagar más por una agencia que comprenda y pueda trabajar dentro de las normas de cumplimiento de la industria.
Prueba social. ¿Tiene estudios de casos, testimonios u otra evidencia de su historial con el marketing en redes sociales? Este tipo de garantía de marketing puede facilitar la venta de paquetes a precios más altos.

Dar cuenta de todos los entregables y recursos

Una vez que tenga un concepto básico para el precio del paquete de marketing en redes sociales, tómese el tiempo para asegurarse de que todos los detalles estén cubiertos e incluidos en el precio. A continuación se resumen dos formas posibles de hacerlo.

Comience con precios a la carta

Reúna a su equipo de redes sociales en una sala de conferencias o en una llamada de Zoom y pregunte: "¿Qué podemos ofrecer a los clientes?" Anota todas las opciones, que pueden ir desde la creación de contenido de publicaciones hasta la gestión de la reputación en las redes sociales, lo que incluye responder a las reseñas.

Adjunte puntos de precio a cada servicio a la carta. Luego, comience a combinar los servicios en varios paquetes. Puede totalizar el costo de cada servicio individual dentro del paquete y considerar un descuento porque los clientes compran todos esos servicios a la vez. Al adoptar un enfoque de bloques de construcción para la fijación de precios, reduce la posibilidad de que ofrezca servicios o entregables que no se tengan en cuenta en la fijación de precios.

Cree una lista de sus costos para respaldar el precio de los paquetes.

Puede lograr resultados similares enumerando todos los recursos que necesita para completar el trabajo incluido en un paquete de redes sociales. Tenga en cuenta qué personas se requieren y cuántas horas por semana o mes podrían dedicar a los esfuerzos.

Agregue programación, análisis, generación de informes y otras herramientas de software que pueda necesitar para que pueda incorporar el costo de esos recursos en los precios. Sume los costos y determine qué tipo de margen de beneficio necesita para llegar al precio.

Proporcionar flexibilidad y escalabilidad

Encerrarse a sí mismo y a sus clientes potenciales en estructuras de precios estrictas y rápidas puede dificultar la escala de las adquisiciones de clientes y los ingresos. Los clientes tienen diferentes necesidades, presupuestos y preferencias. Al crear opciones flexibles que respalden a los clientes en todos los niveles y los ayuden a escalar, puede tener más éxito en la venta de paquetes de administración de redes sociales.

Comience con varios niveles de servicio

Por ejemplo, es posible que desee una opción que funcione para una pequeña empresa emergente, así como opciones para pymes o empresas más grandes. Es posible que una pequeña empresa local solo necesite la administración de Facebook e Instagram con algunas publicaciones cada mes, pero una empresa mediana con un enfoque de marketing agresivo puede querer una presencia constante en tres o más plataformas.

Algunos servicios que puede variar para crear diferentes niveles y puntos de precio incluyen:

Cuántas plataformas o cuentas administras
Cuántas publicaciones creas por semana o mes
Con qué frecuencia o con qué rapidez responde o administra los comentarios y mensajes, o si lo hace por el cliente
Ya sea que use imágenes y videos personalizados o seleccione contenido existente para el cliente

Crear ajustes de precios estacionales

Para los clientes que desean más marketing en redes sociales antes de las temporadas navideñas u otros momentos de mucho trabajo, ofrezca paquetes que se ajusten a las necesidades de contenido durante todo el año. Por ejemplo, una pequeña oficina de contabilidad que se especializa en declaraciones de impuestos personales podría querer aparecer más en Facebook de noviembre a abril. Pero es posible que no quieran o no puedan pagar ese nivel de marketing en redes sociales durante todo el año.

Apoyar un camino para la escalabilidad

Cree estructuras de precios que faciliten a los clientes escalar a medida que crecen. Ya sea que deseen agregar una nueva plataforma a la mezcla o que estén lanzando una marca secundaria y necesiten soporte de redes sociales para ello, asegúrese de que los clientes puedan actualizar sin problemas a niveles de servicio más altos o paquetes diferentes.

Incorporación de la colaboración y el soporte del cliente

El precio de su paquete de marketing en redes sociales debe basarse en una comprensión holística del trabajo que planea hacer y qué herramientas externas y soporte podría necesitar. Por ejemplo, si planea aprovechar la administración de redes sociales de marca blanca de terceros, esos costos deben incluirse en su precio. También debe considerar todos los recursos internos que está utilizando que no están directamente relacionados con la creación de contenido de redes sociales y la administración de cuentas.

Cuenta para atención al cliente

Primero, puede tener equipos de ventas o servicio al cliente. Considere el costo de adquirir cada cliente y atender las necesidades y preferencias de comunicación y colaboración. Eso incluye el tiempo dedicado a los correos electrónicos, la redacción de contratos y las llamadas web para garantizar que todos estén en la misma página, prácticamente cualquier tarea que se incluya en categorías como administración de cuentas o atención al cliente.

Incluya los costos de educación y capacitación.

Según su relación con los clientes y cómo estructura su servicio, es posible que desee ofrecer capacitación y educación, recursos valiosos que siempre deben incluirse en sus modelos de precios.

Algunos esfuerzos a considerar al establecer el precio del paquete de redes sociales incluyen:

Plantillas. Si ofrece plantillas, listas de verificación o paquetes de ideas e imágenes para ayudar a los clientes a publicar contenido en las redes sociales por su cuenta, asegúrese de que eso se refleje en su precio.
Guías de estilo. La incorporación de clientes puede llevar mucho trabajo. Es posible que su equipo deba reunirse con el cliente para comprender lo que quiere y dedicar tiempo a crear guías de marca y estilo para garantizar que los mensajes en las redes sociales sean consistentes.
Plataforma de orientación o formación. Algunos clientes pueden acudir a usted porque no tienen idea de cómo comenzar con una plataforma de redes sociales específica. En este caso, su agencia podría proporcionar documentos o sesiones de capacitación.
Educación regular en redes sociales. Eres el experto para tus clientes. Si está trabajando para mantenerse actualizado con las tendencias de marketing en redes sociales, sus clientes se beneficiarán de ese trabajo. Considérelo cuando cree precios.

Algunos consejos finales a tener en cuenta para la fijación de precios

No hay respuestas únicas para todos los precios de los paquetes de redes sociales, pero los siguientes consejos pueden ayudar a cualquier persona a comenzar:

Recuerda que nada está grabado en piedra. Si bien debe considerar cuidadosamente los precios de sus paquetes de redes sociales, sepa que puede probar los mercados y realizar cambios más adelante si es necesario.
No tiene que tener en cuenta todas las opciones en el precio del paquete. Si ofrece numerosos servicios únicos, puede ser imposible crear paquetes comercializables que los abarquen todos. Deje los servicios que menos clientes podrían querer fuera de los paquetes y véndalos como complementos en su lugar.
Apoye una experiencia positiva del cliente con los precios. Es posible que se sienta estresado al establecer precios en piedra, pero imagine la experiencia del lado de su cliente. Quieren saber que pueden modificar sus precios o niveles de servicio si su modelo de negocio o necesidades presupuestarias cambian.
Comercializar los beneficios de sus servicios. Eduque a los clientes potenciales sobre las características de sus servicios y qué beneficios se derivan de ellos. Aproveche los estudios de casos y otras herramientas para ayudar a los clientes a ver cuán valiosos son sus servicios y por qué el precio que establece para ellos es una buena oferta.
Manténgase seguro del valor de su equipo. La naturaleza competitiva de Internet hace que sea fácil caer presa de la igualación de precios o cuestionar el valor real de sus servicios. Considere siempre el historial de su agencia, la experiencia de su equipo y lo que puede hacer por los clientes en las redes sociales y asegúrese de que sus precios reflejen esos factores.

Preguntas frecuentes sobre los precios de los paquetes de redes sociales

¿Con qué frecuencia debe revisar los precios de los paquetes de redes sociales?

Para asegurarse de ser competitivo en el mercado y valorar adecuadamente la experiencia y las habilidades dentro de su agencia, tómese el tiempo para revisar sus precios una o dos veces al año. Este también es un buen momento para revisar qué servicios y paquetes ofrece y decidir si desea agregar nuevos servicios a la combinación.

¿Cuáles son los componentes más comunes de un paquete de redes sociales?

Si bien los servicios de redes sociales pueden variar desde opciones a la carta hasta paquetes completos, las opciones comunes incluyen la creación de contenido, que incluye texto, imágenes y video, la programación y administración de publicaciones, el monitoreo y la administración de comentarios, la supervisión de publicidad en redes sociales y el suministro de informes y análisis para demostrar el éxito. Varias agencias pueden apuntar a diferentes plataformas de redes sociales o brindar a los clientes opciones sobre qué plataformas se incluyen en un paquete.