La lista completa de verificación de optimización de redes sociales de 16 pasos para agencias de marketing

La optimización de redes sociales es el uso estratégico de las plataformas de redes sociales, como Instagram y LinkedIn, para administrar y hacer crecer la presencia, los mensajes y los ingresos en línea de una empresa. No se trata solo de estar activo en los canales de las redes sociales, sino también de optimizar la reputación y los resultados de la empresa.

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A través de una combinación de estrategias de redes sociales, que incluyen la creación de contenido, la marca, la participación del cliente y el seguimiento del rendimiento, las empresas pueden llegar a más de sus clientes objetivo, atraer más tráfico a sus sitios web y generar más clientes potenciales. Si está listo para brindar servicios de optimización de marketing en redes sociales líderes en la industria a sus clientes, entonces esta lista de verificación es para usted.

Tabla de contenido

• ¿Por qué es importante la optimización de las redes sociales?

1. ¿Con quién estás hablando? Bloquee a su público objetivo
2. Dilo bien: establece la voz de tu marca
3. Ir de incógnito: Realización de análisis de la competencia
4. Renueva y actualiza tus perfiles de redes sociales
5. Planifique con anticipación: cree un calendario de contenido
6. La consistencia es clave: desarrollar temas de contenido
7. Capte la atención con una copia atractiva
8. Ver para creer: incorporar contenido visual
9. No subestimes los hashtags
10. El arte de la conversación: interactuar con la audiencia
11. Entiende la historia que te cuentan los datos
12. El tiempo lo es todo: optimice su calendario de publicaciones
13. Haga correr la voz: haga promoción cruzada de cuentas de redes sociales en otras plataformas
14. Deje que los seguidores hablen con UGC
15. Iterar, iterar, iterar: refina tus servicios de optimización de redes sociales
16. Mantenga su dedo en el pulso de lo que está de moda

• Preguntas frecuentes
  • ¿Debería centrarme en la optimización orgánica de las redes sociales o en la publicidad paga en las redes sociales?
  • ¿Cuáles son algunas herramientas y recursos disponibles para la optimización de las redes sociales?

¿Por qué es importante la optimización de las redes sociales?

En nuestro mercado impulsado digitalmente, la optimización de las redes sociales se ha convertido en una estrategia de marketing imperdible para empresas de todos los tamaños. La importancia de las técnicas de optimización de redes sociales radica en su capacidad para aumentar la visibilidad de la marca, fortalecer la autoridad y fomentar las relaciones con los clientes en un espacio en el que pasan cada vez más su tiempo: casi 2,5 horas diarias (Vendasta).

La optimización de las redes sociales también permite a las empresas monitorear y adaptarse a las conversaciones en línea sobre su marca, proporcionando una plataforma para amplificar las noticias positivas y mitigar las percepciones negativas. En una era en la que las redes sociales tienen un impacto significativo en la reputación de la marca, la optimización de las redes sociales se ha convertido en una herramienta poderosa.

1. ¿Con quién estás hablando? Bloquee a su público objetivo

El primer paso de cualquier estrategia de optimización de redes sociales es definir la audiencia de la marca, que informa cada decisión de redes sociales que se toma en el futuro. Lanzarse a las redes sociales sin tener una idea clara de a quién está tratando de llegar es como organizar una fiesta y olvidarse de enviar las invitaciones. Sin saber quién es el público objetivo, es mucho menos probable que captes su atención.

Comprender la audiencia ideal de su cliente va más allá de la demografía general como la edad, el género y la ubicación. Si bien estos son sin duda importantes, profundizar en sus psicografías, comportamientos, intereses y hábitos en línea puede generar información más procesable.

¿Son noctámbulos o madrugadores con respecto al uso de las redes sociales? ¿Prefieren contenido de formato largo o publicaciones rápidas y enérgicas? ¿Con qué otras marcas o personas influyentes interactúan? ¿Cuáles son sus valores?

Al recopilar y analizar esta información, estará mejor equipado para crear contenido que resuene, seleccionar tiempos de publicación óptimos y elegir las plataformas de redes sociales adecuadas. Con su público objetivo definido, está un paso más cerca de establecer conexiones significativas y generar resultados impactantes para sus clientes.

2. Dilo bien: establece la voz de tu marca

Las empresas tienen más posibilidades de sobresalir entre la multitud cuando tienen una voz distintiva y memorable. La voz de la marca debe tener un tono y un estilo de comunicación únicos y consistentes que resuenen con el público objetivo definido en el Paso 1 y amplifiquen el mensaje de la marca.

¿No está seguro de cómo establecer una voz de marca para su cliente? Un ejercicio útil es imaginar su marca como una persona.

¿Serían serios o juguetones?

¿Formales o informales?

¿Descarado o solidario?

Duolingo es un ejemplo de una marca que se inclina hacia una voz de marca descarada, incluso un poco nerviosa, que regularmente hace reír a su audiencia.

Fuente

Esta voz debe coincidir con las expectativas de la audiencia objetivo y permanecer consistente en todas las plataformas. Vale la pena señalar que cada plataforma de redes sociales tiene su propia cultura y normas. Desde la perspectiva de la optimización de las redes sociales, tiene sentido respetarlas. Sin embargo, la voz de la marca aún debe ser reconocible, incluso si está adaptada para ser, por ejemplo, más profesional en LinkedIn y más conversacional en Twitter.

Establecer una voz de marca distintiva, reconocible y confiable ayuda a fortalecer la identidad de la marca, fomentar la confianza y, lo que es más importante, diferenciar a su cliente de la competencia.

3. Ir de incógnito: Realización de análisis de la competencia

A continuación, en nuestra lista de verificación de estrategia de optimización de redes sociales, centraremos nuestra atención en la competencia.

Al investigar las estrategias de redes sociales de la competencia, puede obtener información valiosa para mejorar su propio enfoque. No se trata de imitar. En cambio, se trata de comprender el panorama para identificar puntos de diferenciación y aprovechar las oportunidades.

Entonces, ¿cómo exactamente se recopila información sobre el panorama competitivo? Comience examinando la presencia de los competidores en diferentes plataformas.

• ¿Qué tipo de contenido están compartiendo?
• ¿Qué plataformas utilizan?
• ¿Con qué frecuencia publican?
• ¿Cómo interactúan con su audiencia?
• ¿Qué publicaciones parecen obtener la mayor participación?

En el curso de esta investigación, preste atención a sus debilidades y fortalezas. Intente aprender de sus errores o deficiencias y adapte sus estrategias exitosas al contexto de su marca. Esta fase de recopilación de inteligencia puede informar sus propias técnicas de optimización de redes sociales, ayudarlo a evitar trampas y descubrir oportunidades únicas para interactuar con su audiencia.

4. Renueva y actualiza tus perfiles de redes sociales

Los perfiles de redes sociales cumplen múltiples funciones, desde servir como escaparates en línea y cumplir una doble función como tarjetas de presentación digitales hasta proporcionar un lugar para las conversaciones. Brindan la primera impresión crucial de una marca a muchos clientes potenciales y actúan como un punto de contacto regular para los clientes y audiencias existentes.

Por eso es imprescindible optimizar estos perfiles. Un perfil pulido y consistente es la base de la identidad en línea de una empresa y la piedra angular de la optimización eficaz de las redes sociales.

Preste atención a cada uno de estos componentes de los perfiles de redes sociales de sus clientes para asegurarse de que respalden sus objetivos comerciales:

• Imagen de perfil: por lo general, el logotipo de la marca es la imagen de perfil más adecuada, pero en algunos casos, como en las empresas de servicios de una sola persona, un retrato puede ser más apropiado.
• Foto de portada: debe alinearse con la imagen y el mensaje de la marca, y respaldar la historia general de la marca. Por ejemplo, un café puede usar la foto de portada para mostrar imágenes de sus socios agricultores si quiere enfatizar su cadena de suministro de comercio justo.
• Bio: La biografía de la marca es necesariamente corta y dulce. Incluya una descripción breve pero completa del negocio, la propuesta de valor única y tal vez incluso una llamada a la acción (CTA) como "Obtenga más información aquí".
• Detalles de contacto: esto puede incluir un número de teléfono o una dirección de correo electrónico, pero un enlace a un sitio web puede ser suficiente si el espacio no permite más.

También es una buena idea auditar las publicaciones existentes en las redes sociales para asegurarse de que se alineen con el mensaje de la marca.

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5. Planifique con anticipación: cree un calendario de contenido

El contenido es el combustible que mantiene en funcionamiento el motor de las redes sociales. Pero como puede atestiguar cualquiera que haya pasado tiempo administrando las redes sociales para una marca, estar al tanto de la creación de contenido, especialmente para varias cuentas, es mucho trabajo.

Es por eso que crear un calendario de contenido es una de las cosas más útiles que puede hacer si ofrece servicios de optimización de marketing en redes sociales.

Un calendario de contenido es esencialmente una hoja de ruta de qué publicar y cuándo publicarlo. Puede incluir una combinación de contenido curado, original y UGC, trabajando juntos para mantener a la audiencia intrigada, entretenida e informada. Esta planificación estratégica permite a las empresas mantener un cronograma de publicación constante, lo que garantiza que su presencia en las redes sociales permanezca activa y atractiva. También puede ayudarlo a generar ideas de contenido para las redes sociales.

Para crear un calendario de contenido efectivo, considere las preferencias de su público objetivo identificado en el Paso 1. ¿Qué tipo de contenido resuena con ellos? Luego, identifique fechas clave de marketing, como vacaciones y lanzamientos de productos. Cuando se trata de crear contenido, puede proponer ideas adaptadas a estas fechas, así como contenido más general y perenne para completar el resto del calendario.

6. La consistencia es clave: desarrolle temas de contenido

Completar su calendario requiere desarrollar temas de contenido que se alineen con la marca de su cliente y atraigan al público objetivo. Los temas de contenido son los hilos comunes que se entrelazan a través de todas las publicaciones en las redes sociales, uniéndolos en un patrón coherente y reconocible que resuena con los clientes y fanáticos.

Para desarrollar temas de contenido apropiados, observe los valores de marca, los objetivos y los intereses de la audiencia de su cliente. Los ejemplos de temas pueden incluir sostenibilidad, innovación, historias de clientes o información detrás de escena. Estos deben ser lo suficientemente amplios para brindar flexibilidad al crear contenido, pero aún así mantener una conexión clara con la marca y su mensaje.

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Por ejemplo, un vistazo rápido al feed de Instagram de Patagonia le da a la audiencia una idea inmediata de los temas y mensajes de su contenido: el aire libre, la aventura, la actividad física y la protección del medio ambiente.

El desarrollo de temas de contenido consistentes ayuda a establecer una narrativa de marca más sólida, que con el tiempo se vuelve fácilmente reconocible para la audiencia. La mejor parte: también hace que la creación de contenido sea un proceso más ágil y eficiente, por lo que puede vender más paquetes de redes sociales con menos esfuerzo.

7. Capta la atención con textos atractivos

Dada la naturaleza visual de muchas plataformas sociales, puede ser fácil pasar por alto otro aspecto clave de la optimización de las redes sociales: crear una copia atractiva. Escribir para las redes sociales puede diferir de otros tipos de redacción de marketing, ya que cada plataforma se presta a un estilo diferente.

Entonces, ¿cómo puede crear una copia de parada de desplazamiento para sus clientes? Se trata de atraer a su audiencia, reflejar la voz de la marca y empujar al lector hacia la acción deseada, sin ser demasiado comercial.

Esto comienza con una comprensión profunda de la audiencia objetivo y la voz de la marca, que estableció en los pasos anteriores. ¿Cómo puedes hablar su idioma, abordar sus necesidades y estimular sus emociones? La copia de redes sociales de primer nivel también incluye CTA convincentes o invitaciones a participar, como "comparta sus pensamientos en los comentarios".

Otro consejo clave de optimización de redes sociales a tener en cuenta es que la copia atractiva no tiene que ser larga. A veces, los mensajes más impactantes son cortos y dulces. ¿No está seguro de qué tipo de copia prefiere su audiencia? Pruebe varios estilos y preste atención a las métricas de publicación para ver qué resuena más.

8. Ver para creer: incorporar contenido visual

Las redes sociales son un paisaje altamente visual, y nada se comunica tan instantáneamente como una poderosa imagen. Ya sea que use imágenes llamativas, videos convincentes o gráficos informativos, el contenido visual, incorporar imágenes en cada canal social puede ayudar a que sus clientes se destaquen.

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Independientemente de las imágenes que incorpores, asegúrate de ceñirte a la guía estética y de estilo de la marca. Esto no significa que deba crear feeds con una gradación de color perfecta para sus clientes: el mundo de las redes sociales se inclina más a valorar la autenticidad que la perfección en la actualidad. Pero sí significa que el contenido visual debe apegarse a una apariencia cohesiva que sea reconocible y de marca. Esto podría ser alegre, relajante o malhumorado, por ejemplo. Todo esto debe definirse en un documento de pautas de gestión de redes sociales creado para su cliente.

9. No subestimes los hashtags

Todos recordamos los primeros días de los hashtags, cuando las publicaciones tenían docenas de etiquetas irrelevantes en un intento de jugar con el algoritmo y aparecer en los feeds de más personas. Este enfoque de spam de los hashtags ha desanimado a algunas personas a usar este consejo efectivo de optimización de redes sociales, pero incorporarlos estratégicamente puede aumentar seriamente la visibilidad de su contenido entre el público objetivo.

Los hashtags pueden girar en torno a tendencias generales, términos específicos de la industria o incluso campañas de marca únicas. Solo asegúrese de lograr un equilibrio: utilícelos cuidadosamente en sus publicaciones para atraer nuevos seguidores y aumentar la participación, pero evite incluir muchas etiquetas irrelevantes en una sola publicación.

10. El arte de la conversación: interactúa con la audiencia

Lo que diferencia tanto a las redes sociales de los medios tradicionales es, por supuesto, el aspecto social . Permite a cualquier persona conversar con marcas y negocios, fomentando un ambiente de transparencia y confianza. Para tener éxito en este entorno, se trata de fomentar el compromiso.

Un servicio clave de optimización de redes sociales es la gestión de la reputación de la marca, y ser receptivo en las plataformas sociales es una de las actividades más importantes en esta área. Responder a los comentarios y mensajes de forma rápida y profesional demuestra al público que la marca valora su opinión. Estas interacciones continuas hacen que las audiencias se sientan valoradas y escuchadas, aumentando su lealtad y afinidad hacia la marca.

11. Comprende la historia que te cuentan los datos

Las técnicas de optimización de redes sociales son tan buenas como los resultados que producen, y la única forma de comprender esos resultados es consultar los datos.

Cifras como me gusta, acciones, comentarios y alcance son más que números: son información sobre lo que resuena con el público objetivo. Al realizar un seguimiento de estas métricas, puede obtener una comprensión más profunda de las preferencias de su audiencia, lo que le permite ajustar su estrategia y crear contenido más impactante.

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Optimización significa refinamiento constante. Las tendencias cambian, los comportamientos evolucionan y mantenerse al tanto de sus análisis de redes sociales le asegura que puede cambiar de rumbo según sea necesario, siempre entregando contenido que genere resultados.

12. El tiempo lo es todo: optimice su horario de publicación

A veces, la optimización de las redes sociales se trata de estar en el lugar correcto en el momento correcto. Debe averiguar cuándo su audiencia está más activa y es probable que interactúe con su contenido; de lo contrario, incluso la publicación mejor pensada puede ser olvidada por el algoritmo y fracasar.

Esto puede requerir un poco de prueba y error, y eso está bien. Experimente con diferentes tiempos y observe los niveles de compromiso. Recuerde, los hábitos en línea de las personas cambian, y mantenerse flexible le permite encontrar el ritmo que hace que su contenido sea visto y apreciado por la audiencia más amplia posible.

Las mejores herramientas de optimización de redes sociales, como Social Marketing de Vendasta, incluyen funciones en la aplicación que lo ayudan a medir el momento ideal para publicar en función del comportamiento de su audiencia.

13. Haga correr la voz: haga promoción cruzada de cuentas de redes sociales en otras plataformas

Incluso los fanáticos devotos de una marca pueden olvidarse de seguirla en las redes sociales, por lo que es crucial dar un empujón a las audiencias en otras plataformas para que la sigan. Por ejemplo, el sitio web de su cliente debe tener enlaces a perfiles de redes sociales en el pie de página y en cualquier otro lugar que sea apropiado.

No dude en incluir esos enlaces en firmas de correo electrónico, boletines y en todas las plataformas, por ejemplo, vinculando a su cuenta de Instagram en su biografía de LinkedIn. Cada seguidor es un cliente potencial y un embajador de la marca. Cuanta más visibilidad tiene una marca, mayor es su audiencia y mayores las oportunidades de conversión. No dude en promocionar todas las cuentas de redes sociales activas para maximizar la visibilidad.

14. Deje que los seguidores hablen con UGC

Cuando se trata de generar confianza y autenticidad, el contenido generado por el usuario (UGC) es el estándar de oro. Este es contenido creado por la audiencia de una marca, que muestra sus experiencias y puntos de vista sobre un producto o servicio. Puede venir en forma de reseñas, fotos, videos, publicaciones en redes sociales, publicaciones de blog o cualquier otro contenido social creado por un cliente.

Al aprovechar UGC, puede mejorar la variedad de contenido en las fuentes de su cliente y demostrar que las personas reales valoran y disfrutan sus ofertas. Además, presentar UGC envía un mensaje claro a la audiencia de que su voz es importante, su experiencia es valorada y su contribución es apreciada. Es la manera perfecta de establecer una prueba social y crear un sentido de comunidad en torno a una marca.

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15. Iterar, iterar, iterar: refina tus servicios de optimización de redes sociales

En un campo que cambia tan rápidamente como las redes sociales, quedarse quieto es tan bueno como retroceder. La única forma de mantenerse al día con los algoritmos y tendencias cambiantes es adoptar un enfoque iterativo.

Para hacer esto, evalúe regularmente sus técnicas de optimización de redes sociales, verifique sus análisis y mida la efectividad de sus esfuerzos.

• ¿Tus publicaciones están dando en el blanco?
• ¿Tu compromiso está creciendo?
• ¿Se cumplen sus indicadores clave de rendimiento (KPI) benignos?

Si no es así, no tenga miedo de volver a evaluar y hacer ajustes. Tal vez sea hora de cambiar los temas de su contenido, o tal vez su programación de publicaciones necesite una revisión. El refinamiento continuo mantiene su estrategia fresca, su audiencia comprometida y garantiza que sus servicios de optimización de marketing en redes sociales continúen respaldando los objetivos comerciales más amplios de su cliente.

16. Mantente al tanto de lo que está de moda

Es posible que no quieras ser un cazador de tendencias en la vida real, pero cuando se trata de redes sociales, ser consciente de las tendencias es algo bueno. Constantemente aparecen nuevas plataformas, cambios de algoritmos y formatos de contenido innovadores, y lo que funcionó el mes pasado puede no ser tan efectivo hoy.

Cree un sistema para estar al tanto de estos nuevos desarrollos. Suscríbase a boletines informativos influyentes, asista a seminarios web y absorba la sabiduría de los líderes de opinión de la industria. Pasar algún tiempo en las redes sociales todos los días es otra forma de tener una idea orgánica de las tendencias a medida que surgen.

Si mantenerse al día con las últimas tendencias le llevaría más tiempo del que tiene, el uso de proveedores de servicios de redes sociales de marca blanca puede ayudarlo a brindar servicios líderes en la industria, sin el tiempo y la mano de obra internos.

Preguntas frecuentes

¿Debería centrarme en la optimización orgánica de las redes sociales o en la publicidad paga en las redes sociales?

La optimización orgánica de las redes sociales y la publicidad paga en las redes sociales deben ser parte de una estrategia equilibrada de redes sociales. Los esfuerzos orgánicos construyen una base sólida y fomentan relaciones significativas con su audiencia. Mientras tanto, la publicidad paga amplía su alcance y se dirige a segmentos específicos de manera más efectiva. Considérelos como estrategias complementarias: los esfuerzos orgánicos nutren y atraen a su base de audiencia, mientras que las estrategias pagas impulsan el crecimiento y la visibilidad.

¿Cuáles son algunas herramientas y recursos disponibles para la optimización de las redes sociales?

Varias herramientas y recursos pueden apoyar la optimización de las redes sociales. Las herramientas de administración de redes sociales de Vendasta's Social Marketing programan publicaciones, monitorean el compromiso y realizan un seguimiento de los análisis. Canva ofrece recursos de diseño para crear imágenes llamativas incluso si no tienes experiencia en diseño gráfico. Hay disponible una gama de herramientas gratuitas y de pago para ayudar a los usuarios a identificar los hashtags más populares.